Galaxy Note 4 L'app Galaxy Play Store non verrà caricata, bloccata in modalità download, altri problemi

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro post di # GalaxyNote4. Come al solito, le questioni menzionate qui sono tratte dai rapporti che abbiamo ricevuto da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che questo materiale diventi ancora un altro riferimento per quegli utenti che affrontano problemi con la loro Nota 4.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 L'app Google Play Store non verrà caricata

Ciao a tutti! Ho un Samsung Galaxy Note 4 con 4.4.2 (Kitkat, mi hanno detto). Il Google Play Store continuava a non caricare, faceva sfarfallio il piccolo cerchio di caricamento, periodicamente mi chiedeva quale account volevo usare, ma non fare nient'altro. Stava influenzando il mio Google Play Music, poiché continuava a pensare che non avevo il permesso di riprodurre brani. Quindi sono andato alla ricerca di soluzioni. Svuotamento della cache, dati; forzare l'arresto, resettare i valori predefiniti delle app, le soluzioni passo-passo abbastanza semplici e facili non hanno funzionato. Un'idea facile era provare ad aggiornare all'ultima versione del sistema operativo, sai, assicurati che il mio dispositivo fosse aggiornato. Ma quando provo ad aggiornare il software Samsung, dice "com.samsung.syncservice si è fermato" e mi riporta indietro nel menu delle impostazioni. Non posso aggiornare. Quindi l'ho messo da parte per il momento.

La prossima soluzione in linea era rimuovere l'account e riaggiungerlo nelle impostazioni, cosa che ho fatto. Tranne che non potevo. Perché ora dice che non può comunicare con i server di Google. Questo succede se provo ad accedere tramite una qualsiasi delle app. Quindi ora Google non funziona affatto. Una soluzione per / that / issue dice di scaricare nuovamente i servizi di Google Play tramite apkmirror ma assicurati di ottenere la versione corretta, che dipende dalle informazioni sulla CPU e DPI che non possiedo. L'unica 'correzione' che posso trovare è scaricare un'app di monitoraggio del dispositivo attraverso il Play Store in grado di dirti tutto sul tuo dispositivo. ... Puoi immaginare la mia frustrazione. Quindi sono ad un bivio. Ho il problema originale del Play Store sfarfallio e malfunzionamento, il probabile problema correlato di non essere in grado di comunicare con i server di Google, un'ulteriore impossibilità di aggiornare il mio software Samsung, e ora un Come faccio a sapere che CPU e DPI ho ? complicazione. L'ultimo / potrebbe / risolvere il resto. O non poteva, e non lo saprò finché non lo scoprirò. Soft reset non ha fatto nulla, btw. Mi sono preso la briga di provarlo. Sono un buon piccolo Tassorosso così.

Suppongo che cercherò di trovare l'app di monitoraggio dei dispositivi raccomandata tramite apkmirror e di pregare che non stia scaricando un virus, a meno che non torniate da me con un'idea migliore prima di farlo. Grazie per aver provato, perché sì, wow ho un dispositivo incasinato. Buona fortuna a tutti. - Andrea

Soluzione: Ciao Andrea. Invece di esercitare sforzi per scoprire cosa significano CPU e DPI (che tra l'altro non sono rilevanti per risolvere il problema), perché non hai semplicemente pulito il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica? Non è solo efficiente ma anche efficace. Il ripristino alle impostazioni predefinite riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, comprese tutte le app preinstallate come Google Play Store. La cancellazione dei dati di Google Play Store avrebbe dovuto ottenere lo stesso risultato, ma se ciò non ha funzionato, il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe essere l'ultima risorsa.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema 2: Galaxy Note 4 continua ad avviare e spegnere da solo

Il mio telefono si è spento e riavviato in modo casuale, quindi ha iniziato a ricevere il robot Android con uno schermo che diceva "non spegnere il download". L'ho lasciato durante la notte e ancora era così al mattino. Dopo alcuni giorni di tentativi di far funzionare il telefono, ho comprato una nuova batteria. ha funzionato per un giorno, quindi è tornato al riavvio o al tentativo di utilizzare lo schermo del robot.

Ho cancellato la partizione della cache. Ho provato un caricabatterie diverso, senza alcun risultato. Ho fatto il resto della fabbrica e ho cancellato tutto per ricominciare. Ancora messaggi di errore. L'ho preso per avere una correzione del software flash nel negozio del telefono, ma anche se ha funzionato leggermente meglio, ho ancora i riavvii casuali e lo schermo del robot. Il ragazzo nel negozio ha detto che il chip potrebbe essere degradante, ma questo è dove sono ora. Considerando che ho speso 2 anni pagando £ 45 al mese per comprarlo, voglio salvarlo se posso. Non sono sicuro di quale sistema operativo ho su di esso o di come lo scopro. - Ancientredwood

Soluzione: Ciao Ancientredwood. Un problema come questo può essere dovuto a problemi tecnici o hardware difettoso. Poiché hai già provato tutte le soluzioni software per questo problema, il tecnico del negozio potrebbe aver ragione nel dire che il problema è legato all'hardware. Potrebbe esserci un problema con il circuito integrato di gestione dell'alimentazione del telefono. Può anche essere dovuto ad altri componenti guasti nella scheda madre. Entrambi i casi possono essere determinati solo controllando l'intera scheda in modo che la riparazione fai-da-te sia fuori questione. Ti suggeriamo di inviare il telefono in modo che un professionista possa controllarlo.

Problema 3: Galaxy Note 4 non si carica, si scalda durante la ricarica

Ho un Samsung Galaxy Note 4. L'altro giorno ho ricaricato il mio telefono e l'icona di ricarica lampeggiava, il suono quando si caricava veniva ripetuto un paio di volte, e poi non si caricava. Ho usato il mio caricatore originale. Ho pensato che il problema potrebbe risiedere nel mio caricatore, quindi ho provato un caricabatterie Galaxy S5 Neo che ho preso in prestito da mia madre. Non ha affatto caricato, nemmeno il suono di ricarica riprodotto.

Quindi ho pulito la porta e ha funzionato per 2 ore. Quindi, anche la pulizia non aiuterebbe. Oggi ho provato a caricare con il caricatore del mio amico e ha funzionato. A questo punto sono confuso. Attualmente sto cambiando le batterie con mia madre, così posso usare il telefono. Oggi la batteria si caricava per 2 ore e caricava il 15% con il cavo del mio amico. La mia batteria si surriscalda se uso il telefono anche per più di Internet o chiamate per 10 minuti e scarica in ca. 1 giorno. Per favore rispondi presto. - Jan

Soluzione: Ciao Jan. Innanzitutto, si desidera ricalibrare la batteria per assicurarsi di addestrare nuovamente il sistema operativo al rilevamento dei livelli effettivi della batteria. Ecco come farlo:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se la ricalibrazione della batteria non dovesse funzionare, non dimenticare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo ti aiuterà a capire se il problema può essere risolto o meno. Naturalmente, se la batteria e i problemi di ricarica irregolare continuano dopo, si può presumere che l'hardware difettoso sia il colpevole. Può essere la porta di ricarica, la batteria, la scheda madre o tutti insieme. Per sapere se è possibile riparare il telefono, farlo controllare da Samsung o da un centro di assistenza indipendente.

Problema 4: La conferenza vocale Galaxy Note 4 non funziona

Quando chiamo determinati numeri di chiamata in conferenza, si risponde alla chiamata ma l'indicatore del telefono continua a pronunciare "Composizione" e dopo 40 secondi si interrompe e riaggancia. Ho notato che questo accade su 2 chiamate in numeri che uso frequentemente. La prima volta che è successo è stato quando ho fatto clic su un numero di telefono e ho digitato il codice di accesso. Da allora non posso chiamare quei numeri senza ricevere una chiamata persa. Ho provato a svuotare la cache e riavviare il telefono ma non ha risolto il problema. - Anoce

Soluzione: Ciao Anoce. Elimina la cache e i dati dell'app del telefono e osserva come va. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Puoi anche provare a vedere come funziona la conferenza quando il telefono è in modalità provvisoria. Questo ti aiuterà a capire se un'app di terze parti sta causando il tuo problema. Ecco come avviare la modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
4. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.
5. Controlla come funziona la conferenza di nuovo.

Se il problema persiste, contatta il tuo operatore e chiedi assistenza diretta.

Problema 5: Galaxy Note 4 bloccato in modalità download

Ciao. Ho provato la correzione per il "Downloading ... Non spegnere target !! L'ho fatto diverse volte ma il mio telefono continua a riavviarsi. Il negozio T-Mobile mi ha detto, cosa ti aspetti? Il modello del telefono ha 4 anni. Hanno detto che non stavano riparando il problema del software e che si tratta di un problema noto. Ho avuto il telefono per meno di 2 anni. Ho pagato $ 600 o più per questo. Mi aspetto che funzioni almeno 2 anni. Qualche suggerimento su una correzione oltre a quella già pubblicata ??? - Kathy

Soluzione: Ciao Kathy. Se hai già provato un reset di fabbrica prima di contattarci, l'unica cosa che puoi fare adesso è lampeggiare il bootloader e / o il firmware. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come eseguire questa operazione. I passaggi esatti possono variare a seconda del modello del telefono, quindi assicurati di fare le tue ricerche su come eseguire correttamente questa procedura. I passaggi seguenti sono forniti solo a scopo dimostrativo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 6: Galaxy Note 4 continua a bloccarsi dopo l'installazione di Android Marshmallow 6.0

La nota 4 ha avuto un aggiornamento di sistema poche settimane fa. ora funziona su Android 6.0, ma da allora si blocca costantemente. Tuttavia, la musica continua a essere riprodotta e funzionerà pochi minuti dopo o si riavvierà. A volte si riavvia senza preavviso e non può fare più cose contemporaneamente. Ho un'app aperta e invio un messaggio su messenger. Cancellare la cache e fare un reset di fabbrica non ha aiutato e si sta ancora riavviando, saltando del tutto il congelamento. - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Il telefono continua a congelarsi dopo il ripristino dei dati di fabbrica, senza app e aggiornamenti installati? Se sì, prova ad aggiornare un vecchio firmware ufficiale come Android Lollipop. Se ciò non aiuta ancora, prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione.

Problema 7: la batteria Galaxy Note 4 non funziona

Ok, ho un Galaxy Note 4 e la batteria non funziona. Continua a spegnere e spegnere il mio cellulare e posso solo usarlo mentre è collegato al caricabatterie. Ho provato ad averne uno nuovo e non ha funzionato. Uso la batteria del mio ragazzo e il mio cellulare funzionano perfettamente, quindi non penso che sia il cellulare; deve essere la batteria. Non ho idea di cosa fare perché il cellulare è nuovo e non è radicato. Per favore puoi aiutarmi? Ho già provato tutto. - Cici

Soluzione: Ciao Cici. Se sei sicuro che il tuo telefono funzioni normalmente quando utilizzi la batteria del tuo ragazzo, sostituisci semplicemente la batteria corrente. Tieni presente che le batterie a base di litio come quella presente nel telefono perdono gradualmente capacità man mano che invecchiano. Esporre il dispositivo e la batteria a temperature estreme (troppo calde o troppo fredde) può anche portare a prestazioni scadenti della batteria.

Problema 8: Galaxy Note 4 bloccato nel bootloop, surriscaldamento, non si ricarica al 100%

Recentemente, il mio Galaxy Note 4 ha iniziato a riavviarsi in modo casuale e ogni volta che si riavvia la ricarica cambia. All'inizio non era così preoccupante. Ma dopo un po 'è diventato molto inquietante. I problemi che stanno accadendo adesso sono:

• il telefono di solito non carica al cento per cento

• Riavvia in modo casuale

• A volte dice che non è in grado di caricare assicurati di utilizzare batterie e caricabatterie Samsung compatibili

• e quando si riavvia si blocca in un bootloop sullo schermo di Galaxy Note 4 e si avvia quando lo riavvio

• a volte fa caldo. - Rathwanhussein

Soluzione: Ciao Rathwanhussein. Tutti i sintomi che menzioni appaiono coerenti con un problema hardware. Può essere una brutta batteria, ecco perché il telefono non carica al 100%, si surriscalda e si riavvia casualmente. Può essere un circuito integrato di alimentazione malfunzionante, soprattutto perché il telefono si blocca in un ciclo di avvio. Anche in questo caso, assicurati di provare tutti i problemi di risoluzione dei problemi menzionati in questo post: pulire la partizione della cache, ricalibrare la batteria, osservare il telefono in modalità provvisoria, ripristinare le impostazioni di fabbrica e lampeggiare. Se tutti non funzionano, puoi provare una nuova batteria. In generale, tuttavia, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione una sostituzione del telefono.

Problema 9: Galaxy Note 4 interrompe il collegamento alla DSLR tramite cavo OTG dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un Galaxy Note 4 e mentre eseguivo il sistema operativo Android originale lo usavo per controllare il mio DSLR. L'app che ho usato era il controller DSLR usando un cavo OTG. Dall'aggiornamento ad Android v 5.01, questo non funziona più. Ho eseguito controlli OTG che confermano che il telefono ha funzionalità OTG. ma non c'è modo di far funzionare il telefono come un host OTG. Posso comunque scaricare le immagini dal mio telefono o fotocamera su un PC. Samsung ha ricaricato il sistema operativo ma questo non ha aiutato. Non erano in grado di risolvere questo problema. Spero che tu possa aiutare Saluti. - John

Soluzione: Ciao John. Potrebbe esserci un problema di compatibilità da qualche parte. Non sappiamo davvero quale app stai usando, quindi ti suggeriamo di iniziare da lì e verificare se è compatibile con il nuovo sistema operativo Android sul tuo telefono. Se possibile, contatta lo sviluppatore dell'app e chiedi assistenza diretta.

Problema 10: Galaxy Note 4 non si riaccenderà

My Galaxy Note 4 è stato disattivato mentre passavo da un'applicazione all'altra (utilizzando il tasto funzione a sinistra del pulsante Home). la percentuale della batteria era da qualche parte intorno al 25-30% e non stavo riscontrando problemi di batteria (la batteria sembrava funzionare correttamente anche se si trattava di una batteria sostitutiva).

ho provato a riaccenderlo ma non si accenderà. Ho rimosso la batteria e provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sulla guida alla risoluzione dei problemi, ma nulla ha aiutato. dovrei visitare un tecnico o potrebbe essere un problema relativo al software? Ho anche provato a caricarlo ma non sembra essere in carica. - Joelmangwende

Soluzione: Ciao Joelmangwende. Prova ad avviare il telefono per alternare prima le modalità di avvio e vedere come va (fai riferimento ai passaggi seguenti). Se il telefono rimane spento, utilizzare un'altra batteria. Infine, se anche questo non aiuta, si, vai avanti e invialo.

Ecco i passaggi su come avviare la nota 4 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.