Come risolvere un Galaxy J7 senza problemi di connessione (guida alla risoluzione dei problemi)

Nonostante non sia considerato un telefono di fascia alta, il # GalaxyJ7 è generalmente un dispositivo privo di bug. Con milioni di questo telefono è in circolazione attiva in tutto il mondo, sorprendentemente ha bassi problemi segnalati rispetto alle più costose linee Galaxy S e Note. Tuttavia, il J7 non è perfetto e uno dei suoi difetti comuni riguarda la sua funzione wifi. C'è un numero significativo di utenti che segnalano che il loro wifi J7 non funziona correttamente o del tutto. Per risolvere questo problema, forniamo questa guida alla risoluzione dei problemi. Speriamo che questo possa essere d'aiuto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Soluzione n. 1: ripristino graduale

Indipendentemente dal problema che si sta verificando, eseguire una reimpostazione parziale deve essere una delle prime cose da provare. Alcuni bug possono essere eseguiti solo in uno stato temporaneo e fino a quando la sessione corrente del sistema operativo è attiva, possono continuare a esistere. Se non lo hai ancora fatto, assicurati di simulare un "battery pull" sul tuo dispositivo J7 per pulire correttamente il sistema e la RAM. Ecco come farlo:

  1. Premere e tenere premuto il pulsante del volume verso il basso e non rilasciarlo.
  2. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante del volume.
  3. Tenere entrambi i tasti premuti per almeno 10 secondi.
  4. Lascia che il telefono si riavvii.
  5. Verifica il problema.

In alternativa, puoi semplicemente spegnere il telefono e / o rimuovere la batteria per ottenere gli stessi effetti.

Soluzione 2: cancellazione della cache della partizione

Ogni dispositivo Android utilizza le partizioni per svolgere le attività in modo efficiente. Quando si tratta di migliorare i tempi di caricamento delle app, il tuo Galaxy J7 utilizza una cache speciale chiamata cache di sistema. Questa cache è fondamentalmente un insieme di file temporanei come immagini, collegamenti, video, APK o programmi di installazione di app tra le altre cose. Il dispositivo crea la cache di sistema nel tempo. Gli elementi che compongono la cache vengono raccolti in modo che Android possa accedervi facilmente quando necessario. Questo meccanismo è più efficiente di ricaricarli da Internet ogni volta. Ad esempio, se Android rileva che usi regolarmente l'app di Facebook, i file e gli elementi necessari frequentemente per questa app verranno conservati come parte della cache di sistema, quindi al prossimo avvio di FAcebook, il sistema non dovrà più recuperarli dal Web.

Il fatto è che la cache di sistema può essere danneggiata a volte o obsoleta. Questo può causare rallentamenti invece di accelerare il processo di caricamento. In casi peggiori, altre app potrebbero essere interessate e le loro funzioni potrebbero non funzionare come previsto. Per verificare se si ha un problema con la cache, è necessario cancellare la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 3: verifica la velocità della tua connessione wifi

A volte, un problema di connessione lenta può essere scambiato per nessuna connessione a internet. Come probabilmente avrai capito ormai, ognuno di loro è diverso l'uno dall'altro. È possibile che tu stia effettivamente avendo un problema di connessione lenta, quindi assicurati di controllare se questo è il caso. Per fare ciò, è necessario eseguire un test di velocità sul dispositivo. Se hai installato un'applicazione di test di velocità come quella di Ookla, eseguila per vedere qual è la tua attuale velocità di connessione wifi. Se non hai installato un'applicazione di questo tipo, puoi utilizzare il tuo browser web e visitare uno qualsiasi dei siti di test di velocità come speedtest.net o fast.com. Se la velocità della tua connessione Internet è inferiore alla normale velocità che dovresti ottenere, contatta il tuo fornitore di servizi Internet affinché ti possa aiutare.

Soluzione 4: verificare se altri dispositivi possono connettersi a Internet sulla rete Wi-Fi

Un altro modo semplice per sapere se hai un problema con il wifi o un problema del telefono è controllare se un altro dispositivo ha una connessione quando usi il tuo wifi. Collega un altro telefono o laptop al tuo wifi e vedi se funziona su internet. Se lo fa, allora il problema si trova sul tuo telefono. Se è il contrario, parla con il tuo ISP per ulteriore supporto.

Soluzione 5: dimenticare la connessione wifi

Se altri dispositivi wireless possono connettersi al Wi-Fi ma il tuo J7 no, dovresti focalizzare la risoluzione dei problemi sul tuo dispositivo. Una delle cose migliori che puoi fare è quella di disconnetterti dalla tua rete wifi. È fatto dimenticando la tua rete. Per dimenticare il tuo S8 dalla rete wifi è facile. Ecco come:

  1. Tirare giù la barra di stato dall'alto.
  2. Premi e tieni premuto su wifi.
  3. Tieni premuto sulla rete wifi a cui sei connesso in questo momento.
  4. Seleziona Elimina rete.

Ora che hai dimenticato la rete wifi, connettiti di nuovo e guarda cosa succede.

Soluzione 6: utilizzare l'IP statico

In alcuni casi, il passaggio all'IP statico può risolvere un bug del wifi. Per impostazione predefinita, le connessioni wifi sono impostate per utilizzare DHCP. Questa procedura richiede alcune conoscenze sulla configurazione del router, quindi se non sai come controllare l'interfaccia utente del tuo router, salta semplicemente.

Se vuoi provare l'IP statico, ecco come farlo:

  1. Tirare giù la barra di stato dall'alto.
  2. Premi e tieni premuto su wifi.
  3. Tieni premuto sulla rete wifi a cui sei connesso in questo momento.
  4. Seleziona Gestisci impostazioni di rete.
  5. Assicurati che Mostra opzioni avanzate sia selezionato.
  6. Sotto Impostazioni IP, selezionare Statico.
  7. Dopo averlo fatto, gli altri campi qui sotto diventeranno disponibili in modo da poterli configurare. Questi campi includono l'indirizzo IP, il gateway, la lunghezza del prefisso di rete, il DNS 1 e il DNS 2.
  8. Assicurati di inserire un indirizzo IP valido e l'IP del gateway.

Soluzione 7: utilizzare altri DNS

Un'altra cosa buona che puoi provare in questo caso è usare un altro set di Domain Name Server o DNS. DNS è l'abbreviazione di Domain Name Server. A volte, se il DNS del tuo gestore telefonico non funziona correttamente, può causare problemi di connessione lenti o, peggio, persino impedire il caricamento di pagine Web o app. Il test per un possibile problema DNS può essere fatto facilmente caricando l'indirizzo IP di un sito Web anziché il suo dominio. Ad esempio, invece di digitare Google.com nella barra degli indirizzi, puoi sostituirlo con l'indirizzo IP di Google ( 74.125.68.139 ). Se il sito Web di Google viene caricato quando si utilizza l'indirizzo IP, si verifica un problema con il DNS. DNS converte semplicemente i domini alfabetici che inserisci nella barra degli indirizzi in indirizzi IP, quindi se questo traduttore ha dei problemi, potrebbe anche influire sulle prestazioni della connessione. Per verificare se hai un problema con il DNS, puoi provare a cambiare il DNS 1 e il DNS 2 delle impostazioni wifi del tuo dispositivo, proprio come quando cambi da DHCP a statico.

Per cambiare i server DNS:

  1. Tirare giù la barra di stato dall'alto.
  2. Premi e tieni premuto su wifi.
  3. Tieni premuto sulla rete wifi a cui sei connesso in questo momento.
  4. Seleziona Gestisci impostazioni di rete.
  5. Assicurati che Mostra opzioni avanzate sia selezionato.
  6. Sotto Impostazioni IP, selezionare Statico.
  7. Dopo averlo fatto, gli altri campi qui sotto diventeranno disponibili in modo da poterli configurare. Questi campi includono l'indirizzo IP, il gateway, la lunghezza del prefisso di rete, il DNS 1 e il DNS 2.
  8. Inserisci i nuovi server DNS che desideri. Ti suggeriamo di utilizzare i server DNS di Google in quanto più affidabili e veloci di qualsiasi altro server DNS. Per DNS 1, immettere 8.8.8.8 mentre per DNS 2, usare 8.8.4.4 .

Soluzione 8: controlla le app non autorizzate

Una delle possibili cause del tuo problema è una cattiva app. Non tutte le app disponibili sono conformi allo standard corrente che Google desidera, pertanto alcune di queste potrebbero essere problematiche quando installate. Per verificare se hai aggiunto un'app non corretta, esegui il tuo J7 in modalità provvisoria. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Verifica il problema.

Non dimenticare che il riavvio in modalità provvisoria non è tecnicamente una soluzione. Invece, è uno strumento che dovrebbe aiutarti a determinare se il problema è causato o meno da un'app. Se non si verifica una connessione wifi lenta solo in modalità provvisoria, significa che una delle app sta causando un problema. In tal caso, vuoi disinstallare le app fino a quando non hai identificato il colpevole. Ecco cosa devi fare esattamente:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema. Se la connessione wifi non è affatto lenta, procedi con i passaggi successivi.
  3. Disinstallare un'app. Inizia con quelli più recenti che hai installato o aggiornato.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale.
  5. Verifica il problema. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-4.

Esegui il ciclo fino a quando non hai individuato quale app è problematica.

Soluzione n. 9: rete powercycle

Una delle cose più semplici che puoi fare in questo caso è riavviare i dispositivi di rete in modo sequenziale. Corregge spesso bug di rete comuni e problemi di prestazioni. In pratica, ciò che devi fare è spegnere a turno il modem, il router e i dispositivi collegati. Se stai utilizzando un modem, prova prima a disattivarlo, seguito dal router, dai telefoni o dai gadget. Quindi, quando tutto è spento, si desidera attendere 30 secondi prima di riaccendere il modem per primo. Attendi fino a quando il modem non è completamente inizializzato, accendi il router e attendi che venga inizializzato. Successivamente, si desidera ricollegare i dispositivi wireless e verificare il problema.

Se non si dispone di un modem, è sufficiente riavviare il router nello stesso modo.

Soluzione 10: ripristinare le impostazioni di rete

Uno dei modi più efficaci per risolvere i problemi di Wi-Fi su un Galaxy J7 è quello di ripristinare le impostazioni di rete. In pratica elimina la configurazione di rete corrente del dispositivo, incluse le impostazioni Wi-Fi. Una volta che hai cancellato le impostazioni, c'è la possibilità che il bug che causa il malfunzionamento della tua connessione wifi possa andare via anche tu.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo J7:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Soluzione 11: ripristino di fabbrica

Nella maggior parte dei casi simili ai tuoi, non è necessario eseguire un reset di fabbrica. Ma, se il problema esiste ancora, devi essere uno dei pochi sfortunati che ha una forma più grave di problema di connessione lenta. Ricorda, i suggerimenti sopra riportati coprivano già molti possibili punti di vista, quindi se nulla ha funzionato finora, devi affrontare la possibilità di un possibile problema del sistema operativo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, procedi nel seguente modo:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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