Come riparare Samsung Galaxy S6 Edge Plus con schermo nero della morte (BSoD) dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Abbiamo ricevuto molte lamentele da parte dei possessori del Samsung Galaxy S6 Edge + dopo il recente aggiornamento di Android Nougat. Mentre molti erano felici dell'aggiornamento, alcuni di essi erano afflitti da problemi dopo l'aggiornamento del firmware nei loro telefoni. Dal momento che ci hanno contattato in merito al problema, dobbiamo risolvere questo problema ancora una volta, ma questa volta dobbiamo considerare il fatto che il telefono ora esegue l'ultima versione di Android.

Quindi, in questo post, dovremo prendere in considerazione tutte le possibilità che potrebbero aver portato a questo problema. Cercheremo di escludere ognuno di essi fino a quando non siamo in grado di individuare la causa e cosa è necessario fare per risolvere il problema. Ci sono casi in cui questo problema è solo a causa di un piccolo problema con una delle app o del firmware e ci sono anche momenti in cui si tratta di un problema hardware più serio. Dobbiamo determinare in questo articolo quale è quale. Quindi, se hai un Galaxy S6 Edge + e al momento sei disturbato dallo stesso problema, continua a leggere qui sotto perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi S6 Edge + poiché abbiamo già affrontato o risposto a molti problemi segnalati dai nostri lettori che possiedono questo telefono. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattaci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere Galaxy S6 Edge + che presenta una schermata nera di morte

Problema : Ciao ragazzi. Ho davvero bisogno del tuo aiuto perché il mio Galaxy S6 Edge + ora ha uno schermo nero e non risponderà a prescindere da quello che faccio. Ha ancora la luce blu lampeggiante nella parte superiore dello schermo, ma a parte questo, tutto è buio. Puoi aiutarmi a riportarlo in vita? Quale sembra essere il problema con esso? C'era questo aggiornamento che ho installato di recente e sono stato ancora in grado di utilizzare il mio telefono per alcuni giorni prima di questo problema. Non sono sicuro di quale sia la causa, per non parlare di cosa fare al riguardo. Spero che tu possa aiutare. Grazie.

Risoluzione dei problemi : con lo schermo vuoto, c'è solo così tanto che possiamo fare. Quindi lo scopo principale di questa guida alla risoluzione dei problemi è cercare di renderlo nuovamente reattivo. Segui i passaggi seguenti per provare a risolvere questo problema ...

Passaggio 1: provare a eseguire la procedura di riavvio forzato

Non c'è molto da fare. Semplicemente aggiorna la memoria del telefono, ma la cosa è che è molto efficace nel trattare questo tipo di problemi in cui lo schermo del telefono non risponde più o si accende. È equivalente alla procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso con i telefoni con batteria rimovibile.

Per fare questo, devi solo premere e tenere premuti i tasti Volume Down e Power insieme per 7-10 secondi. Se il tuo telefono ha una batteria sufficiente e se il problema è minore di un arresto anomalo del sistema, il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente.

Tuttavia, se lo schermo rimane vuoto dopo aver eseguito questa procedura (si prega di farlo almeno un paio di volte), quindi passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: tentare di riavviare il telefono in modalità provvisoria

Ora stiamo cercando di escludere la possibilità che il problema sia causato da app di terze parti che potrebbero essere diventate canaglia per qualche motivo e causato conflitti nel sistema. Avviando in modalità provvisoria, disabiliti temporaneamente tutti gli elementi di terze parti. Quindi, naturalmente, se il problema è causato da una di quelle app, il tuo telefono può riprendere il controllo sullo schermo e potresti essere in grado di usarlo normalmente come prima. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in modalità provvisoria, è chiaro che una o alcune delle app di terze parti installate stanno causando il problema. Prova a riavviare normalmente il tuo telefono per ora per vedere se è possibile perché in caso contrario, quindi riavviare in modalità provvisoria e quindi eseguire le seguenti operazioni per le app che si sospetta causino il problema:

Prova ad aggiornare le app che devono essere aggiornate

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Prova a cancellare cache e dati delle app che sospetti

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Cancella cache.

Disinstallare le app che si sospetta causino il problema

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il telefono non può essere avviato correttamente in modalità provvisoria o se queste procedure non hanno funzionato e il telefono è ancora bloccato dopo l'avvio, provare a eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 3: tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

In modalità di ripristino, l'interfaccia Android non è caricata quindi anche se il telefono sta riscontrando un problema serio con il firmware, ci sono buone possibilità che tu possa ancora farlo partire in questa modalità. Una volta raggiunta la schermata di ripristino del sistema Android, puoi fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema; puoi provare a cancellare prima la partizione della cache e se questo non funziona, puoi procedere con il reset principale. Ecco come fai queste cose ...

Come riavviare S6 Edge + in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo + logo Samsung Galaxy S6, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia il tasto Volume su e il tasto Home ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" "mostra per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella cache partizione".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù più volte per evidenziare "sì".
8. Premere il tasto di accensione per selezionare.
9. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e eseguire il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home. 'Installazione dell'aggiornamento del sistema' appare per 30 - 60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'cancellare dati / ripristino fabbrica', quindi premere il tasto di accensione.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - elimina tutti i dati utente', quindi premere il tasto di accensione.
7. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se nessuna di queste cose funziona, porta il tuo telefono in un negozio e lascia che sia il tecnico a controllarlo. Potrebbe essere necessario reinstallare il firmware.