Cosa fare se il Galaxy S8 Plus non installa l'aggiornamento Android [guida alla risoluzione dei problemi]

Tendiamo a ricevere un sacco di problemi relativi all'aggiornamento per tutto il tempo. Nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi, affronteremo i problemi segnalati da alcuni utenti di # GalaxyS8. La preoccupazione principale in questo post riguarda come comportarsi con un dispositivo Android che non riesce ad aggiornare, o non installerà affatto un aggiornamento di sistema.

Per i possessori di AT & T S8 Plus, forniamo anche un link a una guida che ti mostrerà come aggiornare manualmente il tuo dispositivo. Assicurati di controllare per controllarlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Risoluzione dei problemi di aggiornamento di Galaxy S8 Plus: S8 Plus sbloccato non installa l'aggiornamento del firmware AT & T

Ho ricevuto una galassia s8 più qualche giorno fa. Si tratta di un telefono AT & T sbloccato utilizzato con AT & T. Ho provato ad aggiornare ad Android 7 o 8 volte. Si scarica bene, ma alla parte di installazione si ferma al 24% ogni volta che si dice che c'è stato un errore e la connessione è andata persa Sono abbastanza sicuro che Internet non è il problema perché la connessione è buona e di solito sto guardando il mio iPad online mentre sta accadendo l'aggiornamento. Ho chiamato AT & T e tutto ciò che fanno è avviare l'aggiornamento da remoto. Samsung dice che devo portarlo a essere sottoposto a manutenzione. Ho cancellato la cache come hai indicato in uno dei tuoi articoli, ma ha fatto la stessa cosa.

Soluzione: svuotare la cache del telefono non è l'ultima cosa che puoi fare in questa situazione. Dovresti anche provare a ripristinare il dispositivo in fabbrica per vedere se c'è un bug del sistema operativo temporaneo che impedisce un aggiornamento. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non cambierà nulla, è il tempo che pensi di ricevere aiuto da Samsung o dal tuo operatore.

Per riferimento, ecco i passaggi per il ripristino di fabbrica del tuo S8 Plus:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non desideri inviare il tuo dispositivo a Samsung o utilizzare il meccanismo di supporto del tuo gestore telefonico, puoi anche aggiornare manualmente a qualsiasi versione del firmware che desideri lampeggiando. Questa è un'opzione molto più complicata e molti utenti medi non vogliono farlo. Lampeggiante è un termine utilizzato nel mondo Android per indicare un utente che aggiorna o installa il firmware da solo, invece di farlo tramite gli aggiornamenti over-the-air forniti da carrier o Samsung. Il flashing è fondamentalmente il modo in cui un utente modifica il sistema principale di un dispositivo, quindi è intrinsecamente rischioso e può comportare la distruzione del telefono. Se è possibile accettare i rischi, è possibile procedere e seguire i passaggi descritti in questa guida: Guida per FW flashing standard, commutazione portante e FW lampeggiante sbloccato.

Ricorda che il lampeggiamento del tuo dispositivo potrebbe causare danni al software temporanei o permanenti. Se succede qualcosa durante il processo e deciderai di portarlo su Samsung o AT & T più tardi, potresti non ricevere più il supporto da nessuno dei due. Il lampeggio è considerato manomissione del software e, se rilevato, invalida automaticamente la garanzia del dispositivo. Samsung non ci darà neanche un'occhiata.

Problema n. 2: cosa fare se il Galaxy S8 Plus non installa l'aggiornamento Android

Il mio problema si verifica nell'ultimo aggiornamento del dispositivo software in cui cerco di aggiornarlo con i miei dati mobili e la mia rete wifi, ma non si aggiorna affatto. Dopo aver provato a scaricare l'aggiornamento, un messaggio sullo schermo dice "Impossibile scaricare l'aggiornamento: impossibile aggiornare il software. Si è verificato un errore di rete o del server. Riprovare più tardi. "Ho provato molte volte dopo il messaggio iniziale e anche il soft reset del mio dispositivo, ma appare lo stesso messaggio.

Soluzione: ci sono un sacco di variabili da controllare se vogliamo sapere perché il tuo S8 non installerà affatto un aggiornamento del sistema. Di seguito sono riportati i fattori comuni che dovresti controllare:

• il dispositivo ha spazio di archiviazione insufficiente
• cache di sistema danneggiata
• software di root o firmware personalizzato che blocca l'aggiornamento
• cattiva app di terze parti
• errore software sconosciuto
• l'aggiornamento scaricato non è compatibile
• la fonte dell'ora di aggiornamento OTA
• malfunzionamento dell'hardware sconosciuto

Per risolvere il problema, è necessario seguire una serie di passaggi logici.

Assicurati che ci sia abbastanza spazio di archiviazione disponibile

Gli aggiornamenti di sistema richiedono in genere circa 1 GB di spazio di archiviazione. Per non riscontrare errori durante gli aggiornamenti di Android, è necessario liberare spazio sufficiente sul dispositivo. Il numero più sicuro è di lasciare 2 GB gratis tutto il tempo. Ciò consente agli aggiornamenti di sistema e app di procedere senza intoppi.

Cache di sistema danneggiata

A volte, la cache di sistema Android può causare problemi se diventa obsoleta o danneggiata. Per garantire che non si verifichino problemi di cache di sistema in qualsiasi momento, prendi sempre l'abitudine di svuotare la partizione della cache una volta ogni pochi mesi. È una procedura semplice, quindi puoi farlo da solo. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Custom ROM o root

Alcuni firmware o ROM personalizzati e persino alcuni software di root possono essere progettati per impedire a un dispositivo di scaricare gli aggiornamenti di proposito. Se il tuo S8 Plus funziona su un software non ufficiale, questo potrebbe essere il motivo del tuo problema. Provare a sradicare o ripristinare il firmware del proprio stock prima di tentare di eseguire l'aggiornamento OTA (Over-the-Air).

Bad app di terze parti

Per verificare se un'app di terze parti è la fonte del tuo problema, prova a verificare gli aggiornamenti OTA mentre il telefono è in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno sospesi. Se uno di questi blocca l'aggiornamento, non dovrebbe essere in grado di farlo in modalità provvisoria.

Fare il boot in modalità sicura è facile. Segui i seguenti passaggi su come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Controlla come funziona l'aggiornamento OTA.

Incompatibilità

I dispositivi Samsung sono generalmente costruiti in base alle esigenze di ciascun operatore, pertanto le versioni del firmware variano. Un AT & T Galaxy S8 Plus non può utilizzare il firmware di Verizon equivalente poiché l'hardware di quest'ultimo è un po 'diverso dal precedente. Scambiare il firmware specifico del carrier è un no-no ecco perché i dispositivi Samsung sono progettati per non scaricare versioni incompatibili. Se il tuo dispositivo è stato progettato per un gestore diverso da quello che stai utilizzando in questo momento, non aspettarti che l'OTA lo aggiorni del tutto. Se vuoi davvero aggiornarlo, prova a farlo lampeggiare. Fare riferimento ai nostri avvertimenti sopra.

Problema del server

Gli aggiornamenti OTA vengono spinti da determinati computer dal lato del tuo operatore. A volte, troppi utenti che scaricano gli aggiornamenti allo stesso tempo possono sovraccaricare i server causando timeout o disconnessioni. Questo accade sempre, anche in ambienti iOS. Prova ad aggiornare in un secondo momento o data e vedere cosa succede. Una volta che c'è abbastanza larghezza di banda dal lato server, l'aggiornamento OTA dovrebbe procedere come al solito.

Problema di codifica del software o malfunzionamento dell'hardware sconosciuto

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzioneranno affatto, anche dopo aver ripristinato i dati di fabbrica del dispositivo, come indicato per il Problema n. 1 sopra, è possibile presumere che il motivo non sia risolvibile al tuo livello. Ti suggeriamo di lavorare a stretto contatto con Samsung o il tuo operatore per una correzione.

Problema n. 3: Galaxy S8 Plus che mostra il messaggio "la versione più recente di Android è già installato nel dispositivo" durante il controllo dell'aggiornamento

Sto usando Galaxy S8 Plus modello G955U (USA sbloccato). Non sto ricevendo l'aggiornamento del software sul mio telefono, mentre i miei altri amici che hanno S8 Plus sono in esecuzione su Android 8 ao più alto. Il mio telefono è ancora in esecuzione Android 7.0 e ogni volta che cerco di aggiornarlo mostra che "l'ultima versione di adroind è già installata nel tuo dispositivo" Come posso ottenere un aggiornamento di Android senza il rooting? O l'unica opzione è che devo cambiare il mio telefono? Gentilmente rispondimi il prima possibile.

Soluzione: come accennato in precedenza, non è possibile installare la versione firmware incompatibile. Il tuo Galaxy S8 Plus deve essere originariamente costruito per funzionare per un operatore diverso. Il messaggio che si ottiene durante il controllo degli aggiornamenti è generico e previsto per le unità che non vengono utilizzate nel corriere originale per il quale avrebbe dovuto funzionare.

Se stai morendo per un aggiornamento, ti suggeriamo di passare attraverso una procedura lampeggiante più rischiosa. Fallo a tuo rischio.