Come riparare il tuo Galaxy Note8 se le chiamate continuano a cadere [guida alla risoluzione dei problemi]

Se stai leggendo questo post, probabilmente hai un problema con le chiamate sul tuo # GalaxyNote8. Buon per te, copriamo tutti i possibili fattori del problema in questo. Ti ringraziamo se puoi darci un feedback su come funzionano queste soluzioni. Sarà sicuramente di grande aiuto anche per gli altri utenti Android.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Riavvia regolarmente Note8

I bug di rete vengono a volte risolti tagliando l'alimentazione al dispositivo. In molti casi di problemi di interruzione delle chiamate che abbiamo riscontrato nel corso degli anni, il riavvio di un dispositivo è stato una soluzione efficace per questo, quindi assicurati di non saltarlo. Basta premere e tenere premuto il pulsante di accensione, quindi selezionare il pulsante Riavvia tra le opzioni.

Verifica che il tuo Note8 abbia una buona ricezione del segnale

Molti problemi di interruzione delle chiamate in numerosi telefoni Samsung Galaxy sono causati da una scarsa copertura del segnale, pertanto il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi è garantire che il dispositivo abbia una potenza del segnale accettabile durante le chiamate. Tieni presente che la copertura del segnale non rimane costante e ci sono molte variabili che influiscono sulla sua qualità. Se si effettuano le chiamate quando ci si trova in una posizione scarsamente coperta, non aspettarsi di avere chiamate buone o normali. Il tuo Note8 ha un indicatore di intensità del segnale cellulare nella barra di stato per fornire una qualità approssimativa del segnale cellulare. Se ricevi solo 2 barre del segnale, evita di effettuare chiamate importanti in quanto vi sono buone possibilità che possano cadere o diventare problematiche per tutta la durata. Per essere in modalità provvisoria, effettuare chiamate importanti solo quando nella barra di stato è presente una barra del segnale completa. Qualsiasi cosa di meno di quella può potenzialmente causare problemi.

Attiva la modalità aereo

Alcuni utenti di Galaxy Note8 sono stati in grado di risolvere alcuni problemi di rete, inclusi i problemi di interruzione delle chiamate, attivando e disattivando la Modalità aereo. Non siamo in grado di capire la ragione tecnica per questo, ma deve avere qualcosa a che fare con il modo in cui un dispositivo imposta nuovamente la configurazione di rete dopo che tutte le funzioni di rete sono state spente quando è abilitata la Modalità aereo. Se questo è accurato o no, vogliamo che tu lo provi comunque. È un passo facile e non impiegherà 10 secondi del tuo tempo. Scorri verso il basso dalla parte superiore della barra di stato e tocca Modalità aereo. dopo qualche istante, toccalo di nuovo per spegnerlo. Successivamente, controlla come funzionano le chiamate.

Installare aggiornamenti

Esistono tre aggiornamenti che il dispositivo solitamente installa nel tempo: aggiornamenti delle app, aggiornamenti per il modem (aggiornamenti del gestore telefonico) e aggiornamenti del sistema operativo. Ciascuno di questi aggiornamenti è pensato per tre diversi componenti software sul dispositivo e sono ugualmente importanti. Dal momento che non esiste un modo conveniente per sapere facilmente se si ottiene a volte un aggiornamento del gestore o un aggiornamento Android, è più semplice installare semplicemente gli eventuali aggiornamenti disponibili. Ciò significa controllare l'app Play Store e Impostazioni per gli aggiornamenti app o Android (se si disattiva la funzione di aggiornamento automatico).

Gli aggiornamenti non apportano solo miglioramenti e modifiche estetiche. A volte, includono anche correzioni per bug noti. Inutile dire che si vuole sempre cercare di mantenere il software aggiornato cercando attivamente gli aggiornamenti regolarmente.

Gestire la cache di sistema

Alcuni problemi di Android sono dovuti a una cache di sistema corrotta. Questo di solito si verifica quando una cache di sistema utilizzata da Android viene aggiornata o riceve un nuovo set di file. A volte, un insieme errato di pacchetti di installazione o altri file può rendere la cache del sistema non aggiornata, risultando in tutti i tipi di problemi. Per verificare se il tuo Note8 ha problemi nella cache di sistema, assicurati di reimpostare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Verifica il problema.

Cancella cache e dati dell'app Telefono

Ogni singola app mantiene il proprio set di cache che consente di eseguire più velocemente, in modo simile a Android che utilizza la cache di sistema per caricare rapidamente le app. A volte, la cache a livello di app viene corrotta causando tutti i tipi di problemi per quell'app. Per risolvere il problema, puoi cancellare la cache dell'app o i suoi dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Cerca l'app Telefono e toccala.
6. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
7. Tocca CLEAR CACHE ..
8. Controlla come funziona il tuo S9 durante le chiamate.

La cancellazione della cache dell'app del telefono non dovrebbe fare la differenza, puoi quindi procedere all'eliminazione dei dati dell'app del telefono. Per fare ciò, basta fare i passi 1-6 quindi toccare il tasto CLEAR DATA.

Controlla se l'app di terze parti è problematica

Non tutte le app disponibili nel Play Store o in altre fonti sono compatibili con tutti i sistemi Android. È anche impossibile per gli utenti medi sapere se un'applicazione è problematica prima di installarla. Per questo motivo, è importante installare sempre app solo da editori affidabili. Se installi le app per impulso, o se sei avventuroso quando si tratta di app, c'è la possibilità che tu abbia installato una cattiva. Per saperlo, è necessario riavviare il dispositivo per sicurezza e osservarlo per qualche tempo.

Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo telefono funzioni per almeno 24 ore per vedere le differenze.

Se il problema persiste anche quando il tuo dispositivo è in modalità provvisoria, significa che una delle tue app è da incolpare. Per sapere qual è l'app, devi investire tempo e fatica in essa. Se hai un sacco di app installate, probabilmente ti ci vorrà del tempo per limitare la causa. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è disinstallare le app una per una, assicurandoti di avviare il telefono in modalità normale e per il problema dopo aver rimosso un'app. Se nulla risulta positivo, passa alla prossima app.

Riposizionare la carta SIM

La rimozione e il reinserimento della scheda SIM hanno funzionato per alcuni utenti che hanno riscontrato questo problema. Se non lo hai ancora fatto, assicurati di farlo se non funziona nulla dopo aver eseguito il dispositivo in modalità provvisoria. Assicurati di spegnere il telefono prima di rimuovere la scheda e prima di reinserirla. Tra queste azioni, assicurati di riavviare il tuo Note8 per cancellare il sistema.

Ripristina le impostazioni di rete

Questa opzione di soluzione è necessaria quando si ha a che fare con qualsiasi problema di rete. La reimpostazione delle impostazioni di rete cancellerà le impostazioni Wi-Fi, Dati mobili e Bluetooth, quindi dovrai riconfigurarli in un secondo momento. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica come funziona durante le chiamate.

Cambia manualmente le modalità di rete

A volte, costringendo il telefono a connettersi a un'altra rete e riconnettersi ai propri lavori per risolvere i problemi di interruzione delle chiamate. Questo perché il sistema sarà costretto a riconfigurare le impostazioni dopo essersi ricollegati. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca le reti mobili.
4. Tocca Operatori di rete.
5. Tocca Cerca reti.
6. Attendi che Note8 cerchi le reti.
7. Una volta terminata la ricerca, selezionare un'altra rete a cui connettersi. Ad esempio, se sei su T-Mobile, scegli AT & T o qualsiasi altra rete.
8. Il telefono sarà costretto a tornare con un errore perché non sarà in grado di registrarsi correttamente.
9. Successivamente, seleziona nuovamente la tua rete e verifica se il tuo S9 sarà ora in grado di registrarsi di nuovo.

Pulisci il tuo telefono

Come ultimo passaggio per risolvere questo problema, è necessario ripristinare il dispositivo in fabbrica. Ciò restituirà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, proprio come quando il tuo telefono era nuovo di zecca e solo unboxed. Speriamo che non raggiungerai questo punto ma non devi esitare a farlo se tutti i nostri suggerimenti sopra non riescono a risolvere il tuo problema. Prima di decidere di cancellare il telefono, assicurarsi di eseguire il backup dei dati per evitare di perderli.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Quando sei pronto per ripristinare il telefono, segui questi passaggi per riportare il telefono alle impostazioni predefinite ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Prova il telefono per le chiamate. Assicurarsi di non installare o aggiungere nulla al telefono.

Contatta il tuo operatore

Se il problema si rifiuta di andare via dopo aver fatto un reset di fabbrica, significa che il problema è molto probabilmente sul lato della rete. Per questo motivo, vuoi consentire al tuo operatore di aiutarti a isolare il problema. Assicurati di dire loro tutto ciò che hai provato finora in modo da poter restringere le possibili ragioni più velocemente.