Come risolvere Google Pixel 3 non può creare un problema di chiamata

Hai problemi con il tuo Google Pixel 3 che non sta effettuando una chiamata? Questo è il problema che stiamo affrontando in questo episodio di risoluzione dei problemi, quindi assicurati di seguire le nostre soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Google Pixel 3 non può effettuare una chiamata

Quando provo a fare una chiamata, dirà che sta chiamando, quindi mostrerà il suo collegato con il conto alla rovescia ma non riesco a sentire nessuno. Devo riavviare il mio telefono per farlo effettuare chiamate. Ho anche eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi, il telefono ha ripristinato le impostazioni di fabbrica ma è sempre lo stesso.

Soluzione : non esiste un chiaro taglio per sapere dove si trova il problema su questo. È necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per individuare la causa. Segui i nostri suggerimenti di seguito.

Riavvio forzato

In passato c'erano stati molti casi in cui problemi apparentemente inspiegabili sparivano dopo il riavvio. Sappiamo che ti stai chiedendo perché le chiamate passano anche dopo aver riavviato il dispositivo. La spiegazione più probabile è quella di bug temporanei. Questi tipi di bug si sviluppano quando un dispositivo incontra un particolare set di errori di codifica e non è in grado di risolvere il problema da solo. Questi singhiozzi di codifica sono solitamente associati a una particolare condizione del software su un dispositivo e andranno via una volta che tale stato viene modificato. Mentre la maggior parte di questi bug scompare da soli, potrebbero essercene altri che richiedono l'aggiornamento manuale del sistema. Per verificare se riesci a farlo, ti suggeriamo di simulare gli effetti di un "battery pull" per liberare anche la RAM. è un modo più efficace per aggiornare il sistema rispetto a un riavvio regolare. Per vedere se la causa del problema è temporanea, prova a riavviare Google Pixel 3 in questo modo:

Tieni premuto il tasto di accensione per 30 secondi o anche di più e quando il logo appare sullo schermo, rilasciatelo.

A differenza di altri dispositivi in cui devi premere e tenere premuto un paio di tasti, hai solo bisogno del pulsante di accensione sui telefoni Pixel e di nuovo, è cablato per rispondere ad esso. Quindi, se si avvia effettivamente, sarebbe la fine del problema, ma prova a farlo ancora qualche volta se il primo tentativo non ha funzionato. Dopodiché, e il tuo dispositivo continua a non rispondere, prova la soluzione successiva.

Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema persiste dopo un riavvio forzato, la prossima cosa buona da fare in questo caso è ripristinare le impostazioni di rete. La reimpostazione delle impostazioni di rete cancellerà tutte le reti wifi precedentemente connesse, le password wifi, le impostazioni VPN e le impostazioni del cellulare. Per farlo:

Apri l'app Impostazioni dell'app Impostazioni del dispositivo.
Tocca Sistema.
Tocca Avanzate.
Tocca Ripristina opzioni.
Tocca Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
Se non vedi "Avanzate", tocca Rete e Internet> Altro t> Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
In basso, tocca Ripristina impostazioni.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcuni utenti sono riusciti a far funzionare correttamente il proprio dispositivo cancellando le impostazioni di rete. Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare:

Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia in alto per visualizzare tutte le app.
Vai all'icona dell'app Impostazioni.
Tocca Icona Informazioni su sistema.
Tocca Ripristina icona opzioni.
Scegli tra i seguenti:
Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
Ripristina le preferenze dell'app
Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
Tocca RESET SETTINGS. Se richiesto, immettere il PIN, la password o il modello.
Toccare RESET SETTINGS per confermare.

Ripeti la SIM

La disconnessione temporanea della carta SIM si è dimostrata efficace nell'affrontare alcuni problemi di rete su Google Pixel 3 in precedenza. Questo suggerimento è semplice, quindi ti suggeriamo di farlo se nulla ha funzionato finora. Assicurarsi di rimuovere la SIM solo dopo aver spento il dispositivo per evitare di danneggiare i dati. Attendere alcuni secondi prima di inserire la carta SIM. Di nuovo, assicurati che il tuo Google Pixel 3 sia spento. Una volta avviato il telefono e rilevato la SIM, verranno riconfigurate le impostazioni dei dati cellulari. Se la causa del bug è dovuta a un'impostazione di rete errata, questo potrebbe aiutare.

Cancella la cache dell'app del telefono

Se in questa fase non dovesse funzionare nulla come previsto, la prossima cosa che vuoi fare è cancellare la cache dell'app Phone che stai utilizzando. Il bug potrebbe trovarsi lì, quindi questo è uno dei modi diretti per risolvere l'app.

Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
Vai alle impostazioni.
Tocca App e notifiche.
Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
Tocca l'app appropriata.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Riavvia il tuo Pixel 3.

Elimina i dati dell'app telefono

Cancellare i dati dell'app Telefono dovrebbe seguire la procedura di cancellazione della cache. A livello di app, questo è drastico in quanto restituisce lo stato del software dell'app in impostazioni predefinite di fabbrica. Eliminerà tutte le personalizzazioni dell'utente per questa app e tutti i registri delle chiamate. Ecco come è fatto:

Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
Vai alle impostazioni.
Tocca App e notifiche.
Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
Tocca l'app appropriata.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella dati.
Riavvia il tuo Pixel 3.

Installare aggiornamenti

Mantenere aggiornato il sistema operativo e le app Android è uno dei modi migliori per prevenire e, talvolta, risolvere i problemi. Il sistema operativo obsoleto può essere una fonte di bug, ma lo sono anche le app incompatibili. Per ridurre le possibilità di sviluppo dei problemi, è necessario assicurarsi che il lato software del dispositivo esegua le versioni più recenti. Per rendere il tutto meno complicato possibile, lascia che sia il sistema a farlo automaticamente. Per impostazione predefinita, Pixel 3 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti autonomamente. Se lo modifichi prima, vuoi controllare regolarmente gli aggiornamenti.

Per verificare gli aggiornamenti del software (per il sistema operativo Android), puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.

Modalità sicura

In modalità provvisoria, tutte le app scaricate verranno sospese e non potranno essere eseguite. Pertanto, se le chiamate funzionano normalmente in modalità provvisoria ma ritorna al suo stato problematico corrente in modalità normale, è possibile scommettere che una terza parte o l'app scaricata è il colpevole.

Segui i passaggi sottostanti su come riavviare il tuo Pixel 3 in modalità provvisoria:

Tieni premuto il tasto di accensione.
Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
Tocca OK.
Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda che la modalità sicura blocca le app di terze parti o scaricate. Assicurati di controllare il problema in modalità provvisoria. Se puoi effettuare chiamate su questa modalità al primo tentativo, hai un problema con l'app. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

Per uscire dalla modalità provvisoria, riavviare il dispositivo.
Uno per uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se rimuovere l'app risolve il problema.
Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Ripristino di fabbrica

Questa è la risoluzione più drastica che puoi fare in questo caso. Come suggerisce il nome, questo restituirà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Di solito è una soluzione efficace per molti problemi relativi al software. Se la causa del problema è un bug del software, questo potrebbe aiutare.

Per ripristinare i dati di fabbrica su Pixel 3:

Crea un backup dei tuoi dati personali.
Assicurati di conoscere il nome utente e la password dell'account Google nel telefono.
Apri l'app Impostazioni.
Tocca Sistema.
Tocca Avanzate.
Tocca Ripristina opzioni.
Toccare Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica), quindi Ripristina telefono. Se necessario, inserisci il tuo PIN, modello o password.
Per cancellare tutti i dati dalla memoria interna del telefono, tocca Cancella tutto.
Quando il telefono ha terminato la cancellazione, seleziona l'opzione per riavviare.
Configura il tuo telefono e ripristina i tuoi dati di backup.

Ottieni nuova SIM

Se il problema si ripresenta anche dopo un reset di fabbrica, è possibile iniziare a cercare la causa all'esterno del dispositivo stesso. Potrebbe trattarsi di un problema con la carta SIM, quindi la prima cosa che devi fare dopo aver cancellato il dispositivo è ottenere una nuova SIM. I corrieri spesso offrono gratuitamente le carte SIM, quindi puoi visitare il tuo negozio di corriere locale per ottenerne uno. Quindi, prova come funziona la chiamata.

Contatta il tuo operatore di rete

Se il problema persiste, è necessario ricevere assistenza dal proprio operatore di rete. Hai già provato tutto da capo, quindi è sicuro presumere che questo problema sia legato alla codifica, che potrebbe richiedere un aggiornamento per il firmware del tuo modem (baseband) o relativo alla rete. In entrambi i casi, vuoi far sapere al tuo operatore del caso in modo che possano ulteriormente risolvere il problema alla fine.