Come riparare un virus infetto Galaxy S9 Plus

È una triste realtà che molti utenti Android siano ancora vittima di virus o malware ogni giorno. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi ti fornirà importanti suggerimenti su cosa puoi fare se il tuo GalaxyS9Plus è stato infettato. Segui i nostri semplici suggerimenti di seguito e puoi evitare qualsiasi serio problema di malware che potrebbe accadere.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problema 1: come riparare un virus Galaxy S9 Plus infetto (continua a reindirizzare su un sito porno)

Ciao. Stavo usando l'app Kodi sul mio bastone di fuoco e a volte chiederà di accoppiare il tuo dispositivo per riprodurre un collegamento. Non ho mai avuto problemi prima. Recentemente sono passato alla galassia s9 plus dall'essere con Apple per 5+ anni. Una volta cliccato il riquadro confermando che non ero un robot e la coppia cliccata di Google è comparsa e ha detto che se non si fa clic su questo pulsante in 5 minuti un virus avrà accesso a tutte queste cose sul mio telefono e anche a un avviso Samsung spuntato anche e ha detto che è stato rilevato un virus. Non ho fatto clic su nulla che ho appena terminato su Internet. Non ho ricevuto altri avvisi ma continuo a ricevere notifiche per "nuovi messaggi" per samsung internet e ne ho accidentalmente cliccato uno e mi porta a un sito xxx. C'era un'app di ricerca che era già nel mio telefono quando sono passato e dice che non c'è niente di sbagliato, ma non ho mai ricevuto queste notifiche fino a quando non ho fatto la cosa coppia.

Soluzione: siamo qui per fornire supporto ai dispositivi Android, quindi se hai problemi con il telefono dopo averlo collegato o associato a un dispositivo di terze parti come Fire Stick, dovresti prendere in considerazione l'aiuto del suo sviluppatore o produttore.

Ripristino di fabbrica

Tuttavia, per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di Android, ti consigliamo di pulire l'S9 Plus eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Questo è un primo passo importante per assicurarti di iniziare da zero. Non abbiamo idea se il tuo telefono sia attualmente infetto da virus o malware, pertanto la reimpostazione di fabbrica dovrebbe essere un buon punto di riferimento.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, musica, ecc. Puoi usare l'app Samsung Smart Switch per trasferire i tuoi dati sul tuo PC.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Filtra l'app installata

Ora che hai assicurato che il software del tuo telefono sia pulito, la prossima cosa buona da fare è scegliere le app che aggiungi al sistema. Non tutte le app che puoi scaricare da Google Play Store o da altre fonti esterne al Play Store sono degne di fiducia. Alcune sono progettate per fungere da backdoor che comprometteranno la sicurezza del telefono per consentire l'installazione successiva di altre app dannose. Altre app dannose sono create per rubare informazioni personali mentre altre sono più sfacciate, costringendo il browser o altre app a reindirizzare l'utente verso un altro sito Web o verso una pagina di download nel Play Store. Se non si esegue lo screening delle app installate nel sistema in modo corretto, è molto probabile che molto probabilmente si verifichi un sistema compromesso. Inutile dire che è tua responsabilità assicurarti che al tuo telefono vengano aggiunte solo buone app. Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di installare le app individualmente. Prova ad installare app ufficiali solo da società rispettabili ed evita i prodotti di sviluppatori sconosciuti. Se non sei sicuro che un'app possa essere attendibile o meno, visita la pagina di download del Play Store e controlla le recensioni degli altri utenti. Puoi anche fare una rapida ricerca su Google per vedere se la suddetta app è un malware noto o meno.

Se apri app al di fuori del Play Store, dovrai esercitare una maggiore vigilanza poiché non c'è più alcuna protezione aggiuntiva a differenza di quando ricevi app dal Play Store. Google monitora le app nel Play Store ma, anche in questo caso, alcune di quelle cattive riescono a intrufolarsi e offrirsi al pubblico in generale. Le app al di fuori del Play Store possono essere più pericolose per gli utenti medi, nel senso che gli utenti rimangono senza alcuna protezione anti-malware durante l'installazione. Assicurati di installare solo app di fiducia da fonti non Play Store.

Evitare di visitare siti Web con booby-trapped

Alcuni siti Web, come le app difettose, sono progettati per sfruttare i punti deboli di Android. Se continui a essere reindirizzato su un altro sito web, probabilmente è perché il tuo browser web è stato dirottato o c'è un'app installata nel sistema che costringe il browser ad aprire un altro sito. Se sei sicuro di non aver installato nessuna cattiva app e il tuo browser continua a essere reindirizzato, prova a cancellare i suoi dati e vedere cosa succede.

Ecco i passaggi su come cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Installa un'app antivirus

Avere un antivirus nel telefono non garantisce la protezione al 100%, ma è una delle cose che puoi fare per ridurre al minimo l'installazione di app difettose. Ciò non significa che tu possa essere rilassato quando si tratta di selezionare quali app installare o quali siti Web visitare. Alcune app o virus dannosi sono così avanzati che persino le migliori applicazioni antivirus Android potrebbero non essere in grado di rilevarle. I creatori di virus e i team di sicurezza sono sempre in una battaglia continua tra gatti e topi in modo da poter aiutare te stesso impedendo ai virus di infettare il tuo dispositivo in primo luogo.

Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 continua a bloccarsi in modalità normale, ma funziona in modalità provvisoria

La mia app di Facebook per le ultime 8 ore ha improvvisamente deciso di bloccarsi entro 2 secondi dall'apertura ogni volta. Dandomi la possibilità di inviare un feedback o chiudere l'app (cosa che comunque fa) sono passato attraverso tutti i passaggi della pagina e sono arrivato alla modalità provvisoria. Ha funzionato! L'app non si è bloccata. Ho quindi avviato il backup normalmente e ho eliminato molte app recenti sperando che fosse uno di loro a causare l'arresto anomalo dell'app FB. Tuttavia sta ancora andando in crash. Speravo di ottenere consigli su quali applicazioni potrebbero bloccarsi in quanto non dice come cercare quella nella sezione modalità protetta sul sito. Gradirei davvero qualsiasi aiuto. Grazie molto.

Soluzione: non lavoriamo per Facebook, quindi non possiamo fornirti un elenco di possibili app che potrebbero causarne il blocco. Non siamo nemmeno a conoscenza se esiste un'app specifica che può farlo in questo momento. Se sei positivo, tuttavia, che Facebook non si arresta in modalità sicura, questo è un chiaro indicatore del fatto che hai un brutto problema di app di terze parti, il che significa che una delle app sta causando il problema.

La modalità provvisoria è uno strumento per aiutare i tecnici a verificare se un'app di terze parti interferisce con Android o con altre app. Il fatto è che non individuerà l'app esatta. Dovrai utilizzare il metodo di eliminazione per identificare il colpevole. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema. Se Facebook funziona e non si blocca, hai una brutta app di terze parti.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto. Inizia disinstallando l'app più recente.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Devi continuare a fare il ciclo fino a quando non capisci la causa. Questo può diventare davvero noioso se hai un sacco di app ma non c'è scorciatoia.

Problema n. 3: Galaxy S9 non risponde dopo l'aggiornamento del sistema

Ciao. Proprio oggi ho ricevuto un prompt per un aggiornamento del software di sistema, l'ho impostato per l'installazione e l'ho lasciato sul lato per un po 'mentre ero impegnato con qualcos'altro. Circa 20 minuti dopo ho scelto il mio telefono e lo schermo era spento. Ho pensato che fosse il riavvio intermedio e l'ho lasciato per qualche minuto in più, ma lo schermo era ancora spento e non rispondeva del tutto al fatto di essere messo sotto carica e tenendo premuto il pulsante di accensione. Ho provato ad avviare la modalità Recovery / Odin come da guida per la risoluzione dei problemi, ma ancora senza fortuna. Qualche consiglio su cosa potrei fare?

Soluzione: provare prima il riavvio forzato. Se non sai come, segui questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se l'hai già provato, o se il telefono non risponde (nessuna luce LED, nessun suono, nessuna vibrazione), lascia che si carichi per almeno un'ora. Quindi, una volta caricato per molto tempo, prova a vedere se è possibile avviarlo in modalità di ripristino. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se il telefono non si avvia in modalità di ripristino, provare ad avviarlo in modalità Odin o Download. Se anche questo non funziona, sei sfortunato. È necessario inviare il telefono a Samsung in modo che possano ripararlo o sostituirlo.