Come riparare un iPhone 7 Plus che non risponde o si blocca dopo aver installato l'aggiornamento alla versione 11.4 di iOS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Apple rilascia periodicamente aggiornamenti software per mantenere i dispositivi iOS al massimo delle prestazioni. Alcuni aggiornamenti apportano nuove funzionalità mentre altri con correzioni di bug. Tuttavia, ci sono casi in cui un aggiornamento tende a causare problemi con il dispositivo. Questo di solito si verifica quando un aggiornamento non viene installato correttamente e viene danneggiato. I sintomi della traspirazione possono variare a seconda della causa. Ma spesso, si verificano come errori minori come ritardi, blocchi e crash delle app. Il fatto che questi problemi siano attribuiti a errori software li rende possibili da risolvere dagli utenti finali.

Di seguito sono evidenziate le possibili soluzioni e proposte di soluzioni alternative per affrontare i problemi relativi all'aggiornamento post su iPhone 7 Plus. Continua a leggere per scoprire cosa fare se il tuo iPhone smette improvvisamente di rispondere o si blocca dopo l'aggiornamento a iOS versione 11.4. Inizia la risoluzione dei problemi quando sei pronto.

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Prima soluzione: riavvio forzato.

Un riavvio forzato fa riferimento a una procedura di rimozione della batteria simulata che viene utilizzata per spegnere forzatamente e quindi riavviare il sistema iPhone. È un metodo alternativo per riavviare un dispositivo che non risponde come quando lo schermo del tuo iPhone si blocca e non risponde ai tocchi. Questo reset funziona allo stesso modo di un soft reset quando si tratta di cancellare la cache e i dati non validi dalla memoria interna e quindi elimina gli errori minori che hanno causato il glitch del sistema. Anche le app di sfondo che sono diventate false dall'aggiornamento vengono cancellate nel processo. Ciò non influirà su alcun dato sul tuo iPhone di archiviazione, quindi non richiederà la creazione di backup. Se non lo hai già fatto, segui questi passaggi per forzare il riavvio del tuo iPhone 7 Plus:

1. Premi e tieni premuti sia il pulsante di accensione che il pulsante di riduzione del volume per circa 20-30 secondi.
2. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple, quindi permetti al tuo telefono di avviarsi completamente.

Se il dispositivo si riavvia e risponde dopo un riavvio forzato, eseguire la seconda e la terza soluzione. Altrimenti, ripristina o ripristina il tuo iPhone 7 Plus su un computer tramite iTunes.

Seconda soluzione: installa gli aggiornamenti delle app in sospeso.

Sebbene il sintomo sia stato istigato dopo l'installazione di un aggiornamento, non sempre denota che l'aggiornamento è da biasimare. In alcuni casi, le app rogue sono il colpevole. Le app possono diventare canaglia quando viene installato un nuovo aggiornamento di sistema. Questo potrebbe avere qualcosa a che fare con i nuovi requisiti di sistema che non sono più soddisfatti. Affinché le app funzionino correttamente, devono soddisfare i requisiti minimi di sistema dei dispositivi. Ma dal momento che il sistema iPhone viene aggiornato, è possibile che vengano modificati i requisiti minimi di sistema e quindi alcune app non sono più supportate. Questo è quando iniziano i conflitti di sistema e gli errori. A meno che tu non abbia impostato il tuo dispositivo per gli aggiornamenti di installazione automatica, sarebbe necessario installare manualmente gli aggiornamenti delle app in sospeso. Ecco come:

1. Tocca l' icona App Store dalla schermata Home.
2. Dalla schermata principale di App Store, tocca l'icona Aggiornamenti in basso a destra. Un elenco di app con aggiornamenti in attesa viene quindi visualizzato sullo schermo.
3. Tocca il pulsante Aggiorna accanto a un'applicazione per aggiornare le singole app.
4. Tocca il pulsante Aggiorna tutto nella parte superiore destra dello schermo per installare più aggiornamenti delle app contemporaneamente.

Non dimenticare di riavviare il tuo iPhone dopo aver installato tutti gli aggiornamenti delle app in sospeso. In questo modo si aggiorna il sistema operativo e si cancella la memoria interna dalla cache e dai dati danneggiati.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni.

Alcuni aggiornamenti sono programmati per ignorare automaticamente le impostazioni del dispositivo. Se ciò accade, c'è una maggiore possibilità di finire con alcuni conflitti di impostazioni. Può succedere perché non tutti i dispositivi sono configurati in modo simile ai dispositivi di test configurati. Quindi l'aggiornamento potrebbe funzionare senza problemi su determinati dispositivi ma non su altri. In questo caso, è possibile ripristinare tutte le impostazioni. In tal modo, è possibile ripristinare tutte le impostazioni di sistema ai valori predefiniti o originali e quindi configurare le opzioni necessarie di conseguenza.

1. Vai a Impostazioni-> Generale-> Ripristina menu.
2. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni . Questo cancellerà le impostazioni di sistema tra cui Wi-Fi, Bluetooth e altri senza influenzare i dati.
3. Se richiesto, inserire il passcode corretto per il dispositivo.
4. Toccare per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Dopo aver ripristinato le impostazioni, avviare l'iPhone per riavviare (ripristino software) per aggiornare la memoria e applicare le nuove modifiche alle impostazioni.

Quarta soluzione: ripristino di fabbrica / ripristino generale.

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le procedure precedenti, sarebbe necessario un ripristino generale o la cancellazione completa del sistema. Probabilmente stai affrontando un errore di sistema più complesso, che potrebbe essere risolto solo ripristinando le impostazioni predefinite del sistema. Questo può essere un compito noioso perché finirai per perdere tutti i tuoi dati critici e procedere con il processo di installazione iniziale. Sulla nota positiva, tutti gli errori di sistema, i bug e il malware verranno cancellati.

Se lo schermo dell'iPhone 7 Plus è già reattivo, è possibile eseguire un ripristino generale tramite Impostazioni. In caso contrario, sarà necessario utilizzare iTunes su un computer.

Per ripristinare le impostazioni predefinite del tuo iPhone tramite il menu delle impostazioni, procedi nel seguente modo:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutti i contenuti e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo.
6. Quindi toccare per confermare il ripristino generale.

Per ripristinare il tuo iPhone tramite iTunes su un computer, proteggere un PC Windows o Mac, quindi seguire questi passaggi:

1. Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning.
2. Apri iTunes sul tuo computer.
3. Fai clic sull'icona dell'iPhone .
4. Fai clic sul pulsante Ripristina iPhone .
5. Se viene richiesto di verificare automaticamente gli aggiornamenti, fare clic su Verifica, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
6. Leggi il messaggio di avviso di iTunes e fai clic su Ripristina .

Segui il resto delle istruzioni fornite per completare il ripristino in iTunes. Se questo non funziona, allora l'esecuzione di un ripristino iOS sarebbe la tua opzione finale.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone 7 Plus in iTunes.

Sono disponibili due ripristini iOS che puoi provare tramite iTunes. È possibile iniziare con un ripristino in modalità ripristino. Se ciò non è di aiuto, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino in modalità DFU. Entrambe le procedure di ripristino di iOS vengono eseguite tramite iTunes, quindi è necessario proteggere preventivamente un computer. Quindi collega l'iPhone al computer utilizzando il cavo Lightning o il cavo USB in dotazione. Assicurati inoltre di utilizzare l'ultima versione del software iTunes e una versione successiva o più recente del sistema operativo del computer. O Windows o Mac OS funzioneranno fintanto che soddisferà i requisiti di sistema per il tuo iPhone 7 Plus.

Una panoramica dettagliata su come eseguire un ripristino di iPhone in modalità di recupero e in modalità DFU è disponibile sulla nostra pagina Risoluzione dei problemi di iPhone 7 Plus. Basta navigare nella sezione delle esercitazioni e trovare l'intestazione corretta.

Cerca più aiuto

Segnalare il problema all'Apple Support è d'obbligo se il problema persiste dopo aver esaurito tutti i mezzi possibili per risolverlo. Potrebbe essere un bug di sistema più complesso che ha causato il crash del sistema iPhone 7 Plus e richiede una patch di correzione. Se la chiamata all'assistenza tecnica non è un'opzione per te, puoi semplicemente portare il tuo iPhone alla barra Apple Genius più vicina al tuo posto e farlo diagnosticare accuratamente da un tecnico Apple.