Come risolvere Google Pixel 3 XL non invierà il problema MMS

Il tuo Google Pixel 3 XL sta riscontrando problemi nell'invio di messaggi immagine o MMS? Questo post dovrebbe prendersene cura.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Controlla l'errore

Problemi di rete come l'impossibilità di inviare MMS avviene per un motivo. Una delle cose di base che dovresti prendere nota è scoprire se c'è un messaggio di errore. Gli errori sono come indicazioni per un utente o uno strumento di risoluzione dei problemi che li indirizza nella giusta direzione. Di solito variano sul software e sull'operatore, quindi se il tuo Pixel ne mostra uno dopo aver fallito l'invio, annotalo e fai un rapido controllo sul web.

Se non ci sono errori e l'app di messaggistica si blocca semplicemente o mostra un'icona di invio, procedi con le prossime fasi di risoluzione dei problemi.

Verifica se le chiamate vocali funzionano

È importante notare se la chiamata vocale funziona sul telefono o meno. Se è possibile ricevere o effettuare chiamate senza problemi, è probabile che il problema venga risolto da uno dei passaggi successivi. Tuttavia, se non si è in grado di effettuare o ricevere alcuna chiamata, è necessario che vi sia un problema di account o di rete. È necessario risolvere questo problema prima chiamando il proprio operatore di rete. Una volta risolta la chiamata vocale, dovrebbe seguire anche il problema MMS.

Alcune delle possibili cause per cui la chiamata vocale potrebbe non funzionare include quanto segue:

• Copertura di rete non adeguata
• C'è un problema di rete temporaneo
• C'è un errore sul lato ricevente
• La rete selezionata è fuori portata
• La modalità di rete selezionata non è disponibile
• Il roaming non è attivato nel tuo piano tariffario
• Non c'è credito sulla tua carta telefonica prepagata
• Il tuo numero è stato sospeso
• La modalità aereo è attiva
• La composizione fissa è attivata
• Il tuo telefono cellulare è sovraccarico per motivi sconosciuti
• La tua SIM è difettosa

Abilita i dati mobili

MMS funziona solo se i dati cellulari sono abilitati o funzionanti. Assicurati di attivare i dati mobili sul tuo Google Pixel 3 XL prima di inviare MMS. Ecco come:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Rete e Internet.
4. Tocca l'utilizzo dei dati.
5. Tocca l'interruttore dati mobile per accendere.

I dati mobili potrebbero essere un servizio a valore aggiunto per il tuo operatore. Ciò significa che non è automaticamente consentito per l'uso e devi iscriverti ad esso. Parla con il tuo operatore se questo è il motivo per cui MMS non riesce a inviare.

Controlla le impostazioni APN

Il nome del punto di accesso deve essere impostato correttamente in modo che i dati mobili funzionino sul telefono. Se è la prima volta che utilizzi i dati mobili sul tuo Pixel 3 XL, contatta il tuo operatore in modo che possano guidarti attraverso i passaggi per verificare l'APN.

Elimina i vecchi thread

Se la cartella della tua app di messaggistica è piena, l'invio potrebbe essere ostacolato. Se MMS interrompe improvvisamente l'invio, è possibile che lo spazio di archiviazione non sia sufficiente. Per creare spazio per le conversazioni più recenti, elimina i vecchi thread in particolare quelli che contengono file multimediali come foto, video, musica, ecc.

Cancella cache e dati delle app di messaggistica

A volte, il mancato invio di messaggi può essere causato da una cattiva app di messaggistica. Per vedere se questo è il caso, provare a eliminare la cache e i dati della tua app di messaggistica.

Come eliminare la cache delle singole app

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Pixel 3 XL.

Come eliminare singoli dati dell'app

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Pixel 3 XL.

NOTA: l'eliminazione dei dati della tua app di messaggistica cancellerà anche tutti i messaggi di testo. Assicurati di sostenerli in anticipo se non vuoi perderli.

Osservare in modalità provvisoria

Un'app scaricata potrebbe causare questo problema. Per verificare, prova ad avviare la modalità provvisoria e guarda cosa succede. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
3. Tocca OK.
4. Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda che la modalità sicura blocca le app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è da incolpare. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

1. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavviare il dispositivo.
2. Uno per uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se rimuovere l'app risolve il problema.
3. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Riposizionare la carta SIM

Alcuni utenti sostengono che i problemi relativi a SMS e MMS possono essere risolti semplicemente disconnettendo temporaneamente la scheda SIM. Assicurati di provare questo per vedere se fa alcuna differenza.

Prima di rimuovere la SIM, assicurarsi di spegnere il telefono per evitare problemi con il software.

Ripristina le impostazioni di rete

Per ogni problema di rete come questo, è necessario almeno vedere cosa succede quando si cancellano le impostazioni di rete di un dispositivo. Se MMS continua a non inviare in questo momento, eliminare le impostazioni di rete del dispositivo.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Sistema.
3. Tocca Avanzate.
4. Tocca Ripristina opzioni.
5. Scegli tra i seguenti:
   • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
   • Ripristina le preferenze dell'app
   • Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
6. Tocca Ripristina impostazioni.
7. Inserire il PIN, la password o il modello, se richiesto.
8. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Contatta l'operatore di rete

Se la tua Pixel 3 XL rimane problematica dopo aver eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati, deve esserci una causa più profonda che non è possibile correggere sul tuo livello. Assicurati di far conoscere il tuo operatore di rete in modo che possa dargli un'occhiata.