Come risolvere il problema dei messaggi di testo Samsung Galaxy A3 dopo un aggiornamento del firmware

I problemi di messaggistica sono tra i più comuni problemi lamentati dai possessori di Samsung Galaxy A3 e ci sono diversi fattori che potrebbero aver contribuito a sviluppare il problema. Tuttavia, sulla base dei rapporti che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, sembra che questi problemi si siano verificati poco dopo l'ultimo aggiornamento del firmware. Ovviamente, è rimasto a pensare che forse hanno scaricato un brutto aggiornamento. Bene, questo è il lato più serio del problema. Il lato meno serio rimanderebbe a qualche cache o file di sistema corrotti, oa problemi di compatibilità con alcune app.

Fortunatamente, i problemi di sms possono essere risolti con o senza l'aiuto di una tecnologia Samsung, a meno che, naturalmente, non sia dovuto a problemi hardware che impediscono al telefono di ricevere il segnale dalla rete. Tuttavia, il fornitore di servizi potrebbe essere in grado di aiutarti a risolvere questo problema se è dovuto a problemi relativi all'account oa causa di problemi di rete. In questo articolo, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del telefono per determinare qual è il problema in modo che tu possa essere in grado di chiedere assistenza al tuo fornitore o gestore telefonico, se necessario. Quindi continua a leggere perché questo articolo potrebbe aiutarti.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, potresti visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario qui.

Risoluzione dei problemi del Galaxy A3 che presenta problemi di invio di messaggi di testo dopo l'aggiornamento del sistema

Ecco il fatto, il problema potrebbe essere dovuto all'app di messaggistica o potrebbe essere a causa del firmware. Cercheremo di risolvere il problema con il tuo telefono, ma stai molto attento a non eliminare accidentalmente nessuno dei tuoi file e dati, se possibile. Per i proprietari che non sono a loro agio nella risoluzione dei problemi dei loro telefoni, suggerisco di chiedere a qualcuno che potrebbe essere in grado di aiutarti, ma per coloro che sono disposti a risolvere i problemi, continua a leggere ...

Passaggio 1: provare a ripristinare l'app di messaggistica cancellando la cache e i dati

Cercheremo innanzitutto di seguire l'app di messaggistica perché questo sembra essere il fattore scatenante del problema. Ma prima di fare qualsiasi cosa, prova a fare il backup dei messaggi di testo che non vuoi perdere perché la seguente procedura resetterà l'app stessa e probabilmente cancellerà tutti i tuoi messaggi. Dopo il backup, attenersi alla seguente procedura:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Messaggi.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Apri l'app e prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero per verificare se il messaggio passa e se il tuo telefono può effettivamente riceverlo. Se il problema persiste, passa al passaggio successivo.

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Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Poiché il problema si verifica ancora anche dopo aver ripristinato l'app di messaggistica, dobbiamo verificare se una o alcune delle app di terze parti installate nel telefono causano il problema. Dobbiamo disabilitare temporaneamente tutte le app scaricate e provare a inviare un messaggio di testo per vedere se l'errore o il problema si presenteranno ancora. Per fare ciò, devi solo far funzionare il tuo telefono in modalità sicura ed ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

L'app di messaggistica predefinita dovrebbe funzionare anche in modalità provvisoria, quindi aprila e componi un messaggio di testo che invierai al tuo numero. Se il problema sembra risolto in questa modalità, è causato da un'app di terze parti. Scopri quale delle app installate sta causando il problema e poi disinstalla:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il problema persiste anche in questa modalità, è necessario provare il passaggio successivo.

Passaggio 3: Elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se le cache del sistema sono state danneggiate durante il processo di aggiornamento, le prestazioni del dispositivo saranno influenzate e porteranno a problemi di questo tipo. È possibile che questo problema sia dovuto solo a qualche cache di sistema corrotta. Per escludere questa possibilità, è necessario cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano eliminate e che il firmware ne crei di nuove che potrebbero essere conformi al nuovo firmware. Seguire i passaggi seguenti per avviare il Galaxy A3 in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, il dispositivo impiegherà del tempo per riavviarsi perché sta creando nuovi file. Quando si avvia, avvia l'app Messaggi e verifica se il problema persiste, in caso affermativo, quindi prova il passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati e ripristinare il telefono

A questo punto, se il problema è che non puoi inviare o ricevere messaggi di testo, dovresti chiamare il tuo fornitore di servizi per informarti sullo stato del tuo account o se c'è un problema di rete nella tua zona.

Se il problema con il telefono è causato dall'app utilizzata, è necessario ripristinare il telefono e risolvere il problema. Tuttavia, dedicare del tempo al backup dei file e dei dati più importanti che verranno eliminati durante il processo. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come eseguire il Master Reset sul tuo Galaxy A3

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai ancora dubbi da condividere con noi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento e saremo lieti di aiutarti.

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