Galaxy S7 Active non invierà e riceverà in modo casuale messaggi SMS e di gruppo, altri problemi

Benvenuti al nostro primo post # GalaxyS7 per la settimana. In questo post, ti portiamo 7 ulteriori problemi che abbiamo preso dai rapporti di alcuni utenti di S7 in tutto il mondo (sì, ci vengono lanciate delle domande dall'Africa all'Asia e da ogni luogo nel mezzo). Se non riesci a trovare la tua soluzione in questo articolo, assicurati di visitare quelli pubblicati precedentemente per questo dispositivo o continua a guardare per messaggi simili nel prossimo futuro.

Questi sono i post di cui discutiamo oggi in questo materiale:

1. Galaxy S7 Bitmoji non ha Auto punteggiatura e Auto capitalizza le opzioni
2. Galaxy S7 Active non invierà e riceverà in modo casuale messaggi SMS e di gruppo
3. L'app della tastiera Galaxy S7 Edge non funziona correttamente quando si digita la posta elettronica
4. Demo Galaxy S7 Edge non verrà ripristinato in fabbrica e continua a riavviarsi in modo casuale
5. Galaxy S7 Edge Bluetooth continua a scollegare | Galaxy S7 Edge Le app recenti e i pulsanti Indietro continuano a sfarfallare
6. Galaxy S7 Edge interrompe la ricarica | La funzione di ricarica rapida di Galaxy S7 Edge non funziona
7. Galaxy S7 Bluetooth non si collegherà al laptop

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 Bitmoji non ha Auto punteggiatura e Auto capitalizza le opzioni

Ciao, mia figlia mi ha convinto a installare Bitmoji sul mio Galaxy S7. Sbaglio. Da quando ho fatto, ho perso alcune funzioni del word processor nell'app di posta elettronica Android. In particolare, la doppia barra spaziatrice per inserire un punto e iniziare con un cap è sparita. Tutte le impostazioni in Lingua e immissione sono impostate correttamente. Ciò che è peculiare di questo è che quelle 2 funzioni - doppia barra spaziatrice e iniziano con un cap, funzionano in Messaggi, BBM e qualsiasi altro programma / app di elaborazione testi (input). Ho ripristinato le impostazioni L & I e ancora nulla nell'app email. Non ho idea di cosa provare dopo. Sarai sollevato di sapere che ho rimosso l'app di Bitmoji anche se il personaggio che mia figlia ha creato ha un aspetto notevolmente simile a me. Qualche consiglio apprezzato. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Ogni app per tastiera (che include la tastiera Samsung di serie, la tastiera di Google, Bitmoji, tra gli altri) ha caratteristiche uniche che possono o non possono essere presenti in altre app simili. Ad esempio, la punteggiatura automatica (quella che si chiama doppia barra spaziatrice) e l'auto capitalizzazione sono caratteristiche offerte dalla tastiera Samsung, ma potrebbero non essere necessariamente disponibili in Bitmoji. Se non riesci a vivere senza queste due funzionalità mancanti nella tastiera, ti suggeriamo di assicurarti che il metodo di input predefinito sia la tastiera Samsung e non altri. Basta andare al menu Lingua e Ingresso e toccare la sezione Tastiera predefinita per cambiare la selezione della tastiera predefinita.

Problema n. 2: Galaxy S7 Active non invia e riceve in modo casuale messaggi SMS e di gruppo

I miei amici e io abbiamo scoperto di recente questo problema con i nostri Galaxy S7 Actives. Siamo tutti sulla stessa rete e tutti hanno gli stessi telefoni. I nostri messaggi vengono inviati dalla nostra parte, ma non vengono ricevuti dall'altra parte. Anche noi siamo tutti in un messaggio di gruppo, ea volte starò accanto al mio amico e il suo telefono andrà fuori per il gruppo con messaggi che non ricevo e viceversa. Questo succede anche con i singoli messaggi. Non c'è coerenza nei messaggi che sono in grado di inviare e ricevere. Di nuovo, mostrano come inviati dalla mia parte ma non vengono ricevuti, o mostrati come inviati a me ma non li ho ricevuti. AT & T ripristina la mia rete, ho cancellato tutti i miei testi, cancellato la cache. Questo è successo su un Galaxy precedente che avevo. Come posso risolvere questo problema senza dover cancellare tutto e che cosa causa questo? - Sara

Soluzione: ciao Sara. Un problema di questo tipo è raramente correlato al telefono, quindi è necessario collaborare con il proprio operatore wireless per identificare la causa. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, i passaggi che è possibile eseguire sono limitati alle soluzioni Android di base come l'aggiornamento della cache di sistema, l'osservazione del telefono in modalità provvisoria (per verificare se un'app di terze parti è responsabile) e il ripristino dei dati di fabbrica. Queste tre potenziali soluzioni dovrebbero affrontare qualsiasi problema relativo al telefono esistente. In caso contrario, è necessario continuare il resto della risoluzione dei problemi con il proprio operatore. Potrebbero o potrebbero non essere in grado di individuare la causa esatta, ma almeno saprai che il problema potrebbe anche essere al di fuori dei loro mezzi per risolverlo. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi che è necessario eseguire per eseguire la risoluzione dei problemi Android.

Pulire la partizione della cache di un S7 . Gli aggiornamenti e talvolta l'installazione di nuove app possono danneggiare la cache di sistema. Questo, a sua volta, può portare ad app che si comportano in modo irregolare e lento. Per ridurre al minimo gli errori, è consigliabile pulire regolarmente la partizione della cache, dove risiede la cache di sistema. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva come funziona la messaggistica mentre S7 è in modalità sicura . Il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi è vedere come si comportano SMS e MMS quando il dispositivo è in modalità provvisoria. Questa modalità è leggermente diversa dalla modalità normale, in quanto consente solo alle app preinstallate di funzionare. Ciò significa che se il problema non si verifica quando la modalità sicura è abilitata, è un'indicazione che potrebbe essere la colpa di una terza parte. Ti suggeriamo di lasciare che il telefono funzioni in modalità provvisoria il più a lungo possibile in modo che tu possa notare la differenza. Nel tuo caso, un minimo di 24 ore dovrebbe essere buono. Assicurati di provare a replicare il problema mentre questa modalità è ancora attiva. Se l'SMS rimane irregolare, procedere al passaggio successivo. Per avviare il tuo S7 in modalità provvisoria, segui questi:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti . Infine, non si dovrebbe esitare a pulire la memoria del telefono e ripristinare tutti i valori predefiniti nel caso in cui il problema persiste. Come abbiamo detto sopra, questa potenziale soluzione insieme ai primi due sopra sono le uniche cose che puoi provare da te. Proprio come in modalità provvisoria, assicurati di osservare come si comportano i messaggi entro 24 ore o più per vedere le differenze. Cerca di coinvolgere i tuoi contatti in un messaggio di gruppo e SMS normali durante questo periodo per ottenere informazioni dettagliate sul problema. Inoltre, assicurati di non installare nulla durante il periodo di osservazione. Se la situazione non migliora anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, contatta il tuo operatore per ulteriore assistenza. Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: l'app della tastiera Galaxy S7 Edge non funziona correttamente quando si digita la posta elettronica

Ciao. Ho un nuovo problema con l'app di posta elettronica predefinita Samsung S7 Edge. Sto usando due account, uno da Comcast e uno da Hotmail. Il mio account Comcast presenta strani problemi durante la scrittura di e-mail. I pulsanti della tastiera iniziano a comportarsi in modo strano:

1. Non riesco a raddoppiare la barra spaziatrice per aggiungere automaticamente il periodo degli account.
2. Frequentemente, la tastiera ripeterà l'ultimo pulsante premuto (cioè, premo il pulsante 4 e poi premo il pulsante "v" facendo apparire il numero 4 al posto di "v". Una volta che questo ha avuto inizio, succede ad ogni pressione di un tasto È molto frustrante, a questo punto devo riavviare il dispositivo, sto usando la tastiera Samsung.

Qualche idea su cosa sta succedendo e perché? Inoltre, questo è un problema relativamente nuovo. Non ho riscontrato questo problema prima di ottobre 2016. Qualsiasi aiuto tu possa dare è apprezzato. Grazie. - Jackino

Soluzione: Ciao Jackino. Un problema simile potrebbe verificarsi se hai installato un aggiornamento o un'app diversa che crea un conflitto con il sistema operativo o con altre app. La prima cosa che vuoi provare è cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache di sistema. Successivamente, si desidera anche assicurarsi di cancellare la cache e i dati dell'app Samsung Keyboard. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Force Stop, Clear Data e Clear Cache per l'applicazione.
• Tocca Forza Arresta, Cancella cache e Cancella dati (in questa sequenza).
• Riavvia il telefono.

Problema n. 4: Demo Galaxy S7 Edge non verrà ripristinato in fabbrica e continua a riavviarsi in modo casuale

Ciao. Ho ricevuto in regalo un telefono Samsung S7 Edge. L'unica cosa che ho un problema con questo telefono è che il dispositivo è un dispositivo ex demo. Non posso passare alle impostazioni di fabbrica, accendere i miei dati, il telefono si resetta ogni pochi minuti e il risultato è che le app vengono cancellate, i numeri di telefono eliminati e così via. Mi stavo chiedendo se c'è comunque un modo per sistemarlo? Ho passato i telefoni come se non ci fosse un domani e onestamente non posso permettermi di comprarne uno nuovo perché sono disoccupato. Grazie in anticipo! - Derbhal

Soluzione: Ciao Derbhal. Non sappiamo quanto siano diversi i telefoni demo Samsung per i normali telefoni, quindi tutto quello di cui possiamo discutere qui saranno le speculazioni. Non possiamo vedere il motivo per cui non sarai in grado di pulirlo con un reset di fabbrica, ma se è esattamente ciò che stai sperimentando in questo momento, potrebbe esserci poco o nulla da fare alla tua estremità. In primo luogo, non dovrebbe essere destinato al consumo pubblico, cioè, il software o l'hardware potrebbero essere progettati in modo leggermente diverso dal normale Galaxy S7. Potrebbero esserci delle misure di sicurezza che applicano alcune limitazioni, come impedire agli utenti di proiettare un nuovo software su di esso. Per essere sinceri, non c'è molto che possiamo dire sui telefoni demo. Se non è possibile eseguire la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica su questo dispositivo, non pensiamo che ci sia ancora qualcosa che puoi fare al riguardo.

Problema n. 5: Galaxy S7 Edge Bluetooth continua a scollegare | Galaxy S7 Edge Le app recenti e i pulsanti Indietro continuano a sfarfallare

Il mio Galaxy S7 Edge è diventato sempre più frustrante. In primo luogo, non mi permetterà in modo coerente di tenere acceso il mio Bluetooth. A volte funziona; altre volte no. Ho eseguito tutte le azioni consigliate che ho trovato su questo e su altri siti di assistenza tecnica: riavvio, cancellazione della memoria, cancellazione della cache, avvio in modalità provvisoria.

In modalità provvisoria, Bluetooth funzionava, quindi presumo che si trattasse di un problema di app. Ho disinstallato tutte le app di terze parti dal mio telefono e continuo a riscontrare questo problema. Esiste un elenco completo di app che interferiscono con Bluetooth, incluse le app di sistema? Devo * avere * un reset del sistema? Questo è sempre così fastidioso.

In secondo luogo, i pulsanti "indietro" e "menu" si accendono e si spengono ad intermittenza rapidamente. Quando tremolano, il telefono diventa molto lento, ma lo schermo funziona ancora. Altre volte, lo sfarfallio si interrompe e il telefono funziona normalmente. Non ho lasciato cadere o bagnato il mio telefono.

Qualche idea su cosa sta succedendo o perché il telefono sta facendo questo? Come posso ripararlo? Grazie per l'aiuto! - Ccompton

Soluzione: Ciao Ccompton. No, non abbiamo un elenco di app che interferiscono con la funzione Bluetooth in qualsiasi telefono Android. Se hai notato in molti forum e pubblicazioni sul Web, la maggior parte delle attività di risoluzione dei problemi di Android non ha come obiettivo una causa specifica o, come nel tuo caso, una particolare app. Quasi tutto viene fatto per coprire un'ampia gamma di problemi. Ciò è dovuto al fatto che è impossibile individuare un motivo specifico per un problema in un ambiente software complesso come Android. Ecco perché le nostre soluzioni sono più di prova ed errori e non mirate a nessuna causa isolata come un bug nel codice di un'app. Inoltre, non risolviamo la risoluzione dei problemi a livello di codice poiché tale dominio appartiene a sviluppatori più avanzati.

La cosa buona nel tuo caso è il fatto che hai fatto progressi eseguendo il dispositivo in modalità provvisoria. Che il problema non si verifica in modalità provvisoria è un indicatore che l'app o il servizio responsabile non viene rimosso, contrariamente a quanto affermato. Poiché non c'è modo di sapere quale app o servizio può essere, ti suggeriamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è l'unico modo per assicurarsi che non rimangano tracce di app o servizi di terzi nel telefono. Tieni presente che, una volta che hai reinstallato le app di terze parti, il problema potrebbe tornare poiché non sarai in grado di identificare la vera causa. Per ridurre al minimo la possibilità che la causa ritorni, cerca di rimanere solo con le app ufficiali e mainstream. Cerca di evitare l'installazione di app da sviluppatori sospetti o sconosciuti.

Per il secondo problema relativo ai pulsanti capacitivi (App recenti e pulsanti Indietro), il problema dello sfarfallio potrebbe essere un segnale di un problema hardware. Sebbene ci siano app di terze parti (come Galaxy Button Lights 2 tra le altre) in grado di controllare come si comportano, il problema di sfarfallio casuale è anche un sintomo di un problema a livello di hardware. Ripristinare le impostazioni di fabbrica e osservare come si comportano i pulsanti. Se il problema di sfarfallio continua, prendere in considerazione la possibilità di riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S7 Edge interrompe la ricarica | La funzione di ricarica rapida di Galaxy S7 Edge non funziona

Ciao. Grazie per tutte le informazioni utili che hai già pubblicato online. Da un mese ho iniziato a caricare problemi con il mio Galaxy S7 Edge. All'inizio, la ricarica rapida ha smesso di funzionare regolarmente e ho dovuto giocare con il cavo di ricarica (agitandolo nella micro porta USB) per farlo caricare correttamente. Ora, la funzione di ricarica rapida non funziona affatto. Negli ultimi due giorni, anche la funzione di addebito regolare ha iniziato ad avere problemi. Vorrei collegare il cavo, il suono della carica e l'indicatore luminoso comparivano, ma poi si spegneva e il telefono non si caricava affatto. Ancora una volta, vorrei giocare con il caricabatterie per cercare di ottenere un contatto migliore nel telefono stesso. A volte funzionava, altri no. Nel tuo post di risoluzione dei problemi, ho letto per notare se il telefono si è riscaldato e ha emesso un "odore bruciante e putrido". Il mio ha sicuramente fatto questo. Il telefono stesso non si riscaldava, ma il caricabatterie occasionalmente si collegava al telefono.

Inoltre, l'odore era forte ed evidente. Presumo che i componenti elettrici stiano bruciando all'interno del telefono? C'è un modo per migliorare i punti di contatto sul caricabatterie in modo che, quando viene collegato, inizi a caricare il telefono? O, è oltre un auto-correzione a questo punto e ho bisogno di prenderlo? Grazie per l'aiuto! - Craig

Soluzione: Ciao Craig. Una delle parti comunemente danneggiate in uno smartphone oggi è la porta di ricarica. O per materiali intrinsecamente deboli, design scadente o uso improprio dell'utente, i problemi relativi alla porta di ricarica si verificano quasi regolarmente. Nel tuo caso, i sintomi sembrano più inclini al malfunzionamento dell'hardware, pertanto ti consigliamo vivamente di smettere di utilizzare il dispositivo e segnalare il problema a Samsung oa qualsiasi parte pertinente (rivenditore o operatore telefonico). L'obiettivo è avere l'hardware controllato.

E no, non c'è niente che puoi fare sul caricabatterie per porre rimedio alla situazione sul telefono stesso. Devi far controllare il telefono da un professionista. Se possibile, lasciare che Samsung gestisca la riparazione in modo che possa consigliarti se il telefono può essere riparato o meno dal punto di vista economico. In caso contrario, una sostituzione è un'alternativa migliore.

Problema 7: Galaxy S7 Bluetooth non si collegherà al laptop

Buon pomeriggio. Ho un problema con il mio Galaxy S7. Ad essere onesti non sono sicuro che il problema sia con il telefono o con il laptop. Ecco la mia situazione: il mio cavo USB originale è stato danneggiato e non posso più usarlo. Quindi, fino a quando non compro un nuovo cavo, sono bloccato a mandare via e-mail le mie foto a me stesso e per i video ho scoperto che posso inviarli al computer portatile tramite Bluetooth. L'ho fatto parecchie volte, quindi so che funziona. Ma ora per qualche motivo, oggi quando sono andato a provare a trasferire un video sul mio portatile tramite Bluetooth, non ha funzionato. Ho dimenticato il messaggio che stava spuntando ma direbbe qualcosa come "non può connettersi" o qualcosa del genere. Da quando ho provato stamattina, ho rimosso per sbaglio il mio laptop dall'elenco di dispositivi Bluetooth che il mio telefono può vedere. Ho fatto un po 'di lettura online e ho deciso di provare ad avviarlo in modalità sicura. Non ha funzionato subito ma dopo aver giocato un po ', in realtà è saltato fuori! Quindi ovviamente ero molto emozionato. Ma avrei dovuto sapere che non sono così fortunato. Haha. Ora quando provo a collegarlo dice "Impossibile comunicare con (il mio laptop)" Non riesco proprio a vincere con questo telefono. Per favore aiuto. - Ambra

Soluzione: Ciao Ambra. Dato che hai a che fare con due computer (il tuo S7 e il PC), dovrai eseguire due diversi set di risoluzione dei problemi per ognuno di essi. Iniziamo a lavorare sul tuo Galaxy S7 prima. Assicurati di controllare come Bluetooth funziona con il PC dopo aver eseguito ciascuna procedura.

1. Cancella cache e dati Bluetooth . Il Bluetooth è un'app, quindi i passaggi nella cancellazione della cache e dei dati dovrebbero essere simili a quelli forniti sopra (fare riferimento al problema n. 3 sopra).
2. Installa gli aggiornamenti del sistema operativo in sospeso . Alcuni bug noti per app preinstallate come Bluetooth possono ottenere patch tramite aggiornamenti, quindi assicurati di installare eventuali aggiornamenti Android disponibili.
3. Aggiorna la cache di sistema cancellando la partizione della cache . Fare riferimento ai passaggi precedenti.
4. Effettua il reset di fabbrica . Il reset generale o il reset di fabbrica possono fare miracoli. Assicurati di farlo per assicurarti che il software del tuo telefono sia aggiornato. Per verificare se la funzione Bluetooth del telefono non funziona correttamente, provare a collegarla a un altro PC. Se non funziona correttamente sul secondo PC, considera di sostituire il telefono.

Per la risoluzione dei problemi del PC, i passaggi che forniamo qui sono solo generali che si rivolgono a probabili ragioni del problema. Queste sono le cose che devi fare sul tuo PC:

1. Riavvia e disattiva la radio Bluetooth. Questa semplice risoluzione dei problemi può aiutarti a non saltare questo problema. Per qualche ragione, Bluetooth può a volte non riuscire a mantenere la connessione con un altro dispositivo, quindi accendere e spegnere l'interruttore Bluetooth potrebbe fare la differenza. Se non si è sicuri di quale sia il pulsante (può essere un pulsante hardware o un pulsante software), consultare il manuale del PC.
2. Riavvia il PC . Come attivare e disattivare l'interruttore bluetooth, anche il riavvio dell'intero sistema può essere d'aiuto.
3. Verifica se la funzionalità Bluetooth funziona . Puoi farlo accoppiando il tuo PC con uno smartphone diverso via Bluetooth. Se il Bluetooth funziona bene su un secondo smartphone, significa che il problema potrebbe riguardare il tuo Galaxy S7.
4. Installa i driver Bluetooth più recenti . Se anche il tuo PC non si connette a un secondo smartphone, la cosa migliore da fare è assicurarsi di eseguire il set più aggiornato di driver Bluetooth. Fare riferimento alla documentazione del computer su come eseguire questa procedura.
5. Contattare il produttore del PC o il fornitore del software. Se i passaggi precedenti non miglioreranno la situazione, prendi in considerazione la possibilità di chiedere supporto al produttore del tuo PC o allo sviluppatore del software (Microsoft o Apple).