Wet Galaxy S7 non si ricarica via USB, non scaricherà nuove e-mail dopo un aggiornamento, altri problemi

Ciao community Android! # GalaxyS7 è resistente all'acqua ma cosa succede se acqua o umidità vengono catturate all'interno della porta USB? In questo post, discutiamo di cosa devi fare se ti capita di esporre il telefono all'acqua e ti imbatti in un problema di ricarica. Copriamo anche altri 5 numeri di S7, quindi speriamo che questo post possa essere un utile riferimento per te.

Di seguito è riportato l'elenco completo dei problemi affrontati in questo materiale:

1. Wet Galaxy S7 non si ricarica tramite USB
2. L'app e-mail di Galaxy S7 non scaricherà nuove e-mail dopo un aggiornamento
3. Galaxy S7 funziona solo quando è collegato a un caricabatterie
4. La porta di ricarica Galaxy S7 non funziona correttamente
5. Galaxy S7 più problemi dopo aver installato l'aggiornamento di Android
6. Galaxy S7 problema di prestazioni lenta dopo un aggiornamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Wet Galaxy S7 non si ricarica tramite USB

Ieri, il mio telefono Samsung S7 è caduto nel water (ciotola pulita, wow!) E l'ho recuperato rapidamente. Non si è spento e sembra funzionare bene. Ho notato che non si caricava con il caricatore inserito nella porta di ricarica, ma funzionava con il caricatore della piattaforma. L'ho messo nel riso durante la notte secondo le tue istruzioni e che avevo sentito parlare di questa tecnica ma non l'ho mai spento (ho paura che non si ritorni). Di nuovo, finora il telefono sembra essere a posto. Pensi che sia chiaro che andrà tutto bene? - Cookmoore4u

Soluzione: ciao Cookmoore4u. Il Galaxy S7 è resistente all'acqua quindi non c'è motivo di preoccuparsi se lo si lascia cadere in acque poco profonde. La certificazione IP68 su questo dispositivo dovrebbe essere sufficiente a proteggerlo dai danni causati dall'acqua, a condizione che non lo immerga per più di 1, 5 metri per 30 minuti. La cosa che dovrebbe preoccuparti è lo shock non necessario dalla caduta, specialmente se colpisce la parte solida della ciotola.

Poiché il Galaxy S7 non ha una protezione esterna contro la penetrazione di acqua nell'area della porta di ricarica, è dotato di una funzione speciale che impedisce la ricarica via cavo se il sistema rileva umidità. Questa funzione di solito mostra un errore corrispondente quando nell'area della porta di ricarica sono rilevate particelle di acqua che indicano: "Verificare la porta: è stata rilevata umidità. Per caricare il tuo dispositivo, assicurati che il caricatore / porta USB sia asciutto. "Se il tuo telefono non visualizza questo errore ma si rifiuta di caricarlo, significa che non è ancora sicuro caricare il cavo. È necessario innanzitutto accertarsi che la porta di ricarica sia asciutta.

Per fare ciò, prima è necessario assicurarsi di asciugare il telefono con un panno morbido e pulito. Quindi, si desidera scuotere il telefono con forza, con la porta di ricarica rivolta verso il basso per rimuovere l'acqua in eccesso. Fallo fino a quando il telefono non si ricarica di nuovo. In alternativa, è possibile utilizzare un asciugacapelli per asciugare il telefono per alcuni minuti. Fare attenzione a non scaldare troppo il telefono in quanto potrebbe danneggiarlo. Ancora una volta, pulire il telefono fino a quando non diventa asciutto, o fino a quando tutta l'umidità è sparita. Se si ritiene che il telefono sia asciutto, riavviarlo e provare di nuovo a caricare il cavo.

Problema n. 2: l'app di posta elettronica Galaxy S7 non scaricherà nuove email dopo un aggiornamento

Ho scaricato il nuovissimo aggiornamento del sistema sul mio Samsung S7. Ora non riesco a ricevere e-mail dal server Microsoft 365 (Microsoft Exchange) - email di lavoro. Si "sincronizza" ma le e-mail più recenti ancora non verranno visualizzate. Telefono spento e riavviato e anche account cancellato / aggiunto. Ho ricevuto le e-mail più recenti quando è stato attivato il nuovo account (appena aggiunto), ma non posso ricevere nuove e-mail. Dover utilizzare Microsoft 365 su Google per ricevere email. Eventuali suggerimenti? - Marc

Soluzione: Ciao Marc. La prima cosa che vuoi provare qui è cancellare la partizione della cache per assicurarti che il telefono stia usando una buona cache di sistema. Questa è una procedura standard di risoluzione dei problemi in caso di problemi dopo un aggiornamento del sistema. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se l'aggiornamento della cache di sistema non è d'aiuto, la prossima cosa che vuoi fare è eliminare la cache e i dati dell'applicazione di posta elettronica problematica. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Infine, se pensi che valga la pena, prendi in considerazione la possibilità di eseguire un reset di fabbrica per risolvere il problema. Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica eliminerà tutti i dati dell'utente nel dispositivo di archiviazione interno del telefono, quindi assicurati di creare prima un backup.

Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: Galaxy S7 funziona solo quando è collegato a un caricabatterie

Possiedo un Samsung Galaxy S7. Ieri ho capito che era spento e quando ho provato a riaccenderlo non si accendeva. Quindi collego il caricabatterie e l'ho acceso, ma ha funzionato, ma quando ho provato a scollegarlo dal caricabatterie e si è spento automaticamente. Ho anche provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinandolo e inoltre non avrebbe funzionato. quindi il mio telefono funziona solo quando è collegato al caricabatterie e quando è collegato al caricabatterie arriva fino all'86% di carica e rimane lì. - Peyton

Soluzione: Ciao Peyton. C'è solo una cosa che possiamo suggerire per te: la ricalibrazione della batteria. Se questo non funziona, significa che è necessario inviare il telefono in modo da poter esaminare l'hardware. Il problema potrebbe essere limitato alla batteria o qualcosa di grave come un cattivo circuito di alimentazione o un errore di scheda logica sconosciuto. Qualunque cosa sia, la cosa migliore che devi fare è ottenere una sostituzione. Se il telefono è ancora coperto da garanzia, Samsung può sostituire il telefono gratuitamente. In caso contrario, potrebbe essere necessario pagare per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ricalibrare la batteria:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 4: la porta di ricarica Galaxy S7 non funziona correttamente

Il mio telefono ha solo pochi mesi. La porta di ricarica / dati accetterà una carica solo se posiziono il cavo giusto e poi lo leghiamo al telefono. Anche allora è molto difficile far caricare il telefono. Ho provato altri cavi. A mio parere, il telefono dovrebbe essere stato progettato con la vecchia porta rotonda di ricarica DC e una porta diversa per i dati. O un sistema di ricarica induttivo quindi non è soggetto alla frizione quotidiana di tappare e scollegare. Molto frustrato. - Schlip76

Soluzione: Ciao Schlip76. La porta di ricarica del tuo telefono deve essere danneggiata, quindi l'unica soluzione è la riparazione dell'hardware, il che significa riparare. Se possibile, lascia che Samsung faccia la riparazione per te. Meglio ancora, prova a controllare se puoi sostituire il dispositivo.

Problema # 5: Galaxy S7 più problemi dopo aver installato l'aggiornamento di Android

Ciao e grazie per il tuo consiglio molto utile. Ho fatto un aggiornamento pochi giorni fa. Il mio telefono è abbastanza nuovo e ha funzionato bene anche se un po 'lento, e di recente ho notato che la schermata iniziale è un po' confusa. Cifre del tempo raddoppiate e altre immagini di indicatori nella parte superiore dello schermo. Da quando faccio l'aggiornamento, l'app di messaggistica si interrompe ogni volta che cerco di entrare nel menu delle emoji. ????

Vorrei sapere, in primo luogo, come eseguire un backup dei miei dati e cosa scomparirebbe dopo un ripristino, ad esempio perderò tutte le conversazioni di testo?

In secondo luogo, c'è un modo per risolvere questo problema di arresto anomalo?

In terzo luogo, posso cancellare l'aggiornamento del sistema operativo? Grazie mille. - Kat

Soluzione: Ciao Kat. Se l'aggiornamento Android più recente non è andato a buon fine, assicurati di eseguire la risoluzione dei problemi standard per il problema, come descritto sopra. Fondamentalmente, ciò che devi fare include quanto segue:

1. cancella la partizione della cache
2. installa gli aggiornamenti dell'app e del sistema (se disponibili sono disponibili in questo momento)
3. ripristino delle impostazioni di fabbrica

I passaggi per cancellare la partizione della cache e il reset di fabbrica sono forniti sopra.

Quando crei un backup, ti consigliamo di utilizzare l'app Samsung Smart Switch ufficiale in modo da poterlo fare facilmente. È necessario un computer in cui è possibile installare l'app Smart Switch. Una volta installata l'app sul computer, è sufficiente eseguire l'app e collegare il telefono al computer.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi esatti su come utilizzare Smart Switch per eseguire il backup dei file.

1. Installa Smart Switch sul tuo PC.
2. Collega il tuo nuovo dispositivo Galaxy al desktop.
3. Ora apri l'app Smart Switch sul tuo computer e connetti il ​​tuo dispositivo Galaxy con un cavo USB.
4. Esegui il backup del tuo vecchio dispositivo Galaxy facendo clic sull'opzione "Backup" nell'app Smart Switch. Ricordare che è necessario sbloccare la schermata di blocco prima di procedere.

C'è un modo per risolvere questo problema di arresto anomalo? Bene, speriamo che pulire la partizione della cache, ma in caso contrario, l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo definitivamente. Se non si desidera eseguire immediatamente il ripristino dei dati di fabbrica, è anche possibile cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica per vedere se ciò farà alcuna differenza. Ricorda, cancellare i dati di un'app è l'equivalente virtuale della disinstallazione dell'app, quindi se vuoi salvare alcune conversazioni, assicurati di creare prima un backup.

Per eliminare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Posso cancellare l'aggiornamento del sistema operativo? No. Gli aggiornamenti di sistema non possono essere rimossi dal sistema. Se lo desideri, dovrai rischiare di murare il tuo telefono facendo lampeggiare manualmente un firmware Android precedente. Se sei interessato a come farlo, prova a fare qualche ricerca su come aggiornare il firmware dei dispositivi Samsung. Per questo, Google sarà sicuramente utile.

Problema n. 6: problema di prestazioni lente di Galaxy S7 dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7 che ho recentemente ricevuto. Il mio corriere è Rogers. Il problema con il mio telefono è che a volte dopo aver aperto un'app, scorrere troppo velocemente o saltare troppe canzoni, il mio telefono si blocca. È come se il processore non riuscisse a stare al passo con il telefono. Svuoto spesso la cache e rimuovo vari file dalla mia memoria. Ma ha appena un impatto. Dopo che il telefono si blocca, devo riavviarlo premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione. Una volta riavviato, riprende a funzionare. Questo è semplicemente super fastidioso. Apprezzerei molto ogni suggerimento. Grazie. - Joyshah99

Soluzione: Ciao Joyshah99. Le prestazioni lente possono essere un indicatore del problema software e hardware, quindi il primo compito è quello di restringere tutte le possibili cause. La regola generale è di esaurire la risoluzione dei problemi del software. Se non cambia nulla dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi del software, è possibile presumere che sia colpa dell'hardware difettoso. L'elenco delle procedure software che è necessario eseguire per questo problema non varia molto da altri problemi menzionati sopra. Le prestazioni lente sono un problema complesso e la sua causa può essere difficile da definire. A volte, questo tipo di problema può essere causato da una codifica inefficiente o scarsa, quindi è molto probabile che ci sia qualcosa che puoi fare al riguardo. In alcuni casi, la causa è una cache di sistema danneggiata, quindi assicurati di eseguire i passaggi su come cancellare la partizione cache fornita sopra.

In molti casi, gli utenti Android tendono a dimenticare il fatto che l'installazione di un aggiornamento di sistema non implica necessariamente l'installazione di aggiornamenti delle app. È problematico? Ci puoi scommettere! Non tutte le app sono uguali. Molte app popolari possono essere finanziariamente remunerative per uno sviluppatore, il che significa che possono permettersi di spendere risorse per monitorare e aggiornare regolarmente il loro prodotto. Alcune app potrebbero non essere troppo fortunate e potrebbero non ricevere patch o aggiornamenti regolari dai rispettivi sviluppatori. E questo è dove solitamente risiede il problema. Se un'app non riesce a far fronte all'ambiente Android in continua evoluzione, arriverà il momento in cui può creare un conflitto con la versione Android più recente. Questo è particolarmente vero per le vecchie app che potrebbero non ricevere più gli aggiornamenti necessari per funzionare con, ad esempio, Android Nougat. Se si installa tale app nel telefono, potrebbe diventare incompatibile, il che può portare a instabilità oa problemi di prestazioni lenti. Detto questo, è tua responsabilità assicurarti che tutte le app siano aggiornate e compatibili. Se hai molte app, dedica del tempo alla ricerca se ognuna è compatibile con la versione attuale del sistema operativo.

Inoltre, assicurati di ridurre il numero di app nel tuo dispositivo. Se non hai usato un'app per le ultime 2 settimane, è probabile che non sia così importante. Assicurati di disinstallarlo. Tieni presente che più app installate, maggiore è la possibilità di incontrare bug a causa di un numero maggiore di possibili punti di errore.

Infine, se tutto il resto fallisce, fare un reset di fabbrica. È un po 'drastico ma è una soluzione efficace provata per problemi post-aggiornamento.

Ora, se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non migliora la situazione e il telefono continua a congelarsi, potrebbe esserci un malfunzionamento hardware da qualche parte. Per scoprire di cosa si tratta, invia il telefono o, meglio ancora, sostituiscilo.