Samsung Galaxy S6 Edge mostra l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati", altri problemi relativi alle chiamate

Ho affrontato alcuni problemi relativi alle chiamate con Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) in questo post incluso il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati." C'è anche un problema che sembra essere molto comune in cui le chiamate vanno direttamente alla voce mail. Continua a leggere per saperne di più su questi problemi e impara come affrontarli nel caso in cui ne incontrerai uno.

Se stavi cercando una soluzione per un altro problema, visita la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo configurato per Samsung Galaxy S6 Edge. Trova le questioni relative al tuo e prova le soluzioni che abbiamo fornito. Se non funzionano per te, contattaci compilando questo modulo.

Ecco i problemi affrontati in questo post ...

  • Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati
  • L'utente non può essere ascoltato quando non è in vivavoce
  • Le chiamate in entrata non squillano sempre
  • Le chiamate vanno direttamente alla segreteria telefonica
  • L'abbonato non può chiamare Voice Mail
  • Intermittentemente non riceve telefonate
  • Tutte le chiamate in arrivo mostrano "Sconosciuto"

"Sfortunatamente, Contacts has stopped" error

Problema : prova a fare una chiamata ma mi dice che purtroppo i contatti hanno smesso di funzionare. Così ho cercato questo problema comune e ho fatto i 2 modi diversi per risolverlo, ma non ho avuto fortuna, quindi non posso effettuare chiamate a meno che non provenga dai miei contatti.

Problema correlato : Durante le chiamate, riesco a sentire l'altra parte, ma non riescono a sentirmi.

Risoluzione dei problemi : questo non è un problema comune, ma capita a qualsiasi utente Android di tanto in tanto. In base ai casi affrontati in passato, l'errore "Sfortunatamente i contatti si sono fermati" può essere attivato da diversi fattori e tra i più comuni ci sono:

  • L'app Contatti si è arrestata in modo anomalo durante il recupero delle informazioni sui contatti dagli account online sincronizzati.
  • Un'app di terze parti che ha accesso ai Contatti interferisce con le sue operazioni.
  • Il telefono è stato recentemente aggiornato a una nuova versione del firmware.
  • È un problema del firmware.

È necessario risolvere il problema in base a questi casi e la prima cosa che devi fare è disattivare tutte le sincronizzazioni nel telefono. Successivamente, prova ad aprire l'app Contatti per vedere se l'errore permane. In tal caso, cancellare la cache e i dati e riprovare.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca Contatti.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella dati.

Se il problema persiste dopo la procedura, la prossima cosa che devi fare è isolare il problema avviando il telefono in modalità sicura.

  1. Spegni il Galaxy S6 Edge.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, prova ad aprire l'app Contatti per vedere se si blocca ancora. Se è così, allora non c'è altra opzione se non quella di ripristinare il telefono. Tuttavia, se il problema è stato risolto in modalità provvisoria o se il messaggio di errore non compare, significa che c'è un'app che sta rovinando i contatti. Devi trovarlo e disinstallarlo; cercare app che abbiano accesso (o in un modo o nell'altro) all'app Contatti. Se non hai idea di quale applicazione sia, esegui il ripristino generale. Non so se è ancora possibile eseguire il backup dei contatti, ma provare a eseguire il backup, inclusi altri file, dati, immagini, video, ecc. Poiché verranno eliminati durante il processo.

Reset principale

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

L'utente non può essere ascoltato quando non è in vivavoce

Problema : il telefono di mio marito non ha visto l'acqua. Permettetemi di farlo notare prima. Ora, quando lo chiami, può sentirti ma non puoi sentirlo. Se ti mette in vivavoce, puoi sentirlo. Tutto è aggiornato. Non ha (sorprendentemente) lasciato cadere neanche questo. Qualche consiglio? - Shauna

Suggerimento : Ciao Shauna! Prima di tutto, si tratta di un problema hardware e non sono sicuro di quanti anni abbia questo telefono, ma se il problema è appena iniziato di recente, qualcosa potrebbe semplicemente bloccare il microfono. L'Edge S6 ha due microfoni e quello che ha un problema si trova sul bordo inferiore del telefono accanto al jack delle cuffie e alla porta USB 2.0. C'è un piccolo buco lì dentro. Prova a vedere se qualcosa lo sta bloccando perché se c'è, il microfono potrebbe non essere danneggiato. Tutto ciò di cui hai bisogno è un ago che potresti usare per sbarazzarti di tutto ciò che intasca il buco.

Tuttavia, se non c'è nulla in quel buco, allora c'è la possibilità che il microfono sia stato danneggiato. È necessario un tecnico in grado di verificare ed eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi.

Le chiamate in entrata non squillano sempre

Problema : le chiamate in entrata non squillano o appaiono sempre nel registro delle chiamate. So solo se qualcuno ha chiamato se lasciano un messaggio vocale o mi mandi un messaggio. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge da 2 giorni.

Suggerimento : non so con quale frequenza si verifica questo problema, ma ti suggerisco di provare a squillare il telefono utilizzando un'unità diversa e vedere se quante volte il telefono non squilla.

Inoltre, poiché il telefono è ancora nuovo e si può ancora essere idonei per una sostituzione, provare a reimpostarlo prima e vedere se il problema è rimasto dopo. In tal caso, sostituirlo. In altre parole, un nuovo telefono dovrebbe funzionare senza intoppi, dovrebbe funzionare perfettamente e, in caso contrario, è meglio infastidire il tuo provider di quanto non lo sia il tuo telefono per l'intera durata del contratto o fino a quando lo possiedi esso.

Le chiamate vanno direttamente alla segreteria telefonica

Problema : Ciao! Ho avuto il bordo S6 per quasi una settimana, mi piace, ma noto che mi mancano le chiamate ... il mio telefono non suona sempre (le suonerie sono attivate, il volume è attivo, il telefono non è disattivato). Mio marito ha detto che ha provato a chiamarmi ieri e si siede solo alla sua fine o va direttamente alla segreteria telefonica, ha chiamato nostro figlio e il suo squillo. Potrebbe essere qualcosa con la mia linea?

Suggerimento : Sai, sono stato un supporto tecnico per il provider di servizi wireless negli Stati Uniti e spesso riscontriamo problemi come questo in cui il chiamante viene inviato direttamente alla segreteria telefonica. Il più delle volte, ha qualcosa a che fare con il numero di telefono che deve essere "riattivato". Quindi, è necessario chiamare il proprio fornitore, segnalare il problema e attendere ciò che il rappresentante dice a riguardo.

Infine, quando si tratta di chiamate e problemi di posta vocale, non c'è molto che possiamo fare al riguardo, ma il tuo provider può farlo. Spero che questo aiuti a rendere le cose più chiare.

L'abbonato non può chiamare Voice Mail

Domanda : Non mi permette di chiamare la mia segreteria telefonica, e anche se mi manca una chiamata e andare a tranquillizzarli, dirò che la mia chiamata internazionale non può essere completata, quando non sto chiamando nessuno a livello internazionale? Si tratta di un problema telefonico o di un operatore?

Risposta : devi davvero chiamare il tuo fornitore di servizi per quello. Problemi come questo spesso hanno a che fare con il roaming e / o il tuo profilo PRL.

Galaxy S6 Edge non riceve telefonate a intermittenza

Problema : ho fatto un aggiornamento del software il 10 settembre, poi ho scoperto sull'11 che a intermittenza non avrei ricevuto telefonate. Nel registro delle chiamate non compariva nulla, il mio telefono non mi dava alcun avviso che qualcuno cercasse di chiamarmi. I chiamanti hanno detto che il mio telefono suonerà circa 6-8 volte e poi andrà alla mia segreteria telefonica. Ho provato a riavviare il telefono e ho ancora riscontrato il problema. Sono andato nel negozio di Telus e non sono riusciti a trovare alcun problema, così ho chiamato la garanzia Telus e mi hanno mandato un nuovo telefono sostitutivo. Ho ricevuto il nuovo telefono ieri sera, sono entrato nel negozio di Telus e hanno fatto il cambio di contatti, ecc. Stamattina ho lo stesso problema. A intermittenza non ricevo chiamate. Ho avuto persone testarlo e ho ricevuto 2 delle 4 chiamate. Sembra che debba essere un problema di software. - Amanda

Risposta : Ciao Amanda. Sì, sembra un problema con il firmware ma potrebbe anche essere un problema di servizio, ma in entrambi i casi, è necessario l'aiuto di Telus. Se si tratta di un problema del firmware e non sono disponibili aggiornamenti o se è già aggiornato alla versione più recente, è necessario che i tecnici reinstallino manualmente il firmware. Se il problema persiste, Telus dovrà collaborare con Samsung per implementare un nuovo aggiornamento che risolverà il problema.

Tuttavia, se il problema riguarda il servizio, è comprensibile il motivo per cui il tuo provider non ti dirà in anticipo che il suo servizio ha problemi e incolpa il telefono per questo.

Il mio suggerimento è di sostituire il secondo telefono con un'altra nuova unità per vedere se il problema si verifica ancora sul nuovo. Se è così, non è un caso che 3 unità S6 Edge abbiano lo stesso problema sulla stessa rete. In questo caso, provare a ripristinare il telefono e non installare o copiare i contatti e altri dati su di esso ancora. Invece, prova a chiamare il tuo numero per verificare quante chiamate passano e quante no.

Non c'è modo migliore per risolvere questo problema se non lavorare con i ragazzi di Telus.

Tutte le chiamate in arrivo mostrano "Sconosciuto"

Problema : tutte le mie chiamate in entrata vengono visualizzate come sconosciute. Il nome del chiamante non viene visualizzato anche se li ho nella mia rubrica.

Risoluzione dei problemi : i contatti mostrati come sconosciuti indicano che hanno duplicati. Non conosco il numero di account online sincronizzati con il telefono, ma provo a disattivare tali sincronizzazioni e quindi a eliminare i duplicati.

Personalmente, consiglierei un reset principale soprattutto se hai centinaia di contatti. L'altra soluzione a questo problema è l'unione dei duplicati con quella originale, ma anche questo significa che dovresti passare attraverso ogni contatto duplicato e trovo più fastidioso il backup dei dati e l'esecuzione di un reset principale. Ma è una tua chiamata, non mia.

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