Come risolvere Samsung Galaxy J5 (2018) è vuoto e non risponde al problema

Uno dei problemi più comuni per qualsiasi smartphone è uno schermo vuoto o non risponde alla schermata. In questo post, ti guideremo nella procedura di risoluzione dei problemi che puoi eseguire. Se stai cercando soluzioni per questo problema, segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: come risolvere Samsung Galaxy J5 (2018) è vuoto e non risponde al problema

Hey. Lo schermo Samsung J5 2018 di mia figlia è completamente vuoto. Ho seguito le istruzioni fornite da voi stessi ma è rimasto lo stesso. Fa vibrare e fa rumore, ma è tutto. C'è qualcos'altro che potrei provare?

Soluzione: per risolvere questo problema, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per sapere dove si trova il problema. Poiché il telefono vibra, significa che non si tratta di un problema di alimentazione. Potresti riuscire a risolvere questo problema sulla tua parte. Ecco cosa devi fare:

Riavvio forzato. Se non hai ancora provato a riavviare il telefono, dovresti assicurarti di simulare gli effetti di un "pull di batteria". In molti casi Android ha riscontrato un errore durante l'avvio. A volte, l'intera sequenza di avvio viene interrotta ma può andare via dopo il riavvio del sistema. Prova a fare quanto segue per vedere se è possibile risolvere il problema:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Carica il dispositivo. È possibile che la batteria richieda il rabbocco in questo momento. Assicurati di lasciarlo caricare per almeno 30-60 minuti prima di provare a riaccenderlo. Inoltre, assicurati di utilizzare il cavo USB e l'adattatore in dotazione con il telefono e non solo qualsiasi altro accessorio.

Calibrare Android e batteria (opzionale). Se il telefono viene ricaricato correttamente ma il problema si ripresenta dopo un breve periodo, prendere in considerazione la possibilità di calibrare la batteria. Ecco come:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
2. Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo.
4. Riavvia il dispositivo.
5. Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

È possibile saltare questo passaggio di risoluzione dei problemi se il J5 (2018) non si carica o non sembra riaccendersi.

Prova a riavviare in modalità provvisoria. La Modalità provvisoria in Android è un ambiente software diverso che consente solo l'esecuzione di app di terze parti. Questo è uno degli strumenti diagnostici di Samsung nel tentativo di capire se un problema è dovuto a una brutta app di terze parti. Nel tuo caso, può anche essere un modo per vedere se la normale modalità Android è bacata causando il mancato avvio. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo. Se non è possibile spegnerlo normalmente, lasciare prima scaricare la batteria. Una volta che il telefono è spento, caricarlo per almeno un'ora. Non tentare di accenderlo mentre la ricarica non viene eseguita.
2. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione. Questo dovrebbe essere un buon segno. Continua con il resto dei passaggi seguenti.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo telefono si avvia correttamente in modalità provvisoria, significa che c'è un problema con il software o con un'app di terze parti. Per sapere se si tratta di un problema software, continua con hard reset o ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Recovery Mode.

Per identificare se si tratta di un problema di app:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Avvia la modalità di recupero. Come la modalità provvisoria, la modalità di ripristino è un altro ambiente software alternativo inizialmente destinato esclusivamente al team di progettazione Samsung. Quando è diventato disponibile al pubblico, è stato regolarmente utilizzato per affrontare una serie di problemi software. In modalità di ripristino, Android non ha bisogno di essere eseguito, quindi è uno strumento utile per sapere se c'è qualche problema a livello di sistema operativo che impedisce al sistema di avviarsi. Ecco come avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se riesci ad avviare correttamente il telefono con Recovery e lo schermo funziona come dovrebbe, la causa più probabile del problema è legata al software. Da lì, procedi a questi:

1. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
2. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
3. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
5. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
6. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale . C'è solo così tanto che puoi fare come utente finale. Se nulla aiuta e nessuno dei suggerimenti sopra funziona, contatta Samsung e fagli controllare l'hardware.