Potenziali soluzioni per Galaxy Note 5 bloccate nel problema del bootloop, altri problemi

Il recente annuncio di Samsung di interrompere la produzione dell'ultima nota 7 a causa del suo problema di sicurezza della batteria è un duro colpo per la comunità Android. Non solo è il passo all'inizio della fine per il Galaxy Note 7, ma anche per l'intera serie Note. Ultimamente si sparse la voce che il produttore sudcoreano potrebbe eventualmente smettere di creare futuri dispositivi Galaxy Note in futuro. Bene, speriamo che non sia così, ma se ciò accadrà, il # GalaxyNote5 potrebbe essere il modello rimanente nella serie Note (Samsung sembra stia pianificando di richiamare tutto il Galaxy Note 7 venduto in tutto il mondo).

Per ora, questi sono gli argomenti specifici che copriamo in questo post:

1. Trasferisci foto da Galaxy Note 5 con un cattivo touchscreen
2. La soluzione per l'app Snapchat continua a causare problemi con il Galaxy Note 5
3. Potenziali soluzioni per Galaxy Note 5 bloccate nel problema del bootloop
4. Galaxy Note 5 non si accende normalmente
5. Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth non funzionano
6. Il Galaxy Note 5 appena acquistato non si ricarica

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: trasferisci foto da Galaxy Note 5 con un cattivo touchscreen

Samsung Note 5. Il mio schermo ha smesso di rispondere al tocco di sabato. Circa 15 minuti dopo, un quadratino viola apparve nell'angolo in alto a sinistra. Quella porpora poi si è lentamente diffusa per tutto il giorno. Quando ho pensato di usare lo stilo, l'intera metà superiore del mio schermo era viola. Non riuscivo a vedere per eseguire il backup delle mie foto. Ho fatto un soft reset senza successo. Ho deciso di chiudere il telefono fino a quando non siamo tornati in città due giorni dopo. Ora, il mio schermo è nero al 99%. Ho letto un reset completo potrebbe risolvere questo problema, ma speravo di ottenere le mie foto dal mio telefono. il mio vecchio telefono (non ricordo quale) aveva un programma che potevo scaricare così da poter controllare il mio telefono dal computer. È un'opzione per me? Quando ho provato a utilizzare PhoneCompanion, ha letto per sbloccare il mio telefono. Il mio telefono non ha un blocco su di esso. Ho tolto lo stilo per arrivare alla schermata principale, ma non posso fare altro oltre. Eventuali suggerimenti? Il mio telefono era aggiornato ma non ricordo il nome della versione di Android. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. Sfortunatamente, un dispositivo di terze parti come un computer può accedere solo a foto o video nei telefoni Samsung tramite lo schermo di connessione USB del PC e selezionando MTP (dispositivo multimediale) o PTP (fotocamera). Poiché lo schermo del telefono non risponde più e visualizza queste opzioni, non c'è altro modo per creare un backup di quelle foto memorizzate nella memoria interna del telefono.

Se hai abilitato la sincronizzazione del telefono con il servizio cloud di Google, potresti essere fortunato perché puoi anche recuperare le foto lì. Accedi a foto di Google utilizzando un computer e verifica se il telefono ha effettivamente creato una copia dei tuoi file.

In caso contrario, l'unico percorso in questo caso è quello di consentire a un'officina di riparazione di terzi di riparare lo schermo per te. Chiedere a Samsung di fare lo stesso lavoro significherà che puliranno la memoria del telefono in modo da non volerlo. Ricordare però che se si tocca il servizio di riparazione di terze parti, la garanzia verrà automaticamente annullata sul dispositivo.

Problema n. 2: l'app della soluzione per Snapchat continua a causare problemi con il Galaxy Note 5

Ciao! Volevo solo dire grazie !!! Ho un Galaxy Note 5 con Samsung. Lo uso principalmente per il personale e il lavoro, che è il camming. Esatto, sono una camgirl. Uso principalmente l'app 'Snapchat' e si blocca costantemente, e forza la chiusura e si blocca .... Ad ogni modo, quindi sono sul post di Snapchat questa mattina, e all'improvviso lo schermo del mio telefono si blocca prima che venga selezionato il timeout del display, che è di 30 secondi. Tento di sbloccare il dispositivo premendo il pulsante di accensione. Non accade nulla. Procedo quindi a collegare il dispositivo al caricabatterie. Di nuovo, non succede nulla. Così, il mio deboccio cominciò.

Ho provato subito a ricordare il tuo sito web perché l'ho aggiunto ai miei segnalibri "mobili" su Google Chrome sul mio telefono. Ho invece cercato su Google i miei problemi e sono arrivato immediatamente sul tuo sito quando ho riconosciuto il tuo logo. Ad ogni modo, appena arrivato sul tuo sito ho immediatamente trovato le istruzioni per risolvere i miei problemi. Riavvia tenendo premuto il Volume giù e il pulsante di accensione per 20-30 secondi. Il mio telefono si è immediatamente riacceso e tutto è a posto. Tuttavia, sono così pronto per un nuovo telefono. lol Grazie mille per il tuo sito web, per la tua conoscenza, per i termini dei tuoi profani! - Piratebooty29

Soluzione: Ciao Piratebooty29. Apprezziamo il tuo impegno nel farci sapere che il nostro sito ti ha aiutato a risolvere il tuo problema. Vorremmo aggiungere che se il problema dell'app si ripresenta in futuro, assicurati di cancellare la cache di sistema del telefono procedendo nel seguente modo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Un'altra potenziale soluzione per il tuo problema dell'app potrebbe essere quella di eliminare la cache e i dati effettuando le seguenti operazioni:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, cerca l'app Snapchat e toccala.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 3: potenziali soluzioni per Galaxy Note 5 bloccate nel problema del bootloop

Ieri mattina mi sono svegliato e ho iniziato a usare il mio telefono. Durante l'utilizzo, ha emesso un suono strano e si è spento. Quando ho provato ad accenderlo, era in uno schermo di riavvio infinito, mostrando solo Samsung Galaxy Note 5. Ho provato volume up, accensione e tasto home allo stesso tempo. Mi porta su uno schermo con un ragazzo Android che si spegne molto velocemente. Ho provato il volume verso il basso, il potere e la casa. Mi porta sullo schermo del sistema operativo, ma quando ho provato a riavviarlo, il ciclo si riavvia nuovamente. Ora ha solo una luce blu di indicazione accesa. Spingo il pulsante di accensione, ma mostra solo lo stesso schermo di quello spento. Mi aiuti per favore. Sono nello stupido uragano Matthew in questo momento e vorrei il mio telefono per le emergenze. Per favore? Grazie! - Heather

Soluzione: Ciao Heather. La prima cosa che vuoi fare in questo caso è avviare il telefono in modalità di ripristino e fare due cose: cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Partiamo dal presupposto che il tuo telefono esegua un firmware / ROM ufficiale, quindi i seguenti passaggi dovrebbero aiutare l'avvio della nota 5 alla modalità di recupero delle scorte:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy Note 5 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Se hai modificato il software del telefono eseguendo il rooting e / o il flashing di una ROM personalizzata e di un software di recupero personalizzato, i passaggi potrebbero variare. Usa Google per cercare i passaggi su come accedere alla modalità di ripristino.

Prova la modalità sicura

Se il ripristino principale tramite la modalità di ripristino non risolve il problema, prova a vedere se è possibile attivare il telefono in modalità provvisoria. Conosciuto anche come modalità diagnostica, la modalità sicura impedisce l'esecuzione di app di terze parti e potrebbe essere il modo per risolvere il problema. Per avviare in modalità provvisoria, provare questi passaggi:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy Note 5", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Flash stock ROM tramite la modalità Odin (applicabile solo se non hai modificato il sistema operativo del telefono in primo luogo)

Se tutto il resto fallisce, l'unica soluzione disponibile al tuo livello potrebbe essere quella di far lampeggiare una ROM di riserva sul tuo Note 5. Tieni presente che questa procedura è intrinsecamente rischiosa e potrebbe causare ulteriori problemi. Assicurati di trovare una buona guida tramite Google prima di farlo. Inoltre, assicurarsi di utilizzare il firmware corretto per il proprio modello di telefono.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si accende normalmente

Beh, ero seduto sul mio letto mentre il mio telefono si stava caricando. Poi ero un po 'su Snapchat (ma non per così tanto tempo). volevo fare una foto ma improvvisamente il mio schermo si bloccava ... e il mio telefono non era nemmeno caldo perché non ero molto su di esso. beh, ho pensato che lo schermo sarebbe andato dopo pochi minuti, quindi nel frattempo sono andato al piano di sotto, ho fatto la zuppa e l'ho bevuto. Penso che siano passati 30 minuti o 1 ora. Sono andato di nuovo di sopra ma il mio schermo era ancora nella stessa posa. Così ho messo il caricabatterie fuori di esso e tirato fuori l'accu. Poi ha tirato di nuovo l'accu ma non ha funzionato più. Non reagisce su nulla. Non si carica (il LED non sta bruciando). Inoltre non vuole accendersi.

Ho provato di tutto, ogni singola combinazione con i pulsanti ma nulla funziona. Ho letteralmente provato tutto. Non si è nemmeno collegato al mio computer. Si collegava ma non potevo fare nulla, quindi non potevo nemmeno fare un backup di nulla. (dice che il sistema operativo non è disponibile) e c'è questo il mio caricabatterie suona sempre se il mio telefono si ricarica. E ho notato che quando il mio accu non è nel mio telefono, il caricabatterie emette un segnale acustico (ma continua a non funzionare o continua a non accendersi), ma se inserisco l'accu in esso smette di emettere un segnale acustico. E ho il mio telefono solo un mese. quindi per favore aiutami grazie. - Fatma

Soluzione: Ciao Fatma. Se il telefono non risponde e non si avvia in modalità di avvio alternative (modalità provvisoria, modalità di ripristino, modalità Odin), probabilmente deve soffrire di problemi hardware. Non c'è proprio niente che tu possa fare da solo per questo. Contatta Samsung e lascia che gestiscano la situazione per te.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth non funzionano

Ciao! Il mio Samsung Galaxy Note 5 funzionava bene su wi-fi oggi. Poi sono andato a usarlo più tardi e il wi-fi non si collegava. Non mi mostrerebbe nemmeno le reti disponibili. Sono andato alle impostazioni e ho fatto clic su Wi-Fi e il wifi era spento, quindi ho commutato sulla posizione "on". Non è diventato verde, è rimasto grigio e poi si è spento. Lo stesso vale per il bluetooth. Ho cercato nei forum e provato tutti i tipi di cose, ma niente ha funzionato. Finalmente l'ho avviato in modalità provvisoria e non si collegava al wifi in modalità provvisoria.

Ho guidato in un posto locale che ha la connessione wifi per vedere se si collegherebbe lì, ma non lo farebbe. Ho deciso di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica dopo aver eseguito il backup delle mie foto, ecc., Sul mio portatile utilizzando una USB. Lo stesso problema sta accadendo, anche dopo un reset di fabbrica. Non ho un operatore telefonico, quindi mi affido alla mia rete wi-fi, Skype, ecc. Non posso usare nulla ora. Come puoi immaginare, sono molto frustrato. Qual è il mio prossimo passo? Per favore fatemi sapere se avete domande. Ho cercato di essere il più dettagliato possibile. Ho avuto a che fare con questo per circa 48 ore e mi sto stancando di tutto. Mi aiuti per favore. Grazie, Kathy ???? - Kathy

Soluzione: Ciao Kathy. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto il problema (cosa che dovrebbe se la causa è software o app), allora c'è solo una cosa che puoi biasimare qui - errore hardware. Le funzionalità Wi-Fi e Bluetooth sono rese possibili da un chip speciale. Se questo chip è stato danneggiato per qualche motivo (e ti diciamo che questo non accade molto spesso), allora questo è il motivo per cui non puoi nemmeno attivare le suddette funzionalità, anche se lo fai manualmente. Poiché il chip Wi-Fi e Bluetooth è parte integrante della scheda madre del telefono, la sostituzione della scheda madre può essere fatta ma non è davvero un'opzione economica. Ti consigliamo di contattare Samsung invece di sostituire il telefono. Se ciò non è possibile, è necessario investire in un nuovo telefono.

Problema n. 6: il Galaxy Note 5 appena acquistato non si ricarica

Ciao. Ho acquistato il mio telefono online ed è stato usato. Non ho ancora contattato la persona che ho comprato. Voglio vedere se riesco a risolverlo da solo. Il problema è che il mio telefono non si ricarica. L'ho provato solo su due caricabatterie e due diversi punti vendita. L'unica cosa che avrebbe fatto era mostrare la piccola icona con il lampo acceso e spento. Attualmente l'ho collegato al mio computer e ora il fulmine è rimasto sullo schermo. L'ho lasciato sul caricabatterie durante la notte e quando ho provato ad accenderlo, ho appena detto che era allo 0% e si sarebbe spento. Se hai qualche suggerimento, io li adorerei. (Il mio telefono stesso non è danneggiato, ma è possibile che entrambi i caricatori possano essere.) Vorrei solo avere cose diverse da provare. Grazie. - Maranda

Soluzione: ciao Maranda. Non possiamo dire con certezza quale potrebbe essere il problema, ma è probabilmente correlato all'hardware. Per motivi di risoluzione dei problemi sul proprio capo, assicurarsi di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di tentare un'altra sessione di ricarica. Se questo non aiuta, trova un modo per sostituire quel telefono. Sarai fortunato se il problema riguarda solo la batteria. Oltre a questo, non è pratico provare una riparazione hardware.