Galaxy Note8 mostra l'errore rilevato dall'umidità, si riavvia quando si utilizzano alcune app

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8. Questo post risponderà a due domande comuni a molti utenti di Note8. Speriamo che facciate uso di questo articolo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Richiedi la sostituzione se il tuo Galaxy Note8 si riavvia in modo casuale dopo aver eseguito tutte le soluzioni software

Ho un Galaxy Note 8 che si riavvia casualmente. Ho cercato di scoprire che cosa causa questo, e in tutti questi casi, i telefoni ricomincia casualmente: durante la ricarica, in modalità provvisoria, dopo aver cancellato la partizione della cache, dopo aver ripristinato le impostazioni di sistema, dopo aver disinstallato le app precedentemente installate, anche dopo un reset di fabbrica ( prima di ripristinare i backup). L'ho portato in un centro di assistenza Samsung dove hanno "riprogrammato" il dispositivo dicendo che c'era un difetto del software. Proprio mentre stavo per alzarmi e andarmene, è ripartito di nuovo a caso. L'ho lasciato lì e quando mi hanno chiesto di tornare, hanno detto che ci vorranno ancora alcuni giorni da quando, dopo aver sostituito la scheda madre e la batteria, il problema è persistito. Non sono sicuro che quello che ho letto fosse corretto, ma c'è un problema con la versione aggiornata del kernel della nota 8 e con Snapdragon 835? Mi auguro il tuo feedback su questo dato che sto pensando di chiedere una sostituzione. - Marchio

Soluzione: Ciao Mark. Milioni di Note8s equipaggiati con Qualcomms Snapdragon 835 funzionano come previsto in questo momento. Non sappiamo dove leggi i kernel aggiornati di Note8 che hanno problemi di riavvio casuale, ma non ci è pervenuto affatto. Se quello che dici è vero, avremmo già ricevuto un'inondazione di casi simili. Inoltre, non possiamo trovare altri blog affidabili che parlino di questo problema, quindi non possiamo davvero essere d'accordo con te.

Il tuo caso è molto probabilmente isolato. Dato che hai già provato tutto ciò che un utente può fare per risolvere questo problema, ti suggeriamo di andare avanti e richiedere una sostituzione. Questa è la risoluzione razionale indipendentemente dal fatto che il problema sia o meno isolato.

Problema n. 2: Galaxy Note8 mostra l'errore rilevato dall'umidità, si riavvia quando si utilizzano alcune app

Occasionalmente, il mio telefono si riavvierà quando si utilizza un'app come Facebook, Flipboard o Netflix. Dopo il breve riavvio, viene visualizzata l'umidità nella notifica della porta di ricarica. Riavvio il telefono e la notifica scompare. Non è possibile trovare umidità, sporcizia o corrosione. Il telefono ha solo un paio di mesi e non è stato esposto all'umidità. Ho cancellato il cache con le tue istruzioni e il problema è andato via per un po ', ma è tornato. - Jeff Lazar

Soluzione: Ciao Jeff. Se sei assolutamente sicuro che il tuo Note8 non è stato bagnato o esposto ad acqua o liquidi, allora l'errore rilevato dall'umidità deve essere un falso allarme o causato da un bug del software. Molti dispositivi Galaxy con protezione per la resistenza all'acqua hanno riscontrato questo problema lo scorso anno, quindi è possibile che anche il tuo abbia contratto questo bug. Per risolvere il problema, queste sono le cose che puoi provare:

Controllare la porta di ricarica

Questo è un po 'fuorviante dal momento che non c'è molto che si possa fare per conoscere realmente la vera condizione della porta di ricarica. Il massimo che vuoi fare è ispezionare per evidenti difetti. All'interno della porta di ricarica c'è una sottile barra di metallo con alcune barre. Queste barre sono in realtà connettori metallici progettati per essere in contatto con il cavo di ricarica. A volte, una o alcune di queste barre possono danneggiarsi o piegarsi causando problemi di ricarica o, in alcuni dispositivi Samsung resistenti all'acqua, attivare l'errore rilevato dall'umidità. Se il tuo Note8 ha problemi di ricarica, o se a volte non carica affatto, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica. Se disponi di uno strumento di ingrandimento che ti consente di esaminare da vicino l'interno della porta di ricarica, prova a vedere se c'è qualche evidente barra danneggiata.

A volte, lanugine, sporco o piccoli oggetti estranei possono trovarsi nella porta, che a sua volta può causare problemi di carica. Se pensi che ci sia qualcosa nella porta a cui non appartiene, prova a spostarlo usando una bomboletta di aria compressa. Non attaccare nulla all'interno della porta in quanto ciò potrebbe causare più danni che benefici.

Se ritieni che la porta di ricarica del tuo Note8 sia stata danneggiata, non tentare di aprire il telefono per risolvere il problema. Invece, vuoi lasciare che un professionista faccia il tuo lavoro portando il dispositivo a Samsung.

Ripristino di fabbrica

Se il tuo Note8 non ha problemi con la ricarica, o se sembra che non ci siano danni evidenti alla porta di ricarica, la prossima soluzione potenziale che dovresti provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Questa è stata una soluzione efficace per molti utenti l'anno scorso. Come accennato in precedenza, il problema in passato è stato causato da un bug del software in modo da poter ripristinare le impostazioni del sistema operativo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

  1. Crea un backup dei tuoi file e altri dati.
  2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  11. Verifica il problema.

Il ripristino dei valori di fabbrica dovrebbe anche affrontare il primo problema che menzioni sul riavvio di Note8 durante l'uso di alcune app.

Ripristina la versione del tuo sistema operativo

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere l'errore rilevato dall'umidità ripristinando la versione di Android. Questo non è l'ideale e non lo consigliamo. Tuttavia, se il problema si è verificato dopo aver aggiornato il sistema operativo, ciò potrebbe essere di aiuto.

Tieni presente che il ripristino della versione precedente non è ufficialmente supportato da Samsung, Google o dai gestori. Per utilizzare una versione precedente del sistema operativo, è necessario eseguire il flash o installare il firmware manualmente. Il flashing è intrinsecamente rischioso e può potenzialmente causare danni permanenti al software. Se è possibile accettare i rischi coinvolti, fare qualche ricerca per trovare la corretta guida lampeggiante per il proprio modello di telefono.

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