Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2019) che mantiene il congelamento e il ritardo (semplici passaggi)

Problemi di prestazioni rappresentati da sintomi come frequenti blocchi e ritardi sono solitamente attribuiti a problemi di memoria come lo spazio di archiviazione insufficiente sul telefono. Altri fattori che potrebbero causare gli stessi problemi sono aggiornamenti non validi, app errate, bug software e malware. Nel peggiore dei casi, questi sintomi potrebbero essere attivati ​​da hardware danneggiato. La scheda SD danneggiata o fritta in uso può anche causare lo stesso problema sugli smartphone con supporto per scheda SD. Tutte queste sono le cause più comuni che è necessario considerare singolarmente ogni volta che il dispositivo si comporta in modo anomalo.

In questo post sono evidenziate soluzioni temporanee e soluzioni generiche ai problemi di congelamento e ritardo del nuovo Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Anche i nuovi dispositivi possono soccombere in problemi di prestazioni che sono probabilmente attribuiti a un problema tecnico del software. Continua a leggere per scoprire cosa fare ogni volta che incontri problemi rilevanti sullo stesso dispositivo.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: terminare tutte le app in background, quindi eseguire un soft reset / restart.

Le app in background sono app utilizzate di recente che rimangono in esecuzione in background. Anche se non è una cattiva idea mantenere alcune app aperte per il multitasking, una qualsiasi di queste app in background può essere danneggiata a un certo punto. Quando ciò accade, altre app o funzioni di sistema saranno probabilmente interessate. Per assicurarti che questo non sia ciò che ti causa questi problemi, segui questi passaggi per terminare tutte le app in background sul tuo Galaxy J2 Pro (2018):

1. Passa ad App dalla schermata Home.
2. Trascina lo schermo a sinistra per accedere ad altre app .
3. Tocca l'icona di Smart Manager .
4. Tocca RAM dalle opzioni fornite.
5. Tocca Fine tutto nella parte inferiore dello schermo per chiudere tutte le app in esecuzione in background.

Una volta che hai terminato le app in background, esegui un soft reset o riavvia il tuo Galaxy J2 Pro procedendo nel seguente modo:

1. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
2. Tocca Spegni dalle opzioni del menu.
3. Quindi toccare OK per confermare lo spegnimento.
4. Dopo 30 secondi, premere di nuovo il pulsante di accensione fino al riavvio del telefono.

Se il dispositivo è bloccato o non risponde, sarà necessario eseguire il riavvio alternativo o forzare il riavvio.

Per fare ciò, premere e tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante Volume giù sul lato fino al riavvio del telefono.

Attendere fino al completamento del riavvio, quindi utilizzare il dispositivo come si fa normalmente per scoprire se il problema è stato risolto.

Seconda soluzione: avvia in modalità provvisoria e gestisci le app.

L'avvio del Galaxy J2 Pro (2018) in modalità provvisoria può aiutare a determinare se un'app di terze parti è da biasimare o meno. Solo le app e i servizi predefiniti o preinstallati possono essere eseguiti in modalità provvisoria. Detto questo, se il problema non si verifica mentre il dispositivo è in esecuzione in modalità provvisoria, questo indica che tutte le app di terze parti o i servizi scaricati sono il trigger. Segui questi passaggi per scoprire:

1. Con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni del menu.
2. Toccare due volte l'opzione di riavvio . Il tuo dispositivo quindi avvia il riavvio.
3. Mentre il dispositivo si riavvia, tieni premuto il tasto Volume giù per alcuni secondi.
4. Rilascia il pulsante Volume giù quando il dispositivo si accende di nuovo.

Un badge in modalità provvisoria verrà quindi visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Ciò indica che il telefono è in esecuzione in modalità provvisoria. Usa il tuo dispositivo come fai normalmente e osserva se è ancora in ritardo o si blocca. In caso contrario, qualsiasi app o servizio scaricato sarà probabilmente il colpevole. In tal caso, provare a disinstallare l'app sospetta. Probabilmente è l'app più recente che hai scaricato prima dell'inizio del problema. Se non riesci a capire quale app disinstallare, puoi semplicemente eliminare le singole app dal download più recente che hai, e così via fino a quando il problema non scompare.

Se non funziona, passa alla successiva soluzione possibile.

Terza soluzione: aggiornare il software all'ultima versione.

Gli aggiornamenti software contengono anche miglioramenti della sicurezza o correzioni di patch per risolvere i problemi dei dispositivi esistenti causati da bug e malware. Se il problema di congelamento e ritardo sul dispositivo è attribuito a qualche bug o software dannoso, l'installazione del nuovo aggiornamento può essere la chiave per risolverlo.

Per verificare l'aggiornamento del nuovo software (Android) disponibile per il tuo Galaxy J2 Pro (2018), vai su Impostazioni-> menu Aggiornamento software . Una notifica verrà visualizzata se è disponibile un aggiornamento. Seguire le istruzioni visualizzate per procedere con il download e l'installazione del file di aggiornamento.

Se il nuovo aggiornamento non viene visualizzato tramite OTA o over-the-air, è possibile aggiornare manualmente il firmware del telefono all'ultima build utilizzando un computer.

Quarta soluzione: elimina la partizione cache sul tuo Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

I file temporanei memorizzati nelle cartelle di sistema del telefono possono anche rendere il tuo dispositivo canaglia, specialmente quando sono corrotti. Si consiglia quindi di pulire la partizione della cache. Non cancella solo la cache corrotta e i dati temporanei, ma cancella anche la memoria interna del telefono per avere più spazio e prestazioni migliori. Se desideri tentare la fortuna nel pulire la partizione della cache, puoi procedere con questi passaggi:

1. Spegni il telefono, se necessario.
2. Con il telefono spento, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione per alcuni secondi.
3. Rilascia i pulsanti quando il logo Samsung appare sullo schermo. Viene quindi visualizzato il menu di ripristino del sistema Android .
4. Premere il pulsante Volume giù più volte fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
5. Confermare la selezione premendo il pulsante di accensione.
6. Attendi fino a quando il tuo dispositivo non ha finito di pulire la partizione della cache, quindi riavvia per applicare le modifiche.

Ciò non influirà sui dati archiviati nella memoria interna del dispositivo, pertanto tutte le informazioni personali e le app scaricate resteranno.

Quinta soluzione: eseguire un ripristino generale (ripristino dei dati di fabbrica).

Un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica cancella tutto dal dispositivo e ripristina le opzioni predefinite o le impostazioni predefinite di fabbrica. Eventuali problemi software complessi sono generalmente risolti con questo metodo, in particolare quelli che vengono attivati ​​da malware intricati bug. Se si desidera continuare, assicurarsi di eseguire il backup di tutti i contenuti importanti e le informazioni personali, in modo da poterli ripristinare in seguito, se necessario. Inizia quando sei pronto per ripristinare il tuo Galaxy J2 Pro (2018) alle impostazioni di fabbrica:

1. Spegni il telefono, se necessario.
2. Con il telefono spento, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione per alcuni secondi.
3. Rilascia i pulsanti quando il logo Samsung appare sullo schermo. Il menu di ripristino del sistema Android verrà visualizzato.
4. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a quando l' opzione Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica è evidenziata.
5. Confermare la selezione premendo il pulsante di accensione.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù per evidenziare Sì - elimina l' opzione di tutti i dati utente .
7. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
8. Attendere fino a quando la modalità di ripristino non riappare sullo schermo, quindi premere il pulsante Volume giù per evidenziare Riavvia il sistema ora dalle opzioni fornite.
9. Infine, premi il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Questo ripristino cancella tutti i dati, incluse le informazioni personali, le app scaricate, le impostazioni personalizzate e altri contenuti salvati nella memoria interna del dispositivo. Dopo il riavvio, le impostazioni predefinite di fabbrica vengono ripristinate sul dispositivo, il che significa che è necessario configurare il telefono come nuovo.

Nella maggior parte dei casi, i problemi del software e persino gli errori di sistema complessi vengono risolti con successo mediante un reset principale o un ripristino dei dati di fabbrica. Ma se hai ancora lo stesso problema su blocchi e ritardi, allora dovrai prendere in considerazione la possibilità di optare per il servizio. Potrebbero verificarsi danni fisici o hardware allo smartphone Galaxy J2 Pro 2018 che necessita di riparazioni tecnologiche.

Servizio / Riparazione

È possibile che alcuni componenti del dispositivo abbiano subito danni fisici o liquidi e pertanto necessitino di assistenza. In tal caso, è necessario portare il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze e farlo controllare e / o riparare da un tecnico autorizzato. Non dimenticare di avvalerti della garanzia se il tuo dispositivo è ancora idoneo per uno.

In alternativa, è possibile contattare l'Assistenza Samsung per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi e raccomandazioni ufficiali, in particolare se lo smartphone Galaxy J2 Pro (2018) ha iniziato a bloccarsi e ad attendere dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento su Android.