Galaxy Note 5 non può inviare SMS o effettuare una chiamata dopo un aggiornamento, non addebiterà, altri problemi

Utenti Galaxy Note 5, benvenuti nel nostro articolo più recente che risolve alcuni dei problemi # GalaxyNote5. Questo post contiene altri 10 problemi di Note 5 e speriamo che diventi un altro buon riferimento per coloro che cercano soluzioni ai loro problemi con Note 5. Tieni presente che stiamo continuando a pubblicare i post della Nota 5, quindi continua a guardarne altri per i prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: la connessione Galaxy Note 5 alla scatola Roku è molto lenta

Dopo aver eseguito l'aggiornamento corrente (N920R6WWU2DQD1), sto riscontrando problemi nell'utilizzo del mio hotspot Note 5 con la mia casella Roku. Il telefono si connette e talvolta funziona bene, ma il 95% delle volte è troppo lento per caricare anche piccoli video clip. Non ho avuto problemi ad usare il telefono per questo scopo fino a quando non ho fatto l'aggiornamento. Ho 2 scatole Roku e si comporta allo stesso modo su entrambi, quindi non è l'attrezzatura Roku. Ho rimosso la scheda SIM e ho inserito il mio vecchio iPhone 5S e tutto funziona alla grande senza alcuna prestazione lenta, quindi non è un problema con il mio servizio o fornitore.

Qualcosa che trovo del tutto strano è che non noto alcun rallentamento quando altri dispositivi si connettono al mio hot spot Note 5. Gli stessi video e film che non si collegano alla mia scatola Roku si caricano e funzionano bene sul mio portatile. È come se ora ci fosse una sorta di conflitto con il mio hot spot Note 5 e le mie 2 caselle Roku a seguito dell'aggiornamento del software. Anche il servizio Internet mobile funziona correttamente sulla mia nota 5. Mostra che funziona in modalità LTE e che lo sto utilizzando in un'area di servizio molto forte. Si prega di aiutare perché uso molto questo servizio e non voglio dover tornare a un iPhone. - Jack

Soluzione: Ciao Jack. Se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso prima di notare il problema è installare un aggiornamento di Android, pulire la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica sulla tua Nota 5 potrebbe essere d'aiuto. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione della cache su Galaxy Note 5

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Come ripristinare in fabbrica un Galaxy Note 5

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Pulisci la partizione cache di Galaxy Note 5
3. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
4. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
5. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
6. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
7. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
8. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
9. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
10. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se non si riesce a cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, contattare Roku e Samsung per ottenere supporto da entrambe le società.

Problema 2: Galaxy Note 5 non rimarrà acceso se non collegato al caricabatterie

Caro Signore / Signora. Di seguito sono riportati i problemi che sto affrontando:

1. Inizialmente, il mio telefono è stato in grado di accendersi ma non è in grado di aprire alcuna applicazione. Se apro un'applicazione, il telefono si spegnerà immediatamente e non può essere riavviato.
2. Devo caricare, quindi posso solo accendere, in questo momento la mia batteria mostrerà una rapida caduta di capacità, dal 95% al ​​60%.
3. Una volta caricata completamente, estraggo dal caricabatterie, quindi ogni volta che scelgo un'applicazione, vengono visualizzati di nuovo gli stessi sintomi dei passaggi 1 e 2. Le uniche app che posso accedere senza problemi in questo momento erano solo Whatsapp e Facebook.
4. Il problema si aggrava quando a un certo punto devo caricare continuamente il telefono per mantenere il telefono acceso. Se interrompo la ricarica, il telefono si spegne e non può essere riacceso.
5. Da parte mia quello che ho fatto, pulire la porta di ricarica e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Ma il problema esiste ancora. Gentilmente ho bisogno del tuo prezioso contributo per superare questo problema. Grazie e distinti saluti. - Basrin

Soluzione: Ciao Basrin. Prova a ricalibrare la batteria e vedere se cambierà qualcosa. Segui questi passaggi:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

La ricalibrazione della batteria ha lo scopo di risolvere un eventuale problema tecnico del software impedendo al sistema operativo di leggere il corretto livello della batteria. Se il problema persiste e il telefono continua a spegnersi quando viene scollegato dal caricabatterie, ci deve essere un problema serio con l'hardware. Fai riparare o sostituire il telefono.

Problema 3: errore Galaxy Note 5 "Nessuna rete mobile" e "Messaggio non riuscito"

Quindi, ultimamente dopo aver installato la versione 7.0 sul mio Note 5, ho riscontrato molti problemi. Il mio telefono andrà in "Nessuna rete mobile" e "Messaggio fallito". Non posso inviare messaggi o effettuare chiamate la maggior parte del tempo a meno che non disponga di una connessione wi-fi diretta. Quindi mi sta facendo arrabbiare di molto perché non l'ho mai incontrato prima come utente Samsung. L'ho portato ad AT & T e hanno detto che potrebbe essere la carta SIM, quindi l'hanno sostituita con una nuova. A partire da ora posso fare telefonate ma non riesco a inviare messaggi o il messaggio "mostra" non è riuscito ". Ho provato molte cose online e ancora non funzionano. - Adam

Soluzione: Ciao Adam. Se il problema principale in questo momento è l'incapacità del telefono di inviare SMS, la prima soluzione possibile che si desidera fare è cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la vecchia cache ea crearne una nuova.

Se ciò non risolve il problema, la tua prossima mossa sarebbe quella di svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Se non è possibile risolvere il problema né cancellando la cache e i dati dell'app della messaggistica, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Se tutto il resto fallisce, informate il vostro operatore e lasciate che gestiscano il problema degli SMS.

Problema 4: Galaxy Note 5 ha interrotto la ricarica dopo un aggiornamento

Di recente - e in genere presta attenzione - prima di eseguire l'aggiornamento, ma questo aggiornamento mi è stato inviato, ho aggiornato il mio Note 5. Credo di essere alla versione 6.0. Il telefono ha funzionato correttamente tutto il giorno, ma quella notte ero a circa il 17% della durata della batteria. Ho chiuso tutto e mi sono assicurato che non ci fosse niente in esecuzione in background. La mattina dopo il mio telefono era morto, e ho provato a caricarlo. L'icona che indica che il telefono si sta ricaricando è stata illuminata per circa 5 minuti, quindi si è spenta. Questo è successo qualche altra volta, ma non è ancora stato addebitato. Ho provato il reset e tutto il resto, inutilmente. Mi aiuti per favore. - Roy

Soluzione: Ciao Roy. Hai provato a utilizzare un altro caricatore funzionante e un cavo USB funzionanti? Se non ti sei assicurato di farlo ora. Questo dovrebbe essere il primo passo per la risoluzione dei problemi che vuoi provare.

Se il telefono non risponde e non si carica affatto, provare a riavviarlo in altre modalità prima di ricaricarlo. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono continua a non ricaricarsi, o non si avvia nemmeno in nessuna delle modalità di avvio sopra, non c'è altro che puoi fare se non inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema 5: l'app della tastiera Galaxy Note 5 ha perso 1 riga di caratteri dopo l'aggiornamento di Nougat

L'ultimo livello di patch di sicurezza era il 1 ° maggio 2017. Nougat versione 7.0. La tastiera aveva 5 righe con la riga in alto come numeri. Ora ci sono solo 4 righe sulla tastiera. Questo è appena successo 2 giorni (29 maggio 2017) fa dopo il riavvio del telefono. Non sono sicuro di cosa sia cambiato, ma mi piacerebbe ottenere di nuovo quella riga superiore di numeri sulla tastiera. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie. - Steven

Soluzione : Ciao Steven. Se ti riferisci all'app tastiera predefinita - tastiera Samsung - puoi ripristinarla alle impostazioni predefinite cancellandone i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'app della tastiera Samsung e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante Cancella dati per l'applicazione. Toccalo.

Gli stessi passaggi possono essere fatti per altre app per tastiera.

Problema 6: Galaxy Note 5 continua ad avviare e spegnere l'avvio dopo aver attivato il pulsante di ricarica rapida

Possiedo un Samsung Note 5 STK South Korea. Stavo discutendo con un amico, quindi nel corso di questo gli ho detto che è possibile disabilitare la ricarica rapida sul telefono. Per dimostrarlo, apro l'impostazione del telefono e disattivo il pulsante di ricarica rapida e lo riaccendo. Immediatamente, il mio telefono ha iniziato a riavviarsi frequentemente nella misura in cui non è possibile utilizzare nuovamente il telefono. Grazie. - Robert

Soluzione : Ciao Robert. Se è possibile, avviare prima il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti consentirà di stabilizzare il telefono se è causato da un bug dell'app di terze parti. Ecco come:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Una volta che il telefono è tornato alla normalità (si spera che lo faccia), apri le impostazioni e ruota il cursore di ricarica veloce sul punto in cui era prima. Questa è solo una soluzione alternativa e potrebbe non risolvere il problema in modo permanente. Non abbiamo ancora sentito alcun bug relativo ai pulsanti di ricarica rapida, ma se vuoi verificare se questo è il caso in questo dispositivo, riavvia la modalità normale (riavviando il telefono) e riaccendi la ricarica veloce.

Prova un reset di fabbrica se il problema ritorna.

Problema 7: Galaxy Note 5 non può inviare SMS o effettuare una chiamata dopo un aggiornamento

Dall'ultimo aggiornamento a Nougat, ho riscontrato problemi nell'effettuare chiamate e inviare messaggi di testo. Quando tento di effettuare una chiamata, si blocca e avvisa che la chiamata non è stata effettuata, ma non uscirà dalla schermata di chiamata. Dopo diversi minuti lo fa ma poi non riesco a spegnere il telefono per riavviare.

Inoltre non invierà messaggi di testo. Cercando di svuotare la cache come consigliato, ma spegnere il telefono per passare alla modalità provvisoria o altro. - Graeme

Soluzione: Ciao Graeme. Si prega di consultare tutti i casi di cui sopra e fare la nostra risoluzione suggerita per problemi simili. Fondamentalmente, ciò che devi fare sono i seguenti:

1. Pulire la partizione della cache
2. Elimina cache e dati delle app interessate (app di telefono e di messaggistica)
3. Ripristino di fabbrica

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi sopra riportate, è necessario parlare con il corriere per sapere come risolvere il problema.

Problema 8: Galaxy Note 5 non si aggiornerà automaticamente dopo che è stato corretto

Come ho nota 5, l'ho aggiornato a Nougat 7.0. Dopo di che ho ripristinato il mio telefono. stava chiedendo il mio account Gmail. mentre inserivo la mia Gmail, mi chiedevo di accedere con Gmail. per prima cosa accedi. era un problema vado al mercato e mostro all'esperto del software. mi apre il telefono e mi consegna il mio telefono. era di nuovo in Mashmallow 6.0. Dopo di che sto cercando di aggiornarlo ora a Nougat di nuovo ma non si aggiorna automaticamente. Quindi cosa faccio adesso? Mi aiuti per favore. - Sohail

Soluzione : Ciao Sohail. Hai portato il telefono al negozio del tuo corriere? Se non l'hai fatto ed è stato un tecnico di terze parti che ha ripristinato il funzionamento di Marshmallow, è possibile che abbiano installato qualcosa che impedisce l'aggiornamento automatico del telefono. Con automaticamente intendiamo un aggiornamento via etere (OTA) fornito dal tuo operatore attraverso la sua rete. Poiché sappiamo molto poco del software e delle app in esecuzione nel telefono, non sappiamo se il nostro sospetto sia corretto o meno. La cosa migliore che puoi fare adesso è tornare al negozio che ha riparato il tuo telefono e chiedere loro come effettuare automaticamente l'aggiornamento. Normalmente ciò avviene installando il firmware ufficiale nel dispositivo e sperando che riceverai presto una notifica dal tuo operatore per scaricare l'aggiornamento. Se il negozio ha installato un firmware non ufficiale per risolvere il problema, il dispositivo potrebbe non essere in grado di installare automaticamente gli aggiornamenti. Ancora una volta, è importante parlare con il tecnico che ha riparato il telefono in modo da ottenere i consigli necessari su questo problema.

Problema 9: l'app di posta elettronica Galaxy Note 5 continua a ripetere il messaggio dopo l'invio

Ho un Samsung Note 5. Da quando ho ricevuto il telefono, ogni volta che uso l'app di posta elettronica fornita con il telefono, ogni volta che compongo una nuova email o rispondo a una e-mail, il testo che digito viene sempre visualizzato due volte DOPO che è stato inviato. Ad esempio, se digito "Pick me up alle 7pm", allora tutto sembra a posto prima di premere "invia", ma dopo aver premuto "invia" la copia dell'email che si trova nella mia cartella inviata e la versione dell'email che la persona riceve dice: Pick me up alle 7 di sera. Pick me up alle 7 di sera Come posso risolvere il problema? - Julie

Soluzione: Ciao Julie. Può essere causato da un bug dell'app che puoi semplicemente correggere con una cache chiara o una soluzione dati. Se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di provare a risolvere il problema. Assicurati di svuotare la cache dell'app email che stai utilizzando e non altre app di posta elettronica. Dopo aver svuotato la cache dell'app, controlla come funziona nuovamente l'invio inviando un altro messaggio. Se il problema persiste, cancella i dati dell'app.

Se anche questo dovesse fallire, considera di fare un reset di fabbrica.

Problema 10: lo schermo Galaxy Note 5 non risponde, mostra lo scolorimento e, a volte, non funziona affatto

Ciao. Ho un problema intermittente con il mio Samsung Note 5. Lo schermo continua a congelarsi, ma se sono a metà del testo ecc. Posso continuare a digitare ecc. Quando blocco e poi riapre lo schermo tutto ciò che ho digitato è visibile. Posso quindi premere invio ecc. E il messaggio verrà inviato ma il mio telefono si sarà rotto. Alcune volte posso usare il mio telefono per 30 minuti senza problemi. Altre volte devo bloccare e sbloccare costantemente il mio telefono usando il pulsante di accensione. È arrivato al punto in cui, a volte, posso sedermi e provare a sbloccare il mio telefono usando il tasto di accensione e non sarà reattivo, apparirà una mezza schermata, mostrerà il mio sfondo e mi suggerirà di scorrere ma non reagirà, o si illuminerà completamente e mi suggerirà di scorrere senza risposta.

Quando è in carica, lo schermo diventa multicolore, è bianco ma con punti arcobaleno dappertutto. Ho provato il reset di fabbrica. L'ho portato anche in un'officina del telefono, ma l'inserviente non aveva mai visto un problema come questo. Ha suggerito software anziché hardware.

Devo anche aggiungere che il telefono non è stato eliminato immediatamente prima che il problema si verificasse. È stato abbandonato nel passato ma è sempre rimasto utilizzabile. Non ha danni da acqua. - Ciara

Soluzione: Ciao Ciara. Nella maggior parte dei casi, lo scolorimento dello schermo indica quasi sempre un assemblaggio dello schermo malfunzionante. Un tecnico dovrebbe essere in grado di dirti se c'è un problema con il display LCD semplicemente osservandolo o avviando il telefono in un'altra modalità come la modalità di ripristino. Se vuoi verificarlo da solo, prova i passaggi seguenti per avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
2. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
4. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
5. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Una volta che il telefono si è avviato alla modalità di ripristino, provare a replicare il problema caricando il telefono. Se il comportamento anomalo dello schermo e la decolorazione continuano, è la prova che lo schermo LCD potrebbe non funzionare correttamente. Sfortunatamente, l'unico modo per riparare uno schermo rotto è la riparazione. Contatta Samsung e fagli fare la riparazione o la sostituzione per te. Se ciò non è possibile, un buon centro di assistenza di terze parti può eseguire la procedura richiesta.