Galaxy S7 edge non può inviare messaggi di gruppo, e-mail continuano a bloccarsi, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuti in un nuovo post # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge. Il nostro articolo discute oggi 7 problemi incontrati recentemente da alcuni utenti di S7. Se sei un utente edge S7 o S7, i nostri suggerimenti potrebbero tornare utili se hai problemi simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te oggi:

1. Galaxy S7 edge non può inviare messaggi di gruppo
2. L'app contactless Galaxy S7 NFC smette di funzionare dopo l'aggiornamento del sistema
3. Le app e le email di Google Galaxy S7 continuano a bloccarsi
4. Le app Galaxy S7 Outlook e Gmail non possono inviare e-mail
5. Galaxy S7 edge audio casualmente andare via
6. Galaxy S7 rileva solo alcuni GB in una scheda SD
7. Galaxy S7 non si connetterà a una rete wifi specifica

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 edge non può inviare messaggi di gruppo

Dal passaggio da un iPhone a un Samsung Edge S7, non sono stato in grado di inviare correttamente messaggi di testo di gruppo. In genere i destinatari ricevono i miei messaggi di testo come singoli messaggi di testo. Ho verificato che le "conversazioni di gruppo" siano abilitate per impostazione predefinita, quindi non è questo il problema. Ho anche provato a rimettere questa scheda SIM nel mio vecchio iPhone e spegnere iMessage, quindi reinserire la scheda SIM in Edge S7 e non ha funzionato. Cosa sta succedendo nel mondo? Grazie! - Brad

Soluzione: Ciao Brad. Esistono tre requisiti che devono essere soddisfatti per inviare e ricevere correttamente messaggi di gruppo.

Il primo requisito riguarda la compatibilità del telefono mittente con questa funzione.

Se il telefono del mittente non supporta la messaggistica di gruppo, i messaggi di gruppo verranno ricevuti dai destinatari come singoli messaggi di testo. Il Galaxy S7 supporta i messaggi di gruppo ed ecco come inviarne uno:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Tocca l'icona Scrivi.
3. Tocca l'icona Contatti.
4. Scendi e tocca Gruppi.
5. Tocca il gruppo a cui vuoi inviare il messaggio.
6. Tocca Seleziona tutto o seleziona i destinatari manualmente.
7. Tocca Fine.
8. Inserisci il testo del messaggio nella casella Conversazione di gruppo.
9. Al termine, toccare l'icona Invia.

Il secondo requisito riguarda il telefono ricevente e, come il primo, deve supportare anche tale funzione. Se il telefono ricevente non lo supporta, sei sfortunato. Ad esempio, se i telefoni riceventi sono dispositivi iOS, potrebbero non essere in grado di unirsi a un messaggio di gruppo quando è presente un membro del dispositivo Android. I messaggi di gruppo inviati dai telefoni Android in genere non hanno problemi con la messaggistica di gruppo, ma i dispositivi iOS come gli iPhone potrebbero essere problematici. iOS non supporta la funzione di messaggistica di gruppo oltre alla propria piattaforma di messaggistica o iMessage. Se i destinatari dei messaggi del tuo gruppo utilizzano iMessage per ricevere il tuo testo, potranno ricevere solo SMS regolari da te.

In terzo luogo, i vettori di entrambe le parti (mittente e destinatario) dovrebbero supportare il sistema di messaggistica di gruppo che si sta utilizzando sul telefono. SMS e MMS sono percorsi attraverso i sistemi informatici di entrambi i gestori e se uno non riconosce la richiesta di mantenere il messaggio come gruppo, alcuni membri possono ricevere il testo del gruppo solo come SMS regolari. Se vengono soddisfatti i primi due requisiti, la ragione più probabile è questa.

Problema n. 2: l'app contactless Galaxy S7 NFC smette di funzionare dopo l'aggiornamento del sistema

La mia applicazione contactless NFC funziona correttamente solo fino a quando non ottengo un aggiornamento di sistema o riavvio il mio telefono e poi smette di funzionare. L'applicazione non vede la mia carta di pagamento. Quando ho avuto la versione Marshmallow di Android ho scoperto che quando ho fermato l'applicazione Knox, ha iniziato a funzionare correttamente. Dopo aver installato Android Nougat, fermare Knox non è abbastanza. Non so quale processo dovrei interrompere la mia carta di pagamento per essere visibile dall'applicazione .. - Piotr

Soluzione: Ciao Piotr. Se questo problema si è verificato dopo aver installato Android Nougat, assicurati di cancellare prima la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache di sistema esistente e crearne una nuova. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache del sistema e svuotare la partizione della cache è la soluzione più semplice. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, il prossimo passo da fare è cancellare la cache e i dati dell'app senza contatto NFC che stai utilizzando. Ecco come è fatto:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se entrambe le procedure non consentono di risolvere il problema, pulire il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questa procedura, insieme alla cancellazione della partizione della cache, è un must per risolvere i problemi dopo un aggiornamento del sistema. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

Per ripristinare in fabbrica il tuo Galaxy S7 edge, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: l'app Google Galaxy S7 e l'email continuano a bloccarsi

Ogni volta che vado a utilizzare qualsiasi app di Google, poco dopo averli avviati si fermano. Anche le mie e-mail. È iniziato tre giorni fa. Ho una protezione antivirus e interrompo sempre le mie app in esecuzione. Potenzia il mio telefono per raffreddarlo e avere file temporanei per la cronologia Web, ecc. Tutte le mie app sono aggiornate. Controllato per vedere se il telefono è aggiornato, e lo è. Non posso togliere la batteria. Ho risolto temporaneamente l'app premendo il pulsante del volume come un riavvio temporaneo. Non so cos'altro fare a questo punto. Ho un'assicurazione che pago mensilmente. Sul mio telefono c'è pochissimo Ware minimo. L'ho avuto solo per 2 mesi. - Rachelkaminski3

Soluzione: Ciao Rachelkaminski3. Il problema si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema o dell'app? In tal caso, prova a disinstallare l'app che hai aggiornato e osserva il telefono se fa alcuna differenza.

Se il problema ha iniziato a comparire dopo aver installato un aggiornamento per Android, assicurati di eseguire i passaggi che suggeriamo per Piotr in alto.

È possibile che il problema sia causato da un'applicazione di terze parti in modo da poter avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce il caricamento di app di terze parti, quindi se la tua email e le tue app Google funzionano correttamente, è la prova che è colpa di un'app. La modalità provvisoria non è una soluzione in sé e non aiuterà a identificare il colpevole. Se ritieni che un'app sia problematica, devi disinstallare app di terze parti fino a quando la causa non viene rimossa. Assicurati di osservare il telefono ogni volta che rimuovi un'app in modo da sapere se il problema è stato risolto o meno.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Problema n. 4: le app Galaxy S7 Outlook e Gmail non possono inviare e-mail

Ho installato l'app Outlook e l'app Gmail. Posso inviare / ricevere e-mail con successo con il mio account Yahoo. Usiamo il server di posta di Office 365 al lavoro e posso ricevere e-mail da esso. Tuttavia non riesco a inviare email dal mio S7 (entrambe le app non riescono a inviare).

Ho provato a reimpostare l'account, svuotare la cache, riavviare il telefono, ecc. Nell'app Outlook mostra l'e-mail "Inviata" ma non compare mai nella cartella In uscita o nella cartella Inviati. Se cerco l'email, viene visualizzata nella cartella "Bozze" ma non è effettivamente visibile in quella cartella.

Nell'app Gmail, un messaggio inviato viene visualizzato nella cartella Posta in uscita come "In coda", quindi brevemente come "Inviato", quindi "Non riuscito". Il nostro amministratore IT afferma che tutte le mie impostazioni sono corrette. E altri dipendenti stanno usando con successo S7 con queste app.

All'inizio IT mi ha detto di disabilitare l'app di posta elettronica "Samsung": Gmail / Outlook è preferito. Non vedo modo di "disinstallare" l'app Samsung, ma non è impostata al valore predefinito. Questo è stato un problema da quando ho acquistato il telefono a novembre 2016.

Nota anche che dovevo ripresentare [allacciare il telefono a causa di danni non correlati, quindi è il mio secondo telefono. Il mio precedente telefono era un iPhone 5S che supportava la nostra e-mail aziendale senza problemi. Qualsiasi suggerimento è apprezzato. - Jim

Soluzione: Ciao Jim. In questo caso, non possiamo vedere la logica di disabilitare l'applicazione email Samsung di Samsung come soluzione, ma se vuoi provarla, procedi pure. L'app di posta elettronica Samsung è codificata con il firmware originale, quindi non è possibile rimuoverla. Tuttavia, puoi provare a chiuderlo per ripristinarlo allo stato predefinito.

In questo caso, vuoi provare anche il ripristino dei dati di fabbrica, perché c'è un suggerimento molto piccolo che possiamo usare per identificare il problema. Una volta eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, configura la posta elettronica nell'app Gmail prima di installare altre app e aggiornamenti. Se il problema persiste, è possibile che la tua e-mail non supporti il ​​sistema o l'app di posta elettronica Samsung. È necessario collaborare con il reparto IT per identificare la causa del problema.

Problema n. 5: l'audio del bordo Galaxy S7 si sposta casualmente

Ciao. Il mio Galaxy S7 edge (e il mio ragazzo) hanno entrambi riscontrato gli stessi problemi in soli 2 giorni l'uno dall'altro. Il suono dei nostri S7 andrà via casualmente. Non emetterà alcun suono (eccetto il mio emette un rumore sordo quando premo il pulsante del volume su per confermare i suoni fino in fondo). Ma funzionerà di nuovo dopo un riavvio. Per un po. La mia notte ha smesso per la prima volta e mi ha fatto tardi al lavoro. Riavviato quando ho iniziato a lavorare e ha funzionato fino a circa 15 minuti fa (quasi 8 ore dopo il riavvio). Quale pensi che sia il problema? I nostri telefoni hanno eseguito aggiornamenti software un paio di settimane fa. E non sono sicuro, ma penso che sia il Marshmallow che ho attualmente. - Lauren

Soluzione: Ciao Lauren. Se entrambi i telefoni sono dello stesso modello esatto dalla stessa portante, questo problema potrebbe essere dovuto alla scarsa codifica del firmware. Assicurati di segnalare il problema al tuo corriere in modo che possano fare qualcosa al riguardo.

Se si dispone di diversi modelli di telefono o operatori telefonici, provare a eseguire la risoluzione dei problemi di base del software, ad esempio pulire la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica.

È anche possibile che tu abbia installato la stessa app che causa un conflitto con il sistema operativo, quindi prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osserva come funziona.

Problema n. 6: Galaxy S7 rileva solo alcuni GB in una scheda SD

Quando ho preso il telefono qualche settimana fa, ho inserito la scheda SD e ho iniziato a scaricare musica dal mio Google Play come sempre. Era un chip da 64 GB, ma direi che era pieno quando mancavano 12 GB di spazio. Ho pensato che fosse normale che ciò accadesse e avevo bisogno di una carta più grande. Ieri ho ricevuto un 128 GB, l'ho formattato e ho iniziato a caricare di nuovo la musica su di esso. Dopo circa 12 GB si è fermato e la scheda non era più montata apparentemente. Ho tolto la scheda e l'ho inserita in un vecchio Samsung e l'ho riformattata. Ricollocato in S7 e fu riconosciuto, ricominciò con un risultato simile.

Ho 3 carte diverse e le ho provate tutte, se vedesse anche la scheda ricaricherebbe solo pochi GB. Perché sta succedendo questo e c'è una soluzione? Grazie. - Kimbrie

Soluzione: Ciao Kimbrie. Potrebbe esserci un bug del software che causa la lettura scorretta delle schede SD. Per provare a risolverlo, assicurati di eseguire un ripristino di fabbrica in modo da poter eliminare potenziali bug e possibili app o servizi di terze parti che potrebbero causare il problema. Ecco come:

• Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
• Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
• Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
• Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
• Tocca Continua.
• Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.
• Una volta che il dispositivo è stato ripristinato, inserire di nuovo la scheda SD e verificare se risolve il problema. Assicurati di non installare nulla durante il periodo di osservazione.

Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, prendere in considerazione l'invio del telefono per la sostituzione.

NOTA: il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati che tutti i file insostituibili come foto, video, contatti, ecc. Vengano sottoposti a backup.

Problema n. 7: Galaxy S7 non si connetterà a una specifica rete wifi

Ciao! Ho un Samsung Galaxy S7. Non ho mai avuto problemi con le connessioni wifi fino a gennaio di quest'anno. Si collega automaticamente alla mia casa wi-fi senza problemi. Si collegava automaticamente al wi-fi della mia chiesa senza problemi, fino a quest'anno a gennaio. Ora, questa particolare rete wi-fi non si connetterà. Il telefono di mio marito (Galaxy S6) si connette a questa rete senza problemi, insieme a molte altre persone con una varietà di telefoni.

Ho provato tutte le "correzioni" suggerite sul web (a parte un reset) poiché mi collego a casa senza problemi. Non posso modificare nessuna delle impostazioni avanzate in quanto non mi dà la possibilità di passare da DHCP a statico. Mi mostra l'opzione, ma se seleziono l'opzione statica, il pulsante di connessione viene disattivato, quindi non posso selezionarlo.

Ho provato a disattivare i dati mobili e la rete wifi e poi a riaccendere il wifi, senza alcun risultato. Ho provato a spegnere tutto, attivare la modalità aereo e provare wifi, senza alcun risultato. Ho ripetutamente riavviato il mio telefono.

Praticamente se ci fosse un suggerimento online che non suonasse come se potesse rompere il mio telefono, l'ho provato. ???? Aiuto? Lo apprezzo!! - Karla

Soluzione: Ciao Karla. Ci possono essere una serie di motivi per cui un telefono potrebbe non riuscire a connettersi a una rete wifi, quindi discuteremo alcuni di quelli comuni qui.

Bug delle funzionalità Wifi . La codifica inefficiente può influire anche sulle funzionalità di base del telefono come il wifi. Nella maggior parte dei casi, i problemi relativi alla codifica sono al di là della capacità di riparazione di un utente medio, ma nella tua situazione, puoi provare a disconnetterti e riconnetterti dalla rete e ad adottare le misure appropriate in seguito. Basta toccare la rete e fare clic su "Dimentica" per disconnettersi. Quindi, riavvia il telefono, quindi connettiti nuovamente alla stessa rete.

L'amministratore Wifi sta bloccando l'accesso . Se altri telefoni si collegano alla stessa connessione wifi mentre il tuo non lo è, dovresti chiedere aiuto all'amministratore della rete. Potrebbe esserci un conflitto IP in corso o semplicemente il tuo dispositivo non è autorizzato a connettersi per qualche motivo. Alcuni router possono anche limitare il numero di dispositivi attivi che si connettono allo stesso tempo e bloccheranno ogni ulteriore connessione fino a quando non sarà disponibile uno slot. Qualunque sia il caso, dovresti parlare con l'amministratore wifi se vuoi arrivare alla fine del problema.

Un'app di terze parti potrebbe bloccare la connessione . Per vedere se c'è un'app che causa questo problema, avvia il tuo telefono in modalità sicura e osserva quando provi a connetterti a questa rete wifi. Assicurarsi di riavviare in modalità provvisoria prima di tentare la connessione. Ecco come riavviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ricorda, se sei in grado di collegarti a questa rete wifi mentre sei in modalità provvisoria, è la prova che è colpa di un'app.

Ripristino di fabbrica . Se nulla cambia dopo aver seguito i nostri suggerimenti sopra, il problema deve essere correlato al software. Effettuare un ripristino di fabbrica per risolvere il problema.