Galaxy Note 4 continua a spegnersi da solo, altri problemi

Alcuni dei nostri possessori di # GalaxyNote4 potrebbero non avere ancora familiarità con la risoluzione di un problema di riavvio casuale, quindi questo è uno dei problemi trattati in questo post. Se si desidera cercare altre note 4 di risoluzione dei problemi, visitare questa pagina .

Galaxy Note 4 continua a spegnersi da solo
Galaxy Note 4 congelamento e problemi di prestazioni lenti
Galaxy Note 4 Wi-Fi non funziona correttamente
Problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 4 ad Android 6.0.1

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 4 continua a spegnersi da solo

Ho posseduto la mia nota precedente 4 da poco più di un anno. Tutto stava funzionando alla grande fino a poche settimane fa, quando il telefono sarebbe morto. All'inizio non mi sono accorto che la batteria non era scarica, pensavo. Quando ha iniziato a verificarsi più spesso ho notato che non si trattava della batteria poiché era sempre oltre il 40% o più quando il telefono si è spento. Vorrei provare a riaccenderlo senza collegarlo ma verrebbe bloccato sul logo Sprint. Una volta collegato, si riaccenderà e mostrerà più del 40% di carica della batteria. Se non provassi a riaccenderlo senza prima collegarlo, mostrerebbe il livello della batteria al 40% in più. Vorrei quindi riaccendere il telefono. Il telefono non si surriscalda quando ciò accade, accade facendo cose diverse come parlare, mandare SMS, scattare foto / video, navigare, Facebook, ecc.

Quando l'ho portato al negozio Sprint hanno testato la batteria e hanno dichiarato che era fantastico. Mi hanno detto che la cache del telefono era quasi piena, quindi hanno cancellato e hanno dichiarato che non si ripetevano per la durata delle due ore in loro possesso. Non so se hanno utilizzato il telefono o se ne sono rimasti seduti e non so se è stato collegato. Che cosa so se è successo nelle mani dei tecnici in 5 minuti del mio arrivo quando mi ha mostrato come per cancellare la cache. In quel momento dichiarò che mi avrebbe ordinato un nuovo telefono. Il fine settimana è stato orribile, sono rimasto legato a uno sbocco. Ancora una volta solo facendo quello che ho fatto con il mio telefono per l'anno scorso. Sono venuto da una nota 3 quindi c'era un sacco di cose trasferite dalla N3.

Lunedì in ritardo ho ricevuto la nuova nota 4 con la batteria precedente. Torno a casa e ho iniziato ad aggiungere Gmail al telefono e si spegne. Ho collegato e riacceso aveva una batteria del 28% ... hmm non sono sicuro di cosa pensare sia un telefono "NUOVO". Ok continua a impostare il mio telefono non aggiungendo altre app oltre a Google quando il telefono si spegne di nuovo, questa volta oltre il 50% della batteria. Ora non sono felice. Continuo ad aggiungere app al telefono mentre sono collegato sperando che si tratti della batteria e non del telefono. Si ripresenta stamattina mentre controlla la posta elettronica, invia messaggi e guarda Facebook. Sono andato al negozio questo pomeriggio, ora mi stanno ordinando una batteria per controllare che, anche se mi dicono se questo non risolve il problema, forse ho qualcosa nel telefono che lo sta causando e devono pulire il telefono.

OK altri suggerimenti? Uso il mio telefono per lavoro e ne ho davvero bisogno per funzionare al suo meglio ... ancora legato. - MarZia

Soluzione: Ciao MarZia. Ci sono una serie di fattori che devi considerare nel correggere un problema di riavvio casuale. Sappiamo quanto può essere frustrante provare questo problema e può richiedere un po 'di tempo e sforzi per isolare qual è la vera causa. Di seguito sono elencate alcune delle cose che è necessario verificare per identificare il motivo del problema.

Controlla le app problematiche

In base alla descrizione del problema sopra riportata, abbiamo notato che non hai effettivamente preso in considerazione l'aspetto di cui un'app potrebbe essere responsabile. In realtà, una risoluzione dei problemi per questo problema dovrebbe iniziare considerando se un'app malevole sta causando il problema. Se hai un sacco di app di terze parti, la prima cosa che devi fare è avviare il telefono in modalità sicura. In questo ambiente, il telefono impedirà l'esecuzione di app di terze parti. Se il problema non si verifica, è un'indicazione che una delle tue app è effettivamente il problema.

Seguire i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

Spegni completamente il telefono.
Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Servizi disattivati o app di sistema

Se sei un appassionato di tweaking o di spegnimento delle app di volta in volta, è probabile che tu abbia disattivato involontariamente app o servizi di sistema critici. Assicurati di controllare in Impostazioni> Gestione Applicazioni e controlla se ci sono elementi nella scheda Disabilitato. Prova a riaccendere tutto sotto questa scheda, quindi riavvia il dispositivo per vedere la differenza.

Controlla se il sistema operativo è corrotto

A volte, gli aggiornamenti del firmware possono causare incompatibilità o addirittura danneggiare il sistema operativo stesso. Sebbene la possibilità di un sistema operativo corrotto avvenga più comunemente dopo il rooting o l'installazione di ROM o SO personalizzati, a volte può verificarsi anche per quelli di serie. Se hai modificato il software del telefono in qualsiasi modo, ti consigliamo di tornare a stock. Tuttavia, se la nota 4 continua a funzionare con la versione Android fornita dal gestore telefonico, sarebbe preferibile eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Così facendo, tutte le impostazioni del telefono verranno ripristinate sui valori predefiniti. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali come foto, video, contatti, ecc. Prima di procedere. Se non hai ancora provato questa procedura sulla tua Note 4, procedi nel seguente modo:

Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Nel caso in cui un'app di terze parti stia causando il problema, assicurati di osservare il telefono per 24 ore dopo il ripristino dei dati di fabbrica senza installare alcuna app.

La batteria potrebbe essere collegata o non funzionare correttamente

Se hai notato, le prime tre procedure hanno lo scopo di verificare se la causa del problema di riavvio casuale è di natura software. Se nulla sembra cambiare dopo averli eseguiti tutti, si può presumere che il problema sia l'hardware non valido. A volte, il problema può anche essere causato da una batteria allentata, quindi assicurati che ciò non avvenga inserendo la carta nella parte inferiore della batteria per adattarla più comodamente allo slot. Se questo non fa la differenza, usa semplicemente un'altra batteria funzionante.

Hardware malfunzionante

Infine, se il problema persiste, è possibile presumere che una o più parti potrebbero non funzionare come previsto in questo momento. Un processore malfunzionante, ad esempio, può creare un processo incompleto nell'elaborazione dei dati, portando a un collo di bottiglia nel flusso di informazioni da qualche parte. Alcuni hardware danneggiati possono anche portare al surriscaldamento, che a sua volta può comportare un arresto completo a intermittenza. Il surriscaldamento può o meno essere un indicatore di un hardware difettoso. Al fine di prevenire ulteriori danni, la maggior parte dei dispositivi elettronici è progettata per arrestare automaticamente il sistema quando la temperatura interna raggiunge un certo livello.

Se si pensa che un errore hardware è la causa del problema, ottenere una sostituzione del telefono potrebbe essere la soluzione migliore al momento.

Problema # 2: Galaxy Note 4 congelamento e problemi di prestazioni lenti

Ciao. Da circa venerdì, 22 aprile, 4 giorni fa, il mio telefono non ha funzionato come dovrebbe; è molto lento a rispondere aprendo app, digitando sulla tastiera e spesso si blocca solo per circa 20 secondi quando sono su app a fare cose, come WhatsApp che digita un messaggio o SnapChat che carica gli snap e digita gli amici. A volte anche, si spegne e poi riaccende. Ho provato a eliminare le app più recenti per vedere se ha fatto la differenza, e non è così. Ho quindi eliminato la partizione della cache, che non ha fatto molta differenza, anche se, sembra aver ridotto la quantità di volte in cui il mio telefono si spegne e riaccende in modo casuale.

Non ricordo esattamente la data, ma nell'ultima settimana il mio telefono ha avuto l'aggiornamento 5.1.1, che dal mio ricordo, non ci sono stati problemi con il mio telefono subito dopo questo aggiornamento, è solo ora che ho i problemi . In definitiva, dal cercare online, sembra che la prossima opzione migliore sia un reset di fabbrica. Comunque idealmente sto cercando di evitare questo dato che non voglio perdere dati personali. Puoi dirmi, per favore, cosa viene effettivamente cancellato quando si ripristina la fabbrica? Perderò tutte le informazioni sui miei contatti, app, foto (incluse quelle su scheda SD esterna)? Cosa devo fare ora, per essere in grado di recuperare queste cose dopo il reset? - Charlotte

Soluzione: Ciao Charlotte. Ti consigliamo vivamente di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Questa procedura ripristina tutte le impostazioni del telefono e del sistema operativo su quelle predefinite. Se la causa del problema è dovuta a un glitch del firmware danneggiato, un reset di fabbrica dovrebbe risolverlo.

Questa procedura cancellerà tutto ciò che è contenuto nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare una copia di foto, video, documenti importanti, contatti, ecc. Prima di eseguirla. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non influisce sulla scheda SD, tuttavia puoi lasciare tranquillamente il contenuto.

Per ripristinare successivamente i dati personali sul telefono, è sufficiente collegare il telefono al computer e copiare nuovamente i file nella cartella della galleria o dei documenti. Per eseguire il backup dei tuoi contatti, ti consigliamo di utilizzare Smart Switch .

Non preoccuparti delle tue app poiché un elenco completo di esse è conservato nel tuo account Google. Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, apri semplicemente Google Play Store e esegui di nuovo il download.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi non funziona correttamente

Non rimarrà connesso al Wi-Fi. Ogni volta che provo a fare qualsiasi cosa sul Wi-Fi, si limita a impostare lì e gira. Non riesco a inviare il testo come se fossi in una chiamata e ottenere un messaggio e provare a rispondere, mi dà un messaggio di errore e non riesce. Tutto il resto in casa non ha problemi con il nostro Wi-Fi. Cercherò di fare qualche volta mentre sono connesso al Wi-Fi e mi dice che sta cercando di trovare la rete.

Ho preso il mio telefono nel negozio Sprint diverse volte e ho chiamato il centro Sprint Costumer almeno 5 volte ... mi dicono che è un problema Samsung quindi ho parlato con Samsung 3 volte e mi dicono che è Sprint ... hanno provato a ripristinato il mio telefono, hanno fatto il ## 72786 # che quasi ricomincia da capo l'aggiornamento e ha ancora gli stessi problemi. Sembra che ci siano più problemi ogni giorno ... Io pago per servizi che non posso nemmeno usare nessuna app che tenti di connetterti tramite Wi-Fi, si connetterà e rimarrà connessa per un massimo di 15 minuti per poi perdere la connessione. - Angie

Soluzione: Ciao Angie. Come funziona la prestazione Wi-Fi dopo un reset di fabbrica? Hai osservato come funziona il telefono dopo un reset di fabbrica senza installare alcuna app? Se al momento non è possibile rispondere a queste domande, è sufficiente eseguire un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per almeno 24 ore. Se il Wi-Fi continua a rimanere macchiato anche senza alcuna app installata, questo è un indicatore del fatto che il problema potrebbe essere un cattivo hardware. La scelta migliore in questo caso è quella di sostituire il telefono.

D'altra parte, se il Wi-Fi funziona correttamente dopo aver cancellato il telefono delle app tramite il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di rimuovere le app fino a quando non avrai eliminato il problema.

Problema n. 4: Problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 4 ad Android 6.0.1

Ci sono 4 problemi che sono iniziati immediatamente dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1 Marshmallow sul mio Galaxy Note 4.

Il primo è ogni volta che riavvio il telefono, il suo display si spegne dopo 3 secondi anche prima che la tastiera possa apparire per digitare la password. Devo premere nuovamente il pulsante di accensione e dopo almeno 3 tentativi, potrei digitare la password. In precedenza era possibile sbloccare il telefono con lo scanner di impronte digitali dopo il riavvio ora ho solo la password di tipo da sbloccare.

Il secondo telefono si blocca e anche se premo più volte il pulsante di accensione, il display rimane spento ma la maggior parte dell'attività continua a funzionare in background come Riproduzione musicale, Bluetooth, Dati Wi-Fi / mobili, SMS e altre notifiche. L'unica soluzione è rimuovere la batteria e riavviare.

Il terzo problema è che la batteria si sta scaricando più velocemente di quanto non fosse nella versione Lollipop.

4 ° problema è quando accendo la modalità di risparmio energetico l'area di notifica diventa sfondo grigio che appare molto brutto sopra lo sfondo colorato. - Sagar

Soluzione: Ciao Sagar. I primi tre problemi possono essere risolti eseguendo queste operazioni:

pulire la partizione della cache
facendo un reset di fabbrica
aggiornare tutte le app

La partizione cache è una directory in cui i file di salvataggio di Android utilizzati per le app sono più fluidi e veloci. Se hai notato, le app di solito si caricano più lentamente durante la prima esecuzione dall'installazione. Ma la prossima volta che lo apri, sarebbe più veloce e persino più liscio. Certo, non tutti possono notarlo.

Cancellare la partizione della cache è un modo per far uscire il telefono dalla modalità provvisoria o rimanere bloccato sul logo durante l'avvio. Questa procedura cancellerà tutti i file memorizzati nella partizione della cache. Ecco come è fatto nella nota 4:

Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

I passaggi su come eseguire un ripristino di fabbrica sono trattati sopra.

Infine, se nulla cambia, assicurati di installare solo app compatibili con Android Marshmallow. Se non sei sicuro che un'app di terze parti non sia ancora aggiornata per funzionare con Android 6.0, disinstallala o contatta il suo sviluppatore per informazioni.

La tua quarta preoccupazione è un problema di progettazione e non un problema. Non c'è niente che possiamo fare al riguardo. Non usare la modalità di risparmio energetico se non vuoi come appare lo schermo.