Soluzioni per problemi minori sulla nuova serie Galaxy S7

È passata più di una settimana da quando la serie #Samsung # GalaxyS7 è stata rilasciata ufficialmente, ma non ci aspettiamo di ricevere presto problemi dalla comunità Android. Apparentemente alcuni utenti di S7 hanno già qualche problema con il nuovo telefono di punta, anche se minori. Di seguito sono riportati alcuni degli argomenti trattati in questo post oggi:

  1. Configurazione dell'email POP3 di Galaxy S7 Edge che non elimina la posta dal server
  2. Problema di ritardo della tastiera Galaxy S7 Edge quando si utilizza SnapChat
  3. Problema di schermo nero dopo Galaxy S7 è stato eliminato
  4. Domanda su come modificare i contatti di Galaxy S7
  5. I contatti di Facebook non si sincronizzeranno con la rubrica Galaxy S7
  6. Galaxy S7 smette di ricevere messaggi di testo da alcuni contatti

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: configurazione dell'email POP3 Galaxy S7 Edge che non elimina la posta dal server

Sono passato di recente dal Galaxy S6 Edge al nuovo Galaxy S7 Edge. Sul mio S6 l'impostazione di sotto ha funzionato come volevo, ma l'S7 non sta facendo lo stesso.

Gestisco un account di posta elettronica POP3 in Outlook mentre sono in ufficio. Il POP3 è impostato per eliminare l'e-mail dal server una volta scaricato. Quando sono in movimento, utilizzo il mio S7 per controllare e scaricare copie dell'email dal server utilizzando POP3 e impostare su MAI eliminare dal server. Quando avvio nuovamente Outlook e cancella il server, S7 non cancella automaticamente la posta in arrivo durante la prossima sincronizzazione. Sul mio S6, infatti, l'ho fatto, e voglio che il mio S7 faccia lo stesso. Voglio che il mio S7 cancelli automaticamente la posta in arrivo durante la sincronizzazione, quando ho cancellato il server usando Outlook. Non desidero che copie del messaggio vengano lasciate sul telefono, poiché la pulizia manuale della posta in arrivo è un po 'irritante.

Altri forum leggo che alle persone piace avere copie su entrambe le piattaforme, ma sono uno dei pochi che NON lo è. Si prega di assistere? Grazie. - Willem

Soluzione: Ciao Willem. Il nostro supporto per e-mail per tutti i telefoni della serie Galaxy copre solo le impostazioni iniziali e simili. Dobbiamo ancora incontrare un problema simile su altri dispositivi S7, quindi non possiamo dire con certezza se questo è isolato o meno dal telefono. Il problema può essere dovuto a un'app email o al bug del firmware.

Prendi in considerazione la possibilità di cancellare prima la cache e i dati dell'app e-mail per vedere se ciò farà la differenza. Non è raro che la nuova app o i dispositivi possano venire in forma non raffinata, quindi questo potrebbe essere un problema di codifica che gli sviluppatori hanno mancato. Poiché questo problema riguarda un'app specifica, questa procedura è altamente raccomandata. Dopo aver eliminato la cache e i dati, configura di nuovo la tua email. Per riferimento, segui semplicemente i passaggi seguenti.

Come eliminare la cache e i dati sul tuo Galaxy S7 / S7 Edge

  • Vai a Impostazioni telefono.
  • Tocca la scheda Dispositivo .
  • Cerca Applicazioni e toccalo.
  • Una volta entrato nel menu Applicazioni, cerca Gestione applicazioni e toccalo.
  • All'interno di Gestione applicazioni, tocca Tutte le app.
  • Cerca l'app email che stai utilizzando e toccala.
  • Da lì, dovresti vedere una pagina che elenca le informazioni e le opzioni specifiche dell'app. Tocca Archiviazione .
  • Toccare Cancella cache e Cancella dati .

Tieni presente che puoi effettivamente saltare il pulsante Cancella cache e semplicemente cancellare i dati per eliminare immediatamente tutte le informazioni sull'app, inclusa la cache. Toccando il pulsante Cancella dati è l'equivalente virtuale della disinstallazione di un'app e ciò significa che stai cancellando le tue e-mail, le credenziali di accesso, le impostazioni, i profili, ecc.

Come cancellare la partizione cache di Galaxy S7 / S7 Edge

Se l'eliminazione della cache e dei dati dell'app dell'e-mail non sarà di aiuto, la prossima cosa da fare è cancellare la partizione della cache. Questo tipo di cache, noto anche come cache di sistema, è una delle cache utilizzate dal sistema operativo del dispositivo per caricare le app in modo corretto ed efficiente. Funziona in modo diverso rispetto a una cache di app, ma può anche danneggiare le funzioni di base di alcune app se è corrotta o obsoleta. Per cancellarlo, segui i passaggi seguenti.

  • Spegni il telefono.
  • Una volta che il telefono si è spento completamente, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume, Home e Accensione.
  • Attendi fino a quando non compare il logo Samsung prima di rilasciare il pulsante di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia gli altri due pulsanti.
  • Attendi che venga visualizzato il menu Ripristino (potrebbe essere necessario fino a un minuto).
  • Vai a cancellare l'opzione di partizione della cache usando i pulsanti Volume, quindi premi il pulsante di accensione per confermare.
  • Attendi che il dispositivo cancelli la partizione della cache
  • Una volta eliminata la cache, l'opzione Riavvia il sistema ora verrà evidenziata.
  • Premere nuovamente il pulsante di accensione per confermare il riavvio.

Se entrambe queste procedure non faranno alcuna differenza, ti consigliamo di contattare Samsung e / o Google in modo che possano dare un'occhiata al problema. L'app di posta elettronica (supponendo che tu stia utilizzando quella in archivio) è sviluppata da Samsung mentre Android proviene da Google. Lasciandoli a conoscenza del problema potrebbe chiedere loro di rilasciare una patch software nel prossimo futuro.

Problema n. 2: problema di ritardo della tastiera Galaxy S7 Edge quando si utilizza SnapChat

Ciao Thedroidguy. Stavo cercando problemi di ritardo della tastiera che sto avendo durante la ricerca di nomi utente in SnapChat. Poi mi sono imbattuto in questo sito e ho visto che ero in grado di inviare un'email. Il che è fantastico visto che non ho ancora trovato nulla online a causa del problema che sto avendo.

Prima ho avuto una nota 4, e per qualche motivo Swiftkey è in ritardo mentre scrivo la sezione username. Vorrei digitare 4 lettere e ci vorrebbe circa un minuto per completare questo. Ora sono passato al nuovissimo Galaxy S7 Edge. All'inizio, con la normale tastiera Samsung non c'era alcun problema in SnapChat. Ho quindi reinstallato SwiftKey in quanto è quello standard che utilizzo. È iniziato di nuovo il ritardo, come nella nota 4.

Ho quindi disinstallato nuovamente Swiftkey per provare nuovamente la tastiera Samsung, ma il problema è ancora lì. Non ho idea di quale sia il problema da quando ho appena ricevuto il telefono ieri. Deve essere un problema con Snapchat come la tastiera perfettamente in qualsiasi altro posto e anche l'anno scorso ha funzionato sul mio Note 4 e poi all'improvviso è rimasto indietro. Lo apprezzerei davvero se tu fossi in grado di esaminare questo aspetto mentre sono bloccato su questo ora. Grazie mille in anticipo per le tue risposte. I migliori saluti. - Roderick

Soluzione: Ciao Roderick. Con la recente versione di Android Marshmallow e della serie Galaxy S7, è comprensibile che i prodotti di stimabili sviluppatori possano mostrare alcuni inconvenienti. Poiché le app non funzionano come previsto, ti consigliamo di seguire le nostre istruzioni per Willem sopra. Cancellare la partizione della cache e le cache delle app coinvolte possono o non possono risolvere il problema.

Puoi anche provare a ripristinare le impostazioni del telefono sui valori predefiniti eseguendo un reset di fabbrica. Segui semplicemente questi passaggi di seguito:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Importante: l'esecuzione di un ripristino di fabbrica cancellerà tutto sul dispositivo di archiviazione interno del telefono. Assicurati di creare una copia dei tuoi dati personali come foto, video, contatti, ecc. Prima di farlo.

Problema n. 3: problema schermo nero dopo Galaxy S7 è stato eliminato

Ho appena ricevuto il mio Galaxy S7 1 settimana fa. La mia fortuna, l'ho lasciata appiattita sul cemento che ha frantumato la copertura posteriore non rimovibile. Non ci sono stati altri danni, nemmeno un nick ai lati. Il telefono non si è spento e ha funzionato ancora bene per un giorno intero.

Poi all'improvviso lo schermo è diventato nero. Tutto il resto ha funzionato. Ho letto online per premere Home, Power e Volume Down tutti insieme per 10 secondi. Viola ... uno schermo blu si accese chiedendo se volevo installare un sistema operativo diverso (presumo che ciò significasse il sistema operativo). Ho fatto clic su no e riavvio. Il telefono si è acceso e ha funzionato bene da (mezza giornata).

Pensi che la goccia abbia qualcosa a che fare con lo schermo che diventa nero? O è solo una coincidenza. Se non ha niente a che fare con la caduta. Non credo che AT & T sostituirà un telefono difettoso perché diranno che l'ho lasciato cadere.

Per favore aiuto. Sai anche se posso sostituire il cover posteriore? Sembra orribile o immagino di avere una copertura.

Grazie. - Bernice

Soluzione: Ciao Bernice. Non c'è modo per noi di dirti con certezza se l'incidente dello schermo nero è dovuto a un guasto hardware dopo la caduta o meno. Come il danneggiamento di acqua o liquidi, la caduta di qualsiasi dispositivo elettronico può o non può portare a problemi hardware. Se il sintomo (schermo nero) avverrà regolarmente nel prossimo futuro, tuttavia, si può presumere che ci debba essere un problema hardware. Il gruppo schermo è sensibile e potrebbe non riuscire dopo una brutta caduta. Se riscontri nuovamente il problema della schermata nera, assicurati di far controllare il telefono per eventuali riparazioni.

Sfortunatamente, il tuo gestore wireless non onorerà più la garanzia in questo momento, quindi finirai per investire più dollari per la riparazione e la sostituzione delle parti.

Problema n. 4: domande su come modificare i contatti di Galaxy S7

Ciao, vivo in Canada e la mia compagnia aerea è Fido.

Nei contatti, in un particolare contatto con "Modifica" abilitato ... quando scorri verso il basso, c'è una cronologia degli SMS che hai fatto con quel particolare contatto. Non sono sicuro, ma potrebbe esserci anche l'email. Perché diamine hanno fatto questo e come posso liberarmene?

Inoltre, quando voglio condividere per esempio una pagina da Internet o una notizia, per esempio, e faccio clic su "condividi" ... i contatti più recenti con cui ho comunicato sono lì con le loro immagini e la possibilità di condividere con loro.

Beh, non voglio quei contatti lì ... Immagina se qualcuno vedesse qualcun altro ... mandandoli in privato per così dire e poi una mattina tu e il tuo coniuge guardate il vostro telefono e vogliono mandare qualcosa a qualcuno e improvvisamente quest'altro la faccia di contatto e le informazioni della persona si presentano ... Non va bene. Per favore aiuto perché non riesco a trovare da nessuna parte per ottenere aiuto per questo.

Grazie. - Carol

Soluzione: Ciao Carol. La tua preoccupazione è valida ma non c'è nulla che possiamo fare al riguardo in quanto è stata progettata da Samsung l'app Contatti. Per favore, contattali per migliorare o modificare il loro prodotto. Visitare il sito Web Samsung Canada per ulteriore assistenza in merito.

Problema n. 5: i contatti di Facebook non si sincronizzeranno con la rubrica Galaxy S7

Contatti di Facebook che non si sincronizzano con la rubrica. Come indicato sui contatti di Samsung Galaxy S6 e S6 Edge, anche Facebook non si sincronizzerà con l'ultima versione di Facebook sulla tua rubrica.

Ho letto che retrodatando alla versione 27 dell'app Facebook e impostandolo per farlo su questa versione funziona, quindi tutto ciò che devi fare è aggiornare all'ultima versione di Facebook - tuttavia sui dispositivi S7 non è possibile disinstallare Facebook - solo disabilitato e non mi consente di tornare la data tramite un APK. (Al momento dell'installazione di un APK, l'app non viene installata malgrado la disattivazione di Facebook e la disinstallazione di tutti gli aggiornamenti tramite il gestore app). C'è un modo per aggirare questo? Posso retrodatare ora che Facebook è semplicemente non rimovibile? Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo, poiché il dispositivo è così nuovo che penso di poter essere uno dei primi a scoprire il problema!

Ti auguro il meglio. - Kieran

Soluzione: Ciao Kieran. Facebook ha rimosso l'abilità di sincronizzazione dal loro anno di produzione, quindi non è qualcosa che puoi risolvere da solo. Si prega di visitare questa pagina della community di Facebook per ulteriori informazioni.

Se hai davvero bisogno di sincronizzare i tuoi contatti di Facebook con la tua rubrica, ti suggeriamo di utilizzare un'app di terze parti chiamata Sync.ME dal Play Store.

Problema n. 6: Galaxy S7 smette di ricevere messaggi di testo da alcuni contatti

Ho preso il mio Galaxy S7 una settimana fa, l'ho installato e tutto funzionava bene. In precedenza avevo utilizzato LG Optimus Elite su un gestore diverso e una diversa SIM card.

Ieri (6 giorni dopo aver ricevuto il telefono), i miei messaggi smettono improvvisamente di funzionare correttamente e non riesco a ricevere messaggi da certe persone. Tutti i testi inviati vanno bene, ma tra le 20 persone che ho chiesto di inviarmi un messaggio, solo 4 o 5 di loro sono riusciti a far passare il loro messaggio. Le persone che ho chiesto sono androidi, iPhone o telefoni Windows di proprietà, ma non importa quello che ho fatto, non sono stato in grado di ricevere messaggi da queste persone.

L'ho notato per primo quando stavo scrivendo nella chat di gruppo e una persona ha risposto a una domanda che qualcun altro ha chiesto, ma non l'ho visto. Delle altre quattro persone in quella chat, sono stato in grado di vedere solo i testi di una persona. Joe

Soluzione: Ciao Joe. Un problema di testo come questo tende ad essere causato dai vettori coinvolti piuttosto che dal dispositivo di un utente. Il tuo primo compito è di far conoscere al tuo operatore il problema in modo che possano verificare se il problema è alla loro fine. Devi anche chiedere ai tuoi amici di controllare il proprio corriere per lo stesso motivo.

Al tuo livello, vuoi anche assicurarti che l'app di testo che stai utilizzando (supponendo che tu non stia utilizzando l'app Messaggi di serie) non è la causa del problema. Prova ad avviare il tuo Galaxy S7 in modalità sicura e usa l'app di messaggistica di riserva durante l'invio e la ricezione di messaggi di testo. Tenere il telefono in modalità provvisoria durante il periodo di osservazione per conoscere la differenza. Mentre la modalità sicura è abilitata, tutte le app di terze parti sono impedite, quindi se qualcuno di loro è la causa del problema, dovresti saperlo. Segui i passaggi seguenti.

Come avviare un Galaxy S7 in modalità provvisoria

  • Spegni il tuo Galaxy S7.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non cambia nulla, puoi anche fare il resto della risoluzione dei problemi software che menzioniamo in questo post (cancellando la cache e i dati dell'app, eliminando la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica).

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