Risoluzione dei problemi relativi a quattro importanti problemi relativi alla batteria con Samsung Galaxy S4

A circa un anno e mezzo dal suo debutto, ci sono state un certo numero di lamentele sollevate dai proprietari dell'ultimo smartphone di punta di Samsung, il Samsung Galaxy S4. Tra questi problemi rientrano quelli associati alle prestazioni della batteria quali degrado, gonfiore e surriscaldamento, e simili. In questo contenuto, illustreremo e risolveremo i quattro principali problemi relativi alla batteria con il Samsung Galaxy S4, in risposta alle e-mail pertinenti ricevute da alcuni possessori di S4 che hanno riscontrato uno dei seguenti problemi di batteria.

A. Batteria scarica rapidamente

Alcuni proprietari del Galaxy S4 si sono lamentati della batteria che scarica rapidamente entro poche ore di utilizzo e che non hanno ricevuto i tempi di standby consigliati per il dispositivo.

Il problema è probabilmente causato da quanto segue:

  • uso di caricabatterie o batterie OEM non Samsung
  • danni fisici o liquidi al dispositivo o alla batteria
  • esecuzione di app di terze parti in background
  • i dati vengono utilizzati in background come streaming video, streaming musicale, sincronizzazione frequente e simili
  • bassa potenza del segnale che influenza il processo di trasmissione / ricezione
  • il software del dispositivo deve essere aggiornato
  • frequenti e-mail / messaggi di testo, chiamate e utilizzo di Internet
  • utilizzo del dispositivo a temperature estreme (caldo o freddo)
  • attivato opzioni di connettività wireless come Bluetooth, GPS o Wi-Fi

RACCOMANDAZIONI

  1. Controllare il cavo USB / di ricarica e la batteria e accertarsi che siano tutti OEM Samsung e non accessori di terze parti.
  2. Verificare eventuali danni fisici sul dispositivo, USB o cavo di ricarica. Verificare anche la porta USB, il cavo non è stato danneggiato e nessun cavo esposto.
  3. Controllare la batteria o il dispositivo per eventuali danni liquidi. Un danno liquido può essere determinato controllando l'indicatore di danno liquido (LDI) dell'unità, situato all'interno della batteria o sulla batteria stessa. Un'indicazione per gli indicatori LDI non danneggiati è il bianco fisso o bianco con Xs rosa / viola visibili. Apparirà solido rosa / viola / rosso se il dispositivo è stato esposto all'umidità.

Nota importante: la garanzia limitata Samsung non copre i danni liquidi sull'unità o sulla batteria.

  1. Per ottenere risultati ottimali, utilizzare una presa a muro quando si carica il dispositivo, anziché un computer. L'unità viene fornita con un adattatore per caricatore da muro USB.
  2. Si prega di verificare se il dispositivo sta ricevendo un segnale adeguato, in genere tra 2-4 bar di forza. La debole o debole potenza del segnale può anche consumare più energia della batteria per trasmettere e ricevere connessioni. Se non si ottiene una potenza del segnale adeguata, contattare il fornitore di servizi per ulteriore assistenza.
  3. Se il tuo dispositivo non è aggiornato, controlla se sono disponibili aggiornamenti software per mantenerlo aggiornato.

Suggerimento: gli aggiornamenti software per Samsung Galaxy S4 e altri dispositivi Samsung sono disponibili online tramite il sito Web dell'assistenza Samsung. In questo caso, visita la pagina di supporto per Samsung Galaxy S4 per eventuali aggiornamenti software disponibili per il dispositivo.

Ecco come aggiornare le applicazioni sul tuo Galaxy S4:

  1. Tocca l'icona App dalla schermata Home.
  2. Tocca per selezionare Play Store per continuare.
  3. Tocca per selezionare Menu.
  4. Tocca Le mie app per verificare la presenza di aggiornamenti.
  5. Tocca AGGIORNA tutto per applicare gli aggiornamenti.

Se il problema persiste, quindi provare a regolare la luminosità dello schermo e il timeout per aumentare la carica della batteria sul dispositivo.

Per isolare ulteriormente il problema o determinare se il problema è stato replicato con un'altra batteria, provare a utilizzare un'altra batteria Samsung per lo stesso dispositivo. Questo problema può anche essere specifico per la batteria corrente.

B. La batteria non si carica

In questo caso, gli utenti si lamentano della batteria dell'unità che non è in carica o mantiene una carica solo per alcuni minuti prima di spegnersi.

Possibili cause di questo problema includono quanto segue:

  • danno fisico o liquido
  • uso di caricabatterie o batterie OEM non Samsung
  • esiste un danno al cavo USB / di ricarica
  • connessione non protetta del cavo USB / di ricarica
  • batteria non inserita correttamente
  • esiste un danno all'alimentatore, alla presa o al computer
  • Il cavo USB / di ricarica è bloccato o non completamente collegato

RACCOMANDAZIONI

  1. Utilizzare solo il cavo USB / di ricarica in dotazione e la batteria OEM Samsung per il dispositivo, NON gli accessori di altri produttori.
  2. Assicurarsi che la batteria sia inserita correttamente nel dispositivo.
  3. Assicurarsi che nulla blocchi il cavo USB / di ricarica e che sia collegato in modo sicuro.
  4. Controllare la batteria del dispositivo o l'indicatore di carica e vedere se appare sul display quando il cavo USB / di ricarica è collegato.

NOTA: alcuni dispositivi e tablet Samsung Note selezionati visualizzano di solito "non in carica" ​​se si tenta di caricare mentre è collegato a un computer. Spesso agli utenti viene visualizzata un'icona per caricare lentamente o non caricare affatto poiché la maggior parte delle porte USB non è in grado di fornire l'alimentazione per caricare il dispositivo.

E per questo motivo, i proprietari di dispositivi sono quindi invitati a:

  1. Caricare o collegare il cavo USB / di ricarica in dotazione a una presa a muro, anziché utilizzare un computer durante la ricarica. Assicurarsi inoltre che la presa a muro funzioni correttamente. Puoi testarlo collegando un altro dispositivo elettronico alla stessa presa. Se la carica è fallita, provare a utilizzare un'altra presa a muro disponibile.
  2. Lasciare caricare il dispositivo per alcuni minuti o fino a quando la batteria non è completamente carica.
  3. Dopo alcuni minuti di ricarica, tieni premuto il pulsante di accensione per accendere il dispositivo e verificare se si carica o meno. Se noti che il dispositivo vibra o sembra accendersi, lascialo in carica e controlla se il display si accende.

Se il problema persiste e il dispositivo non si sta ancora ricaricando, provare a verificare eventuali danni al cavo di ricarica, alla batteria o all'unità stessa.

C. Gonfiore della batteria

Il problema della batteria dell'unità che si sta espandendo o rigonfia è stato riconosciuto dalla società e, infatti, ha offerto la sostituzione della batteria ai clienti interessati.

IMPORTANTE PROMEMORIA: Si consiglia vivamente ai proprietari del dispositivo di interrompere l'uso dell'unità se la batteria si sta gonfiando e non dovrebbe mai tentare di caricare o utilizzare il dispositivo in questo caso. Le batterie danneggiate o che perdono sono dannose soprattutto quando il liquido della batteria viene a contatto con gli occhi o la pelle.

Gonfiore o espansione delle batterie su Samsung Galaxy S4 o altre unità Samsung sono probabilmente dovute a:

  • uso di batterie o caricabatterie non Samsung OEM
  • danno fisico o liquido al dispositivo
  • danni fisici o liquidi alla batteria

Suggerimento: una forte indicazione che la batteria potrebbe essere gonfia è un coperchio della batteria inadatto.

Al fine di prevenire ulteriori problemi derivanti dall'uso di batteria gonfia assicurati di:

  1. Controllare sempre il dispositivo o la batteria per eventuali danni liquidi. È possibile controllare l'indicatore di danno liquido per determinare se il dispositivo ha subito danni fisici o liquidi.
  2. Controllare la batteria per assicurarsi che i connettori non siano piegati, rotti, corrosi o inseriti.

NOTA: Analogamente al danno liquido, anche i danni fisici non sono coperti dalla garanzia limitata Samsung.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza Samsung o il tuo fornitore di servizi mobili per ulteriore assistenza.

D. Il dispositivo è caldo

Alcuni proprietari hanno notato che il loro dispositivo o la batteria si sta surriscaldando o emette calore eccessivo in poche ore di utilizzo.

NOTA IMPORTANTE: interrompere immediatamente l'uso del dispositivo se è già troppo caldo per rimanere in contatto con la pelle. Inoltre, non tentare di caricare il dispositivo.

Proprio come con gli altri problemi relativi alla batteria, il problema relativo al fatto che il dispositivo o la batteria si surriscaldino può essere attivato da alcuni fattori, tra cui uno dei seguenti:

  • uso di caricabatterie o batterie originali Samsung
  • si verificano danni fisici o liquidi
  • utilizzo di determinate applicazioni di terze parti
  • esposizione del dispositivo a temperature estreme per un lungo periodo di tempo
  • l'involucro del dispositivo non consente un'adeguata ventilazione
  • utilizzando troppe app o funzioni come la musica o lo streaming video
  • contemporaneamente eseguendo più applicazioni in background
  • una scarsa potenza del segnale può anche causare il riscaldamento del dispositivo mentre lo spinge a lavorare di più per ottenere una connessione migliore

SOLUZIONI

  1. Rimuovere eventuali casi o sacchetti dal dispositivo se si sente caldo durante la ricarica. Ciò consentirebbe una corretta ventilazione.
  2. Verifica se il tuo dispositivo sta ottenendo una buona connessione di rete. In caso contrario, si prega di contattare il proprio fornitore di servizi di rete per aiutarvi ulteriormente con il vostro problema di rete, specialmente in caso di scarsa potenza del segnale.
  3. Se si utilizzano batterie di terzi o accessori di ricarica, sostituirli con una batteria OEM Samsung o un cavo di ricarica USB.
  4. Assicurarsi di posizionare il dispositivo a temperatura ambiente per alcune ore, soprattutto dopo averlo esposto a temperature estreme. Se il dispositivo funziona correttamente, dovrebbe raffreddarsi dopo alcuni minuti.
  5. Evitare l'uso eccessivo o senza interruzioni del dispositivo poiché potrebbe causarne il surriscaldamento.
  6. Se si scopre che il problema è causato da alcune applicazioni, quindi disinstallare le applicazioni che si ritiene stia causando il surriscaldamento della batteria o del dispositivo.
  7. Controllare anche eventuali danni liquidi alla batteria o al dispositivo. Ispezionare anche i connettori per eventuali danni fisici e assicurarsi che non siano inseriti, piegati, corrosi o rotti.

Se esistono danni fisici o liquidi, contattare Samsung OEM per ulteriore assistenza. Si noti che i danni liquidi e fisici non sono coperti dalla garanzia limitata Samsung.

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