Lo schermo dell'iPhone 6 non si accende, Apple ammette il rallentamento degli iPhone meno recenti, altri problemi

L'ultima ammissione di Apple che ha rilasciato un aggiornamento software in passato per rallentare gli iPhone più vecchi (#iPhone 6, # iPhone6S e #iPhoneSE) è una conferma dell'osservazione di molti utenti che i loro dispositivi sembravano incontrare problemi di prestazioni lenti dopo un aggiornamento. Detto ammissione risponde anche a un problema che sembra affliggere un sacco di utenti iPhone 6 - il misterioso arresto fuori dal nulla. In questo episodio di risoluzione dei problemi, ti diamo una risposta perché è così. Copriamo anche alcuni altri problemi correlati.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo di iPhone 6 diventa grigio e non si accende, Apple ammette di rallentare gli iPhone meno recenti

Durante l'utilizzo del telefono, lo schermo è diventato grigio scuro, anche se l'ho spento e riacceso. Quindi ho tenuto premuto il pulsante di accensione e quello di home e lo schermo è diventato nero. Anche se ho tenuto premuto il pulsante di accensione, accenderlo, non è cambiato. E 'stato anche completamente carico. L'avevo collegato al mio computer e l'ho ripristinato, ma questo non ha cambiato nulla. Non capisco cosa sia successo e come risolverlo. Qualche idea? - Georgia

Soluzione: Ciao Georgia. La stessa ammissione di Apple che ha intenzionalmente rilasciato un aggiornamento per rallentare gli iPhone più vecchi per preservare la capacità di esaurimento della batteria potrebbe essere la causa qui. Poiché le batterie agli ioni di litio come quella del tuo iPhone si degradano con l'uso continuato, alla fine arriverà a un punto in cui potrebbe non essere più in grado di fornire la potenza necessaria per consentire a un dispositivo di funzionare normalmente. Più una batteria a base di litio accumula i cicli di carica (scarica e ricarica), più breve diventa la sua capacità. Quando ciò accade, può anche fornire energia insufficiente per energizzare il processore a piena velocità. In generale, il tuo iPhone si spegne automaticamente quando rileva che la batteria non è in grado di fornire energia sufficiente per energizzare correttamente l'intera scheda madre. Poiché la potenza insufficiente può potenzialmente uccidere il processore e altri componenti interni, Apple ha escogitato un modo per limitare la velocità del processore al fine di non stressare troppo la batteria.

"L'anno scorso abbiamo rilasciato una funzione per iPhone 6, iPhone 6S e iPhone SE per appianare i picchi istantanei solo quando necessario per evitare che il dispositivo si spenga inaspettatamente durante queste condizioni", ha detto un portavoce di Apple. "Abbiamo ora esteso questa funzione a iPhone 7 con iOS 11.2 e prevediamo di aggiungere il supporto per altri prodotti in futuro."

Mentre alcune persone sono già andate in tribunale per questo, non pensiamo che Apple abbia commesso alcun illecito. Data la situazione, il metodo Apple per proteggere gli iPhone meno recenti può essere una soluzione accettabile. Apple ha detto che un modo permanente per risolvere il problema è la sostituzione della batteria. Tuttavia, dato che è praticamente impossibile rimuovere la batteria di un iPhone, molto probabilmente finirai per investire di più del solo prezzo di una batteria sostitutiva. Se sceglierai di lasciare che Apple sostituisca la batteria stessa, puoi farlo se pagherai € 79 per sostituire la batteria.

Tieni presente che non è possibile eseguire il troubelshooting del software che è possibile eseguire se il telefono non si accende affatto. Se hai già autorizzato il tuo iPhone a ricaricare per almeno 30 minuti senza alcun segno evidente di accensione, è tempo che tu lasci che Apple o un tecnico indipendente controllino l'hardware.

Problema 2: iPhone SE non si riaccende, non risponde

Ciao! Ho un iPhone SE (64 GB) che è stato acquistato l'anno scorso a luglio 2016 dagli Stati Uniti. La memoria del mio telefono era quasi piena e stavo progettando di eseguire il backup di tutti i miei dati sul mio sistema ma improvvisamente il giorno dopo quello che vedo è che il mio telefono è completamente spento e non riesco a riavviarlo. Con l'aiuto di Apple Support, ho provato a riavviare il mio telefono attraverso la modalità di ripristino, ma tutti gli sforzi falliti. Apple non lo riparerà e lo sostituiranno semplicemente, il che non è funzionale allo scopo. Potete per favore aiutarmi a risolvere questo problema? Grazie in anticipo. Saluti. - Devaki25

Soluzione: Ciao Devaki25. Molto probabilmente il tuo problema è simile a quello di Georgia sopra. Prova a vedere se è possibile avviare il telefono tramite la modalità DFU. Se sei fortunato e viene ripristinato, puoi quindi procedere all'aggiornamento del dispositivo prima di riutilizzarlo. Se il telefono rimane spento e non si accende affatto, contatta Apple e chiedigli di sostituire la batteria.

Di seguito sono riportati i passaggi su come aggiornare il dispositivo tramite la modalità DFU:

1. Nel tuo computer, chiudi tutte le app attive.
2. Apri iTunes.
3. Spegni il tuo iPhone. Se non è possibile spegnerlo normalmente, lasciare scaricare la batteria allo 0% in modo che il telefono si spenga autonomamente. Caricare il telefono per almeno un'ora senza tentare di accenderlo.
4. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo USB.
5. Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 3 secondi.
6. Tieni premuto il pulsante Volume giù sul lato sinistro di iPhone mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione. Assicurati di tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10 secondi. Se al momento appare il logo Apple, ripeti i passaggi 5 e 6. Il logo Apple non dovrebbe essere visualizzato.
7. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù per altri 5 secondi. Se viene visualizzata la schermata Plug in iTunes, ripetere i passaggi 5-7. La spina nella schermata di iTunes non dovrebbe apparire.
8. Saprai che il tuo telefono è in modalità DFU se lo schermo rimane nero. Il tuo computer dovrebbe quindi dirti che iTunes ha rilevato un iPhone.
9. Seguire i passaggi sullo schermo del computer per eseguire un ripristino completo.

Problema 3: il ritardo dell'iPhone 6 durante il caricamento dello schermo del logo Apple

Il mio iPhone è la versione 11.1.2 (15B202) del modello mkqj2b / un numero seriale dnpqrnh8, funzionava bene fino a due giorni fa quando ha iniziato il buffering, schermo nero con il piccolo cerchio centrale che girava. quindi devo inserire il mio passcode, questo sta accadendo regolarmente. Ho effettuato un reset di tutte le impostazioni. Ho eseguito diversi soft shutdown premendo entrambi i tasti di accensione e di accensione finché non viene visualizzata l'icona della mela, quindi rilascia i pulsanti, ho chiuso il telefono più volte. Ho rimosso diverse app e interrotto l'esecuzione di app in background non necessarie. Per favore, puoi offrire una soluzione a questo buffer molto fastidioso? Grazie. - Les Marshall

Soluzione: Ciao Les. Il buffering dello schermo del logo Apple può essere un segnale che il tuo iPhone ha un problema di prestazioni lente. Può anche essere un'indicazione che il tuo dispositivo ha un problema nel caricamento del sistema operativo iOS. Assicurarsi di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Con tutti i software e le app in stato di fabbrica, il tuo telefono dovrebbe funzionare bene. Inoltre, non dovrebbe rimanere in ritardo durante il caricamento dello schermo del logo Apple. Se ciò accade, significa che probabilmente c'è stato un bug o un problema tecnico del software che ha causato difficoltà nel caricamento del dispositivo per iOS.

Per ripristinare il tuo iPhone in fabbrica, procedi nel seguente modo:

1. Crea un backup dei tuoi file tramite iTunes, iCloud o entrambi.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .
6. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
7. Tocca Cancella iPhone.

Se il telefono continua a funzionare in modo lento, lento o buffer durante il caricamento di iOS, contatta Apple per assistenza. Come i precedenti, il tuo telefono potrebbe essere rallentato da Apple per prolungare la durata della batteria.

Problema 4: sfarfallio dello schermo dell'iPhone 6S a caso

Ho appena acquistato un iPhone 6S con la nuova (altra) condizione. L'ho avuto per 12 giorni e lo schermo ha iniziato a tremolare. L'ho spento, l'ho ricaricato per tutta la notte e il mattino seguente lo sfarfallio si è fermato. Finora, nessun problema di sfarfallio. La mia domanda è se dovessi essere preoccupato che lo sfarfallio tornerà? Il motivo per cui ho chiesto è perché ho una finestra di restituzione di 30 giorni e se qualcosa è difettoso e causa lo sfarfallio, allora vorrei restituirlo prima che i 30 giorni siano scaduti. Si prega di avvisare! Grazie! - Mui

Soluzione: Ciao Mui. Alcune applicazioni mal codificate a volte possono causare lo sfarfallio dello schermo o comportarsi in modo strano. Se lo schermo ha iniziato a lampeggiare per coincidenza dopo aver installato un'app, potrebbe essere la causa del problema. Prova a rimuovere o scaricare l'app per vedere una differenza.

In molti casi, lo sfarfallio è un segno di un malfunzionamento hardware in corso. Se lo schermo continua a lampeggiare da solo, anche quando non si apre alcuna app, questo può essere un chiaro segno di una cattiva schermata. Tuttavia, se lo schermo sfarfalla solo in modo casuale o quando si utilizza un'app, potrebbe essere causato da un bug. Potresti eseguire un ripristino completo e osservare il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non installare nulla durante il periodo di osservazione. Questo dovrebbe darti abbastanza tempo per notare qualsiasi differenza. Se lo schermo sfarfalla anche quando non ci sono app di terze parti in giro, vai avanti e fai sostituire il dispositivo.

Per eseguire un ripristino completo sul tuo iPhone, procedi nel seguente modo:

1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.