Le app Galaxy S6 non si connetteranno a Internet dopo l'aggiornamento di Marshmallow, altri problemi

Gli articoli seguenti mostrano altri modi con cui l'aggiornamento di Android Marshmallow danneggia alcuni dei dispositivi # GalaxyS6. Non dimenticare di controllare anche i post di Galaxy S6 pubblicati in precedenza su altri problemi in questa pagina .

1. Problema di posta elettronica su Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow
2. L'app di posta elettronica Galaxy S6 non può ricevere email già scaricate sul PC
3. Galaxy S5 ha problemi nell'invio di messaggi di testo e nell'effettuare chiamate a un dispositivo Android
4. Le app Galaxy S6 non si connetteranno a Internet dopo l'aggiornamento di Marshmallow
5. L'aggiornamento Marshmallow risulta alla perdita di dati su Galaxy S6
6. Facebook e altre app non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Edge ad Android 6.0

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: problema di posta elettronica su Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Questo è davvero frustrante e ho letto molti dei thread qui. In effetti, ho cancellato la cache e ripristinato le impostazioni di fabbrica; e, sono in procinto di ricaricare, ecc., app.

Il mio problema è con l'e-mail. Prima del nuovo aggiornamento software che è stato inviato al mio telefono, l'e-mail è stata molto efficiente. Avrei ricevuto e-mail sul mio telefono e sul mio computer (un account POP3) se il computer fosse acceso. Sul telefono vorrei indicare di non eliminare mai le e-mail dal server.

Quindi, quando accendo il mio computer, scaricherò tutte le mie e-mail e le cancellerò dal server. Il mio telefono avrebbe quindi visualizzato solo le e-mail che avevano raggiunto il server e non sono state ancora scaricate nella prossima sincronizzazione.

In breve, il mio telefono aveva solo i messaggi che arrivavano sul server quando il mio computer non era acceso.

Ora, in ogni sincronizzazione, il telefono conserva tutti i messaggi che ha scaricato. I messaggi rimossi dal server vengono conservati sul telefono. E, richiedono che li elimini manualmente.

Cosa sta succedendo e come lo risolvo? - John

Soluzione: Ciao John. Se stai utilizzando l'app email per le scorte, la maggior parte di ciò che puoi fare in questo momento (dopo un ripristino dei dati di fabbrica) è configurare nuovamente l'account e-mail sull'app e attendere gli aggiornamenti che potrebbero risolvere il problema di sincronizzazione che stai riscontrando. Android Marshmallow è un sistema operativo in via di sviluppo e alcuni bug potrebbero ancora essere risolti da Google, Samsung e gli sviluppatori di app.

Se l'unica modifica che hai fatto prima di riscontrare il problema è l'aggiornamento a Marshmallow, la vera causa è molto probabilmente al di fuori del tuo controllo in questo momento.

Se utilizzi un'app di posta elettronica di terze parti, assicurati di contattare lo sviluppatore per vedere se c'è qualcosa che possono fare al riguardo. Non tutte le app sono pronte per Marshmallow, quindi è buona norma consentire agli sviluppatori di terze parti che il loro prodotto incontri bug nel nuovo sistema operativo.

Problema n. 2: l'app di posta elettronica Galaxy S6 non può ricevere email già scaricate sul PC

HO UN ACCOUNT E-MAIL SU GMAIL, IMPOSTATO COME POP3, CHE SINCROCO CON IL MIO PC DESKTOP CON OUTLOOK 2007. HO SETUP OUTLOOK PER NON CANCELLARE MAIL SU GMAIL SERVER, QUINDI POSSO SINCARLO DA ALTRI DISPOSITIVI. HO UNA CONFIGURAZIONE DUPLICATA NEL MIO TACCUINO, FUNZIONA BENE, SIA IL DESKTOP E IL TACCUINO LEGGONO LA POSTA E SONO ANCHE CONSEGNATI SUL SERVER (2000 MAIL ORA). HO POSSIBILE UN TELEFONO 9790 BLACKBERRY, CHE HA STATO IMPOSTATO LO STESSO E ANCHE LETTO MAIL DA GMAIL. HO CANCELLATO MAIL NEL MIO BB MANUALMENTE, NON INTERFERENDO CON GMAIL ACCOUNT. INDIPENDENTE DELL'ORDINE, QUALSIASI DISPOSITIVO CHE COLLEGA AL CONTO GMAIL SAREBBE LEGGERE TUTTA L'E-MAIL RICEVUTA DAL SUO PROPRIO ULTIMO SINCRO.

MY PHONE CARRIER (CLARO) HA FERMATO IL SUPPORTO DI BB, PERCHE 'DEVO PASSARE A SAMSUNG GALAXY S6.

IMPOSTA LA E-MAIL COME POP3 (NON IMAP). VOGLIO CHE I MIEI MESSAGGI RIMANGONO NEL SERVER E NEL TELEFONO. NON HA FUNZIONATO COME SUPPORTATO.

1. A) L'S6 NON SCARICAVA MAIL CHE ERA GIÀ SCARICATO DAL MIO PC OUTLOOK. (SCARICARE L'INTERVALLO PER IL MIO DESKTOP È 1 MIN - 24 H - 365 GIORNI - NON FERMARLO MAI PIÙ), MA ANCHE LA POSTA È ANCORA NELL'ACCOUNT GMAIL.
2. B) QUANDO SI CHIUDONO LE PROSPETTIVE DEL PC, POI S6 SCARICAMENTO MAIL, MA QUANDO RIPARO PC OUTLOOK POI NON SCARICARE MAIL CHE È STATO GIÀ SCARICATO DA S6, ANCHE SE STA ANCORA IN GMAIL SERVER.
3. C) SCARICATO MAIL A S6, CHE POSSO LEGGERE, MISTERIOSAMENTE DISSAPEARS DOPO UN MENTRE, ANCHE MOLTO POCO (FORSE 2 MAIL). NON APPARE NELLA MAIL APP TRASHCAN.
4. D) L'INTERVALLO DI DOWNLOAD IN S6 È IMPOSTATO A 15 MIN E L'IMPORTO DELLA POSTA A TUTTI E È UN POP3 E SI IMPOSTA NO PER ELIMINARE LA POSTA DEL SERVER.

PUOI OFFRIRE QUALSIASI AIUTO? - Rodolfo

Soluzione: ciao Rodolfo. Apparentemente, l'app di posta elettronica di Samsung gestisce la sincronizzazione delle e-mail in modo diverso rispetto ad altri dispositivi. Se vuoi più dispositivi (con il tuo S6 in mente) per leggere le e-mail, riconfigura semplicemente il tuo account e-mail per usare IMAP invece di POP3. La differenza essenziale tra POP3 e IMAP è il modo in cui gestiscono il download di e-mail. Fondamentalmente, POP3 consente a un singolo dispositivo di scaricare un'e-mail dal server, rendendo questa e-mail non disponibile per altri dispositivi. IMAP, d'altra parte, conserva una copia del messaggio di posta elettronica sul server e rende una copia di tale e-mail accessibile ad altri dispositivi. Sebbene alcuni provider di posta elettronica abbiano leggermente modificato il funzionamento degli account POP3, il principio di base su come funzionano i due protocolli rimane.

POP era la scelta pratica decenni fa quando lo spazio di archiviazione e la larghezza di banda internet erano limitati per computer e dispositivi. Dal momento che POP3 scarica un'email a un determinato dispositivo solo durante l'eliminazione dell'originale dal server (anche se questo non si applica a Gmail perché Google non elimina la tua e-mail a meno che tu non lo faccia manualmente usando il loro servizio webmail), è più preferibile per persone attente alla sicurezza che vogliono assicurarsi che nessun altro dispositivo abbia una copia della loro posta. Questo è il motivo per cui il tuo Samsung S6 non è in grado di scaricare e-mail dal server che erano già state precedentemente inoltrate al tuo computer. POP3, anche se non tecnicamente obsoleto, non è raccomandato per le persone che vogliono controllare le loro e-mail su almeno due dispositivi. Devi utilizzare IMAP per configurare il tuo account sul tuo S6 per risolvere il problema.

Ora, la maggior parte delle app di posta elettronica al giorno d'oggi non conserva più una copia dell'email sul telefono per risparmiare spazio prezioso. L'app di posta elettronica S6 manterrà solo poche e-mail contemporaneamente. Se si desidera controllare le app scaricate in precedenza, è sufficiente risincronizzare o aggiornare la cartella per accedere alle e-mail precedenti.

Problema n. 3: Galaxy S5 che ha problemi nell'invio di messaggi di testo e nell'effettuare chiamate a un dispositivo Android

In particolare, ho riscontrato problemi nel comunicare con un Android. Il mio dice che i messaggi vengono inviati ma la persona dall'altra parte non li riceve, ma tutti in una volta a caso alcuni giorni dopo. Le chiamate non passano e non fanno altre forme di comunicazione che causano molti problemi. Ho provato tutto sulla mia parte incluso l'eliminazione di vecchi messaggi, l'ottenimento di un'app di terze parti (che non ha funzionato anche), il riavvio, acceso e spento il Wi-Fi, giocato con le impostazioni dei messaggi e alcune cose diverse che non saranno lavoro.

La persona dall'altra parte ha provato tutte le stesse cose per risolverlo, eppure la loro famiglia che usa la stessa rete può inviare e ricevere messaggi bene. A volte ricevo anche messaggi casuali che hanno inviato settimane fa. Non so davvero come aggiustarlo.

Ti sarei grato se potessi tornare da me il prima possibile, grazie !! - Sydney

Soluzione: Ciao Sydney. Tu e il tuo amico dovete parlare con i vostri rispettivi operatori wireless in modo che possano controllare se ci sono problemi che impediscono una comunicazione fluida tra i vostri numeri. O il problema è sulla fine del tuo operatore, o su quello di un tuo amico.

Non pensiamo che ci sia un problema sul tuo telefono come hai detto che i tuoi messaggi sarebbero stati inviati al numero del tuo amico qualche giorno dopo alla fine. C'è un'alta probabilità che esista un problema con il suo centro messaggi, il che significa che risolverlo ovviamente al di fuori del tuo controllo.

Problema n. 4: le app Galaxy S6 non si connetteranno a Internet dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Da quando aggiorno ad Android Marshmallow, le mie app non si connettono a Internet anche quando sono connesso a wifi o LTE. le tre app principali sono Facebook, Viber ed e-mail.

Molte volte quando apro il mio Facebook e provo ad aggiornarlo, non riesco a collegarmi a Internet se lo faccio poche volte e chiudo l'app e svuoto la ram magari poi si aggiorna.

Viber ha molti problemi quando sono di guardia. non posso fare altri lavori su di esso altrimenti si disconnette, non può andare alla homepage o aprire Chrome o qualsiasi foto. Inoltre non si connette a Internet. devo chiuderlo e aprirlo di nuovo e poi collegare, ma se vado da qualche parte e poi ritorno, allora dice che non può connettersi a Internet. Devo aprire l'app ogni volta per usarla.

L'email non si aggiorna. Devo aggiornare 20 volte per mostrare le mie nuove email. Smetto inoltre di ricevere notifiche per nuove e-mail. devo aprire la mia e-mail e continuare a rinfrescare per 5-10 minuti per mostrare nuovi messaggi.

Tutti questi problemi funzionano su Wi-Fi e LTE. Ho provato di tutto, ho reinstallato tutte le app e tutto ma ho ancora gli stessi problemi.

Se hai delle soluzioni, per favore dimmelo e mi dispiace per il mio inglese. Non è molto bello come sto ancora imparando l'inglese. - Hamid

Soluzione: Ciao Hamid. Il nuovo Android Marshmallow è tutt'altro che perfetto. Settimane dopo che i carrier wireless hanno iniziato a rilasciarlo per i loro dispositivi Galaxy S6, così molti utenti hanno segnalato ogni tipo di problema. Per essere onesti, i problemi non possono essere completamente attribuiti al nuovo sistema operativo da solo. Ci sono casi in cui le app possono anche essere incolpate. Nel tuo caso, sebbene tu menzioni espressamente alcune app, la causa dei problemi potrebbe essere il sistema operativo stesso o una combinazione di entrambe le app e Android.

La prima attività che è necessario eseguire è cancellare la partizione della cache per assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata. La cache corrotta o incompatibile può portare a problemi di stabilità e prestazioni, quindi pulire la partizione della cache è un buon primo passo. Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancellare la partizione della cache è perfettamente sicuro, in quanto non eliminerà alcun dato personale come foto, video, contatti, ecc. Tuttavia, se nulla cambia e i problemi rimangono, è necessario eseguire una soluzione più drastica di cancellazione telefono completamente. Questo può essere fatto eseguendo un reset principale. Si prega di fare riferimento ai passaggi seguenti su come farlo.

Problema n. 5: l'aggiornamento Marshmallow risulta alla perdita di dati su Galaxy S6

Il mio sistema operativo è stato aggiornato a Marshmallow circa dieci giorni fa. Di conseguenza tutte le mie app che avevano salvato dati negli ultimi 10 mesi hanno perso tutti i dati. Ho avuto un backup di Smarts Switch, ma aveva 7 mesi quindi non serve molto. Marshall 'presumibilmente' ha aggiornato tutte le mie app, ma sospetto che non sia così. Molti hanno dovuto essere reinstallati e ci sto ancora lavorando. Esiste un programma di utilità che verificherà il mio sistema operativo per individuare eventuali errori?

A proposito, ho avuto alcune app di utilità che hanno alterato il mio comportamento del sistema operativo, quindi quando l'aggiornamento è stato riavviato, continuava a lampeggiare un messaggio di errore "l'applicazione ha smesso di funzionare" che riappariva ogni volta che tocavo OK rendendo troppo noioso cercare di disabilitare qualsiasi installato precedentemente utilities. Ho gestito un backup completo Smart Switch dopo l'aggiornamento, quindi quando ho ripristinato da Smarts Switch, non ho incluso le utilità come:

All-In-One Toolbox impostato per impedire alle app di avviare @ startup, SD Maid, ecc. Dopo aver ripristinato tutte le mie app (165) Marshmallow ha funzionato correttamente, ma tutti i dati delle app erano spariti. Sospetto che Marshmallow riassegni le directory?

Sono troppo pollo per fare il tifo per il telefono - essendo passato al computer da TRS-DOS ('80) e stavo lì con i miei amici mentali hacker attraverso circa 17 progressioni di personal computer, ora sono una vecchia con un cervello inceppato di informazioni obsolete. Aiuto?

A proposito, c'è un modo per trasferire i widget? Il mio S4 aveva un bel widget meteo animato (AccuWeather.) Lo hanno lasciato sui nuovi telefoni - lo voglio sul mio S6 !! - Jlee

Soluzione: Ciao Jlee. Potrebbero esserci app che sostengono di eseguire alcuni "programmi diagnostici" sul sistema operativo, ma siamo sicuri che non possano risolvere i tuoi problemi. I problemi di post-aggiornamento sono in genere causati da codici incompatibili in esecuzione su un altro a causa di problemi di stabilità / prestazioni o, nel caso, della perdita di dati. Nessuna app può correggere un codice scritto male, quindi ti suggeriamo di non installare alcuna utility che dichiari altrimenti.

Un aggiornamento del sistema operativo sposta le cose e si può presumere che la perdita di dati possa essere attribuita a questo comportamento. Se non riesci più a trovare la posizione dei tuoi dati, allora è più probabile che siano andati in questo momento.

Per la tua domanda di widget, la risposta è no. Se un'app o un widget non è progettato per funzionare con un determinato dispositivo Android, c'è poco o nulla che un utente possa fare al riguardo. Devi contattare lo sviluppatore e convincerli in qualche modo a rendere disponibile un'app per un dispositivo.

Problema n. 6: Facebook e altre app non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Edge ad Android 6.0

Ciao. Ho un S6 EDGE e dopo aver ottenuto l'aggiornamento automatico alla 6.01 (Marshmallow) ho notato che la mia app di Facebook non funziona correttamente. Quando lo apro, si aprirà e si aggiornerà se faccio scorrere verso il basso per aggiornarlo. Quando vado a fare clic su qualsiasi cosa come un contatto o un'immagine per caricare il profilo di una persona, si dice "Impossibile connettersi in questo momento" e per controllare le mie impostazioni Internet. La mia connessione Internet funziona correttamente e tutte le altre connessioni Internet funzionano. Questo è successo dopo che ho fatto l'aggiornamento e non sono sicuro di come risolvere questo problema.

Inoltre, il tempo mi richiederà molto tempo per caricarlo e tutto è aggiornato.

Inoltre, le mie notifiche e-mail che non sto ricevendo anche se ho le notifiche su.

Tutto questo è successo dopo che ho aggiornato alla 6.01.

C'è comunque che posso risolvere questo?

Oppure, posso tornare alla versione precedente che stavo facendo recentemente e come dovrei farlo?

Grazie! - Rebecca

Soluzione: ciao Rebecca. Non c'è modo di ripristinare il sistema operativo del telefono in Lollipop in questo momento, quindi il meglio che puoi fare è affrontare i problemi facendo alcune cose di base. Prima di tutto, è necessario cancellare la cache di sistema. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo. Se ciò non funziona, assicurati di eseguire un ripristino totale completo. Tieni presente che questa procedura eliminerà tutto dalla memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare un backup prima di procedere. Dopo aver copiato da qualche parte tutti i tuoi file importanti, segui questi passaggi per ripristinare il tuo S6 Edge:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il ripristino, prova a installare prima le app in questione. Non installare nessun altro prima di loro in modo che tu possa vedere la differenza dopo aver reinstallato il resto in seguito.

A volte, le app di terze parti obsolete possono causare problemi dopo un importante aggiornamento del sistema operativo. Assicurati che tutte le tue app siano aggiornate per funzionare con Marshmallow. Se ne possiedi alcuni che non sono compatibili con il nuovo sistema operativo, non installarli. Gli sviluppatori indicheranno spesso se il loro prodotto è aggiornato se visiti la loro pagina Google Play Store.