Galaxy Note 4 continua a riavviarsi da solo dopo un aumento di tensione, lo schermo non risponde, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuto in un altro articolo di # GalaxyNote4 e, come al solito, ti stiamo offrendo diversi problemi e soluzioni. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 4 se non trovi nulla di utile per te qui.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 continua a riavviarsi da solo dopo un aumento di tensione

Ciao, questo è il mio problema Possiedo un Galaxy Note 4 da qualche tempo. Il telefono non è radicato, né cotto. L'unica cosa diversa dal normale telefono originale è la batteria, che è una batteria 6640mAh Mugen Power con cui si lavora molto bene per 6 mesi (circa novembre-dicembre).

La situazione attuale è un telefono che non si accende. Quello che sta accadendo è che, senza connessione di alimentazione, il telefono continua a riavviarsi da solo e non si avvia. Con "il riavvio di se stesso" intendo che, quando premo il pulsante di accensione, il telefono si accende, posso vedere il "Samsung Galaxy Note 4" e si riavvia immediatamente più e più volte. (Il logo Samsung è quello bianco che appare immediatamente dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, NON quello animato con led di stato lampeggiante).

Il collegamento del cavo di alimentazione non aiuta, poiché il telefono torna in un ciclo di avvio, ma questa volta si riavvia non appena viene visualizzato il logo della batteria. Mi è capitato di interrompere questo ciclo di avvio una volta e la batteria sembrava essere in grado di ricaricare.

La storia di questo telefono inizia un po 'lontano nel passato, però. Da dicembre, il telefono ha continuato a riavviarsi da solo in occasioni casuali e in modi casuali. Non sono stato in grado di capire "perché" continuava a comportarsi in quel modo, nel senso che non stavo facendo le stesse cose al riavvio, né avevo usato le stesse applicazioni ... tutto sembrava davvero casuale e impossibile da riprodurre. L'unica cosa che ho notato è che succedeva più spesso quando il telefono era più caldo, rispetto a quando era più freddo, ma a parte questo, nulla di così comune da essere identificato come causa dei problemi.

L'unica cosa strana e strana che ho notato è che, sempre in occasioni casuali, il telefono non è stato in grado di riavviarsi al primo tentativo, ma ha dovuto riavviare due o più volte per poter riavviare correttamente e si è comportato, di nuovo in modo casuale, in alcuni modi sconcertanti mostrano cose strane sullo schermo (pixel blu, verdi e rossi sparsi sullo schermo, insieme al logo Samsung fisso invece di uno sfondo nero uniforme). Stava succedendo da dicembre e, a parte il fastidio dei continui riavvii, non è successo nulla. (Niente più segni di decadimento hardware, nessun problema di memoria, nessun dato corrotto, niente di niente).

L'unica cosa che ho notato, perché la cover posteriore non era più in grado di rimanere chiusa, era una batteria gonfia, che ho notato negli ultimi giorni. Oggi, dopo l'ennesimo riavvio, il telefono improvvisamente non si è affatto svegliato ... ha continuato a riavviarsi come detto all'inizio di questo messaggio. Non ero a casa e pensavo che la batteria fosse crollata e doveva essere sostituita. (Fortunatamente ho ordinato una nuova batteria pochi giorni fa, a causa dell'ondata che mi ha fatto pensare a un quasi fallimento). Nel frattempo ho pensato che fino a venerdì avrei potuto usare la vecchia batteria originale Samsung, l'unica colpa era avere meno energia del necessario (non ricordo problemi con quello, anche se è rimasto inutilizzato per quasi un anno) .

Una volta a casa, ho acceso le batterie e davvero non succedeva nulla. Il telefono continuava a comportarsi come faceva con la batteria Mugen. Questo mi ha confuso e spaventato molto, dal momento che pensavo che, anche se vecchio, la batteria originale avrebbe risolto il problema.

Tra tre giorni sarò in grado di dire se la nuova batteria risolve il problema (forse sono solo sfortunato e la batteria originale Samsung mentre nella scatola ha sviluppato alcuni problemi di cui non sono a conoscenza), ma nel frattempo non lo faccio so cosa fare Ho solo il 50% di paura di non essere più in grado di rianimare il telefono, perché le immagini e i video sono stati archiviati sulla scheda SD esterna (che dopo aver provato per la prima volta ad accendere il telefono è stata tirata fuori per salvarla dai danni e garantire che non era la causa della faglia) e di cui si è fatto il backup altrove, ma le cronologie di SMS, WhatsApp e Telegram così come alcuni progressi del gioco che sono legati alla memoria interna non erano e solo i vecchi backup esistono, per non parlare di " Samsung memo "file di cui non è stato eseguito il backup. Non sarebbe mortale ma davvero terribile perdere questi dati.

Quello che ho fatto è stato il seguente:

• Rimuovere la batteria e provare a avviare il telefono senza: nessun segno.

• Rimuovere la batteria per 30 minuti e provare ad avviare il telefono (entrambi con e senza SIM e scheda SD): ciclo di avvio come sopra

• Avvia il telefono in modalità di ripristino: la modalità di ripristino viene riconosciuta, viene visualizzato il messaggio "Android sta installando aggiornamenti", quindi riavvia e avvia il loop.

• Avvia il telefono in modalità download: la modalità download viene riconosciuta e viene avviata correttamente. Sono in grado di premere il tasto di aumento del volume e andare alla fase successiva in cui il telefono è in attesa di scaricare qualcosa (queste sono le stringhe che appaiono: ODIN MODE: High Speed ​​- Nome prodotto: SM-N910F - Current Binary: Samsung Official - Stato del sistema: Ufficiale - Blocco della riattivazione: ON - Knox. Void della garanzia: 0x0 - Avvio protetto Qualcomm: Abilita (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Download sicuro: Abilita - UDC: Inizio).

• Non sono andato oltre visto che qualsiasi cosa io faccia, potrebbe danneggiare i dati; l'unica cosa che ho fatto è stato connettere il telefono al mio PC e notare che il telefono non veniva mostrato, anche se il driver fosse stato installato correttamente. Ma credo che questa cosa abbia ragione, dal momento che in modalità download solo Odino è in grado di accedere al telefono. NON ho provato a connettermi al telefono tramite adb né sapere se, tramite adb, è possibile connettersi per raccogliere dati telefonici. Non credo che ci sia molto altro da dire, a parte un incidente avvenuto nel mese di dicembre.

Un giorno, un cavo sotterraneo si è rotto (il cavo N di un cavo trifase) negli appartamenti di un amico che stavo visitando e tutti gli 8 appartamenti hanno avuto una sbalzi di tensione di 380 V nelle prese per parecchio tempo. Poiché la cosa stava accadendo la seconda volta, il mio amico era a conoscenza del problema e quando la sua TV cominciò a comportarsi in modo strano, corse a scollegare il mio PC e il cellulare dalla presa. Il PC ha continuato a funzionare in modo impeccabile, così come il telefono, ma da quel momento in poi, i riavvii hanno iniziato a verificarsi (batteria danneggiata?).

Il sovrapprezzo per i miei apparecchi è avvenuto solo per 10 minuti perché dopo sono stati scollegati (diversamente da un lettore di dvd che è esploso) ma quella volta non sarebbe bastato a far saltare in aria il telefono ma abbastanza da causare qualche tipo di danno a qualcosa Devo ancora scoprire. (danno davvero leggero se il telefono è sopravvissuto per 6 mesi essendo ancora operativo, a parte i riavvii).

Se il telefono deve essere scartato, questo non è un grosso problema. Quello di cui ho bisogno è essere in grado di fare qualcosa per avviarlo e recuperare alcuni dati. Dalla mia esperienza (laurea in informatica), ciò che sta accadendo potrebbe essere correlato all'approvvigionamento energetico, avendo il telefono in mano non c'è più potere, quando effettivamente ce n'è in abbondanza. (da dove viene il telefono questa informazione? misura la tensione che esce dalla batteria o interroga la batteria per informazioni che potrebbero essere errate, quindi anche se c'è alimentazione, la batteria si segnala come scarica?)

Ma potrebbero esserci altre cose da tenere in considerazione: mi sono chiesto se la memoria interna è stata danneggiata o addirittura fallita completamente, ma credo che la modalità di download non inizierebbe nemmeno nel caso di una ROM flash fallita. (correggimi se ho torto) Il telefono chiede il numero di serie della batteria in modo che si ricordi che è difettoso e si rifiuta di avviarsi? È possibile che i circuiti di gestione dell'alimentazione del telefono siano interrotti in modo che non sia in grado di distinguere i dati esauriti dalla batteria piena? I riavvii continui hanno danneggiato la ROM, perché uno di essi si è verificato quando un'applicazione stava scrivendo su di esso?

Troppe domande ma non sono in grado di rispondere. Quindi ecco il più grande: aspettando che la batteria venga consegnata, c'è qualcos'altro che potrei provare a far rivivere il telefono?

Grazie in anticipo. - Gabriele

Le specifiche tecniche del telefono PS sono le seguenti: Telefono: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 con le ultime patch di sicurezza applicate Root: No Custom Rom: No Batteria: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Soluzione : Ciao Gabriele. Apprezziamo il tempo e lo sforzo nel darci una descrizione molto dettagliata del problema e della storia che potrebbe aver portato ad esso. Se solo la maggior parte degli utenti che ci contattano sono così dettagliati, dovrebbe rendere molto più facile per noi identificare il problema.

Prima di tutto, vogliamo fare in modo che quasi tutti i problemi di Android possano essere causati da problemi tecnici o malfunzionamenti hardware. Sapere quale è sempre difficile e non garantisce sempre una soluzione che un utente può fare alla sua fine. Sebbene la maggior parte dei problemi relativi al software siano risolvibili a livello di un utente, alcuni potrebbero comunque richiedere l'intervento di Samsung o di gestori poiché sono semplicemente molto al di là della capacità di risoluzione dell'utente. Detto questo, di solito passiamo attraverso una serie di passaggi logici di risoluzione dei problemi per aiutare un utente a restringere le possibili cause, specialmente se non menzionano i passaggi di risoluzione dei problemi che hanno già provato prima di contattarci. In alcuni rari casi come quello che stai facendo qui, possiamo saltare i soliti passaggi di risoluzione dei problemi perché li hai già eseguiti prima del tempo.

Ad esempio, un problema di riavvio casuale come quello che stai riscontrando qui richiederà il controllo di una serie di cose come:

• la batteria (per vedere se mostra sintomi fisici come il gonfiore)
• le app (avviando il dispositivo in modalità provvisoria o eseguendo un ripristino di fabbrica)
• il bootloader (lampeggiando con uno stock, specialmente se stai usando un firmware non ufficiale, o se hai rootato il dispositivo)

Che tu abbia già fatto questi controlli in anticipo ci dà una visione migliore di ciò che potrebbe accadere.

In secondo luogo, pensiamo che il problema principale qui sia causato da un malfunzionamento dell'hardware. Ricordi quella scarica di energia a casa dei tuoi amici? Siamo quasi certi che è qui che è iniziato il problema. Sebbene gli sbalzi di tensione avvengano continuamente, la maggior parte di essi sono trascurabili e la maggior parte dell'elettronica per uso domestico, inclusi gli smartphone, può gestirli senza incorrere in effetti negativi. Tuttavia, in alcuni rari casi come quello accaduto a casa dei tuoi amici, l'improvviso picco di tensione estremo deve aver generato abbastanza calore all'interno del circuito integrato di alimentazione e del circuito stampato per causare il problema al momento.

Tieni presente che gli sbalzi di tensione possono avere sia effetti immediati che a lungo termine. In alcuni casi, un dispositivo interessato potrebbe semplicemente fallire subito, mentre in alcuni il danno non diventerà realmente evidente fino a molto più tardi. I picchi di energia più piccoli possono degradare lentamente i componenti elettronici, riducendo in modo efficace la durata complessiva di parti critiche come il circuito integrato di alimentazione.

Non abbiamo modo di sapere quale dei due sta accadendo sul tuo dispositivo in questo momento, ma crediamo che il circuito di alimentazione potrebbe essere stato danneggiato. Questo è spesso il motivo principale per i problemi di riavvio casuale inspiegabili in molti dispositivi Samsung. Ci sono stati risultati contrastanti nella sostituzione del circuito integrato di alimentazione perché è anche possibile che anche altri componenti stiano funzionando male. Nella maggior parte dei casi, i centri di assistenza Samsung e molti centri di assistenza indipendenti optano per una modifica completa della scheda madre, anziché passare più tempo a controllare centinaia di componenti singolarmente.

Neanche la riparazione fai-da-te sarà di grande aiuto. A meno che tu non sia fortunato e il problema sia isolato solo dal circuito di alimentazione, il che è altamente improbabile dato come ti trovi in ​​questa situazione in questo momento, la sostituzione della scheda madre è l'unica soluzione efficace che puoi fare da te. Per fare ciò, assumiamo naturalmente che tu abbia accesso agli strumenti necessari e abbia le conoscenze per fare cose elettroniche di base. Se pensi di poter fare da solo una sostituzione della scheda madre, prova a cercare una buona guida da alcuni siti web. iFixit è un buon punto di partenza.

In terzo luogo, no, questo non è un problema di batteria. Non pensiamo che ottenere una nuova batteria sostitutiva migliorerà la situazione, ma puoi sicuramente provarlo. E no, uno smartphone come il tuo Note 4 non metterà in dubbio una batteria inserita per un numero seriale. Finché le specifiche della batteria collegata al telefono corrispondono alle sue esigenze, non dovrebbero esserci problemi.

Per quanto riguarda la tua domanda "c'è qualcos'altro che potrei provare a far rivivere il telefono?" Dipende dall'estensione del danno sul sistema. Sfortunatamente, non c'è modo di saperlo di sicuro. Sappiamo che il tuo obiettivo finale è recuperare i tuoi dati, ma di nuovo, dipende da quanto tempo il tuo telefono rimane acceso per consentire il trasferimento dei file. Poiché il problema è un hardware malfunzionante a causa della potenza instabile o non soddisfatta nel circuito, non c'è nessuna quantità di modifiche del software che è possibile fare per rimettere tutto in ordine.

Problema 2: una parte della schermata di Galaxy Note 4 non risponde

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F che ho acquistato 9 mesi fa. Fin dalla prima volta che ho usato il dispositivo, c'era un problema nello schermo che una piccola area di circa 1 cm, esattamente nel mezzo dello schermo, per tutta la larghezza dello schermo (da un lato all'altro). Non risponde ai tocchi delle dita. risponde solo ai tocchi S-Pen. Principalmente, quando tocco questa area dello schermo con le dita non risponde, ma a volte allarga lo schermo o lo riduce. succede con entrambe le applicazioni o la navigazione in internet. Succede anche in modalità soft. Ho provato a disinstallare Facebook Messenger ma non è stato di aiuto. Ho provato a resettare Soft ma non ha aiutato. quando uso lo stilo tutto funziona bene. Come lo aggiusto? Grazie. - Ariel.di

Soluzione: Ciao Ariel.di. Questo non è assolutamente normale e la parte non responsiva dello schermo potrebbe essere un segno di un cattivo digitalizzatore, uno dei componenti principali di uno schermo. Il digitalizzatore è lo strato superiore dello schermo che converte i tocchi analogici in segnali digitali. Ogni volta che una parte di uno schermo sembra non rispondere, è principalmente a causa di un cattivo digitalizzatore, che purtroppo quasi sempre richiede una riparazione. Per controllare se il digitalizzatore del tuo schermo è guasto, fai quanto segue:

1. Apri l'app Telefono o dialer.
2. Componi " * # 0 * # " (senza virgolette).
3. Tocca la casella che dice Touch .
4. Traccia una linea dall'alto verso il basso trascinando il dito. Se la parte dello schermo con cui hai problemi mostra un'interruzione della linea, è la prova che hai un problema con il digitalizzatore. Il telefono dovrebbe essere riparato o sostituito.

Se non ci sono interruzioni nella linea e il telefono registra tutti i tuoi tocchi in modalità assistenza, la causa del problema potrebbe essere dovuta a problemi tecnici del software. Effettua il reset di fabbrica e vedi come funziona in seguito. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema 3: Galaxy Note 4 non può ricevere chiamate, riceve SMS ritardati

Samsung Note 4 non riceve alcuna chiamata. Quando qualcuno telefona, squilla alla loro estremità e poi si interrompe. non va a una segreteria telefonica, si interrompe. Il mio telefono non fa niente, non si accende, non dice chiamata persa. Niente di niente. Posso telefonare alla gente e funziona perfettamente. Quando qualcuno mi manda un messaggio, il loro testo non viene visualizzato per ore o fino a quando non utilizzo il mio telefono, ad esempio utilizzo il mio cellulare e telefono qualcuno e ottengo il testo e il mittente del testo riceve il rapporto di consegna per il testo inviato. Potrebbero essere minuti dopo che inviano testo o ore. Il telefono non è stato danneggiato o è stato versato qualcosa. Ha smesso di funzionare correttamente. Non ci sono chiamate bloccate o nulla impostato sul telefono per impedirmi di ricevere chiamate. Per favore aiuto. Grazie. - Feebeedafabriano

Soluzione: Ciao Feebeedafabriano. Il problema appare correlato alla rete, ma se non hai ancora provato la risoluzione dei problemi del dispositivo, assicurati di farlo.

Il primo passo che vuoi fare è cancellare la cache e i dati delle tue app di messaggistica e telefono. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache e i dati delle app Phone e di messaggistica, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Se il problema persiste dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica, contatta il tuo operatore per ricevere assistenza diretta.

Problema 4: La scheda SD Galaxy Note 4 è stata danneggiata

Ero a Disney World con mio figlio quando la scheda SD del mio Note 4 ha improvvisamente smesso di funzionare. Potevo vedere le immagini nella Gallery ma non potevo cancellarle o fare qualcosa con loro. Il telefono non ha subito danni o nulla che io sappia. Quando sono tornato a casa, ho smontato la scheda per provare a scaricare tutto da esso sul mio iMac utilizzando un lettore di schede, ma il lettore non può leggerlo e non si installa mai sul mio desktop o si presenta nelle utilità del disco. Lo rimetto nel telefono e ora ricevo il messaggio "I dati su questa scheda SD sono corrotti. Per usarlo, deve essere impostato "e mi dà la possibilità di risolvere il problema. Non ho eseguito manualmente il backup del mio telefono in quasi un anno perché ho erroneamente pensato che le mie foto fossero supportate nel cloud ... Ho bambini piccoli, quindi questa è una perdita terribile per me e davvero non ho i soldi da spendere su un servizio di recupero dati. Penso che ci sia una possibilità che se permetto al telefono di passare attraverso la correzione sulla scheda verrà formattato e quindi potrei essere in grado di utilizzare un software di recupero a prezzi ragionevoli per ottenere le mie foto e video dalla scheda formattata, ma io ' m terrorizzato di provare. Cercare su Google questo messaggio di errore produce pochissimi risultati e zero consigli, puoi aiutarmi a capire cosa fare? - Barkingkazak

Soluzione: Ciao Barkingkazak. È terribile perdere ricordi digitali insostituibili, ma una volta che una scheda SD viene danneggiata, non c'è molto o niente che possa essere fatto molto. Per uno, non c'è praticamente alcuna soluzione per risolvere il problema, tranne per cercare di inserirlo in un altro dispositivo per vedere se lo leggerà. Non ci sono ritocchi che un utente medio può fare su una scheda SD corrotta.

In secondo luogo, sì, avrete bisogno di un software specializzato per recuperare frammenti da un supporto di memorizzazione danneggiato. Hai letto bene, solo frammenti. Il ripristino del software non è perfetto e non garantisce che riavrai tutto. I software di recupero, a causa della loro natura altamente tecnica, sono disponibili solo per professionisti qualificati. Questo è il motivo per cui il recupero dei file è costoso e, purtroppo, questa è l'unica opzione disponibile per te. Sappiamo che potrebbe essere un problema per te pagare, ma non puoi semplicemente farlo.

Per ridurre al minimo la perdita di più dati, assicurarsi di smontare la scheda dal telefono. Non reinserirlo su un altro dispositivo, a meno che non sia pronto per una procedura di ripristino dei file.