Problema di esaurimento della batteria Galaxy S6 Edge dovuto all'app Google Play Services, notifiche che si comportano in modo irregolare, altri problemi

Il nostro primo episodio # GalaxyS6 per questa settimana ti porta altri 6 problemi, come riportato da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni fornite qui oggi non solo aiutino gli utenti menzionati qui ma altri utenti Android che potrebbero riscontrare problemi simili. Inoltre, non dimenticare di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S6 principale se non riesci a trovare nulla di utile in questo materiale.

Questi sono gli argomenti specifici che stiamo trattando in questo post:

1. Le notifiche di chiamate e messaggi Galaxy S6 non funzionano correttamente
2. App e notifiche Galaxy S6 che si comportano in modo irregolare
3. Galaxy S6 Edge Plus si blocca dopo l'installazione dei giochi
4. Galaxy S6 non funziona più correttamente con il kit per auto Bluetooth
5. Galaxy S6 si riavvia in modo casuale dopo un riavvio
6. Problema di esaurimento della batteria Galaxy S6 Edge dovuto all'app Google Play Services

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: la chiamata di Galaxy S6 e le notifiche dei messaggi non funzionano correttamente

Ho comprato il mio Galaxy S6 2 settimane fa. Non ho mai avuto problemi fino a 2 giorni fa, quando il mio telefono mi ha dato le notifiche e suonava e poi all'improvviso ho notato che la mia spia di notifica stava lampeggiando. Avevo perso diverse chiamate e alcuni messaggi di testo. Il mio telefono stava vibrando ma non squillava. Ho controllato i miei volumi e tutti erano in ordine. L'unico modo per far funzionare di nuovo il mio telefono era spegnerlo e riaccenderlo. In un giorno e mezzo ho dovuto farlo 3 volte.

Non ho scaricato nulla di nuovo sul mio telefono, quindi non so cosa c'è che non va. Ho provato a fare ciò che mi hai suggerito su come trovare una suoneria e poi a comparire con il pulsante del volume, ma non ha funzionato. Eventuali suggerimenti? - Roxann

Soluzione: Ciao Roxann. Questo problema è causato da un errore del sistema operativo o da un'app di terze parti. Per risolvere il problema, devi provare tutte le soluzioni di base per la risoluzione dei problemi software che di solito suggeriamo in questo blog.

Elimina la partizione della cache S6

Il primo che si vuole fare è cancellare la partizione della cache. Aggiornamenti del software, aggiornamenti delle app, installazione di app o aggiornamenti incompatibili possono a volte danneggiare la cache del sistema, portando alcune app ad agire in modo irregolare. Pulire la partizione della cache dovrebbe occuparsi del problema. Ecco come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva il tuo S6 in modalità sicura

Una delle cause comuni di un problema come questo è un'app di terze parti. È possibile che ne sia installato uno che interferisce con alcune funzioni e funzionalità del sistema operativo. Per verificare, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno 48 ore. Questo ti darà abbastanza tempo per confrontare il funzionamento del dispositivo in modalità normale e in modalità sicura. La modalità provvisoria è uno strumento diagnostico che può aiutarti a capire se un'app che hai aggiunto causa un problema. La modalità provvisoria funziona consentendo solo le app preinstallate (quelle fornite con il telefono quando è stato rimosso). Se il tuo telefono funziona normalmente mentre è attiva la modalità provvisoria, questo è un segno rivelatore di un problema di app di terze parti.

Ma mentre la modalità sicura bloccherà tutte le app di terze parti, non ti aiuterà a identificare l'app problematica esatta. È necessario eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi da parte di:

1. disinstallando le app di terze parti una alla volta e
2. osservando come funziona il telefono dopo ogni disinstallazione.

Questo è l'unico modo per bloccare l'app in questione. Se hai molte app di terze parti, ti ci vorrà del tempo.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Infine, se entrambe le procedure sopra non ti aiuteranno, assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò non solo eliminerà i bug a livello di sistema operativo, ma assicurerà anche che tutte le impostazioni del software siano ripristinate allo stato di funzionamento noto. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, procedi nel seguente modo:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: app e notifiche Galaxy S6 che si comportano in modo irregolare

Errori multipli che si verificano autonomamente:

• musica o audiolibri in Spotify e pausa udibile durante il normale ascolto o avvio quando l'app è chiusa (e non in esecuzione in background, le app si avviano senza essere toccate)
• volume aumentare improvvisamente mentre si ascolta musica o audiolibri
• pur non toccando il telefono WiFi che mostra la connessione a una buona rete conosciuta, ma non è in grado di connettersi online.
• avvio e arresto del servizio WiFi (l'interruttore dal menu a discesa) senza che l'opzione venga toccata
• avviare e interrompere i servizi di localizzazione senza che lo schermo venga toccato
• Microfono Google attivato mentre il telefono è in modalità "sleep" / bloccato seleziona una casella di testo su un sito web e la tastiera si apre, ma quando il testo viene digitato (il carattere sulla tastiera lampeggia e il telefono vibra e emette suoni ad ogni tocco), non viene visualizzato alcun testo nella casella di testo.
• Il testo non può essere copiato nella casella di testo.

Il riavvio non risolve i problemi. Non ho notato alcun surriscaldamento durante i problemi. Iniziato negli ultimi giorni e diventando notevolmente peggio. Il telefono non è caduto o è fisicamente danneggiato in alcun modo apparente. Non so quale sistema operativo è in esecuzione. Qualunque sia l'attuale impostazione predefinita. - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Non ci sono soluzioni specifiche per i problemi che stai sollevando qui. Invece, ti suggeriamo di provare le soluzioni che offriamo a Roxann sopra per affrontare tutti questi problemi contemporaneamente. Non è possibile per noi sapere se tali problemi sono stati causati da eventuali aggiornamenti software o aggiornamenti delle app che potresti aver installato. Tutti gli elementi che menzioni qui sono di natura software, quindi qualsiasi soluzione di base per la risoluzione dei problemi di cui sopra dovrebbe aiutarti.

Presumiamo, ovviamente, che tu non abbia eseguito il root o non abbia lampeggiato alcun software personalizzato sul tuo dispositivo. Se lo hai fatto, trova un altro blog o sito Web che tratti i problemi che si presentano dopo aver utilizzato un particolare software root o personalizzato. Oppure puoi anche contattare lo sviluppatore del root o del software personalizzato in esecuzione sul tuo telefono.

Problema n. 3: Galaxy S6 Edge Plus si blocca dopo l'installazione dei giochi

Ciao. ho S6 Edge plus. Dopo aver installato l'ultimo firmware che ho ricevuto tramite OTA, il mio telefono ha iniziato a riavviarsi spesso. Ho installato un gioco NFS. A metà del modo in cui è ripartito di nuovo e bloccato in un ciclo di avvio, ma automaticamente dopo qualche tempo, andava bene. Dopo alcuni giorni, di nuovo ho installato un altro gioco. Si comporta allo stesso modo. Due giorni prima improvvisamente è ripartito e si è bloccato nel circuito e ho provato a spegnerlo, ma ero impotente.

Ho provato di tutto: cache clear, factory reset, everythng. Poi ho installato di nuovo lo stock e tutto andava bene. Poi, dopo aver riavviato le mie app, ha iniziato il ciclo e indovina un po ', sono di nuovo nel ciclo di avvio.

Si prega di aiutare e spiegare cosa sta succedendo. Il mio telefono è di Dubai. Il centro servizi mi ha detto che non gestiscono telefoni internazionali. Aspettando la tua risposta. - Shaikh

Soluzione: Ciao Shaikh. La causa del problema è in realtà ovvia: una delle tue app. Che il telefono funzioni bene dopo l'installazione del firmware di serie è una prova evidente. Se vuoi vederlo di nuovo, avvia semplicemente il tuo telefono in modalità sicura per un giorno e osservalo.

Tieni presente che non tutte le app sono compatibili con tutte le versioni di Android. Disinstallare tutte le app di terze parti (tutte le app installate dopo il firmware di magazzino lampeggiante), quindi reinstallarle una alla volta. Quindi assicurati di osservare come funziona il tuo telefono per alcune ore dopo ogni installazione, così saprai se l'app sta causando il problema o meno. Fai questo processo per tutte le tue app (se ne hai molte, scusa ma non c'è modo più veloce). Puoi accelerare il processo installando app funzionanti e conosciute. Perché sembra che il problema appaia quando installi le app di gioco, prova ad installarle in seguito. Assicurati di fare il nostro suggerimento per aiutarti a identificare il colpevole.

Problema n. 4: Galaxy S6 non funziona più correttamente con il kit per auto Bluetooth

Utilizzando Samsung S6. Non posso usare la funzione vivavoce nella mia auto per le ultime settimane. Ha funzionato negli ultimi 11 mesi. Quando arriva una chiamata in passato, potevo sentire lo squillo e vedere il chiamante sul sistema di navigazione. Potrei rispondere a mani libere. Ora la chiamata non squilla attraverso gli altoparlanti dell'auto e non c'è nulla sullo schermo di navigazione. Devo rispondere fisicamente al mio telefono, quindi una scheda "privata" evidenzia sullo schermo. Se lo spingo, la chiamata viene instradata attraverso gli altoparlanti dell'auto e posso parlare a mani libere. Penso che questo potrebbe essere iniziato dopo un aggiornamento del software poche settimane fa. Per favore aiuto. Ho bisogno di mani libere nella mia auto di nuovo. Grazie. - Melaniemmgross

Soluzione: Ciao Melaniemmgross. Il tuo problema è un evento comune quando uno smartphone si aggiorna alla versione più recente del sistema operativo, ma il software dell'auto rimane lo stesso. In altre parole, questo problema si verifica a causa dell'incompatibilità del software tra i due dispositivi: il telefono e il sistema del kit per auto.

La prima cosa che vuoi fare in questo caso è riaccoppiare i due dispositivi. Vai alle impostazioni Bluetooth di entrambi i dispositivi ed elimina la coppia precedente, quindi accoppiale di nuovo. Se questo non cambierà nulla, dovrai prima risolvere il tuo telefono cancellando la partizione della cache e facendo un reset di fabbrica. Se non funziona, prova a ripristinare anche il kit per auto.

Se il problema persiste dopo il riavvio, contattare il produttore dell'auto o il produttore del kit per auto in modo che possano consigliarvi su cosa fare. Tieni presente che il sistema Bluetooth su molti kit per auto non riceve aggiornamenti software più spesso degli smartphone, pertanto è possibile che questo problema non venga risolto. Se il kit per auto Bluetooth nella tua auto è un modello precedente, potrebbe non supportare più i nuovi dispositivi Android.

Problema n. 5: Galaxy S6 si riavvia in modo casuale dopo un riavvio

Voglio chiedere il tuo aiuto per il mio smartphone. In questi giorni recenti, il mio telefono continua a riavviarsi da solo, specialmente quando riavvio il mio telefono (a volte può succedere senza riavviare il telefono). Dopo aver riavviato il mio telefono, continuerà a riavviare da solo e non so quando si fermerà, quindi lo lascio finché non è finito.

Ho già provato 2 metodi per risolverlo, il primo è la cancellazione della partizione della cache e l'ultimo è il reset di fabbrica. Tuttavia nessuno di questi metodi funziona sul mio telefono. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema?

Per favore non so già cosa dovrei fare. L'ho appena comprato 6 mesi fa e questo telefono ha già questo tipo di problema. È possibile che la fonte del problema sia il sistema operativo più recente?

Grazie. - Anthony

Soluzione: Ciao Anthony. Sì, è possibile che il problema riguardi il software, ma si sta già occupando di pulire la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica.

Se il dispositivo ha continuato a riavviarsi in modo casuale anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica (e senza aver ancora installato le app), questo è un chiaro segnale che non ci sono problemi software. Per verificare ulteriormente che il software non sia da incolpare, è anche possibile ripristinare il telefono in altre modalità come la modalità sicura, la modalità download o la modalità di ripristino. Assicurati di osservare come si comporta il telefono per alcune ore mentre viene avviato in una modalità diversa. Per riferimento, questi sono i passaggi su come avviare a queste modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il tuo telefono continuerà a riavviarsi da solo anche quando si è in queste modalità, questo ti lascerà solo con problemi di malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, può essere qualsiasi cosa. Il problema potrebbe essere dovuto a una batteria danneggiata o danneggiata o ad altri problemi hardware sconosciuti. Contatta Samsung o il tuo operatore in modo che l'hardware possa essere controllato, riparato o sostituito.

Problema n. 6: problema di esaurimento della batteria Galaxy S6 Edge dovuto all'app Google Play Services

Ciao. Ho recentemente acquistato Galaxy S6 Edge, che è un dispositivo bello e potente. Leggo molto su qualsiasi tipo di problema che le persone hanno con questo dispositivo. Il mio è quasi perfetto, tranne un problema fastidioso: il consumo della batteria causato da Google Play Services. Non gioco, non ho app pesanti. Il mio utilizzo è molto "calmo": un po 'di Facebook, poche chiamate, pochi messaggi Whatsapp. Nessuna notifica dalle app. Moto 360 è collegato però.

Il primo posto nell'utilizzo della batteria SEMPRE prende i servizi di gioco.

Ho provato ad isolare il problema disabilitando tutte le app possibili, ma i servizi di riproduzione rimangono più alti in qualsiasi momento. Le uniche 2 app in esecuzione sempre in background sono S Health and S Finder. La posizione è in modalità di risparmio della batteria.

Ho provato ogni possibile cura che ho cercato su Google. Eventuali suggerimenti?

Grazie in anticipo. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Insieme al sistema operativo Android, l'app Google Play Services dovrebbe trovarsi nelle prime dieci app che dovrebbero consumare maggiormente la batteria. È un'app preinstallata ed è necessario per mantenere funzionanti correttamente altre app relative a Android e Google. I servizi di Google Play interagiscono con Google Services Framework, Google Account Manager, Google Contacts Sync, Google Backup Transport, solo per citarne alcuni. Se è costantemente in cima alla lista, probabilmente perché hai installato molte app significa solo che ci sono molte app che la usano sempre. In questo caso, la regola generale è di disabilitare il maggior numero possibile di app relative a Google (ma prestare particolare attenzione a quale app o servizio disabilitare). C'è una legione di app e servizi Google in un tipico Galaxy S6, quindi prova prima a fare qualche ricerca prima di decidere di disabilitare un'app. Molti di loro potrebbero non offrirti un'opzione per disabilitare se stessi, quindi questo dovrebbe essere considerato più come soluzione alternativa che come soluzione.

Anche l'app Google Play Services può essere disattivata, quindi è la risposta più semplice alla tua domanda. Gli effetti collaterali di tali attività possono essere fastidiosi poiché includono:

• app che si bloccano,
• non è possibile scaricare un'app dal Play Store
• Alcune app di terze parti si comportano in modo irregolare

Se noti che le app si comportano in modo strano dopo aver disattivato i servizi di Google Play, assicurati di riaccenderlo.