Gmail nell'app per email Galaxy S7 non invierà al gruppo, altri problemi

Considerato il migliore della sua classe oggi, il Samsung # GalaxyS7 è innegabilmente affidabile, tenendo conto dei milioni di fan che lo utilizzano. Ma come qualsiasi altro gadget elettronico, alcuni utenti incontrano anche stranezze in modo sporadico. Alcuni di questi utenti ci hanno contattato e ne pubblichiamo 5 qui oggi.

Di seguito sono riportati i problemi specifici che copriamo in questo post:

1. Galaxy S7 Errore "Touchwiz non risponde"
2. Problema del touch screen Galaxy S7 a causa di danni causati dall'acqua
3. Alcune app Galaxy S7 non si collegano a Internet
4. L'app email di Gmail in Galaxy S7 non verrà inviata al gruppo
5. Galaxy S7 non si riaccenderà

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 Errore "Touchwiz non risponde"

Ho Galaxy S7 per diverse settimane, con Marshmallow 6.0.1. La batteria non è rimovibile. Il problema si verifica durante l'esecuzione di un'app. si riavvia da solo e poi ricevo il messaggio "il processo non risponde" e "il touchwiz non risponde".

Ho fatto diverse azioni di "cancellazione della cache" e il problema non scompare. Se seleziono "Wait", ripristina infine Touchwiz e tutte le icone. Ho anche provato Good Lock, che è apparentemente un buon launcher, da Google ma il problema continua, dicendomi che "Touchwiz non risponde" anche se il valore predefinito è Good Lock.

Ho rimosso molte app che non stavo utilizzando, sempre "Chiudi tutto" dopo aver aperto alcune app. E ho rimosso CleanMaster, che pensavo stesse facendo un sacco di energia della batteria. La batteria regge bene, l'unico problema è il riavvio da solo, il processo e "Touchwiz non risponde". Non è ancora pronto per Nougat. Posso tornare alla versione 6.0? - Alice

Soluzione: Ciao Alice. Con così tante app gratuite disponibili per il download su Google Play Store, non è raro trovare molti utenti medi che installano ciò che cattura la loro fantasia senza considerare il rischio di creare complicazioni. La regola generale quando si tratta di gestire i problemi con Android è di non diffidare delle app. Meno app hai installato, minore è la possibilità di incontrare problemi. Il fatto è che non c'è modo per nessuno di sapere che cosa potrebbe essere l'app incriminata una volta che i problemi iniziano a mostrare. L'unica cosa che puoi fare è usare A) metodo di eliminazione per identificare l'app, o B) eseguendo un reset di fabbrica e osservando come si comporta il telefono dopo aver installato una singola app.

Ti consigliamo di eseguire B (ripristino di fabbrica) in modo da poter isolare efficacemente l'app problematica. Questa operazione richiede tempo per osservare il tuo dispositivo dopo ogni installazione dell'app, ma è il metodo migliore se sei davvero intenzionato a identificare il motivo del tuo problema. Assicurati di non installare tutto in una volta dopo il ripristino dei dati di fabbrica per assicurarti che lo sforzo ripaghi.

Per riferimento, ecco i passi su come eseguire un reset di fabbrica sul vostro S7:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda: il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà le tue foto, i video, i contatti e altri dati personali. Assicurati di averne creato un backup prima di procedere.

Non è ancora pronto per Nougat. Posso tornare alla versione 6.0? Non esiste un modo ufficiale per ripristinare la versione precedente di Android, quindi è necessario farlo manualmente tramite la modalità Odin. Non forniamo una guida dettagliata su come farlo in questo blog, quindi trova una guida affidabile online tramite Google. Tenere presente che il lampeggio manuale di un firmware può causare problemi. Fallo a tuo rischio.

Problema n. 2: problema dello schermo tattile Galaxy S7 a causa di danni causati dall'acqua

Hey! Ho comprato un Galaxy S7 a giugno e nel giro di una settimana il telefono si è oscurato e ha smesso di funzionare. Ma mentre viaggiavo, non ero in grado di mostrarlo nel centro di assistenza, ma per fortuna ha iniziato a funzionare dopo 10 giorni. Stava funzionando normalmente quando improvvisamente il telefono ha iniziato a comportarsi come lo schermo diventerebbe nero e mostrerebbe le linee e il jack del telefono dell'orecchio smesso di funzionare e infine il touch screen smise di rispondere. Così l'ho portato al centro servizi a luglio e hanno detto che il telefono è stato danneggiato dall'acqua e che non sarà coperto da garanzia e ha rifiutato di sostituirlo o ripararlo per me.

Si prega di avvisare su cosa può essere fatto per ottenere il touch screen per rispondere di nuovo? Lo schermo si accende correttamente, Se tocchi il tasto Home due volte la fotocamera si apre e posso fare clic sulle immagini con i tasti del volume. Quindi praticamente tutto il resto va bene, tranne il touch screen che non risponde. Grazie. - Shreshth

Soluzione: Ciao Shreshth. Se hai letto questo post e altri post simili per problemi di danni all'acqua, noterai che non c'è molto che possa essere fatto a riguardo. In definitiva, è necessario che il telefono sia riparato o sostituito. Poiché hai già provato il percorso del servizio Samsung, l'unica via d'uscita ora è sperare che un'officina di riparazione di terze parti possa ancora salvare il tuo dispositivo. Se si è fortunati e, per qualche motivo, l'hardware in errore è isolato solo sullo schermo, la sostituzione del gruppo schermo difettoso potrebbe risolvere il problema. Tenere presente che l'umidità può anche danneggiare altri componenti a lungo termine, specialmente se il danno dell'acqua è eccessivo. La sostituzione dello schermo potrebbe consentire di utilizzare il telefono normalmente per un certo periodo di tempo prima che altre parti danneggiate possano manifestarsi in altri problemi.

Non sappiamo quali sono le tue aspettative, ma se speri che ci sia qualcosa che puoi fare per risolvere un problema hardware, ti sbagli. A meno che tu non abbia gli strumenti e l'esperienza giusti per smontare i componenti di Galaxy S7, il modo migliore per risolvere il tuo problema è cercare l'aiuto di un professionista. Anche la riparazione da parte di un buon tecnico potrebbe non garantire una correzione in quanto i danni causati dall'acqua possono causare altri problemi. Non ti farà male però se puoi investire in una riparazione in questo momento in modo da poter avviare il telefono normalmente e salvare i tuoi dati personali.

Problema n. 3: alcune app Galaxy S7 non si connettono a Internet

I miei problemi sono iniziati con il mio S6 Edge dopo un aggiornamento del sistema. 3 app improvvisamente non si collegano a Internet e direbbero che ero in modalità offline. Avrei anche ricevuto le notifiche che dicevano "controlla la connessione di rete e riprova" quasi costantemente. Facebook (un'applicazione preinstallata) direbbe "non posso connetterti adesso" e mi condurrò alle mie impostazioni. Ho contattato l'assistenza clienti Samsung ma non hanno potuto risolvere il mio problema. Dovevo comunque un nuovo telefono, quindi ho preso l'S7. Ho avuto tutte le mie app, contatti, foto e così via. Il giorno dopo ho iniziato ad avere di nuovo tutti gli stessi problemi. Ho provato a cancellare la cosa cache che è stata suggerita qui ma non è stata affatto d'aiuto. Il tutto è molto irritante quindi sono davvero fiducioso che tu possa aiutarmi. - Jessica

Soluzione: Ciao Jessica. Poiché il problema si verifica su due dispositivi, il problema deve essere dovuto a un errore del firmware (sistema operativo) o qualcosa causato da un'app di terze parti. Se tutte le app interessate sono preinstallate, prendere in considerazione l'avvio del telefono in modalità provvisoria. Questo ti permetterà di capire se una delle tue applicazioni di terze parti è il colpevole. Segui questi passi per avviare il tuo S7 in modalità sicura:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Nel caso in cui altre app interessate siano app di terze parti, prendere in considerazione la possibilità di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Una volta eseguito il ripristino, osserva l'app di Facebook per almeno un giorno intero senza installare alcuna app di terze parti. Assicurati che la tua app di Facebook sia aggiornata durante il periodo di osservazione. Se Facebook funziona correttamente, installa la prossima app precedentemente interessata e osserva di nuovo. Fai la stessa cosa nell'ultima app e controlla se c'è qualche differenza. Se tutti funzionano normalmente, è possibile scommettere che una delle altre applicazioni di terze parti è la causa.

Se, al contrario, le app problematiche si comportano allo stesso modo anche senza installare il resto delle tue app, contatta il loro sviluppatore per assistenza.

Problema n. 4: Gmail nell'app per email Galaxy S7 non verrà inviata al gruppo

Sono il capitano di una squadra di tennis che ha bisogno di mandare email a 13 persone nella mia squadra. Non sono stato in grado di inviare alcuna email, perché mentre dice "invio", non inviano. Ho scoperto, nel modo più duro, che nessuno ha ricevuto le mie e-mail, e alla fine le ho trovate in una cartella di uscita con "Failed". Nessun motivo, solo in grado di inviare. Uso l'app di posta elettronica Samsung, ma ho un account Gmail. Ho provato a inviarlo tramite e-mail e anche nell'app Contatti per gruppi ("Invia e-mail"). Non importa come l'ho provato, finisce nella posta in uscita. Io uso il mio telefono la maggior parte del tempo e devo contattare queste persone almeno 3 volte a settimana. Ho cancellato il gruppo e l'ho ricreato, senza alcuna differenza. Come posso risolvere questo? - Joni

Soluzione: Ciao Joni. Prima di tutto, devi assicurarti che il tuo account Gmail non abbia problemi con l'invio di email. Puoi verificarlo inviando la stessa email che hai provato a inviare in precedenza allo stesso set di contatti. Usa un computer per farlo, così vedrai la differenza. Una volta stabilito che il tuo account Gmail funziona come previsto, rimuovi l'account Gmail dall'app di posta elettronica Samsung. Successivamente, configura nuovamente il tuo account Gmail nell'app email e invia nuovamente lo stesso messaggio al gruppo. Se continua a non riuscire a inviare, invia lo stesso messaggio al tuo account Gmail. Se accade la stessa cosa, considera l'utilizzo di un'altra app di posta elettronica o dell'app di Gmail di Google.

Se non si desidera passare a un'altra app di posta elettronica per il momento, provare a verificare le impostazioni dell'applicazione di posta elettronica corrente e assicurarsi di reimpostare di nuovo tutte le impostazioni predefinite. Di particolare interesse è l'opzione di invio e-mail di ritardo, che a volte può causare errori di invio. Se sei appassionato di cambiare le cose senza pensare abbastanza per le possibili conseguenze, elimina semplicemente la cache e i dati della tua app e-mail. Questo farà sì che tu imposti di nuovo tutto al valore predefinito. Per farlo, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni.
• Tocca App (alcune versioni potrebbero mostrare Applicazioni o Application Manager).
• Tocca l'app email.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca il pulsante Cancella dati.

A volte, un'app di posta elettronica può trovare un particolare formato di posta elettronica difficile da gestire e inviare normalmente, con conseguenti errori. Se hai provato a inviare un'e-mail con un allegato, prova a inviarlo senza uno per la risoluzione dei problemi.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si riaccenderà

Ciao. Ho visto il tuo post su come risolvere un S7 che non si ricarica o si accende. Ho provato a eseguire i passaggi nel tuo sito Web, ma sul mio telefono non ci sono miglioramenti. Così ho deciso di mandarti una e-mail, nel caso in cui tu potessi darmi una risposta riguardo al mio problema prima di andare da un tecnico.

Quindi, mi sono svegliato oggi con il mio telefono già morto. Ero confuso sul motivo per cui era spento, quando era al 70% la sera prima. All'inizio andava bene: si è acceso ed era in modalità provvisoria. Ho deciso di disattivare la modalità provvisoria in modo da poter utilizzare le altre app sul mio telefono. Dopo che è tornato al suo stato normale, sono stato in grado di usarlo per alcuni minuti. Ma poi all'improvviso, si è spento, come se si fosse appena spento.

Ho deciso di caricarlo pensando che da quando è acceso, non ci saranno problemi con il caricamento. L'icona apparve, dicendomi che si stava caricando, così decisi di lasciarlo e fare un bagno. Dopo che sono tornato, il mio telefono era così caldo (non solo la batteria ma l'intero telefono), l'ho staccato dal caricabatterie. Lo lascio raffreddare, ma ora non si accende a prescindere da quello che faccio. Mi aiuti per favore. Ho pensato di chiedere il tuo aiuto prima di consultare un tecnico. Grazie in anticipo. Spero che tu possa rispondere alla mia email il prima possibile. I migliori saluti. - Elle

Soluzione: Ciao Elle. Se non si verifica nulla quando si tenta di avviare normalmente il telefono in questo momento, l'unica altra cosa che si può provare è vedere se è possibile accenderlo in modalità Recupero o Odin. Se nessuna di queste modalità non funziona, è un segno che potrebbe esserci un problema hardware che causa il problema. Ciò significa che il telefono deve essere controllato fisicamente in modo da poter eseguire una diagnostica completa.

In modalità di ripristino, avrai le opzioni per svuotare la partizione della cache e / o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, mentre in modalità Download o Odin, sarai in grado di installare manualmente un firmware. Per avviare in modalità di ripristino, ecco i passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

Per avviare in modalità Odin, ecco i passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume giù, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto i tasti Home e Volume giù.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.