Correggere gli errori di Samsung Galaxy Note 7 "Sfortunatamente, la fotocamera si è arrestata" e "Avviso: fotocamera non riuscita" [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Scopri di più sull'errore "Purtroppo, #Camera si è fermato" sul tuo Samsung Galaxy Note 7 (# Nota7) e scopri come risolvere il tuo dispositivo se si verifica.

• Scopri perché si è verificato l'errore "Avviso: fotocamera non riuscita" e scopri come risolvere il tuo dispositivo in caso di errore.

Oltre a segnalare che il nuovo Samsung Galaxy Note 7 potrebbe esplodere o prendere fuoco durante o dopo la ricarica, alcuni proprietari hanno segnalato di avere errori di incontro come "Purtroppo, la fotocamera si è arrestata" e "Avviso: fotocamera non riuscita" nel momento in cui aprono l'app della fotocamera fare qualche foto

In questo post, affronterò questi due messaggi di errore e fornirò alcune procedure di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare per risolverli. Il primo errore può essere solo un problema minore, mentre il secondo può essere un problema con l'hardware. Non sapremo con certezza qual è il problema con il tuo telefono se non tenteremo di risolverlo.

Quindi, continua a leggere per saperne di più su questi messaggi di errore e scopri come risolvere ognuno di essi. Se tuttavia hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Note 7 per il quale abbiamo già iniziato a supportare questo dispositivo. Potremmo aver già risolto il problema e fornito soluzioni per questo specialmente se il problema è comune. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi "Sfortunatamente, l'apparecchio è stato fermato" errore su Galaxy Note 7

Come ho detto prima, questo messaggio di errore può essere solo un problema con l'app stessa. Ovviamente, parla dell'app Fotocamera che si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. La regola generale è quando un messaggio di errore parla di un'app specifica, risolvere l'app stessa e questo è ciò che faremo qui, quindi prova a seguire i passaggi seguenti:

Passaggio 1: riavvia il telefono

Non limitarti a procedure di risoluzione dei problemi più complicate, ma prova quelle più semplici, soprattutto se è la prima volta che viene visualizzato questo errore.

Un riavvio potrebbe essere in grado di risolvere questo problema perché se si fosse verificato senza una ragione apparente, potrebbe essere solo un problema tecnico nel sistema o nell'app.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria

Questo per isolare il problema; sapresti se una delle app di terze parti sta causando il problema o se si tratta di un problema con l'app Fotocamera stessa. È imperativo determinare se si tratta di un problema con l'app preinstallata o meno, in modo che tu sappia cosa fare dopo. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il Galaxy Note 7.
2. Premere il tasto di accensione e tenerlo oltre la schermata che mostra il nome del modello del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non si avvia correttamente.
5. Una volta visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra del display, rilascia il pulsante Volume giù.

Se l'errore si verifica ancora in modalità provvisoria, significa che il problema è probabilmente con l'app o il firmware, in caso contrario, è necessario trovare l'app di terze parti che causa il problema e disabilitarlo o disinstallarlo.

Passaggio 3. Cancella la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

Fatelo se il problema si verifica ancora in modalità provvisoria. Questo cancellerà tutte le cache dell'app e ripristinerà le impostazioni predefinite. Più spesso che no, questa procedura può risolvere piccoli problemi di app come questa (se si tratta in effetti di un piccolo problema di app).

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Applicazioni.
3. Trova e tocca Fotocamera.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati e ripristinare il telefono

Se l'eliminazione della cache e dei dati non ha risolto il problema, l'unico modo sicuro per risolverlo è eseguire un reset. Sono sicuro che il ripristino dei dati di fabbrica risolverà il problema in modo tale che dovrebbe essere la prossima cosa che devi fare, ma assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati e file poiché verranno eliminati tutti:

1. Esegui il backup dei tuoi dati e file salvati nella memoria interna del telefono.
2. Rimuovi il tuo account Google per disattivare la funzione antifurto del telefono.
3. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
4. Trova e tocca Impostazioni.
5. Vai a Cloud e account.
6. Tocca Backup e ripristina.
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica, quindi Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Se per caso il ripristino delle impostazioni di fabbrica fallisce, esegui il reset principale:

1. Esegui il backup dei tuoi dati e file salvati nella memoria interna del telefono.
2. Rimuovi il tuo account Google per disattivare la funzione antifurto del telefono.
3. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
5. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
6. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
7. Utilizzando il pulsante Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella dati / ripristino fabbrica' 'e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Premere il pulsante Volume giù alcune volte per evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente" e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
9. Potrebbero essere necessari alcuni secondi per completare il ripristino, quindi attendere.
10. Una volta completato, l'opzione 'Riavvia sistema ora' deve essere evidenziata, quindi premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
11. La nota 7 verrà avviata normalmente.

Risoluzione dei problemi "Avviso: fotocamera non riuscita" errore su Galaxy Note 7

Quando apri l'app Fotocamera, il sensore si inizializza e si prepara a fare uno scatto e ciò avviene in un secondo o meno. Ora, se l'app non riesce a caricare correttamente, potresti riscontrare l'errore sopra o l'applicazione si chiude non appena si apre. D'altra parte, se il sensore non è riuscito a inizializzarsi, si potrebbe ottenere l'errore "Camera failed", anche se questo non significa necessariamente che è l'unico problema se si ottiene quell'errore ... potrebbero essercene di più. Per risolvere questo problema, ecco cosa intendi fare:

Passaggio 1: riavviare il telefono in modalità provvisoria

Sì certo, si tratta di un problema con la fotocamera ma è più un problema hardware che un problema di app. È necessario avviare il dispositivo in modalità provvisoria per inserirlo nello stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo app e servizi preinstallati. Se l'app e il sensore della fotocamera funzionano in modalità provvisoria, è necessario ripristinare il telefono per sapere quanto è grave il problema.

Se l'errore si verifica dopo il ripristino, è possibile che si stia verificando un problema con il sensore. Inutile dire che è necessario sostituire il telefono.

Passaggio 2: pulire la partizione della cache

Fatelo se il problema si è verificato inaspettatamente senza una causa apparente. A volte le cache di sistema vengono danneggiate e possono influire sulle funzioni di alcuni componenti hardware. Prova a fare questo e vedi se il problema persiste ancora:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Usando il pulsante Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Utilizzare nuovamente il pulsante Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Potrebbero essere necessari alcuni secondi per cancellare completamente la partizione della cache, quindi attendere un po '.
8. Una volta completato, l'opzione 'Riavvia sistema ora' deve essere evidenziata, quindi premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
9. La nota 7 verrà avviata normalmente.

Passaggio 3: reimposta il telefono

Se il secondo passaggio non è riuscito, è necessario eseguire un ripristino prima di poter decidere di riportare il telefono allo store e farlo controllare e / o sostituire.