Cosa fare se Galaxy J7 non riesce a installare l'aggiornamento del sistema (Impossibile aggiornare l'errore del software)

L'articolo di oggi cerca di risolvere un altro problema comune per il Galaxy J7: non è possibile installare un aggiornamento di sistema. Se hai il problema stesso o simile sul tuo J7, una delle soluzioni deve essere d'aiuto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy J7 non installa l'aggiornamento (impossibile aggiornare l'errore del software)

Ho un Galaxy J7 l'ho comprato in Sud Africa l'anno scorso. Sono ora in Mozambico. Continuo a ricevere un avviso per scaricare e installare un aggiornamento. Ho provato 4 volte ora. Succede la stessa cosa - e ho usato 5000mbs sul processo. (Dobbiamo acquistare i dati dal mb qui.) I download tramite dati mobili (perché non ho accesso wifi). Alla fine del download ottengo questo messaggio: Aggiornamento software fallito. Impossibile installare l'aggiornamento. Il file di download non è valido. Riprovare più tardi. Quindi viene visualizzata una seconda schermata: Sono stati raccolti i log degli errori di aggiornamento del software (0, 60 MB). Questi saranno caricati sul server. Ho effettuato un ripristino graduale del mio telefono. Due volte. L'avviso di aggiornamento riappare alcuni minuti dopo i messaggi sopra. In Impostazioni / Aggiornamenti software / Pianificazioni Aggiornamenti software Ho cambiato l'orario dalle impostazioni di fabbrica dalle 2:00 alle 17:30 quindi posso vedere che l'aggiornamento sta accadendo. Tranne che non è perché continua a darmi l'errore sopra / messaggio di file non valido. Ho una specie di virus? Sono stanco di questo avviso che ho bisogno di aggiornare il mio software. Sono stanco di acquistare dati che vengono sprecati. Non so cosa sia il server o dove vengano inviati i "registri". E il sito Web Samsung è un labirinto confuso. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema. Penso che tu sia negli Stati Uniti - Sono anche americano ma vivo in Mozambico. Forse questo è un problema di rete in Africa. ??? Grazie per qualsiasi aiuto o consiglio che puoi dare o reindirizzare nella mia parte del mondo.

Come riparare un Galaxy J7 che non installerà un aggiornamento di sistema

C'è un numero di possibili fattori che possiamo pensare perché un Galaxy J7 non installerà un aggiornamento di sistema. Discutiamo ciascuno di essi e come risolvere alcune delle cause comuni.

Incompatibilità

Quando si tratta di gestire gli errori di aggiornamento del sistema, la prima cosa che un utente deve verificare è assicurarsi che un dispositivo sia compatibile con l'aggiornamento scaricato o installato. Nel tuo caso, una prima domanda a cui vogliamo rispondere è se il dispositivo è stato in grado di installare un aggiornamento di sistema quando è connesso a questa stessa rete.

Tieni presente che ogni gestore modifica Android vaniglia per promuovere le proprie app e servizi. Questo è il motivo per cui ci sono migliaia di versioni Android diverse per un particolare modello di telefono in tutto il mondo. Ad esempio, non sarà possibile installare una versione firmware AT & T statunitense su un dispositivo T-Mobile. Quindi, se si dispone di un dispositivo T-Mobile e si desidera utilizzarlo nella rete AT & T, non ci si può aspettare di ricevere alcun aggiornamento over-the-air. L'installazione di un firmware AT & T su un dispositivo T-Mobile può potenzialmente bloccarla.

Se il tuo attuale Galaxy J7 è stato originariamente progettato per funzionare con un gestore diverso, questo potrebbe essere il motivo per cui il firmware scaricato non verrà installato in questo momento.

Spazio di archiviazione insufficiente

Un altro motivo per cui gli aggiornamenti di sistema potrebbero non riuscire a volte è la mancanza di spazio di archiviazione nella periferica di archiviazione interna di un dispositivo. Assicurarsi che sia disponibile almeno 1 GB di spazio di archiviazione prima di installare nuovamente l'aggiornamento.

Per creare spazio nella memoria interna, provare a spostare file critici non di sistema come foto, video, musica, ecc. Su una scheda SD o su un altro telefono o computer.

Connessione Internet lenta o intermittente

A volte, Internet lento o intermittente può causare problemi di aggiornamento in quanto vi è una tendenza a danneggiare i file di aggiornamento o incompleto. Assicurati di scaricare gli aggiornamenti solo quando hai una connessione dati mobile veloce. Meglio ancora, prova a scaricare gli aggiornamenti usando una rete wifi stabile.

Cancella cache e dati di Google Play Store

A volte, gli aggiornamenti di sistema potrebbero non riuscire se c'è un problema con l'app Google Play Store. Per risolvere questa app, puoi provare a cancellare prima la sua cache. Se non funziona, ripristinalo alle impostazioni di fabbrica cancellando i suoi dati.

Come cancellare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il Galaxy J7 e verifica il problema.

Come cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella pulsante dati.
8. Riavvia il Galaxy J7 e verifica il problema.

Cache di sistema danneggiata

In alcuni altri casi, una cache di sistema danneggiata può impedire l'installazione di un aggiornamento di sistema o interrompere completamente l'installazione. Per vedere se hai un problema con la cache di sistema, prova a cancellare la partizione della cache e vedere cosa succede.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristino di fabbrica

Infine, prova a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con un ripristino dei dati di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non aiuteranno. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy J7:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.