Galaxy S5 non può installare l'aggiornamento tramite Wi-Fi, altri problemi relativi alla connessione a Internet

Ecco un altro post che risponde ad alcune domande sui problemi relativi alla connettività dei nostri utenti # GalaxyS5. Molti problemi di connessione mobile possono essere risolti eseguendo le operazioni di base: riavvio del telefono, riavvio in modalità provvisoria, eliminazione della cache di app e sistema e ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi li includiamo qui. Se queste soluzioni non funzioneranno sul tuo telefono, il problema è più probabile al di là dei tuoi mezzi per risolverlo. Non esitare a inviare il telefono a un centro di assistenza oa Samsung per un aiuto più diretto.

1. L'app del browser su Galaxy S5 continua a generare schede
2. Le notifiche Galaxy S5 smettono di venire quando lo schermo è bloccato e in stato di Stop
3. Wi-Fi e connessioni dati non funzionano su Galaxy S5
4. L'app Email Galaxy S5 non si sincronizza
5. Galaxy S5 non è in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi
6. "Errore di autenticazione" su Galaxy S5 quando è attivo il Wi-Fi
7. Galaxy S5 non può installare l'aggiornamento tramite Wi-Fi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: l'app del browser su Galaxy S5 continua a generare schede

Ciao ho appena comprato un Galaxy S5 e l'ho aggiornato a Lollipop. Le mie schede Internet non elimineranno e continueranno a essere raccolte. Ora ho oltre 40 schede. Ogni volta che vado a eliminare una scheda, tutte le schede scompaiono e quindi dice "nessuna scheda" in Gestione schede. Una volta che apro Internet, sono ancora tutti lì. Ho provato a cancellare il mio cookie e memorizzare i dati nella cache, ma non aiuta. Anche riavviare il mio telefono non aiuta. Qualche idea?

Grazie. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Un bug del browser potrebbe causare il problema. Prova a eliminare prima la cache e i dati dell'app prima di utilizzarla di nuovo. L'eliminazione della cache e dei dati di un'app sono generalmente efficaci per tutti i tipi di problemi relativi alle app. Ecco come farlo:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app browser problematica e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Potrebbe anche essere necessaria una reinstallazione manuale dell'app (supponendo che si utilizzi un browser di terze parti) per risolvere il problema, quindi provare anche quello.

Problema n. 2: le notifiche Galaxy S5 smettono di arrivare quando lo schermo è bloccato e in stato di Stop

In Wi-Fi, dopo che il telefono è andato in stop (a causa del mancato utilizzo per un paio di minuti) smetto di ricevere notifiche per e-mail, testo, ecc.

Non avevo questo problema prima dell'aggiornamento di Lollipop, ma non voglio nemmeno ripristinare il software, a meno che non sia l'unica soluzione. Sperando in un aggiornamento 6.0, forse scomparirà.

C'è un altro T-Mobile S5 sullo stesso Wi-Fi che non ha lo stesso problema. Quindi sto escludendo il problema del router Wi-Fi. Ho anche fatto un reset di fabbrica, non ho scaricato altre app e il problema rimane.

Quando si passa ai dati mobili il problema è risolto. - Thijs

Soluzione: Ciao Thijs. Questo potrebbe essere un bug Wi-Fi a livello di firmware. Stiamo ancora raccogliendo più dati su questo problema per vedere se è isolato solo da un determinato modello di telefono o operatore telefonico. Il problema potrebbe essere relativo all'aggiornamento inviato al telefono in precedenza. Far sapere loro del problema potrebbe essere un buon feedback per il loro team tecnico per risolvere il problema.

Se la cancellazione della partizione della cache non viene risolta, provare a contattare il corriere e chiedere assistenza diretta. Ecco come cancellare la partizione della cache del telefono:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: connessioni Wi-Fi e dati non funzionanti su Galaxy S5

Ciao. Buona giornata!

Ho un Samsung Galaxy S5 che ha problemi con la connessione Wi-Fi e dati. Prima, entrambi si connettono. Ma, lo scorso 25 luglio 2015, ho riscontrato che il mio telefono non si collegava né al wifi né ai dati. Voglio dire, i dati e la connessione wifi sono stati collegati, ma sembra che ci sia qualcosa che cerca di bloccare l'uplink / downlink.

WI-FI è forte e veloce allo stesso modo con i dati. Ho controllato l'IP ed è lo stesso. Ho provato a riavviare il mio telefono, quindi dopo il riavvio dell'unità, si riavvia automaticamente quando sto cercando di attivare la connessione Wi-Fi o dati.

Quale potrebbe essere il problema su questo? Spero tu mi possa aiutare. - Gerald

Soluzione: Ciao Gerald. Intendi dire che il tuo S5 non è in grado di connettersi a Internet anche se è collegato a una buona rete Wi-Fi funzionante? Il problema di connessione si verifica quando si tenta di aprire un sito Web utilizzando un browser Internet, utilizzando un'applicazione basata su Internet o entrambi? Si prega di fare il troubleshooting del software di base come pulire la partizione della cache e fare un reset di fabbrica per eliminare possibili bug. Ecco i passaggi su come eseguire un reset di fabbrica sul tuo S5:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 4: l'app Email Galaxy S5 non si sincronizza

Ho un telefono S5. Quando provo a inviare e-mail di spam, viene visualizzato il messaggio "Sfortunatamente le e-mail sono state interrotte" e la selezione dello spam non funzionerà.

Non riesco più a ricevere le e-mail in modo coerente, sembrano arrivare quando ne hanno voglia. Ho 5 account e-mail, 1 con Gmail e 4 con AOL. L'unica cosa che ho fatto è stata interrompere il processo di email in una sola occasione. Li ho impostati tutti per la sincronizzazione.

Ho rimosso la batteria ma questo non ha aiutato. Ho pensato di fare un reset ma non so quali saranno le conseguenze e se perderò dati e contatti. - Andre

Soluzione: Ciao Andre. A volte, non è necessario un ripristino dei dati di fabbrica per risolvere i problemi relativi alle app. Prova a eliminare prima la cache e i dati dell'app dell'e-mail per vedere la differenza. L'eliminazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale della sua reinstallazione. Ciò significa che se lo fai, eliminerai tutte le impostazioni e gli account associati. È quindi possibile ricreare i vostri account e-mail in seguito. Vengono forniti i passaggi precedenti su come eliminare la cache e i dati di un'app.

Problema n. 5: Galaxy S5 non è in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi

Di recente ho installato il Wi-Fi nel mio appartamento. Il mio Samsung Galaxy S5 è in grado di connettersi alla rete Wi-Fi e sembra che stia scambiando segnali con il router (cioè vedo l'icona Wi-Fi attiva sul mio telefono), ma non riesco a scaricare nulla tramite il Wi-Fi. Ogni volta che provo a ricaricare una pagina, viene visualizzato il messaggio "Impossibile caricare la pagina in questo momento. Riprova”. Il mio telefono funziona perfettamente con la rete Wi-Fi del mio lavoro, quindi perché non funziona a casa? Sono in grado di utilizzare il mio laptop a casa con il Wi-Fi senza problemi. Devo sbloccare qualcosa sul mio telefono?

Grazie per l'aiuto. - Tamara

Soluzione: Ciao Tamara. Assicurati che non vi sia alcun sistema di filtraggio (come filtro IP, filtro MAC, ecc.) Applicato sul tuo Wi-Fi, impedendo al tuo S5 di connettersi a Internet quando è collegato alla tua rete locale. Se non sai cosa guardare o da dove iniziare, prova a chiamare il tuo fornitore di servizi Internet in modo che possa aiutarti a configurare nuovamente il tuo Wi-Fi.

Problema n. 6: "Errore di autenticazione" su Galaxy S5 quando è attivo il Wi-Fi

In India, utilizzando SAMSUNG Galaxy S5 [I9300] portato dagli Emirati Arabi Uniti [Golfo] nel 2013.

Sto avendo un modem wi-fi a casa e lo usavo per accedere a Internet nel mio telefono negli ultimi mesi senza problemi, ma recentemente ho installato le app menzionate e ho anche ricevuto un aggiornamento su di esso. Ho anche dimenticato di spegnere il wi-fi nella mia cella pochi giorni fa quando sono andato a dormire.

Da quel giorno in poi non sarò in grado di accedere al wifi in casa mia a meno che non mi trovi a meno di 9 piedi dal modem. Se mi muovo, la connessione si perde con un messaggio "AUTENTICAZIONE ERRORE", MA LA MOGLIE VIENE ANCHE VISUALIZZATA COME "SALVATA SICURA" - Ajith

Soluzione: Ciao Ajith. Pulisci la partizione della cache del telefono e, se necessario, ripristina i dati di fabbrica. Supponendo che non vi sia alcun problema relativo alla rete Wi-Fi, ognuna di queste soluzioni dovrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Problema n. 7: Galaxy S5 non può installare l'aggiornamento tramite Wi-Fi

Ciao! Ho appena comprato un Galaxy S5. Voglio aggiornare il firmware su di esso ma continua a non riuscire. Lo scarico tramite wifi. Il download termina e inizia a installarlo. L'installazione non riesce dopo il riavvio del telefono. inizia l'installazione e l'aggiornamento viene installato meno di 10 secondi. Quindi il telefono torna su ON e nessun codice di errore o altro, solo un testo che dice che l'aggiornamento del firmware non è riuscito.

Ho una buona connessione Wifi. Non posso farlo via cavo perché non c'è software su PC. Ho fatto il reset di fabbrica molte volte ma non aiuta. Io non so cosa fare. Non riesco a trovare alcuna soluzione anche online. - Ergo

Soluzione: Ciao Ergo. Spostare i file in modalità wireless crea più possibilità di perdere qualcosa durante il processo, specialmente se ci sono fonti di interferenza tra il router e il telefono.

Non abbiamo altro suggerimento oltre a quello. Se l'installazione tramite Wi-Fi non funziona, devi trovare un altro modo per installare via cavo in quanto è più affidabile.