Samsung Galaxy S7 continua a mostrare "Sfortunatamente Gmail si è fermato" dopo Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo #Samsung Galaxy # S7 viene fornito con un client di posta elettronica incorporato chiamato "Email", ma c'è un altro client che viene preinstallato e questa è un'app obbligatoria da Google-Gmail. Entrambi offrono quasi la stessa cosa solo che quest'ultimo si occupa solo degli account Gmail, mentre il primo può essere utilizzato per altri account di posta elettronica come e-mail aziendali o personalizzate e altri servizi di posta elettronica gratuiti e a pagamento come Yahoo, Live, ecc.

In questo post, affronterò il messaggio di errore "Purtroppo, Gmail si è fermato", che ovviamente parla dell'app Gmail che si è bloccata per qualche motivo sconosciuto. E il fatto è che sembra che l'app abbia iniziato a bloccarsi poco dopo l'installazione di Nougat. Questo, ovviamente, ci lascia pensare che forse c'è un problema con l'app stessa o potrebbe esserci un problema con il nuovo firmware. C'è solo un modo per scoprire qual è il punteggio reale e questo è la risoluzione dei problemi.

Continua a leggere questo post in quanto potrebbe aiutarti a risolvere il problema. Se disponi di questo telefono e al momento stai riscontrando problemi simili, segui ogni passaggio per sapere se uno di loro può risolverlo. Ricorda che, anche se potresti ricevere lo stesso errore, non significa che si tratti dello stesso caso; potrebbe essere stato attivato da un'altra app, alcune cache potrebbero essere state danneggiate o potrebbe esserci un file di sistema che è stato eliminato e ha causato questo problema.

Ma prima di ogni altra cosa, se stai cercando una soluzione per un altro problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 con errore "Sfortunatamente, Gmail è stato fermato"

Nella risoluzione dei problemi relativi alle app, è fondamentale conoscere l'app in crash e quali sono i trigger. Ma ricorda, solo perché l'app è menzionata nell'errore, non significa che è quella che ha un problema. Abbiamo visto innumerevoli casi in cui altre app hanno causato l'arresto anomalo di altre app che sono necessarie per la risoluzione dei problemi ma, prima ancora di intervenire, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

Problema : buongiorno ragazzi. Il mio smartphone è l'S7 ed è passato solo un paio di mesi da quando mio nipote me l'ha dato. L'ho preso di seconda mano, ma in ottime condizioni, come mio nipote ha detto che è stato curato e sapevo che stava dicendo la verità in quanto non ci sono graffi all'esterno e in realtà sembra nuovo di zecca. Il problema è che ogni volta che ci sono e-mail che arrivano in un errore si apre e dice che "Purtroppo, Gmail si è fermato" e quindi, di conseguenza, non posso visualizzare o leggere le mie e-mail. La stessa cosa accade quando provo ad aprire l'app Gmail. Non so davvero perché questo sta accadendo con il mio telefono, voglio solo continuare a utilizzare il mio telefono senza alcun problema. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : ora che sai come viene visualizzato questo errore, è giunto il momento di passare alla nostra risoluzione dei problemi e, pur sapendo che le nostre procedure sono sicure, potrebbero verificarsi problemi imprevisti durante la risoluzione dei problemi, quindi procedere a proprio rischio.

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti hanno causato il problema

Come quello che ho detto prima, le app di terze parti possono far crashare quelle incorporate e dobbiamo prima escludere questa possibilità prima di saltare in altre possibilità e possiamo farlo riavviando il telefono in modalità sicura. In questo modo, stai disattivando temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se il problema è dovuto a un'app di terze parti, non dovrebbe essere visualizzato quando il telefono è in questa modalità. Ecco come si avvia il Galaxy S7 in modalità sicura:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando il logo Samsung Galaxy appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione e tieni immediatamente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
4. Ora, se appare "Modalità sicura" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Mentre ti trovi in ​​questa modalità, prova ad attivare l'errore aprendo l'app Gmail e se l'errore si presenta ancora, passa al passaggio successivo. Tuttavia, se l'errore scompare, viene confermato il sospetto che una o più app di terze parti stiano causando il problema. Quindi, è il momento di seguire queste app e una volta trovate, resettarle cancellando le loro cache e dati o semplicemente disinstallandole.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Per disinstallare un'app, segui la stessa procedura ma premi Disinstalla.

Passaggio 2: reimposta l'app Gmail

Lo fai se l'errore si verifica ancora in modalità provvisoria o se viene ancora visualizzato dopo aver eliminato le cache e i dati delle applicazioni sospette che attivano il problema. Questa volta, in effetti stai reimpostando l'app Gmail, ma non preoccuparti di nulla poiché i tuoi messaggi e-mail rimarranno nella tua casella di posta Gmail. In effetti, puoi accedervi tramite la webmail.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Gmail.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Finché non hai rimosso il tuo account Google, non dovrai configurare il tuo account quando apri l'app dopo averlo resettato. Se l'errore si verifica ancora dopo questo, potrebbe trattarsi di un problema del firmware.

Passaggio 3: provare a eliminare le cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove

È possibile che le cache di sistema siano state danneggiate per qualche motivo e il sistema continui ad accedervi, in particolare che questo problema si è verificato dopo un aggiornamento. Quindi, a questo punto della nostra risoluzione dei problemi, è logico cercare di eliminare le cache del sistema. Mentre è chiaro che li stai eliminando, in realtà non sembra che sia perché dal momento in cui il telefono si avvia, quei file saranno sostituiti con nuovi completamente compatibili con il nuovo sistema. Ecco come lo fai:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo questa procedura, prova ad attivare l'errore e, se viene ancora visualizzato, il prossimo passaggio lo risolverà sicuramente.

Passaggio 4: ripristinare il Galaxy S7 per riportarlo alle impostazioni predefinite

Abbiamo ricevuto centinaia di problemi dai nostri lettori che si sono rivelati i risultati di errori di configurazione, sebbene ci fossero anche casi in cui i problemi erano causati da problemi del firmware, ma indipendentemente da quale fosse la causa, è ora di reimpostare il dispositivo. Il fatto è che tutti i file e i dati personali verranno eliminati quando si esegue questa operazione, quindi assicurarsi di creare un backup e, in seguito, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questo possa essere d'aiuto.