Come risolvere il problema dello schermo Galaxy S8 non risponde: lo schermo è molto lento

Ciao fan di Android! L'episodio di risoluzione dei problemi di oggi risponderà a due problemi per il # GalaxyS8 - problema di risposta dello schermo lento e S8 fisicamente danneggiato che non si accende. Se ti stai chiedendo cosa fare con il tuo S8 o qualsiasi Samsung Galaxy S8 che presenta uno di questi problemi, questo post può aiutarti a darti qualche idea.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere il problema dello schermo Galaxy S8 non risponde: lo schermo è molto lento

Poco più di una settimana fa ho preso il mio telefono in macchina per trovarlo molto caldo. Non era così caldo che potevo toccarlo, ma faceva abbastanza caldo per darmi l'opportunità di agire direttamente. Avendo avuto problemi simili con il mio Samsung Galaxy Note 3, pensavo di sapere tutto quello che dovevo fare. Uccidi immediatamente tutte le app, svuota la cache e ripristina o spegni. Il problema con la mia solita soluzione? La reattività veloce dello schermo a cui ero abituato da quando avevo comprato il telefono a maggio era completamente svanita. Le chiavi sembravano essere pressate senza alcuna direzione da parte mia e ci sono voluti diversi tentativi per ottenere quelli che stavo cercando di premere per completare la funzione prevista. Mentre ero preoccupato, ho pensato che una volta che il mio telefono si fosse raffreddato, il mio futuro nella galassia sarebbe stato chiaro. Oh, quanto ero sbagliato.

Il mio telefono si è raffreddato, ma lo schermo non rispondeva. Il mio prossimo piano? Google. Google Google GOOGLE. Cos'altro dovevo fare? Cos'altro potrebbe fare qualcuno nella mia posizione? Adoro il mio telefono. È letteralmente la mia vita. Non è il millennial in me che parli! Tutti i miei affari, sia bancari che accademici, dipendono da quel telefono. (Direi anche sociale, ma sono un orgoglioso introverso.)

Una ricerca molto difficile, imbarazzante e lunga più tardi, ho avuto alcune soluzioni. Qualcuna delle soluzioni funziona? Diavolo, no. Non sarei qui a parlare con te se lo fossero. Devo elencarli per te?

Disinstalla l'ultima app scaricata: Facile. Dopo l'agonizzante velocità in cui il mio Note 3 finì dopo 5 anni di utilizzo, avevo imparato la lezione su come tenere sul mio telefono 500 centinaia di app. Soprattutto considerando che di solito non usavo queste app più di una settimana dopo averle autorizzate sul mio dispositivo. Non ha funzionato

Riavvia in modalità provvisoria: ho già detto quanto è stato difficile ottenere la mia password dopo aver riavviato le prime volte? Lascia che ti parli del mio dolore.

Ho una password modello sul mio telefono. Una decisione che non ho mai rimpianto fino al 21 agosto 2018. Sai cosa è moltiplicato per 60 secondi per 5? Lo voglio. Perché ha letteralmente impiegato così tanto tempo per sbloccare il mio telefono. Non sto esagerando o piagnucolando. Non dovrebbe richiedere più di qualche secondo per sbloccare un telefono. Stavo ribollendo a questo punto. La parte migliore? Il riavvio sicuro non ha fatto merda.

Cambia la risoluzione dello schermo: No, sul serio. Questa risposta è stata trovata su diversi forum. Non ha saputo dire se ha funzionato o se l'effetto placebo è stato efficace. Ho semplicemente messo giù il telefono e sono uscito per la mia sanità mentale.

C'erano alcune altre cose, ma queste erano le uniche che considero valide o fattibili. Non stavo per aprire il mio telefono perché un tizio nel suo seminterrato su Youtube continua a parlare di quanto sia semplice una soluzione. Ascoltare Youtuber non mi ha mai fatto bene nella vita, a parte ciò che non devo fare ai miei capelli. I problemi non sembrano così male come hanno fatto la scorsa settimana, ma ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di frustrazione che provavo inizialmente e al fatto che mi sono abituato a loro. (Mi adeguo molto bene alla disfunzione).

All'inizio ero preoccupato che il mio telefono non si sarebbe mai più ristabilito, fino a quando non ho chattato con un agente di supporto remoto di Geek Squad. L'agente Vincent non ne sapeva niente. Stava ovviamente consultando le risposte di base al surriscaldamento e ai tocchi di fantasmi, non gli aveva nemmeno chiesto che tipo di telefono avessi. E 'stato frustrante per non dire altro. È per questo che sono qui. Più di una settimana dopo.

Quindi, in conclusione: il fantasma e il fantasma toccano insieme l'insensibilità generale. Nessun surriscaldamento dal 21 e prima non avevo mai avuto problemi di riscaldamento. E no, non ho lasciato cadere il telefono. Mi prendo molta cura dei miei dispositivi. (Un'altra parte irritante di questo processo.)

Sono riluttante a portare il mio telefono nello store di Verizon perché non sono sicuro che il mio piano di protezione wireless copra questo o quante riparazioni ho per il telefono. Ho pianificato di tenere questo telefono per alcuni anni, quindi se questo è qualcosa che potrei risolvere da solo, sarei molto felice. Il ragazzo della Geek sembrava pensarlo perché i tocchi del fantasma non iniziarono se non dopo il surriscaldamento casuale che si trattava di un problema hardware e di un possibile difetto. Non era nemmeno in carica al momento, né erano aperte app. Solitamente riavvio il mio telefono almeno ogni due giorni e "ottimizzo" il mio dispositivo più volte al giorno. C'è qualche soluzione ?? (Scusa se questo è un po 'prolisso. Sono privato del sonno.)

Soluzione: come in molti altri problemi di Android, il tuo può essere dovuto a una brutta app di terze parti, a problemi tecnici o malfunzionamenti hardware. La mancata risposta dello schermo o il rallentamento generale delle prestazioni di un dispositivo Android è un problema complesso, con molti fattori da considerare. Comprendiamo quanto sia frustrante una situazione come la tua, specialmente quando sembra che tu abbia già fatto molti passaggi per la risoluzione dei problemi. Abbiamo notato che probabilmente non hai eseguito correttamente alcuni dei passaggi per la risoluzione dei problemi.

Ad esempio, non hai indicato se il tuo telefono è stato in grado di avviare correttamente la modalità provvisoria. La modalità provvisoria richiede di spegnere prima il dispositivo. Non è possibile raggiungere la modalità provvisoria quando non è spento. Poiché la modalità sicura è un passo importante per la risoluzione dei problemi, vorremmo che lo facessi di nuovo. Per riferimento, questi sono i passaggi che devi fare:

1. Spegni il dispositivo. Se non è possibile spegnerlo per qualsiasi motivo, attendere fino a quando la batteria è scarica. Quindi, carica il telefono per almeno 30 minuti prima di continuare con il resto dei passaggi.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se lo schermo rimane lento o lento a questo punto, allora sai che il problema non è affatto un'app di terze parti.

Ripristino di fabbrica

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare a questo punto è di riportare tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Puoi farlo eseguendo un reset generale. Se il problema è causato da un bug del software, sarà probabilmente utile la reimpostazione di fabbrica o master. Ecco i passaggi per farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati personali (foto, video, documenti, ecc.). Prova a eseguirne il backup prima di pulire il telefono. Se ci vuole troppo tempo per sbloccare il dispositivo, creare un backup può sicuramente essere un problema, quindi probabilmente lo salterai.

Malfunzionamento dell'hardware

Non abbiamo notato che hai menzionato il reset di fabbrica nella descrizione del tuo problema, quindi supponiamo che non l'hai ancora provato. Se lo hai fatto, significa che il problema non è risolvibile al tuo livello. Il tuo Galaxy S8 è composto da software e hardware. Se il problema non è di natura software, non ci sono quantità di reset di fabbrica o modifiche del software che è possibile fare per risolverlo. Potrebbe esserci un problema con lo schermo, in particolare con il digitalizzatore del dispositivo. Il prossimo passo logico da fare se il ripristino dei dati di fabbrica non riesce a risolvere il problema è la riparazione o la sostituzione. Lavora con il tuo operatore o Samsung su come procedere con uno di essi.

Problema n. 2: cosa fare se Galaxy S8 viene accidentalmente rilasciato e non si accende

Ho lasciato cadere il mio Samsung S8 (nel suo caso, come se avessi 50 volte) dall'altezza della vita. Quando l'ho preso, era spento e non si accendeva (era completamente carico quando l'ho lasciato cadere). Quando l'ho collegato, un simbolo di batteria scarica appariva sullo schermo con un fulmine, ma nulla sarebbe cambiato. Ho provato il riavvio di fabbrica (pulsante di accensione, volume su e tasto home) e sembrava iniziare il riavvio, ma ogni volta che si avvia il logo Samsung appare una schermata blu di "aggiornamento sistema" per un paio di secondi, poi il dispositivo si riavvia, e ancora e ancora.

Ho provato il volume di Power Home e Down ed è stato in grado di avviare il dispositivo in modalità Odin. Ma poi ho spento (premendo tutti i pulsanti) e il telefono è tornato immediatamente al ciclo di riavvio. Ora ogni volta che lo collego, fa il ciclo di riavvio. Quando non è collegato, non si accende. Quando è collegato, non vi è alcun indicatore LED che il telefono sia in carica. E forse di nota, ho avuto la batteria sostituita un paio di mesi fa, e non era una batteria Samsung.

Soluzione: la caduta accidentale di un dispositivo non porterà al software. Se il telefono funzionava normalmente prima che venisse eliminato, non c'è dubbio che hai un problema hardware in mano. Poiché il telefono è stato precedentemente riparato da un personale non Samsung, non sarà possibile ottenere alcun supporto dal produttore. L'unica cosa che puoi fare ora è lasciare che un tecnico qualificato di terze parti controlli il telefono in modo che possa consigliarti se può essere riparato o meno. Per questo tipo di problema, il telefono deve essere fisicamente esaminato in modo da poter eseguire un'ispezione oculare ed eseguire una diagnostica hardware approfondita. Se sei fortunato e il problema è semplice, la sostituzione di un componente come la batteria aiuta molto. Altrimenti, è molto probabile che tu pensi di abbandonare il telefono per sempre, specialmente se il problema si trova sulla scheda madre.