Il microfono iPhone 8 Plus non funziona quando si utilizza Whatsapp, l'audio degli altoparlanti è basso

Questa breve guida alla risoluzione dei problemi risolve alcuni problemi audio relativi a # iPhone8 e # iPhone8Plus. Qui trattiamo tre casi specifici, quindi speriamo che troverai alcuni suggerimenti utili su cosa puoi fare con il tuo problema. Questa non è una guida esauriente su come risolvere tutti i tipi di problemi audio di iPhone 8, quindi i nostri suggerimenti sono specifici anche per i casi citati.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il microfono iPhone 8 Plus non funziona quando si utilizza Whatsapp

Ho appena comprato il mio iPhone 8 Plus poche settimane fa. Tutto andava bene fino a ieri sera quando ero su una chiamata vocale (cuffie collegate) con un amico tramite Whatsapp, lui non poteva sentirmi ma potevo sentirlo perfettamente bene. Ho pensato che fosse un problema con l'app whatsapp stessa, quindi abbiamo provato a utilizzare la chiamata vocale wechat, lo stesso problema persiste. Quindi ho provato a registrare me stesso parlando nel microfono nel memo vocale. L'unico suono che ne è venuto fuori è stato un suono distorto davvero strano. Ho provato un paio di volte, ho riavviato il mio telefono e tutto, ma il problema è ancora lì. Quindi ho afferrato l'adattatore per cuffie che viene fornito con il telefono e collegato le mie cuffie Android e registrato nel memo vocale, non c'è niente di sbagliato in questo, il suono viene fuori bene. Ho pensato che forse è solo il memo vocale che non funziona, quindi ho provato a usare di nuovo le cuffie Apple e ho parlato al microfono mentre sto usando Siri. Nessuna fortuna, dove si trova veramente il problema? - Angela

Soluzione: ciao Angela. Stai utilizzando alcuni accessori, quindi devi isolare ciascuno di essi per sapere dove si trova il tuo problema. Ognuno di loro può essere la causa possibile, quindi assicuratevi di provare un altro dispositivo funzionante di ciascuno. Ad esempio, puoi provare a utilizzare un altro adattatore per jack da 3, 5 mm per cuffie da fulmine e vedere se funzionerà. Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro EarPod con Lightning Connector per verificare se il microfono in questo accessorio è difettoso. Se non l'hai già fatto prima di contattarci, c'è una possibilità che il problema derivi dal tuo iPhone stesso.

Per vedere se hai un bug del sistema operativo, considera di pulire il dispositivo eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
6. Tocca Cancella iPhone.

Dopo aver ripristinato il telefono, configuralo come nuovo dispositivo e verificando il problema. Se la comunicazione vocale tramite l'auricolare funziona, hai risolto il problema.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati personali come foto, video, documenti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup in anticipo per evitare di perderli.

Problema n. 2: la suoneria personalizzata di iPhone 8 per il testo non funzionerà

Ciao. Stavo leggendo l'articolo sugli iPhone a caso, non usando una suoneria acquistata perché ho questo problema con il mio telefono. Il contatto associato con la suoneria .. il tono del testo, in realtà .. mostra ancora quello giusto ma il telefono continua a tornare al suono di tweet e non riesco a farlo cambiare. Così, ho effettuato l'accesso al nostro account iTunes, sono andato alla cronologia degli acquisti e ho trovato l'acquisto della suoneria, ma non c'è nessuna freccia su cui fare clic per segnalare un problema. Questa opzione scompare dopo un po '? Lo abbiamo acquistato nell'agosto 2017. iTunes non dovrebbe esserne influenzato, quindi non sono sicuro su quale altro modo provare a risolverlo. Grazie!! Liz Barman

Soluzione: Ciao Liz. Se disponi della versione di iTunes 12.7, non è possibile gestire i toni perché Apple ha recentemente rimosso tale funzionalità. Inoltre, è possibile che tu possa essere influenzato da un bug del software che impedisce a una suoneria personalizzata di non funzionare anche se configurata correttamente per un determinato contatto o funzionalità, ad esempio quando assegni un tono non predefinito per le notifiche SMS in entrata. L'unica soluzione a questo problema è l'installazione di un aggiornamento, quindi se non lo hai fatto ultimamente, assicurati di farlo ora.

Inoltre, c'è una possibilità che questo possa causare un problema di configurazione errata, così puoi anche provare a modificare tutte le impostazioni sul tuo dispositivo e vedere cosa succede. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina.
2. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
3. Se presentato, inserire il codice di accesso.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.

Problema n. 3: il suono dell'altoparlante di iPhone 8 è molto basso

Il mio altoparlante suona a malapena. Molto basso. Non può divertirsi guardando le cose o ascoltando musica. Ho rubato tutto a You e ho provato a cambiare tutto fino alle impostazioni dei diffusori e, sfortunatamente, ho persino fatto il reset hardware. Non mi piace il mio iPhone 8 Plus. Affatto. Il mio 6 s plus è stato molto più forte di questo. E le mie chiamate sono così basse anche sull'oratore. Non so nemmeno cosa fare più !!! Totalmente deluso. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Se un hard reset o un reset di fabbrica non ha cambiato nulla, allora il tuo problema è molto probabilmente legato all'hardware. Quando si tratta di dispositivi iOS, il ripristino dei dati è il massimo che un utente può fare. Il reset di fabbrica è ovviamente limitato alla risoluzione dei problemi del software, quindi se ciò non ha fatto nulla, puoi supporre che l'altoparlante del tuo iPhone potrebbe essere difettoso o malfunzionante. Per ottenere una risoluzione adeguata, consenti a un tecnico Apple di controllare il dispositivo e di decidere se è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per ovviare al problema, puoi utilizzare un auricolare quando ascolti musica o guardi video oppure puoi provare a collegarlo a un altoparlante esterno tramite Bluetooth. Sappiamo che queste non sono soluzioni permanenti, ma è possibile utilizzarle se non si desidera passare attraverso il percorso di riparazione o sostituzione.