Eventi del calendario persi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 su Marshmallow, altri problemi

Mentre aumentiamo i post di # GalaxyNote5, ecco un altro elenco di problemi che ci sono stati inviati di recente. Ci sono almeno 2 problemi di aggiornamento Marshmallow menzionati qui, quindi speriamo che coloro che cercano risposte ai propri problemi di aggiornamento troveranno utile questo materiale.

1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger non funzionano correttamente dopo Galaxy Note 5 aggiornato a Marshmallow
2. Gmail su Galaxy Note 5 interrompe la sincronizzazione
3. Eventi del calendario persi dopo aver aggiornato Galaxy Note 5 su Marshmallow
4. Galaxy Note 5 si blocca sulle chiamate in arrivo quindi si disconnette
5. App per Facebook e Calendar su Galaxy Note 5 che non salva post o eventi | Galaxy Note 5 Opzioni di condivisione di Virtual Shot

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger non funzionano correttamente dopo Galaxy Note 5 aggiornato a Marshmallow

Ciao, mi chiamo Shawnna e vorrei sottolineare che il problema che sto riscontrando riguarda 3 delle mie app. Pandora, Facebook e messenger di Facebook. (SN: scusate per favore il messaggio lungo in anticipo).

Con Pandora, prima dell'aggiornamento a Marshmallow, l'app poteva funzionare anche senza che l'app restasse aperta. Funzionerebbe da solo mentre ero in grado di fare altre cose sul mio telefono. Ora il problema che ho con Pandora è che verrà riprodotto solo se tengo l'app aperta e non chiude il mio telefono. Se chiudo il telefono, l'app interrompe la riproduzione. A volte devo disinstallare l'app e installarla di nuovo per farlo funzionare.

Con Facebook Messenger e l'app di Facebook, erano soliti lavorare sia sul Wi-Fi che no. Quando aggiornavo la pagina, si aggiornava automaticamente. Ora che ho fatto l'aggiornamento con Marshmallow, ogni volta che lo aggiorno dirà "nessuna rete disponibile" o qualcosa del genere. La stessa cosa è successa con il mio Gmail. Tutti lavoravano su Wi-Fi, ma ora lavorano a malapena.

Quindi se c'è qualcosa che posso fare per favore fammi sapere. Grazie in anticipo e mi dispiace per il lungo messaggio :). - Shawnna

Soluzione: Ciao Shawnna. Gli aggiornamenti, grandi o piccoli, a volte possono portare a problemi invece di risolvere quelli esistenti. Altri potrebbero persino portare più problemi. Se queste tre app cessano di funzionare correttamente dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, valuta prima di cancellare la cache e i dati per vedere se ciò sarà di aiuto. Se i bug sono specifici solo per queste tre app, queste soluzioni dovrebbero occuparsene. Ecco cosa vuoi fare:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Tocca l'app problematica.
• Tocca il pulsante Archiviazione.
• Tocca Cancella cache.
• Tocca Cancella dati e poi OK.

Toccando il pulsante Cancella dati è l'equivalente virtuale di disinstallare e reinstallare l'app. Se il bug è isolato per la suddetta app, il problema dovrebbe essere risolto. Tuttavia, se il problema persiste, prendere in considerazione un reset di fabbrica.

Il ripristino delle impostazioni predefinite ripristinerà tutte le impostazioni del software come quando il telefono ha lasciato la fabbrica. Ciò significa che i bug che potrebbero essersi sviluppati dopo l'utilizzo del telefono e le app e gli aggiornamenti installati verranno rimossi dal sistema. Per vedere una differenza, prova ad installare le tre app prima di altre in modo da poterle utilizzare quando lo stato del firmware è nuovo. Ecco come eseguire un ripristino di fabbrica:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Questa procedura eliminerà tutto nel dispositivo di archiviazione del telefono, quindi assicurati di creare prima un backup dei tuoi dati personali.

Ora, ci sono casi in cui i bug possono persistere anche dopo un reset di fabbrica. Ciò può essere dovuto a una serie di motivi, ma uno dei più comuni è la scarsa codifica dell'app stessa. Ciò significa che gli sviluppatori di tali app potrebbero essere gli unici in grado di risolvere il problema. Se i problemi continuano dopo che è stato eseguito un ripristino, contatta gli sviluppatori delle app per il supporto diretto.

Problema n. 2: Gmail su Galaxy Note 5 interrompe la sincronizzazione

Non ricevo email aggiornate da Google. Vengono sul mio computer di casa, ricevendo il segnale di notifica ma senza e-mail sul mio telefono.

Sincronizzazione - angolo in alto a destra - fatto lo scorso 5/13, 12:29 pm (Questa è l'ultima volta che ho ricevuto delle e-mail, l'impostazione è stata impostata come MF 8-5).

Ho provato a reimpostare la sincronizzazione, niente lo fa funzionare. Ora impostarlo come Auto quando viene ricevuto.

Ho spento il telefono per un'ora, di nuovo, il problema è ancora lì.

Ho cancellato tutte le email extra, i rifiuti ecc. - non ha aiutato.

Le uniche cose che non ho fatto sono un arresto forzato o rimuovere la batteria, non ridere, ma non riesco a capire dove la batteria è in questo telefono.

Inoltre, mi sono disconnesso dal mio account Google sul mio computer di casa, in seguito ho effettuato l'accesso, non mi ha aiutato.

Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie. - Donna

Soluzione: ciao Donna. Prima di tutto, la batteria di un Galaxy Note 5 è progettata come una non rimovibile, quindi non c'è un modo semplice per eliminarlo. Possiamo vedere che hai già fatto alcune cose ma dal momento che non sembrano risolvere il problema, ecco le altre soluzioni che puoi provare.

Cancella la cache dell'app email

Se si sta utilizzando l'app email di posta elettronica, pulire la cache potrebbe risolvere facilmente il problema. Se non hai ancora provato questo passaggio, segui gentilmente i passaggi sopra riportati.

Pulire la partizione della cache

La prossima cosa buona da fare è eliminare la cache di sistema per forzare il telefono a crearne uno nuovo. A volte, i nuovi aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema, causando un comportamento irregolare delle app. Ecco come è fatto:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Utilizza IMAP anziché POP

Se il problema persiste dopo aver eliminato la cache dell'app e la cache di sistema, la prossima cosa che vuoi fare è riconfigurare la tua e-mail sull'app. Dato che stai utilizzando Gmail, hai due opzioni: utilizzare l'app email o l'app email gratuita di Google. Se si desidera utilizzare l'app di posta elettronica, accertarsi di modificare il tipo di server in IMAP anziché POP. Ti consigliamo inoltre di fare lo stesso per la tua configurazione della posta elettronica sul tuo computer in modo che sia il tuo PC sia il tuo cellulare possano ricevere e-mail senza problemi.

Problema n. 3: eventi del calendario persi dopo aver aggiornato Galaxy Note 5 su Marshmallow

Subito dopo l'aggiornamento Marshmallow, ho perso tutti i miei precedenti eventi del calendario. Ho sempre utilizzato Google Calendar, ma ho scaricato l'app solo dopo che ho perso le informazioni e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Google hanno incluso la verifica dell'utilizzo dell'applicazione. Molte persone hanno avuto problemi con l'identificazione del calendario utilizzato e le informazioni mancanti recuperate girando un passaggio al calendario alternativo. Sono già andato agli eventi "Eliminati" ed è stato in grado di ripristinare solo due mesi. Sembra che ora sono in grado di conservare solo due mesi, al giorno, di eventi. Non posso credere che non ci sia modo di recuperare tutti i miei eventi persi. Questo è un grosso problema, in quanto sono sicuro di non essere l'unico che usa il calendario di Google come un "diario" di sorta. Ho sempre, per molti anni, avuto la possibilità di rivedere i vecchi appuntamenti, le riunioni, le prenotazioni, ecc. Poi, è arrivato l'aggiornamento Marshmallow ... Per favore aiutami. - Debra

Soluzione: Ciao Debra. Non possiamo vedere la logica di un aggiornamento Android che elimina gli eventi di Google Calendar, quindi questo deve essere un caso isolato. Gli eventi di Google Calendar vengono salvati da remoto nel cloud (server di Google) in modo tale che, purché tali dati non siano stati eliminati manualmente, riteniamo di poter ancora recuperare tali eventi. Per risolvere il problema, prova gentilmente una di queste due soluzioni:

1. Prova a disattivare temporaneamente l'app Google Calendar.

Impostazioni> Account> Google> Seleziona il tuo account> Deseleziona Calendario> Controlla calendario.

2. Rimuovi l'account Gmail e imposta di nuovo

Impostazioni telefono> Account> Google> Seleziona il tuo account e-mail> "Rimuovi account"

Ristabilisci account: vai a Impostazioni telefono> Account> Seleziona Google> Tocca Menu in alto a destra> Fai clic su Aggiungi account. (Segui le istruzioni per aggiungere di nuovo il tuo account Google al tuo telefono).

Ricorda, solo gli eventi salvati con il tuo Google Calendar possono essere recuperati eseguendo uno dei metodi sopra indicati. Se, ad esempio, gli eventi mancanti sono stati inseriti in Samsung Calendar anziché in Google, prova a vedere se c'è un modo per recuperarli chiamando Samsung. Lo stesso principio vale per le app di Calendar di terze parti.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 si blocca sulle chiamate in arrivo quindi si disconnette

Il telefono riaggancia automaticamente alle chiamate in arrivo. Tutti loro. Dopo circa 45 secondi, emette il suono "boop" e si disconnette. Inoltre, i chiamanti in arrivo dai telefoni cellulari ricevono un messaggio da parte loro che "chiama fallito" quando tenta di chiamarmi, senza mai sentire squilli alla loro fine. Ciò si verifica se sono su un'altra chiamata e clicco sull'icona "rifiuta". Invece di instradare alla mia casella vocale, dà loro quel messaggio. Questo li porta a "stalker dial" più volte di seguito, dal momento che non ricevono la VM, ma solo una chiamata fallita. Effettuare le chiamate non è un problema, semplicemente non può ricevere o mantenere una chiamata in arrivo per più di 45 secondi. Nessun messaggio di errore o "chiamata persa", solo "boop".

Inoltre, circa il 30% del tempo in cui scrivo e mando un testo, non funziona. Verrà visualizzato dalla mia parte come se fosse stato inviato, ma se rispondono (di solito dopo un paio di giorni, in preda alla frustrazione) non hanno ricevuto risposta da me e la mia risposta non è mai stata ricevuta ed è scomparsa dalla mia catena. - Jen

Soluzione: Ciao Jen. Ci sono molte cose che possono causare il problema con la chiamata, quindi la prima cosa da fare è fare una ricerca guasti per identificare la vera causa. Di seguito sono elencate le cose che puoi provare:

1. Puoi iniziare svuotando la cache e i dati della tua app dialer o telefono. Se stai usando un'applicazione di terze parti, puoi fare la stessa cosa.
2. Controlla le impostazioni della chiamata e assicurati che non ci siano blocchi di chiamata sul posto che potresti aver dimenticato.
3. Se si utilizza un'app dialer / telefono di terze parti, provare a utilizzare quella di riserva e viceversa.
4. Se il problema si verifica solo per un contatto, il problema potrebbe essere dal lato del chiamante.
5. Contatta il tuo operatore wireless e chiedi assistenza diretta perché il motivo del problema potrebbe essere correlato alla rete.
6. Avvia il telefono in modalità provvisoria e chiedi a un amico di chiamarti. Se la chiamata funziona normalmente in modalità provvisoria, questo è un indicatore di cui una delle tue app è da incolpare.
7. Infine, considera di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica in modo da poter osservare come funziona la chiamata quando tutte le impostazioni del software vengono ripristinate sui valori predefiniti.

La soluzione # 7 può anche risolvere il problema di testo che stai riscontrando. Assicurati di osservare come funzionano le chiamate e gli SMS dopo un reset di fabbrica. Non reinstallare alcuna app per vedere se è colpa di qualcuno.

Problema n. 5: App per Facebook e calendario su Galaxy Note 5 che non salva post o eventi | Galaxy Note 5 Opzioni di condivisione di Virtual Shot

Grazie per il tuo aiuto, amore che tu offra questo. Ho alcuni problemi e il mio telefono è in realtà nuovo di zecca, l'ho appena acquistato 2 giorni fa.

1). Quando apro Facebook per controllare le mie notifiche, l'elenco si apre, ma quando faccio clic su quelle specifiche, non si apre ulteriormente per portarmi direttamente al commento o tag corrente. Semplicemente lo deseleziona nella lista, ma non si apre mai così posso vederlo.

2). Inoltre, a volte quando provo a creare un post o a condividerlo, in realtà non viene pubblicato. Mi permette di fare qualsiasi cosa, dalla digitazione, taggando e caricando una foto, ma quando clicco su un post, niente post. Mi riporta al mio feed di notizie originale, ma niente post.

3). Inoltre, adoro l'opzione della fotocamera virtuale. Farebbe miracoli per i miei affari. Uno dei tanti motivi per cui ho avuto il telefono. Tuttavia, ho notato che non puoi condividerlo nel suo stato virtuale. Ti offre 2 opzioni: condividere come video o immagine. Nessuno dei due ha la bella vista virtuale. C'è un'altra app che posso usare che funziona in modo simile a questa che ha opzioni condivisibili, o c'è una soluzione alternativa per questa?

4). Uso il mio calendario per molte cose, super importante. Ma ancora, nuovo telefono. Mi permette di digitare tutto da date, posizioni, scegliere orari, ecc., Posso persino fare clic su Salva. Ma quando mi riporta alla pagina del calendario principale dopo aver fatto clic su Salva, non c'è niente. Niente salva. Abbastanza strano

Penso che sia tutto per ora, lol. Grazie ancora. - Zina

Soluzione: Ciao Zina. Le preoccupazioni 1, 2 e 4 possono essere causate da una scarsa connessione internet ogni volta che si utilizzano le app di Facebook o di Calendar. Assicurati di disporre di una connessione Internet stabile (dati mobili o Wi-Fi) mentre li utilizzi per far funzionare correttamente le app. Se si è già connessi a una rete Internet stabile, eliminare la cache e i dati (passaggi forniti sopra). Se non funziona, puoi anche provare a cancellare la partizione della cache. Infine, considera di fare un reset di fabbrica per rimuovere possibili bug che potrebbero essere alla base dei problemi.

La terza preoccupazione, che pensiamo si riferisca alla funzionalità della fotocamera Virtual Shot, è una domanda di design che non possiamo cambiare. Le opzioni che stai ricevendo sono le uniche che puoi usare. A meno che Samsung non aggiunga più opzioni di condivisione, non c'è davvero nulla che possiamo fare al riguardo. La visualizzazione virtuale può essere riprodotta solo sul dispositivo che la prende e al momento, non c'è modo di condividerla su altri dispositivi, anche su un'altra Nota 5.