Cosa fare se Galaxy Note5 non installa l'aggiornamento Android [guida alla risoluzione dei problemi]

L'installazione di un aggiornamento over-the-air è spesso semplice e diretta ma, come dimostrato da uno dei nostri utenti # GalaxyNote5 di seguito, questo non è stato il caso per lui. Nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi, forniamo i passaggi su ciò che un utente può fare se incontra lo scenario in cui un Note5 non è in grado di installare l'aggiornamento OTA.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: cosa fare se Galaxy Note5 non installa l'aggiornamento Android

Ho 2 telefoni Samsung Note 5. La versione 64G aveva uno schermo rotto che ho appena risolto. Non aveva una scheda SIM per l'anno scorso. L'altra mia nota 5 è la versione 32G che ho usato l'anno scorso. Questo è aggiornato con Android 7.0. Ho usato il Note 5 da 64 GB nelle ultime 2 settimane e non riesco ad aggiornarlo su A 7.0. È ancora su Android 6.0.1. AT & T ti consente di aggiornare una volta ogni 24 ore. Quando faccio l'aggiornamento sembra che stia attraversando tutti i passaggi e mi dice alla fine che l'aggiornamento è andato a buon fine, ma sono ancora al 6.0.1 dopo 5 aggiornamenti. - Andreas Wiening

Soluzione: Ciao Andreas. C'è un numero di possibili motivi per cui il tuo Note5 non installerà un aggiornamento di sistema. Questi includono i seguenti:

• il dispositivo non è dalla rete che stai attualmente utilizzando
• non c'è abbastanza spazio di archiviazione
• la cache di sistema è corrotta
• c'è un bug software sconosciuto che impedisce l'installazione degli aggiornamenti
• non ci sono aggiornamenti disponibili per il dispositivo in questo momento

Per vedere quale di questi articoli sta causando il problema, devi indirizzarli uno per uno. Assicurati di eseguire la risoluzione dei problemi nell'ordine indicato di seguito.

Nota5 non proviene da AT & T

I dispositivi di altri operatori non possono scaricare e installare aggiornamenti over-the-air quando vengono utilizzati in una rete diversa. Vorremmo dare per scontato che il Note5 che stai riscontrando ora sia un marchio AT & T, ma se non lo è, devi immediatamente interrompere il tentativo di installare l'aggiornamento scaricato dal dispositivo. L'installazione di una build del firmware da un gestore diverso può causare seri problemi di software su un dispositivo. Se si dispone di un Note5 non AT & T ed è stato in grado di scaricare l'aggiornamento OTA di AT & T (che è impossibile), non si dovrebbe continuare con l'aggiornamento. Tuttavia, se il tuo Note5 è stato fornito da AT & T, allora devi continuare la risoluzione dei problemi di seguito.

Liberare abbastanza spazio di archiviazione

Prima di scaricare un aggiornamento over-the-air, è compito tuo garantire che il dispositivo disponga di spazio di archiviazione sufficiente per mantenerlo. Sebbene gli smartphone siano progettati per richiedere all'utente che lo spazio di archiviazione non sia sufficiente durante un aggiornamento, a volte questo meccanismo potrebbe non funzionare affatto. Per assicurarti che non sia così, vuoi liberare spazio sufficiente nella memoria del tuo dispositivo. Gli aggiornamenti Android di solito richiedono circa 1 GB di spazio di archiviazione, quindi assicurati di averlo prima del tempo.

Gestire la cache di sistema

A volte, gli aggiornamenti potrebbero non essere installati se la cache di sistema è corrotta. Cancellare la partizione della cache dovrebbe facilmente occuparsi di questo problema, quindi, se non lo hai ancora fatto, segui i passaggi sottostanti su come è fatto.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Cancellare la partizione della cache non cancellerà i dati personali, quindi puoi farlo senza timore di perdere i tuoi file.

Al momento non ci sono aggiornamenti disponibili per il tuo Note5

Se si dispone di un Note5 con marchio AT & T, è altamente improbabile dal momento che il dispositivo ha già scaricato l'aggiornamento. I vettori dispongono di un sistema che interroga i dispositivi che tentano di connettersi alla rete per verificare se stanno eseguendo l'ultima versione del sistema operativo disponibile e se è disponibile un aggiornamento software disponibile. Se, per qualche ragione, non ci sono aggiornamenti disponibili per il particolare Note5 in questo momento, questo può essere il motivo per cui l'aggiornamento non funziona affatto. Non tutti i dispositivi ricevono aggiornamenti e i gestori hanno i propri modi per qualificare un aggiornamento per uno. Se hai già provato diversi aggiornamenti via etere prima di contattarci, dovresti smettere di farlo a questo punto.

Pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il ripristino dei dati di fabbrica spesso aiuta a risolvere i problemi di aggiornamento, quindi dovresti farlo sul tuo Note5 se tutti i suggerimenti sopra riportati non riescono. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella il dispositivo e riporta le impostazioni del software ai valori predefiniti. Assicurati di conservare i tuoi dati personali prima di farlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Installa l'aggiornamento con altri mezzi

Idealmente, il tuo Note5 dovrebbe già installare un aggiornamento, ma se non lo è ancora, significa che il pacchetto di aggiornamento di AT & T potrebbe essere bacato o incompatibile. Per vedere se è possibile aggiornare il dispositivo in un altro modo, è possibile provare a utilizzare Samsung Smart Switch o persino a lampeggiare il firmware.

L'aggiornamento tramite Smart Switch è semplice come eseguire il programma sul computer, collegare il Note5 tramite cavo USB e consentire a Smart Switch di installare l'aggiornamento. Quindi, devi prima installare Smart Switch sul tuo computer, quindi connetterti a Note5. Se è disponibile un aggiornamento, Smart Switch ti chiederà il momento in cui il tuo Note5 è stato rilevato. Se non ce n'è, sei sfortunato.

L'installazione manuale di un aggiornamento, noto anche come flashing del firmware, è un altro modo per forzare un aggiornamento sul dispositivo. Il lampeggio è una procedura rischiosa, quindi se non l'hai mai provato prima, assicurati di fare abbastanza ricerche per evitare di causare seri problemi. Assicurati di cercare prima una buona guida. Ricorda che i passaggi lampeggianti possono variare a seconda dei modelli di telefono, quindi devi avere la guida esatta per il tuo Note5. Inoltre, assicurarsi di utilizzare la build del firmware corretta. Lampeggiare in modo errato può danneggiare in modo permanente la partizione, bloccando definitivamente il dispositivo. Se vuoi seguire questa strada, ti suggeriamo di visitare altri forum e siti Web Android come XDA-Developer Forums per informazioni.