Problemi di connessione di Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento di Marshmallow, altri problemi

Ecco un'altra raccolta di problemi # GalaxyNote5 per te oggi. Speriamo che le soluzioni che forniamo qui aiuteranno la nostra comunità in continua crescita.

  1. Problemi di connessione di Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento di Marshmallow
  2. Galaxy Note 5 continua a riavviarsi da solo
  3. Galaxy Note 5 problema di SMS intermittente durante la notte
  4. Galaxy Note 5 non si accende
  5. Galaxy Note 5 non si collegherà ai dati mobili

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: problemi di connessione di Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Sono un po 'timido nell'aggiornare il mio Note 5 su Marshmallow. Questa è la mia TERZA nota 5. Verizon ha sostituito il mio primo problema con la connessione 4G. quando mi sono aggiornato di nuovo sul secondo telefono, ho avuto di nuovo problemi di connessione (documentati qui su TDG). Ho avuto il terzo telefono per 2 mesi ... Ignoro il prompt di aggiornamento ogni giorno, ma so che ci saranno anche gli aggiornamenti di sicurezza di cui ho bisogno.

Verizon / Samsung l'hanno risolto e aggiornato l'aggiornamento 6.0? Non voglio finire con un quarto telefono.

Grazie per tutto quello che fai qui. Aiuta davvero. - Bryan

Soluzione: Ciao Bryan. Ci sono molti fattori da considerare quando si tratta di problemi post-aggiornamento e il 99, 9% di questi è solitamente al di fuori della capacità di controllo dell'utente. Con il firmware corrente in Galaxy Note 5s, ci sono centinaia di migliaia di potenziali punti di errore. Installa le app che installi dopo un aggiornamento e ne aggiungi altre.

Ora, una cosa importante dell'aggiornamento che spesso viene persa da molti utenti Android è il fatto che un aggiornamento Android non aggiorna automaticamente anche le app. L'ignoranza di questo fatto è il più delle volte la fonte di frustrazioni e delusioni proviene da un nuovo aggiornamento Android. La maggior parte delle volte, gli utenti si aggiornano a un nuovo sistema operativo senza assicurarsi che le loro app installate siano compatibili con il nuovo sistema operativo. Mentre ci sono alcune app che possono essere in grado di funzionare con un nuovo sistema operativo senza problemi, molte di esse possono portare a complicazioni. Come puoi vedere, un'applicazione, per funzionare senza problemi, deve essere codificata correttamente. Per minimizzare i bug quando arriva un nuovo sistema operativo Android, gli sviluppatori devono distribuire gli aggiornamenti per i loro prodotti. Non farlo spesso si traduce in problemi tecnici che molti utenti Android attribuiscono a un sistema operativo Android non valido. Se un'app incompatibile può causare problemi, immagina cosa succede quando hai installato molte app simili.

Ora, non stiamo dicendo che Android Marshmallow sia un sistema operativo perfetto e che la colpa sia solo per le app. Lontano da esso. Vogliamo solo ricordare che oltre ai fattori (che sono troppi e troppo tecnici per essere citati qui) che possono causare problemi post-aggiornamento, la causa più comune (e qualcosa che un utente può effettivamente controllare) è l'incompatibilità delle app. Sappiamo che vuoi che le tue app funzionino dopo l'aggiornamento a Marshmallow, ma ovviamente non abbiamo il controllo sugli sviluppatori. Gli utenti possono solo informarli sui problemi, ma non possiamo dire loro di aggiornare subito i loro prodotti. Anche Google non può. Detto questo, se hai gli stessi problemi con tutte e tre le Note 5, può essere sicuro che il motivo del problema sia una delle tue app. O no.

Per quanto riguarda la tua domanda, se Verizon / Samsung ha rilasciato o meno una patch, la cosa migliore che puoi fare è chiedere a te stesso. Non lavoriamo per nessuno di loro e al momento, non siamo a conoscenza di alcun annuncio ufficiale che indica che hanno risolto i problemi che stai riscontrando. Contattali e dai loro il maggior numero di dettagli possibili in modo che possano aiutarti.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 continua a riavviarsi da solo

Il telefono inizia in modo relativamente normale. Posso scorrere per sbloccare il telefono e tornare alla schermata iniziale, ma il telefono funzionerà solo per 10 secondi prima di riavviarlo. Da lì il telefono entra in un ciclo di riavvio, in esecuzione per 10 secondi e il riavvio di nuovo, più e più volte.

Ho provato a partire in modalità provvisoria ma il problema continua con lo stesso ciclo di riavvio.

Ho provato a cancellare anche la partizione della cache.

Mi piacerebbe davvero non dover ripristinare le impostazioni di fabbrica di questo telefono perché non ho modo di eseguire il backup in questo stato (ho un backup di qualche tempo fa).

Qualsiasi aiuto? - Sean

Soluzione: Ciao Sean. Questo tipo di problema può anche essere causato da un malfunzionamento dell'hardware. Se la risoluzione dei problemi del software di base che hai provato non ha funzionato, puoi supporre che la batteria non funzioni correttamente o che possa esserci un problema con la scheda madre. Ti consigliamo comunque di provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per vedere una differenza. Se questo non lo risolve, trova il modo di sostituire il telefono.

Non c'è nulla che puoi fare per eseguire il backup dei file se il tuo telefono non si carica normalmente o non si ferma nemmeno abbastanza a lungo per consentire il trasferimento dei file.

Problema n. 3: problema con SMS intermittente Galaxy Note 5 durante la notte

Ho comprato un Samsung Galaxy Note 5 rinnovato circa un mese fa e mi ha dato più problemi di quanti ne abbia mai avuto prima. ma il mio problema principale continuo ad avere è il mio SMS. funzionerà tutto il giorno ma intorno alle 22:30, ogni notte smette di funzionare. Lo riavvio 4 o 5 volte ... ancora non funzionerà. Io mando e mi chiamo ancora non funzionerà. invierà solo alcuni qua e là ogni volta che vorrà per un paio d'ore. Quindi funzionerà di nuovo bene la mattina. sta davvero iniziando a infastidirmi. Perché sto avendo questo questo problema? È perché è rinnovato o cosa? Per favore aiuto. - Tiffany

Soluzione: Ciao Tiffany. Se gli SMS funzionano a intermittenza durante una certa parte della giornata, potrebbe essere un buon primo passo se puoi verificare la possibilità che un'app lo stia causando. Avvia il tuo Note 5 in modalità provvisoria e osservalo per almeno 2 notti per vedere la differenza. Se il problema non si verifica mentre è attiva la modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra impressione. Per avviare la nota 5 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, informalo del tuo operatore. Questo potrebbe non essere un problema di dispositivo, ma piuttosto uno relativo alla rete. Se ti trovi in ​​una rete GSM, puoi anche inserire la tua scheda SIM su un altro dispositivo per vedere come funzionano gli SMS durante la notte.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si accende

Ciao! Sto avendo un grosso problema con il mio telefono. Nelle ultime settimane, ha iniziato a fare un riavvio casuale e ritardi. Ho cancellato la cache, scaricato alcune applicazioni antivirus (pensando che potrebbe esserci un virus ma non c'è), ripristinato la fabbrica e ha funzionato ... in qualche modo. il riavvio casuale è stato minimo rispetto a quello precedente e poi alcuni giorni questa settimana, lo schermo ha mostrato in modo casuale "il download non spegne il bersaglio".

Quando ciò accade, di solito preme il pulsante di accensione, volume giù e home per eseguire il trucco.

Questa mattina, lo schermo ha mostrato che "il download non spegne l'obiettivo". Ho immediatamente premuto il pulsante di accensione, il volume e il tasto home e, con mia sorpresa, non ha funzionato. Lo schermo era nero e c'era una vibrazione continua. Così ho aspettato per 5 minuti per vedere cosa sarebbe successo, ma continuò. Il mio telefono a volte non rispondeva quando provavo a controllarlo.

Ma oggi ho addebitato il mio telefono dopo aver raggiunto il 20% della sua batteria. L'ho lasciato caricare, intatto per 15 minuti, fino a quando ho deciso di controllare qualche notifica. La luce LED indica verde, il che significa che ho un messaggio da Facebook Messenger. Ho provato ad aprire il mio telefono ma nessun pulsante ha risposto. Ho provato la potenza, il volume giù e il tasto home ma non ha funzionato affatto.

Ho provato diversi modi per accenderlo. Ho provato a eseguire il soft reset, ho collegato il telefono per caricare, collegare il telefono al mio portatile (che ha causato un rumore che significava che un dispositivo era collegato al mio portatile ma quando ho controllato, il mio telefono non è stato riconosciuto o almeno non lo ha fatto t visualizzare sullo schermo del mio portatile.Il mio caricatore del telefono non è rotto a tutti posso assicurarti che perché l'ho usato sull'altro telefono.

Per favore aiuto. La tua risposta rapida sarebbe davvero molto apprezzata. - Bianca

Soluzione: Ciao Bianca. Bene, francamente, siamo altrettanto ciechi quanto te in questa situazione. Se vogliamo conoscere la causa esatta del problema, è necessario eseguire un controllo hardware approfondito. Non abbiamo modo di sapere se il problema è isolato o meno sullo schermo o se è presente sulla scheda madre. Riteniamo che il problema potrebbe essere un brutto assemblaggio dello schermo poiché il telefono sembra funzionare e continua a indicare che sta ricevendo notifiche, ma non possiamo davvero dirlo con certezza. Non c'è neanche molto che tu possa fare perché hai bisogno dello schermo per eseguire la risoluzione dei problemi. L'opzione migliore che puoi fare adesso è portare il telefono in un negozio Samsung in modo che possa essere controllato correttamente.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non si collegherà ai dati mobili

Il problema è che questo telefono pensa che abbia un numero per telefonare e un altro numero per i dati! E si collegherà solo a Internet / dati via wifi - mai quando c'è solo una copertura di rete telefonica.

Il telefono era già stato utilizzato, probabilmente su Orange. Ora è sbloccato e con un contratto dal vivo sulla rete Life Mobile. 'Impostazioni> Stato' mostra Rete = VITA e 'Stato servizio' = In servizio. Se chiamo o SMS per / da esso, tutto va bene: riconosce, invia e riceve il suo nuovo numero di Life Mobile cioè 0797 ... 653.

OK, tutto suona bene, giusto? MA 1. il telefono non si connetterà ai dati anche se i dati sono accesi e 2.

'Info sul telefono - Stato> Il mio numero di telefono' rivela un numero completamente diverso 0742 ... 884! E 'Impostazioni> Altro ...> Impostazioni rete mobile> Connessione dati' dice 'Arancione' ed elenca il numero di telefono 0742 ... 884.

Niente di ciò che faccio cambierà questo. Ho provato: 1. aggiungere un nuovo APN alle specifiche esatte di Life Mobile, attivandolo e salvandolo - non compare affatto nell'elenco, che mostra solo un carico di opzioni Orange. 2. Modifica dell'APN Orange esistente alle impostazioni Life (EE). 3. Disattivare la connessione dati. 4. Passare alla modalità aereo e viceversa. 5. Spegnimento e disconnessione. 6. Chiamare l'helpdesk del gestore di rete.

Niente ha alcun impatto. Non ho ancora dati mobili, solo wi-fi.

Ho anche provato 7. Mettendo la SIM in un telefono Android completamente diverso (anche sbloccato). Questo fa quasi la stessa cosa, cioè il telefono funziona correttamente per la telefonia ma "Informazioni sul mio telefono" restituisce lo stesso numero errato - tuttavia il nuovo APN salva e si connette e ottengo i dati dalla rete, non solo il wi-fi.

Chi mi libererà di questo vecchio numero di telefono fantasma (questo problema sembra collegato alla SIM), e perché non posso salvare un nuovo APN, e ottenere qualsiasi connessione dati (diversa dal wifi) sul mio telefono principale (eppure posso farlo con la stessa SIM su un altro telefono)? - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Di tutte le cose che menzioni qui, una informazione critica che sembri non menzionare è l'aiuto specifico che ricevi dal tuo operatore. Un problema come questo è affrontato al meglio dal tuo operatore e non da una terza parte come noi. La ragione principale di ciò è il fatto che non abbiamo alcuna informazione riguardante lo stato del tuo account di rete e se è stato fornito o meno correttamente. Queste sono cose che solo il servizio clienti e i reparti tecnici del tuo operatore possono controllare. Detto questo, ciò che possiamo fare per aiutare è di portata molto limitata. Ad esempio, non abbiamo idea se ci sia un problema con la carta SIM che stai utilizzando, o se è stata fornita correttamente. La procedura più sicura che puoi fare per verificare se il problema è isolato dalla scheda SIM è chiedendone una nuova al tuo operatore. Se desideri che il tuo telefono si connetta ai dati di rete, ti suggeriamo di tornare al tuo operatore e chiedere assistenza diretta.

L'altro problema relativo alla difficoltà a cambiare le impostazioni del telefono come APN a quella di Life Mobile / EE può essere attribuito al firmware in esecuzione sul dispositivo. Alcuni gestori possono fornire livelli aggiuntivi di protezione ai loro dispositivi, assicurandosi che alcuni elementi in impostazioni non possano essere modificati. Ciò significa che gli utenti potrebbero non essere in grado di modificare le impostazioni di rete a meno che non eseguano il rooting del dispositivo o eseguano il flashing di una diversa ROM. Ancora una volta, non possiamo esserne certi in quanto non abbiamo familiarità con tutti i firmware per la nota 5, ma in passato lo abbiamo visto con altri dispositivi di alcuni gestori. Tieni presente che il rooting o il flashing possono potenzialmente far funzionare il tuo dispositivo, quindi se lo vuoi fare, assicurati di farlo con attenzione e sei pronto ad accettare le conseguenze. Prova a cercare guide affidabili online su come modificare il firmware del tuo particolare modello di telefono.