Cosa fare se Galaxy S9 non si ricarica quando lo schermo si spegne [guida alla risoluzione dei problemi]

Ciao e benvenuto in un'altra pagina di risoluzione dei problemi di GalaxyS9. Questo post proverà a rispondere a 2 problemi segnalati per questo dispositivo negli ultimi giorni. Per il primo caso, non abbiamo ancora abbastanza informazioni se è pervasivo o no, quindi continueremo a monitorarlo. Il nostro argomento principale riguarda però cosa puoi fare quando il tuo S9 smette di caricarsi nel momento in cui lo schermo si spegne. Abbiamo notato che questo problema si verifica sia in dispositivi Samsung che non Samsung in passato, quindi probabilmente sta interessando un numero di utenti. Speriamo di essere di aiuto a loro.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 si spegne da solo quando è inattivo

Ciao. Ho avuto il mio S9 dal rilascio e la scorsa settimana ha iniziato a riavviare / spegnere da solo. Ho eseguito tutti i tuoi sugestosi scatti (modalità sicura, svuota cache, ripristino di fabbrica) e il problema persiste ancora. La parte che trovo più strana è che accadrà solo quando il telefono è inattivo. Mai quando lo uso o anche quando sto trasmettendo musica alla mia macchina, solo quando è bloccata e soprattutto quando è nella mia tasca o girata a faccia in giù. Stranamente anche, è stato spento per 12 ore durante il fine settimana e non ho avuto il problema tutto il giorno successivo fino a quando non ho completamente addebitato durante la notte. Mi sono svegliato per spegnerlo. Hai già sentito parlare di questo problema? È solo qualcosa che devo contattare Samsung per risolvere? Ho un S9 sbloccato acquistato tramite Samsung e ho utilizzato un caricabatterie Belkin. Grazie in anticipo. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. No, non abbiamo ancora sentito parlare di questo problema quindi non abbiamo idea di come affrontarlo al meglio. Dal momento che tutte le solite soluzioni software che puoi fare non hanno alcun effetto, questo problema deve essere al di là della tua capacità di risoluzione. Dobbiamo ancora ascoltare la stessa o simile questione da altri utenti, in modo da poter essere un caso isolato. Potrebbe esserci un problema con la scheda madre che causa il comportamento errato della gestione dell'alimentazione. Anche Samsung avrà difficoltà a sapere dove si trova il problema, quindi probabilmente ti ritroverai con una sostituzione del telefono se toccherete la garanzia Samsung su questo. Raccomandiamo vivamente di parlare con Samsung di questo, poiché hanno i mezzi per capire se questo problema è isolato o meno.

Problema n. 2: Galaxy S9 non si ricarica quando lo schermo si spegne

Ciao. Ho un problema con la mia ricarica S9. si caricherà quando lo schermo è acceso, ma nel momento in cui lo schermo si spegne, ottengo la piccola animazione per dire che il telefono è in carica, e se lo lascio sulla schermata di blocco rimane sempre sulla stessa percentuale, con ricarica dell'accensione e spegnimento. È arrivato al punto in cui il telefono si scaricherà completamente e non potrò accenderlo per ricominciare a caricare. è un circolo vizioso e mi sto ammalando. Spero che puoi aiutarmi. - Liam.farrell.stpaulsnz

Soluzione: Ciao Liam. Come tutti i problemi di Android, il tuo potrebbe essere causato da un problema software, un'app male o un errore hardware. C'è una breve lista di cose che puoi provare gentilmente, passandole sopra.

Ricalibrare la batteria e il sistema operativo

A volte, Android può perdere traccia delle letture effettive della batteria. Questo di solito accade se il tuo telefono è rimasto troppo a lungo (come pochi mesi). Maggiore è il numero di funzionamenti eseguiti da Android, maggiori sono le probabilità che non sia in grado di ottenere statistiche accurate sulla batteria, che possono quindi causare problemi di alimentazione o riavvii casuali. Per ridurre al minimo questa situazione dallo sviluppo, si desidera assicurarsi di ricalibrare la batteria e il sistema operativo di volta in volta. Ecco come farlo:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
2. Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo.
4. Eseguire un riavvio a caldo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Home fino a quando non viene visualizzato il logo di avvio.
5. Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Cancella la partizione della cache

Se non succede nulla dopo la calibrazione, il passo successivo è pulire la partizione della cache. Questo per garantire che la cache di sistema sia aggiornata.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva il tuo telefono in modalità provvisoria

C'è una possibilità che una cattiva app possa essere la causa dei tuoi problemi, quindi il prossimo passo è far funzionare S9 in modalità sicura. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite. Pertanto, se il telefono funziona normalmente in modalità provvisoria, ma non quando lo si riavvia in modalità normale, è ovvio che si tratta di un problema con un'app non valida.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo S9. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che il telefono scarichi la batteria finché non si spegne da solo.
2. Con il tuo S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema consentendo al telefono di funzionare in questa modalità per alcune ore.

Per sapere quale app è problematica:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo wifi S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

Infine, si desidera cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Questo si ottiene eseguendo un reset di fabbrica. Se non l'hai ancora provato, ecco come farlo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.
9. Lascia che il tuo Note5 funzioni per un'ora e verifica il problema.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati sul telefono, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.