L'app Contatti Galaxy S5 smette di funzionare dopo aver eliminato alcune app Google, altri problemi relativi alle app

Più problemi di app qualcuno? Il nostro post di oggi fornisce risposte ad alcuni dei problemi condivisi dai membri della nostra comunità che hanno riscontrato problemi con le app su Samsung GalaxyS5.

Questi sono gli argomenti specifici discussi in questo articolo:

  1. Galaxy S5 infettato da virus
  2. L'app Contatti Galaxy S5 smette di funzionare dopo aver eliminato alcune app Google
  3. La posta di Yahoo non funziona su Galaxy S5
  4. La tastiera Swiftkey sul Galaxy S5 non funziona correttamente
  5. I widget su Galaxy S5 non si aggiornano
  6. Galaxy S5 non scaricherà alcun contenuto dell'app

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Galaxy S5 infettato dal virus

Prestazioni molto lente, Chrome si apre in momenti casuali e carica diversi siti Web (a volte in un sito con sfondo nero e lettere e numeri verdi e una finestra che dice che il mio dispositivo Android ha un virus.) Il Play Store si apre a caso a volte in modo diverso app come Uber. Dopo aver inserito la mia password per sbloccare il mio telefono, a volte si bloccherà, si oscurerà, e dovrei farlo di nuovo diverse volte o dopo un paio di volte in cui provarlo smetterebbe di funzionare e solo il mio sfondo mostrerà per un paio di minuti.

La mia batteria si scalda più velocemente ora. Molto lento durante l'apertura di app o anche solo per scorrere le home page o le app. Quando faccio clic su notifiche push per app come Pandora, Kik o messaggi, questa non andrà sull'app o ci vorrà un po 'di tempo per arrivare e mostrare una schermata bianca vuota. L'esecuzione della modalità provvisoria sembra risolvere tutti questi problemi per ora. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Se non hai ancora sfogliato i nostri post precedenti su questo problema, la soluzione più efficace a tua disposizione in questo momento è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il telefono è molto probabilmente infettato da software indesiderato che prende il controllo di alcune funzioni tra cui quella del caricamento di alcune app. Sebbene sia difficile determinare se i tuoi dati personali siano stati compromessi in questo momento, siamo certi che un adware è penetrato nelle difese del tuo telefono obbligandolo a caricare app che non intendi aprire o mostrare annunci. Pulire il tuo telefono è quindi indispensabile. Che il tuo telefono appaia normale quando in modalità provvisoria è un forte indicatore di un problema con una delle tue app.

Una volta eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, devi assicurarti di non reintrodurre il malware installando attentamente le app di cui ti fidi. Se hai molte app installate, può essere complicato cosa NON installare. In questo caso, la nostra regola generale è quella di attenersi esclusivamente alle app affidabili e conosciute. Se hai giochi che non giochi più, non reinstallarli. Lo stesso per qualsiasi altra app che usi raramente. In questo modo ti aiuterà a isolare il problema in seguito. Virus e altre forme di malware trovano la loro strada verso un dispositivo attraverso l'installazione dell'app. Se si sta attenti a ciò che si installa, è molto probabile che si eviterà di ricevere virus.

Ecco i passaggi per eseguire un ripristino dei dati di fabbrica:

  • Spegni il Galaxy S5.
  • Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
  • Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
  • Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
  • Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
  • Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Problema n. 2: l'app Contatti smette di funzionare dopo aver eliminato alcune app Google

Provando a creare spazio sul mio dispositivo, ho eliminato alcune app Google che pensavo non avrebbero avuto alcun significato sul mio telefono. Il telefono sta funzionando bene solo che non posso più accedere ai miei contatti.

Quando provo ad accedere ai miei contatti, dice: "aggiornamento dei tuoi contatti in corso ..." ma mai carichi. Quando vado nei miei messaggi di testo vengono mostrate tutte le mie conversazioni ma solo con i numeri.

Tutti i miei contatti sembrano impossibili da raggiungere anche da Dropbox, Gmail che ho scaricato il file zip che non contiene nulla. Grazie per aiutarmi! - Joe

Soluzione: Ciao Joe. Alcune app di Google hanno funzioni critiche in un dispositivo Android e rimuoverle dal telefono può causare una sequenza di problemi ad altre app. Dal momento che non c'è modo di reinstallarli tutti in questo momento, considera di fare un reset di fabbrica. Ciò assicurerà che il dispositivo riacquisti di nuovo l'elenco completo delle applicazioni Google necessarie. I passaggi sono forniti sopra. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali (foto, video, messaggi, ecc.) Prima di procedere.

Problema n. 3: la posta di Yahoo non funziona su Galaxy S5

Per un paio di giorni il dispositivo non si è connesso alle e-mail di Yahoo. I messaggi arrivavano, con le notifiche, ma prima non potevo inviare alcun messaggio tranne quando ero in Wi-Fi, non quando usavo i dati mobili. Quindi non ha funzionato nemmeno su Wi-Fi. La scorsa notte ho continuato a ricevere la notifica "la connessione al server fallita".

Su suggerimento di mio marito, ho cancellato l'account e-mail yahoo per configurarlo di nuovo. Solo che questo non è più possibile. Il messaggio di errore quando provo a configurare l'account è "l'account non può essere configurato. L'autenticazione non è riuscita ". Ho cancellato i file di cache per la posta elettronica. E poi ho anche cancellato i dati per l'e-mail. Niente funziona. Mi aiuti per favore. - Ileana

Soluzione: Ciao Ileana. Stai usando l'app email originale o nativa o l'app di posta elettronica di Yahoo? Se si utilizza l'app di riserva, provare a cancellare la partizione della cache, quindi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (Procedura fornita sopra) se ciò non risolve il problema. Ecco come eliminare la partizione della cache:

  • Spegni il telefono.
  • Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
  • Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
  • Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
  • Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  • Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Se si utilizza l'app di posta elettronica di Yahoo, provare a reinstallarla prima, quindi riconfigurare nuovamente l'account. Se riceverai nuovamente l'errore di autenticazione, ciò significa che potresti non inserire le credenziali corrette. Prova ad accedere al tuo account webmail Yahoo usando un browser per verificare se hai il nome utente e la password corretti.

Problema n. 4: la tastiera Swiftkey sul Galaxy S5 non funziona correttamente

Ho usato la tastiera SwiftKey per molto tempo ora. All'improvviso ho iniziato ad avere problemi a cui i tecnici non erano in grado di dare una mano, quindi ho pensato di provarti.

Quando provo a premere a lungo un tasto alfabetico per selezionare uno dei caratteri speciali, la tastiera inserisce invece una parola o un insieme di caratteri che inizia con la lettera corrispondente. Ad esempio, se provo a inserire un segno +, potrei ottenere "Hu". Funziona correttamente solo sui tasti che, quando premo a lungo, hanno diversi personaggi tra cui scegliere. Se c'è un solo carattere, allora il problema appare.

Questo mi infastidisce molto dal momento che sono dedicato alla tastiera SwiftKey, molta ricerca non ha trovato nessun altro con le stesse caratteristiche. Ho disinstallato e reinstallato, cancellato l'app interamente dalle mie app e ho aggiunto di nuovo i miei dati personali dall'app, tutti senza fortuna.

Spero vivamente che tu possa avere qualche idea.

Grazie. - Katrina

Soluzione: Ciao Katrina. Se hai contattato lo sviluppatore dell'app, ma loro non hanno potuto risolvere il problema, dubitiamo che siamo in una posizione migliore per aiutarti. A quanto pare hai fatto tutte le procedure di base per la risoluzione dei problemi che un utente può fare da solo. Alcuni dei motivi più comuni per i problemi di malfunzionamento dell'app includono patch o aggiornamenti incompatibili (sia per un'app che per Android) e problemi con le app di terze parti.

Se hai notato che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di qualcosa, prova a disinstallare l'aggiornamento (se era per un'app) o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (se si trattava di un aggiornamento Android).

Puoi anche avviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se una delle app installate è la causa della colpa. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Problema 5: i widget su Galaxy S5 non si aggiornano

Da quando ho aggiornato il mio telefono da Android 4.4.2 ad Android 5.0 ho riscontrato alcuni problemi. Il primo e principale problema è che i widget sulla schermata principale non si aggiornano affatto. Anche quando clicco su di loro nulla sembra essere cambiato fino al riavvio del telefono. Ad esempio, se accendo il flash dal widget flash sulla schermata iniziale non ci saranno modifiche sul widget ma il flash funzionerà correttamente, la stessa cosa accade con tutti i widget come Alarm, Flipboard e molti altri.

Il secondo problema è che ogni volta che collego le cuffie compare "Sfortunatamente, l'app consigliata ha smesso di funzionare." Questo errore si apre due volte quando le cuffie sono collegate.

Questi problemi sono appena iniziati dall'aggiornamento dalla 4.4.2 alla 5.0. - Kemosabe

Soluzione: Ciao Kemosabe. La cache di sistema del telefono potrebbe essere la colpa qui. Prova a cancellare la partizione della cache e fai un reset di fabbrica se non funziona nulla. I passaggi sono forniti sopra.

Problema n. 6: Galaxy S5 non scaricherà alcun contenuto dell'app

Ho portato il telefono BRAND NEW circa 3 mesi fa e ho installato tutte le mie informazioni di back-up dal mio account Google e tutto sembrava a posto. Una volta che tutte le mie app sono state reinstallate e ho iniziato a usare il telefono, ho notato che l'app "The Chive" non si caricava completamente, quindi ho pensato che fosse un problema con l'app, ma ho notato che altre app non funzionavano correttamente (compresi Facebook, SnapChat, 9Gag e Zedge (suonerie / sfondi)); sembra essere correlato alla possibilità di scaricare i contenuti per far funzionare l'app.

Ad esempio il mio Zedge up si aprirà e funzionerà completamente, ma quando seleziono una suoneria o uno sfondo per scaricarlo, semplicemente dice "download failed". Fa lo stesso se tento di salvare le immagini dall'app Facebook o solo dal browser Chrome. Stranamente, tuttavia, sono in grado di salvare le immagini tramite il browser Internet predefinito. Ho già provato a ripulire le cache e ho anche eseguito un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica, ma senza modifiche. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Questo è un caso interessante e non abbiamo sentito niente del genere. Sappiamo però che tutte le funzioni di download sono legate a Google Services Framework. Questa è l'unica cosa che possiamo pensare a questo punto che potrebbe risolvere il problema, quindi è bene se puoi risolvere il problema. Prova a fare queste azioni in sequenza: Forza Stop, Cancella cache, Disinstalla aggiornamenti e Cancella dati. Per eseguirli, segui questi passaggi:

  • Vai alle impostazioni.
  • Passare alle applicazioni.
  • Seleziona Gestisci applicazioni.
  • Tocca la scheda Tutto.
  • Trova Google Services Framework e toccalo.
  • Fai la sequenza d'azione.

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