Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 Edge con la schermata nera della morte dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il sintomo più comune della schermata nera della morte (BSoD) nel Samsung Galaxy S7 Edge è quando lo schermo diventa nero e non risponde, ma c'è una luce a LED blu che continua a lampeggiare come se si trattasse di messaggi o notifiche non letti. Il fatto che lo schermo sia nero è evidente che il display del telefono non funziona come dovrebbe, anche se altre funzioni potrebbero funzionare correttamente e probabilmente hai messaggi non letti e notifiche se c'è una luce blu che continua a lampeggiare.

In questo post affronteremo nuovamente questo problema, ma questa volta dobbiamo considerare il fatto che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di Nougat. Il sistema potrebbe essere appena andato in crash a causa del recente aggiornamento o potrebbe esserci un problema serio con il firmware. Abbiamo bisogno di determinare qual è il problema in modo da sapere cosa fare al riguardo. Se possiedi questo telefono e al momento sei disturbato dallo stesso problema, allora continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, lascia la pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere Samsung Galaxy S7 Edge con Black Screen Of Death (BSOD)

Problema: ho provato tutte le istruzioni indicate nell'articolo su come riavviare un Samsung S7 (il mio è S7 Edge quindi suppongo che valga per tutti i modelli Samsung). Sfortunatamente, la luce LED blu è accesa e il telefono non risponde. Non so cosa fare Ho bisogno di far funzionare questo telefono.

Soluzione: questo problema si chiama Black Screen Of Death (BSOD) e non è una novità per i dispositivi Samsung. In effetti, questo problema era già stato visto da precedenti modelli Samsung e abbiamo ricevuto centinaia di lamentele a riguardo. La ragione per cui questo sta accadendo è forse perché il sistema del telefono potrebbe andare in crash e se ciò accade c'è la possibilità che il dispositivo si blocchi o non risponda. Ma come hai affermato che il LED si sta accendendo, molto probabilmente questo è solo un problema relativo al software e può essere risolto con semplici procedure. Quindi, per risolvere questo problema ti consigliamo di seguire questi passaggi:

Passaggio 1: forzato Riavviare il dispositivo

Poiché il dispositivo non risponde, tutto ciò che dobbiamo fare è provare a riavviare il telefono per vedere se il telefono risponderà. Questo metodo è lo stesso con la procedura di estrazione della batteria in cui, si aggiorna la memoria e si chiudono tutte le app inutilizzate che potrebbero entrare in conflitto con il firmware e innescato il problema. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi.
2. Il dispositivo verrà quindi riavviato.

Ora, se il dispositivo si avvia, passare al metodo successivo per un'ulteriore risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria

In questa procedura, verificheremo se una delle app di terze parti installate è la colpevole e rende il dispositivo non rispondente. Attraverso questo ambiente solo il preinstallato verrà eseguito nel sistema e le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate. Se il dispositivo si avvia senza problemi, un colpevole potrebbe causarlo. Osservare il dispositivo per un paio di giorni in questa modalità per verificare se il problema si ripresenta. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Se viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e tieni semplicemente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Se è possibile vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, è possibile rilasciare il tasto Volume giù.

Ma se il problema si ripresenta anche se il dispositivo è in modalità provvisoria, non è possibile effettuare una reimpostazione sul telefono.

Passaggio 3: eseguire il backup dei file e dei dati e ripristinare il telefono

Tramite il ripristino totale è necessario riportare il telefono al valore predefinito di fabbrica in cui verranno cancellate tutte le impostazioni, i file, i dati, le foto e le applicazioni scaricate da Play Store. Pertanto, se non si dispone di un backup in tutto ciò che è stato salvato sul telefono, si consiglia di crearne uno prima di procedere con i passaggi. Basta seguire questi:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Nel caso in cui tu non sappia qual è il tuo ID Google e la tua password, prima di eseguire il ripristino, assicurati di disabilitare la Protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Ecco come lo fai sul tuo Galaxy S7 Edge:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Oppure puoi semplicemente ripristinare il tuo telefono dal menu Impostazioni per essere sicuro:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che queste procedure possano aiutare e risolvere il problema. Perché in caso contrario, porta immediatamente il tuo dispositivo nel negozio in cui lo hai acquistato, in modo che venga controllato dal tecnico.