Cosa fare quando il Samsung Galaxy S8 inizia a mostrare l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Nonostante il tuo Samsung Galaxy S8 abbia caratteristiche hardware davvero impressionanti, non è esente da errori e problemi. In effetti, abbiamo già ricevuto centinaia, se non migliaia, di rapporti dei nostri lettori che chiedevano aiuto su alcuni problemi con i loro telefoni. Tra quelli c'erano lamentele su alcune app che continuano a bloccarsi. Ci aspettiamo che molti utenti si lamentino delle app di terze parti che si chiudono su di loro e si bloccano più frequentemente, ma non ci aspettiamo che le app integrate si blocchino frequentemente.

In questo post, affronterò il problema relativo al Galaxy S8 che continua a mostrare l'errore "Contacts has stopped". Secondo i resoconti di alcuni nostri lettori, potrebbe verificarsi in varie situazioni. Ci sono stati quelli che hanno detto che il loro telefono mostrava questo errore mentre cercavano di fare una telefonata mentre qualcuno diceva che l'errore si verificava quando si cercava di inserire un contatto nel campo dei contatti nell'app Messaggi e ci sono quelli che hanno detto che l'errore mostrava quando provato a modificare un contatto o aggiungere una foto a uno dei loro contatti. In altre parole, non sapremo per certo quale sia il problema solo avendo questo errore è per questo che abbiamo bisogno di risolvere i problemi. Quindi, continua a leggere qui sotto come questo post può aiutarti.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire un aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitate a contattarci compilando il nostro questionario di Android.

Come risolvere Galaxy S8 con "Contatti ha interrotto l'errore"

Questo errore in pratica ci dice che il telefono sta soffrendo di un problema relativo all'app. Potrebbe essere limitato a un problema di arresto anomalo o potrebbe essere dovuto a un grave problema del firmware poiché Contacts è un'app integrata. Di solito errori come questo non sono poi così gravi e possono essere facilmente risolti eseguendo alcune procedure che hanno un impatto notevole sull'app che si sta bloccando o sul firmware stesso. Detto questo, ecco cosa devi fare su questo ...

Passaggio 1: Ripristina i contatti

Con reset voglio dire cancellare la sua cache e dati. In questo modo l'app tornerà alle impostazioni di fabbrica durante l'eliminazione di tutti i possibili file corrotti di cache e dati. Se questo errore è un problema minore, allora questa dovrebbe essere l'unica cosa che dovresti fare. Ma prima di questo, assicurati di sincronizzare il telefono con il tuo account Google e sincronizzare i tuoi contatti in modo che vengano sottoposti a backup in quanto esiste la possibilità che tu possa perdere tutti i tuoi contatti quando segui i passaggi seguenti:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Contatti.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Successivamente, prova ad aprire l'app Contatti per attivare l'errore e, se non viene visualizzato, prova a effettuare una chiamata a un numero qualsiasi nell'elenco dei contatti o componi un messaggio di testo e scegli un contatto dall'elenco. A seconda di quale applicazione attiva il problema, elimina anche la cache e i dati seguendo i passaggi precedenti. Se, tuttavia, il problema si verifica ancora dopo, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: osserva il telefono mentre è in modalità provvisoria

Tutto ciò che dobbiamo sapere se questo errore si verifica quando tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate in quanto esiste la possibilità che uno di loro stia causando il problema. Abbiamo già visto casi in cui le applicazioni di terze parti hanno causato l'arresto anomalo di quelli integrati. Non preoccuparti, l'avvio del telefono in modalità provvisoria è sicuro e nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se l'errore si presenta ancora in questa modalità, è chiaro che le tue app di terze parti non hanno nulla a che fare con esso, altrimenti devi trovare quelle che fanno scattare l'errore e fare qualcosa al riguardo.

Supponendo che l'errore si presenti ancora in questa modalità e non hai idea di quale delle tue app lo stia causando, dovresti provare a verificare se ci sono app che devono essere aggiornate e quindi aggiornarle.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se, tuttavia, si sospetta già un'app o due, è necessario cancellare le cache e i dati di tali app o persino disinstallarle per vedere se il problema si risolve.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: cancella la partizione della cache per eliminare possibili cache danneggiate

Gli arresti anomali dell'app possono inoltre essere causati da alcuni file di cache corrotti, creati dal sistema per rendere più fluide le prestazioni del telefono. Quando alcuni di essi vengono danneggiati ma il sistema continua a utilizzarli, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni che includono arresti anomali delle app. Non è possibile eliminare le cache di sistema una alla volta, quindi è necessario eliminarle tutte contemporaneamente affinché il sistema possa crearne di nuove. Puoi farlo solo avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache e questo è il modo in cui lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questo e l'errore continua a mostrare, quindi il prossimo passo probabilmente risolverà il problema.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Il reset risolverà sicuramente errori come questo assumendo che tu non abbia modificato il firmware come root o provato a installare una ROM personalizzata. Tuttavia, quando si ripristina il telefono, tutti i file e i dati verranno eliminati, ecco perché è necessario eseguire un backup, in particolare quelli salvati nella memoria interna del telefono.

Prima di eseguire il ripristino, tuttavia, assicurati di prendere nota del tuo ID Google e della password in modo da non essere bloccati dal tuo dispositivo. O, meglio ancora, disabilita la protezione ripristino di fabbrica nel tuo telefono seguendo questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Successivamente, procedi nel seguente modo per ripristinare il dispositivo ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.