Samsung Galaxy J3 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, l'email è stata interrotta" [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché uno smartphone come il #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) continua a mostrare il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'email è stata interrotta" quando l'utente tenta di leggere e-mail o comporre uno. Scopri anche come risolvere il problema del telefono se questo problema ti accade.

Il messaggio di errore "Purtroppo, l'email è stata interrotta" è fondamentalmente solo una notifica che ti informa che il client di posta elettronica sul tuo telefono si è arrestato o si è bloccato per qualche motivo. Potrebbe essere dovuto a un problema con l'app stessa, a una configurazione errata con i server, a problemi con altre app o ad alcuni problemi con il firmware.

Questo problema sta già accadendo da quando Samsung ha rilasciato il primo dispositivo Galaxy e non è la prima volta che riscontriamo questo problema. Il fatto è che abbiamo già riscontrato problemi simili con altri dispositivi prima e molti dei nostri lettori ci hanno fornito un feedback dopo aver risolto i loro problemi. Continua a leggere per sapere come sbarazzarsi di questo messaggio di errore una volta per tutte.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J3 con errore "Purtroppo, l'email è stata interrotta"

Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è per noi sapere perché questo errore si presenta in primo luogo, cosa lo ha provocato e cosa deve essere fatto per sbarazzarsene. Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, ecco una delle lamentele che abbiamo ricevuto dai nostri lettori ...

Ciao. Come stai ragazzi? Ho trovato il tuo sito web mentre navigavo in Internet cercando una soluzione a un problema con il mio nuovo Galaxy J3. Il fatto è che c'è un messaggio che continua a comparire ogni volta che provo a leggere le mie e-mail, dice "Sfortunatamente, l'e-mail si è fermata". Quindi, cosa c'è di sbagliato nel mio telefono? Questo può essere risolto? Grazie.

Passiamo ora alla nostra procedura di risoluzione dei problemi ...

Passaggio 1: Isolare immediatamente il problema avviando il telefono in modalità provvisoria

Non sprechiamo il nostro tempo qui. È fondamentale sapere immediatamente se il problema è causato da una o più app di terze parti che potresti aver installato sul tuo dispositivo. Quindi, avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere se l'errore si presenta ancora.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se appare ancora, potrebbe essere un problema con l'app o il firmware stesso, tuttavia, se è stato risolto, devi solo trovare l'app che causa il problema e quindi provare a svuotare la cache e i dati prima e poi disinstallare se il problema persiste. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere il problema.

Ecco come resettare un'app sul tuo J3 ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca l'app sospetta.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Per disinstallare, seguire la stessa procedura ma premere uninstall.

Passaggio 2: Svuota la cache e i dati dell'app Email

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, è ora sicuro presumere che il problema sia con l'app stessa o con il firmware. Quindi la prossima cosa che devi fare è resettare l'app Email. Questo cancellerà tutti i messaggi scaricati nel tuo telefono e dovrai configurare il tuo account dopo. Assicurati di avere la copia delle impostazioni del server e se vuoi eseguire il backup dei tuoi messaggi, allora fallo prima di questi passaggi:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca l'email.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Successivamente, configura il tuo account e prova a vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: provare a eliminare le cache di sistema in quanto potrebbero essere state danneggiate

Dopo aver ripristinato l'app di posta elettronica e l'errore si presenta ancora, è il momento di andare dopo il firmware in quanto potrebbe essere solo un problema minore. Potrebbe essere che alcune delle cache siano state danneggiate e influenzate le prestazioni del telefono e le operazioni di altre app. In questo passaggio, provare a eliminare le cache di sistema cancellando l'intero contenuto della partizione della cache. Ecco come…

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema si presenta ancora, il prossimo passo lo risolverà sicuramente.

Passaggio 4: eseguire la procedura di ripristino principale sul telefono

Questo messaggio di errore è in realtà un problema minore. In effetti, puoi aggirare il problema installando client di posta elettronica di terze parti. Questo passaggio ripristinerà il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica e cancellerà tutti i tuoi file e dati importanti. Quindi, se non vuoi farlo, ti suggerisco di utilizzare altre app di posta elettronica, ma se vuoi che il tuo telefono funzioni perfettamente, copia i tuoi file e i tuoi dati e poi segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e poi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Mentre ti trovi nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso evidenzia l'opzione 'Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica'.
5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora'.
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Spero che questo possa essere d'aiuto.