Come riparare un Galaxy A7 (2019) che non installerà l'aggiornamento (e non si avvierà)

Alcuni utenti ci hanno contattato di recente sul loro Galaxy A7 (2018), un modello Samsung Galaxy appena rilasciato, con problemi di aggiornamento. Se sei uno degli sfortunati utenti A7 che ha aggiornato i problemi di installazione, questo articolo è per te.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Cosa fare se il Galaxy A7 (2018) non può essere avviato dopo un aggiornamento

Installare gli aggiornamenti di Android dovrebbe essere facile ma a volte possono verificarsi problemi. Scopri cosa fare se ti trovi a gestire il problema di aggiornamento di Android sul tuo Galaxy A7.

Consentire l'aggiornamento alla fine

A volte, l'installazione dell'aggiornamento può richiedere molto tempo. Assicurati di lasciare che il sistema finisca il lavoro prima di riavviare il dispositivo. Interrompere un aggiornamento riavviando un dispositivo o lasciando che la batteria si svuoti sono due dei motivi più comuni per cui si verificano problemi. Se la batteria del telefono è scarica, assicurati di collegarla a un caricabatterie prima di eseguire l'aggiornamento. Ciò impedirà il blocco del dispositivo mentre si trova nel mezzo dell'installazione.

Ovviamente, non si desidera spegnere il dispositivo o riavviarlo durante l'aggiornamento. Se lo si riavvia, si può seriamente causare la corruzione del software, che può quindi portare ad un'altra catena di problemi. Nel peggiore dei casi, le partizioni del telefono potrebbero essere danneggiate e causare danni permanenti. La regola è garantire che non si interrompa il dispositivo durante un aggiornamento.

Forza il riavvio

Se hai già permesso al dispositivo di completare l'aggiornamento per diverse ore, ma l'avvio è ancora un problema, non hai altra scelta che eseguire la risoluzione dei problemi. I primi passi da fare è vedere cosa succede se forzate il riavvio del dispositivo. Questa procedura simula l'effetto di scollegare fisicamente la batteria e, in alcuni casi, risolve efficacemente i problemi di aggiornamento. Ecco come farlo:

1. Premi e tieni premuto il pulsante del volume verso il basso e non lasciarlo andare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
3. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 o più secondi.

Cancella la partizione della cache

Se il riavvio forzato non riesce a risolvere il problema, la prossima cosa buona da fare è accedere alla modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il dispositivo a eliminare la cache di sistema corrente ea crearne una nuova.

Per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto Accensione.
3. Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
4. Rilascia tutti i tasti.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Pulire il telefono con Ripristino totale

Se la cancellazione della partizione della cache non funzionerà, il passo successivo da fare è ripristinare le impostazioni del software del telefono ai valori predefiniti. Puoi farlo andando in modalità di recupero e selezionando Sì - elimina tutti i dati utente .

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa manualmente il firmware

Alcuni problemi di aggiornamento vengono risolti con il flashing. Questa procedura richiede una conoscenza approfondita di Android ed è consigliata solo agli utenti esperti. Inoltre, non garantisce che il problema verrà risolto dopo averlo fatto. Se non hai mai sentito parlare del termine "flashing" o se non pensi di poterlo fare, ti suggeriamo di evitare questo.

Il flashing è praticamente una manomissione del software ufficiale e può potenzialmente danneggiare l'ambiente software del dispositivo se non eseguito correttamente. Fallo a tuo rischio.

Se vuoi dare una prova lampeggiante, usa Google per trovare una buona guida su come farlo sul tuo telefono.

Ottieni supporto Samsung

Se il telefono rimane bloccato o non si avvia a questo punto, è necessario ricevere aiuto da Samsung. Hanno uno strumento speciale che può reinstallare il sistema operativo per risolvere il problema.