Come risolvere Galaxy Note 8 "process.com.android.phone ha smesso" di errore, altri problemi

Sappiamo che c'è un certo numero di utenti Android che hanno riscontrato un errore "process.com.android.phone has stopped" quindi speriamo che questo post di # GalaxyNote8 possa aiutarti a risolverlo. Copriamo anche altri 2 problemi di rete in questo, quindi continua a leggere e facci sapere nei commenti qui sotto se siamo di aiuto.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: risoluzione dei problemi relativi a Galaxy Note 8 "process.com.android.phone"

Ho seguito tutti i passaggi per il messaggio "il processo com.android.phone ha smesso" e il mio telefono si ferma quando ricevo un messaggio di testo. La parte strana di questo è che il mio telefono può ricevere un messaggio SOLO da un utente e nessun altro, incluso me stesso. Sta funzionando bene fino a martedì mattina 1.16.18 e poi ha smesso di ricevere messaggi di testo. Posso usare il mio telefono, internet, facebook, facebook messenger. Posso inviare messaggi di testo. Non posso riceverli però. Ho davvero bisogno di aiuto qui! Straight Talk è il corriere e mi hanno detto che ho bisogno di un nuovo telefono. Questo non è così vecchio e non ne sto comprando uno nuovo. Aiuto per favore! - Afescobedo90

Soluzione: Ciao Afescobedo90. "Il processo com.android.phone si è fermato" l'errore può essere attivato da una serie di scenari. Finora, le uniche possibili cause che possono derivarne includono quanto segue:

• Telefono danneggiato e / o Contatti
• Problema del SIM toolkit
• possibile bug della ROM personalizzata
• errore tecnico Android sconosciuto

Cancella dati dell'app Telefono e / o Contatti

Il modo migliore per gestire eventuali bug specifici delle app consiste nel cancellare la cache e / oi dati della suddetta app. Poiché l'errore menziona specificamente una funzione del telefono, ti consigliamo di eliminare prima i dati dell'app del telefono. Se non funziona, prova a cancellare i dati dell'app Contatti.

Ecco i passaggi su come cancellare i dati di un'app nella tua Nota 8:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App . Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager .
3. Una volta lì, cerca l'applicazione Telefono e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
5. Tocca il pulsante Cancella dati .

NOTA IMPORTANTE: la cancellazione dei dati delle app Telefono e Contatti reimposterà le impostazioni e i dati memorizzati ai valori predefiniti. Assicurati di eseguirne il backup se desideri conservare i loro registri o la cronologia. È possibile utilizzare Samsung cloud o Smart Switch per creare il backup.

Forza Arresta il SIM Toolkit

In alcuni dispositivi, l'applicazione della carta SIM, nota anche come SIM toolkit, viene spesso lasciata inutilizzata, pertanto non sarà possibile cancellare la cache e i dati. Il massimo che puoi fare è forzare la chiusura. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App . Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager .
3. Una volta lì, cerca l'applicazione Telefono e toccala.
4. Tocca il pulsante Force Stop .

In alternativa, è possibile spegnere il dispositivo e rimuovere fisicamente la scheda SIM dal telefono. Dopo alcuni secondi, inserisci di nuovo la scheda SIM e vedi come funziona la nota 8 quando ricevi un messaggio di testo.

Utilizzare File Manager di terze parti

Se i passaggi precedenti non funzionano affatto, dovresti considerare di cancellare la cartella temporanea dell'app Telefono e il tuo kit di strumenti SIM con altri mezzi. Il modo più semplice per farlo è avviare la nota 8 in Recovery e iniziare a gestire i file da lì. Per svolgere questa attività è necessario installare una buona app di gestione file che possa funzionare in Recovery. L'app di gestione file AROMA è finora l'unica app che abbiamo provato a fare questo lavoro. Puoi ottenerlo visitando la sua pagina XDA Developer.

Esegui un ripristino di fabbrica tramite Ripristino [ripristino principale]

Una soluzione più drastica che chiunque abbia riscontrato l'errore può fare restituendo le impostazioni del software del telefono ai valori predefiniti. Questa non è sicuramente una soluzione senza problemi, ma sappiamo per certo che una nota di stato 8 non mostrerà questo errore, molto probabilmente risolverà il problema. Per padroneggiare ripristinare la nota 8, attenersi alla seguente procedura:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a selezionare Sì - elimina tutti i dati utente .
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riavvia il firmware per renderlo disponibile (opzionale)

Se ti capita di eseguire una ROM personalizzata nella tua Nota 8, ti suggeriamo di aggiornare il firmware originale e vedere cosa succede. Se la tua nota 8 sta eseguendo il firmware azionario per tutto il tempo, ignora semplicemente questo suggerimento.

Problema 2: le chiamate vocali di Galaxy Note 8 tramite rete cellulare non funzionano correttamente

Ciao. La mia nota 8 ha uno strano problema. Apprezzo aiutarmi a capire il motivo. Il mio telefono effettua e riceve chiamate attraverso Internet perfettamente, tuttavia tramite la rete SIM effettua e riceve chiamate senza suoni (altoparlanti, microfono) in entrambi i lati della conversazione. Intendo dire che dal momento in cui si preme sul pulsante di chiamata non si sentono squilli e quando l'altra parte non risponde né lui può sentirmi né io posso sentirlo. Ciò accade anche durante il collegamento degli auricolari cablati e bluetooth. I dati di Internet funzionano bene così come il segnale di rete. Ho cambiato la carta SIM con un'altra, ma lo stesso problema si è verificato. Non so qual è il problema, alcuni hanno detto che l'audio IC è difettoso. non sono convinto in quanto i diffusori e i microfoni funzionano perfettamente con qualsiasi altra applicazione tranne le chiamate di rete. Mi aiuti per favore. Grazie. - Roberto

Soluzione: Ciao Robert. Se le chiamate tramite chiamate wifi o altre app funzionano normalmente, non è affatto un difetto del telefono. Probabilmente è dovuto alla qualità del tuo servizio di rete. Per questo motivo, ti suggeriamo di parlare con il tuo operatore in modo che possano guidare su come restringere le vere ragioni. La tua area potrebbe trovarsi in una posizione poco coperta o potrebbe esserci un'interruzione della rete in corso. La modifica di una scheda SIM potrebbe anche rappresentare un buon passo per la risoluzione dei problemi in questo caso, ma se continui a riscontrare un servizio di rete scadente durante le chiamate vocali, è responsabilità del tuo gestore individuare una soluzione. I siti di supporto di terze parti come noi non possono aiutare così tanto in questo caso perché ci sono molti dettagli tecnici mancanti.

Problema 3: l'app Voicemail Galaxy Note 8 non mostra notifiche per le chiamate in entrata

La mia app Voicemail non mostra mai le notifiche che ho un messaggio vocale. Ricevo telefonate, lasciano una segreteria telefonica e quando guardo l'icona della segreteria sul mio telefono, non c'è nessun numero sopra a mostrare che ho un messaggio vocale. L'unico modo per controllare i voicemail è entrare nell'app, fare clic su "Aggiorna" e attendere un minuto. Quindi appaiono tutti i messaggi vocali. C'è un modo per me di mostrare il numero sopra il pulsante dell'applicazione Voicemail sulla mia schermata iniziale, quindi so che i messaggi in segreteria sono lì che ho bisogno di ascoltare? - Kendra Fletcher

Soluzione: Ciao Kendra . A seconda dell'app Voicemail che stai utilizzando, potrebbe essere necessario contattare il suo sviluppatore per verificare se sono a conoscenza del problema. I corrieri spesso aggiungono la propria app di voicemail ai loro telefoni di marca, quindi potrebbe essere necessario contattare il corriere per questo. Se utilizzi un'app di posta vocale di terze parti, potresti comunque aver bisogno di contattarli dopo aver seguito i nostri suggerimenti di seguito.

Attiva la sincronizzazione principale

Le app che richiedono notifiche push o nuovi contenuti regolarmente devono avere accesso ininterrotto a Internet. Se la funzione di sincronizzazione principale del telefono è disattivata, la tua app Voicemail potrebbe non essere in grado di recuperare i messaggi dalla rete del tuo operatore in qualsiasi momento. Assicurati di aver attivato questa funzione per prima. Ecco come:

1. Vai alla schermata Home e tira giù la barra delle notifiche.
2. Cerca il pulsante di sincronizzazione e assicurati che sia acceso.

Cancella la cache e i dati dell'app della tua voicemail

Prima di decidere di svuotare la cache e i dati della tua app (passaggi forniti in precedenza), assicurati di chiedere al tuo operatore se le tue chiamate sono state salvate da qualche parte e se non sarai in grado di recuperarle in seguito. Se non si dispone di chiamate vocali importanti da mantenere, è sufficiente andare avanti ed eseguire la procedura di cancellazione della cache e dei dati.

Cancella i dati dell'app BadgeProvider

Un'altra app che potrebbe causare la mancata visualizzazione delle notifiche da parte della tua app vocale è l'app BadgeProvider. L'app BadgeProvider è una delle app predefinite di Android che avvisa gli utenti di nuove cose che potrebbero desiderare come nuove versioni di app, nuovi avvisi di chiamata persa, nuovi messaggi, tra le altre cose.

Controlla le impostazioni di notifica della tua app Voicemail

Un buon passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso è assicurarsi che l'app Voicemail sia impostata per mostrare le notifiche. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Trova la tua app Voicemail.
4. Tocca Notifiche .
5. Sposta il cursore per Consenti notifiche a destra.
6. Se vuoi che l'app mostri le notifiche anche quando lo schermo è bloccato, seleziona Mostra contenuto nella sezione schermata di blocco .

Reinstallare l'app

Se ti capita di utilizzare un'app di posta vocale fornita da un corriere, prova a reinstallarla per vedere cosa succede. Molti problemi relativi alle app vengono risolti semplicemente reinstallandoli, quindi speriamo che lo sperimenterai anche tu.