Galaxy Note 5 continua a dire che la memoria è piena, bloccata nello schermo del logo di Android, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyNote5. Questo post copre altri 9 problemi di Note 5 che abbiamo ricevuto nell'arco di pochi giorni, quindi speriamo che alcuni di voi lo trovino utile.

Di seguito sono riportati gli argomenti che sono inclusi in questo post:

1. Galaxy Note 5 non risponde dopo aver svuotato la cache
2. L'app di messaggistica Galaxy Note 5 continua a bloccarsi
3. Galaxy Note 5 non può inviare / ricevere messaggi di gruppo
4. Galaxy Note 5 continua a dire che la memoria è piena
5. Le foto scattate dalla fotocamera Galaxy Note 5 sono scomparse
6. La schermata di blocco Galaxy Note 5 non funziona sempre
7. La fotocamera Galaxy Note 5 non funziona, non farà foto
8. Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo Android dopo un aggiornamento
9. Problemi di bluetooth Galaxy Note 5 dopo la riparazione

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 non risponde dopo aver svuotato la cache

Stavo tentando di svuotare la cache e i cookie sul mio Samsung Note 5 e lo schermo si è trasformato in un triangolo giallo con un punto esclamativo nero all'interno di 2 punti bianchi verticali in dimensioni decrescenti al di sotto del centro del fondo del triangolo e un simbolo bianco di Android capovolto a destra con "x's" per gli occhi. Il telefono è bloccato. Impossibile spegnere ... solo in attesa che la batteria si consumasse. Non riuscivo a capire come rimuovere la cover posteriore per tentare una reimpostazione a caldo, ma leggendo alcune discussioni online su questo problema che non risolveva il problema per gli altri. Grazie per l'assistenza che puoi fornire! - Kim

Soluzione: Ciao Kim. Nei telefoni più vecchi, rimuovere il coperchio posteriore e la batteria avrebbe facilmente riavviato. Questo non è ovviamente possibile con il Galaxy Note 5 in modo da simulare un "battery pull", noto anche come soft reset, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti Power e Volume down per 12 secondi.
2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.
4. Nota Il dispositivo si spegne completamente. Si consiglia di accendere il dispositivo in modalità provvisoria.

Problema n. 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 5 continua a bloccarsi

Il mio messaggio di testo è molto in ritardo, a volte persino chiudendo completamente e ricevo una notifica di errore sullo schermo che dice (mi dispiace che la messaggistica non risponda in questo momento). Quando sto digitando e il telefono sta ricevendo un messaggio, si chiuderà dando la stessa notifica. Aprirò i messaggi per tornare alla mia conversazione e tutto ciò che ho digitato è andato, non salvato come bozza.

A volte includerà anche parole che non ho digitato quando si blocca e continuerà a consentirmi di digitare senza forzare la chiusura. Ho fatto tutto ciò che so fare oltre a un reset hardware e alla cancellazione dei dati nel mio app manager. Sì, ho svuotato la cache e ho chiuso tutte le app in esecuzione. No, non ho scaricato da poco nulla che possa causare problemi al mio telefono o virus. - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se un'app di terze parti sta causando questo problema. Modalità provvisoria è la prima procedura a prova di errore che è possibile utilizzare per diagnosticare un problema. Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, tutte le app di terze parti o scaricate verranno temporaneamente disabilitate lasciando in esecuzione i servizi di base e preinstallati.

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Osservare il telefono creando un messaggio nell'app di messaggistica. Prova a farlo per alcune ore per notare eventuali differenze. Puoi anche provare a vedere se si tratta di un bug a livello di app utilizzando una diversa app di messaggistica.

Se il problema si ripresenta, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non può inviare / ricevere messaggi di gruppo

Ho difficoltà a inviare / ricevere messaggi di testo a più destinatari con il mio Samsung Galaxy Note 5. Il mio gestore telefonico è PureTalk sulla rete ATT. Sto usando l'app di messaggistica Samsung predefinita. Scrivo spesso i miei due fratelli e ricevo messaggi MMS da uno di loro. Potrebbero includere una foto o un video e le lettere MMS vengono visualizzate sopra l'indicatore di data e ora del testo ricevuto. MMS appare anche in questa posizione solo con il testo. Lo interpreto come un messaggio di mio fratello che viene inviato anche all'altro fratello, da cui l'indicazione MMS. Non c'è modo che io possa trovare come dire se il messaggio ricevuto è consegnato a più destinatari. Ho assunto che una risposta a un messaggio inviato a più destinatari sia una risposta a tutti. Tuttavia, mio ​​fratello continua a chiedermi perché non ho risposto a tutti. Dice che è in grado di dire che non rispondo a tutti quando controlla le risposte ai suoi messaggi di gruppo e vede che le mie risposte non sono mai elencate e che i miei testi sono sempre solo per lui. Ha detto di provare a creare un gruppo composto dai miei due fratelli e inviare la risposta al gruppo. L'ho fatto e mi è stato detto che sto ancora rispondendo solo a lui.

Inoltre, quando rispondo a uno di questi testi MMS e scelgo di specificare i destinatari (senza usare il gruppo che ho creato), il mittente si presenta come l'unico destinatario (di default credo). Quando aggiungo il 2 ° fratello dal mio elenco di contatti, lo schermo cambia in una catena di testo dal fratello aggiunto, piuttosto che dal fratello mittente, e quindi non ho idea se la risposta sia andata a entrambi o solo al fratello appena aggiunto. Tutto questo non è intuitivo quando provieni da un telefono cellulare a fogli mobili (solo con SMS) a questo vecchio documento di 2 mesi. 5. Hai qualche suggerimento? Grazie. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. La messaggistica di gruppo è una funzionalità imperdibile con più parti mobili. Un sacco di volte, la messaggistica di gruppo è influenzata da dispositivi, app o rete incompatibili. Se i tuoi due fratelli utilizzano telefoni diversi come iPhone o telefoni diversi, non Android, c'è una grande possibilità che i messaggi di gruppo non funzionino affatto tra voi tre. Anche se si invia un messaggio come messaggio di gruppo dalla propria estremità, un fratello può riceverlo solo come messaggio singolo a causa di un problema di incompatibilità. Lo stesso vale al contrario, con il telefono che riceve solo singoli testi anche se i tuoi fratelli hanno risposto al messaggio come un messaggio di gruppo.

Per ovviare al problema, puoi provare a utilizzare app inter-piattaforma, ad esempio Google Hangouts o Facebook Messenger, per garantire che ognuno di voi riceva messaggi in un'impostazione di gruppo.

Come riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come inviare un messaggio di gruppo in un Galaxy Note 5:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Tocca l'icona Scrivi.
3. Tocca l'icona Contatti.
4. Scendi e tocca Gruppi.
5. Tocca il gruppo a cui vuoi inviare il messaggio.
6. Tocca Seleziona tutto o seleziona i destinatari manualmente.
7. Tocca Fine.
8. Inserisci il testo del messaggio nella casella Conversazione di gruppo.
9. Al termine, toccare l'icona Invia

Se lo hai già fatto ma il problema persiste, sei sfortunato e devi utilizzare mezzi alternativi per raggruppare i messaggi.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 continua a dire che la memoria è piena

Mio marito ha acquistato un Galaxy Note 5 in 2-25-17 e continua a dire pieno di memoria. Il suo telefono è pieno solo a metà. Lo chiude e lo riaccende e ritorna il suo corretto utilizzo della memoria. La nota 5 non ha batteria rimovibile e nessuna scheda SD. Eventuali suggerimenti? - Carrie

Soluzione: Ciao Carrie. Se il telefono è nuovo di zecca, prima di tutto cerca di risolvere alcuni problemi con il software per vedere se c'è un bug di app o software che causa il problema. Se, d'altro canto, il telefono è di proprietà comune, potrebbe trattarsi di un problema in corso che il precedente proprietario non è riuscito a notificare all'utente, quindi è necessario provare a riceverlo.

Per risolvere il problema, il primo passaggio che si desidera eseguire è cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache di sistema. Ecco come:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare includono:

• Avvio in modalità provvisoria (fare riferimento ai passaggi precedenti)
• Installazione di app e aggiornamenti di sistema
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica (fare riferimento ai passaggi precedenti)

Problema n. 5: le foto scattate dalla fotocamera Galaxy Note 5 sono scomparse

Ho notato che alcune foto mancano nella mia galleria. Ho cercato nelle cartelle del telefono ma non ci sono più. Sono sicuro che non ho cancellato e anche sicuro di aver scattato quelle foto con la fotocamera del mio telefono. - Azizashal

Soluzione: ciao Azizashal. Se hai già setacciato tutte le cartelle telefoniche per le tue foto, prova a utilizzare il telefono Samsung Smart Switch per cercare di nuovo tutte le cartelle nel computer. Se questo non aiuta a trovarli, è triste ma non c'è altro che possiamo fare per aiutare.

Problema n. 6: la schermata di blocco Galaxy Note 5 non funziona sempre

Il telefono non si blocca immediatamente in occasioni. Ho controllato tutte le impostazioni e l'ho portato nello store di Verizon per farle lavorare. Hanno ripristinato tutto alle impostazioni di fabbrica e controllato le mie impostazioni. Dopo diversi giorni il blocco dello schermo a sfioramento ha fatto la stessa cosa. - Lynndavis0428

Soluzione: Ciao Lynndavis0428. Se il problema si ripresenta dopo un reset di fabbrica, è possibile che tu abbia semplicemente reintrodotto la causa installando un'app problematica. Prova ad avviare il telefono in modalità sicura e osserva come funziona la schermata di blocco per alcuni giorni. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti in modo da non poter utilizzare app di terze parti per tutto il periodo di osservazione. Per avviare la modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù

In alternativa, puoi eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funziona la schermata di blocco quando non sono installate app e aggiornamenti.

Se pensi che un'app stia causando il problema, devi disinstallarli uno per uno per identificarlo.

Problema n. 7: la fotocamera Galaxy Note 5 non funziona, non farà foto

La videocamera ha interrotto la registrazione di alcuni giorni fa, quindi mi sono svegliato per scoprire che anche la fotocamera non avrebbe scattato le foto. Nessun messaggio di errore, non succede nulla quando ho premuto uno dei due pulsanti. Ho provato a spegnere il telefono, ma sempre lo stesso risultato. Non ho accesso alla batteria per un reset graduale. - Bruce

Soluzione: Ciao Bruce. Fai un reset di fabbrica e guarda come va da lì. Se ciò è dovuto a un bug del software, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolverlo. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è un'indicazione che l'hardware danneggiato lo sta causando. In questo caso, si desidera inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

1. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5, attenersi alla seguente procedura:
2. Crea un backup dei tuoi file importanti.
3. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
4. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
5. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
8. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 8: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo Android dopo un aggiornamento

Ciao. Ho completato il nuovo aggiornamento sul mio Note 5. Ho cancellato le cache come hai spiegato nella sezione di risoluzione dei problemi, purtroppo non ha funzionato. Sono persino andato a fare il reset di fabbrica e l'icona di Android continua a lampeggiare, così come lo schermo nero con il logo. cos'altro posso fare? Andava perfettamente bene fino all'aggiornamento. Grazie in anticipo per qualsiasi informazione. - Tdfajardo

Soluzione: ciao Tdfajardo. Non conosciamo la cronologia del tuo dispositivo, quindi non c'è davvero molto che possiamo fare per aiutarti. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto il problema, l'aggiornamento potrebbe aver corrotto il bootloader, pertanto potrebbe essere necessario eseguirne il reflash. Tuttavia, prima di provare a eseguire il flash manuale, ti suggeriamo caldamente di parlare con Samsung o con il tuo operatore per una sostituzione. Assumiamo ovviamente che l'aggiornamento dell'OTA è stata l'unica cosa che hai provato in modo diverso. Se questo problema si è verificato dopo un lampeggio manuale non riuscito, provare a ridipingere il bootloader prima di tentare di rifare il firmware di un magazzino. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come flashare un bootloader. Tieni presente che i passaggi esatti possono variare a seconda del modello del telefono, pertanto non siamo responsabili per eventuali danni. Fai prima le tue ricerche per evitare ulteriori complicazioni.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema n. 9: Problemi bluetooth Galaxy Note 5 dopo la riparazione

Recentemente ho sostituito lo schermo, il display a cristalli liquidi, il digitalizzatore e la porta di ricarica nel mio Note 5 e, dopo averlo rimesso in sesto, il bluetooth ha importanti problemi di connettività. C'è qualcosa nel telefono che potrebbe causare questo? Anche la mia batteria si scalda. - Jeremy

Soluzione: Ciao Jeremy. Questo è esattamente uno dei motivi per cui le riparazioni dovrebbero essere eseguite solo da professionisti. Se non sai cosa fare dopo, ti suggeriamo di consentire a qualcuno che sa come fare il lavoro di controllare il telefono.

Per quanto riguarda sapere quali potrebbero essere i problemi, non c'è nulla che possiamo fare per te. Per determinarlo è necessario eseguire un controllo hardware e una diagnostica completi. Non possiamo ovviamente controllare fisicamente il dispositivo in modo che non possiamo nemmeno sapere da dove iniziare. Potrebbe esserci un cortocircuito nella scheda logica o una saldatura mal fatta tra le parti. Se non sei stato attento e hai utilizzato una parte di ricambio incompatibile, ciò può anche portare a problemi che potrebbero manifestarsi in qualcosa che stai vivendo in questo momento.