Come riparare un Galaxy Note9 che non si connetterà al wifi

Ciao fan di Android! Benvenuti nell'articolo di risoluzione dei problemi di Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Questo post fornisce i passaggi per la risoluzione dei problemi se il tuo Note9 ha problemi di connessione al wifi. Speriamo che troverai questo materiale utile.

Prima di procedere, ti ricordiamo che forniamo risposte ai problemi di Android. Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy Note9 non si connetterà al Wi-Fi domestico

Ho appena acquistato un Note 9 lo scorso mese e sono così stanco di questo telefono. non importa quello che faccio, semplicemente non sembra che voglia connettersi al WiFi della mia casa. Non posso usare nessuna app quando i dati sono spenti e solo il mio WiFi è attivo. Non è normale Il mio WiFi dovrebbe funzionare altrettanto bene e dati mobili. Non avrò un telefono Non posso usare la mia connessione di casa e devo usare tutti i miei dati. Cosa c'è di sbagliato con la nota 9? Aiuta Laura

Soluzione: Galaxy Note9 è progettato per essere in grado di utilizzare sia i dati Wi-Fi che quelli mobili. Se una di queste funzioni di base ha smesso di funzionare, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per sapere da dove viene il problema. Questa guida dovrebbe aiutarti in questo.

Forza riavvia il tuo Galaxy Note9

Un sacco di bug minori vengono risolti eseguendo questa semplice procedura di risoluzione dei problemi. Prima di procedere con il resto del pacchetto di risoluzione dei problemi di seguito, assicurarsi di riavviare il telefono. Se sei fortunato e il motivo per cui il tuo Note9 non si connette al wifi è causato da un semplice bug, questa può essere una soluzione semplice.

Per forzare riavviare il tuo Note9:

Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Connettiti a un'altra rete wifi

Se il riavvio del tuo Note9 non funziona, il prossimo passo per la risoluzione dei problemi che puoi provare è quello di verificare se il telefono è in grado di connettersi a qualsiasi wifi. Se hai un vicino che ti può permettere di farlo, allora vai avanti. Se non è possibile connettersi facilmente a un altro wifi nel proprio quartiere, visitare la biblioteca locale, il centro commerciale, il caffè o lo store Samsung per connettersi. Se il tuo Note9 si connette a un'altra connessione wifi e Internet funziona, il problema deve provenire dal router o da come viene configurata la tua rete domestica.

Verifica che il wifi di casa funzioni

Avete altri dispositivi wireless collegati al router? Sono in grado di utilizzare il wifi senza problemi? Se la risposta a entrambi è sì, allora si desidera continuare a risolvere il problema con Note9.

Se non ci sono altri dispositivi wireless che utilizzano il wifi a casa, è possibile che ci sia un problema con il router. Contattare il provider di servizi Internet o ISP (quello che ha fornito il router) per assistenza.

Riconnettiti al tuo wifi di casa

Un altro semplice passo per la risoluzione dei problemi quando si ha a che fare con un problema con il wifi è disconnettere (dimenticare) dalla rete, riavviare e riconnettersi. Per dimenticare la rete wifi dal tuo Note9:

Tocca per aprire il menu App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Wi-Fi. Assicurati che il Wi-Fi sia attivato, altrimenti tocca l'interruttore per attivare il Wi-Fi. Un elenco di reti Wi-Fi disponibili verrà quindi visualizzato sullo schermo.
Tocca e tieni premuta la tua rete Wi-Fi dall'elenco.
Quindi selezionare l'opzione per dimenticare o dimenticare la rete. La rete Wi-Fi selezionata verrà quindi eliminata.
Riavvia il telefono dopo aver eliminato la rete Wi-Fi, quindi torna a Impostazioni-> menu Wi-Fi, quindi riconnettiti alla rete Wi-Fi.

Cancella la partizione della cache

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi relativi al wifi eliminando la partizione della cache. Questa è una parte del dispositivo di archiviazione di Note9 che mantiene la cache di sistema. A volte, la cache di sistema potrebbe essere danneggiata. L'eliminazione della cache di sistema assicura che la cache di sistema sia aggiornata. Ecco come farlo:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un importante passo per la risoluzione dei problemi. Indipendentemente dal fatto che tu abbia un problema con i dati Wi-Fi o mobili, è necessario cancellare le impostazioni di rete del telefono. Se non l'hai ancora provato, procedi nel seguente modo:

Tocca per aprire l'app Impostazioni.
Vai alla sezione Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Seleziona Ripristina impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
Se richiesto, inserire la password del dispositivo o il PIN per continuare.
Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Installare aggiornamenti

Gli aggiornamenti di app e Android a volte possono risolvere problemi di rete. Assicurati di installare gli aggiornamenti per entrambe le app e Android quando diventano disponibili.

Prova wifi in modalità provvisoria

A volte, le app di terze parti possono interferire con Android. Per verificare se una delle tue app è da incolpare, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricorda che la modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se il tuo Note9 può connettersi al tuo wifi di casa mentre sei in modalità sicura ma non in modalità normale, puoi scommettere che è colpa di un'app di terze parti. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

Il passo finale per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire su Note9 è stato ripristinato in fabbrica. Ciò coprirà la possibilità di un bug del software dietro il tuo problema. Se il problema è dovuto a un'app o a un errore del firmware, il ripristino delle impostazioni di fabbrica sarà probabilmente di aiuto. Ecco come farlo:

Crea un backup dei tuoi dati.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Controlla come funziona il wifi (assicurati di farlo prima di aggiungere nuovamente le tue app).

Riparazione

Se il wifi del tuo Note9 rimane problematico dopo un reset di fabbrica, il problema deve essere legato all'hardware. Contatta l'assistenza Samsung per ottenere il tuo Note9 corretto.

Risolvi il tuo wifi di casa

Se il tuo Note9 può connettersi ad altre reti wifi ma non con il tuo wifi di casa, potrebbe esserci un problema con il router che devi risolvere. Prova prima a verificare la configurazione del tuo router e vedi se riesci a isolare il problema. Se non sei l'amministratore della tua casa wifi, assicurati di dire al responsabile per aiutarti a capire la causa. In caso contrario, resettare il router è una buona idea. Fare riferimento alla documentazione del router su come farlo.