Sprint Galaxy S7 non può "visualizzare tutto" MMS dopo aver installato l'aggiornamento di Nougat, altri problemi

Ciao fan di Android! Benvenuti in un altro articolo che risponde ad alcuni problemi # GalaxyS7. Come di consueto, questi problemi sono tratti dai rapporti presentati da alcuni membri della comunità CallACab. Speriamo che questo post serva al suo scopo di aiutare coloro che hanno problemi menzionati qui.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te:

1. Galaxy S7 si surriscalda, si riavvia da solo e mostra lo schermo innevato
2. Galaxy S7 si spegne a caso, bloccato in modalità di ripristino
3. L'app Galaxy S7 Messages non può "visualizzare tutti" gli SMS lunghi dopo aver installato Android Nougat
4. L'app per fotocamera Galaxy S7 continua a bloccarsi
5. Galaxy S7 edge non si collegherà a Internet tramite il wifi di casa
6. Galaxy S7 Facebook non può essere disinstallato
7. Sprint Galaxy S7 non può "visualizzare tutti" MMS dopo aver installato l'aggiornamento di Nougat
8. Galaxy S7 formatta una scheda SD, ma in seguito la legge come danneggiata

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 si surriscalda, si riavvia da solo e mostra lo schermo innevato

Ciao. Ho quello che sembra essere un problema di batteria / alimentazione. Il mio Galaxy S7 edge ha iniziato a congelare. A volte c'è un suono ronzante, a volte c'è un arcobaleno o uno schermo statico nevoso. Quindi si spegne. Una volta spento, a volte si surriscalda. Una volta spento, non può essere ricaricato o riattivato fino a quando la batteria non è completamente scarica (cioè lasciata durante la notte). Di solito posso ricaricarlo e riavviarlo, ma succede la stessa cosa. Ho provato a riavviare in modalità provvisoria, ma non fa differenza. Avete qualche suggerimento su come potrei essere in grado di riparare questo guasto? Cordiali saluti. - Joe

Soluzione: Ciao Joe. I sintomi che menzioni qui sono coerenti con i segni di un malfunzionamento dell'hardware. Se il telefono è caduto o è stato esposto ad elementi (calore, freddo, umidità) prima, smettere di sprecare tempo cercando una soluzione software. I problemi hardware non possono essere risolti effettuando modifiche al software. È necessario inviare il telefono in modo che l'hardware possa essere esaminato.

Se il telefono non è mai caduto o esposto a liquidi o fonti di calore, provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservarlo per 24 ore. Questo dovrebbe essere sufficiente per farti vedere se c'è una differenza. Se la causa del problema è di natura software (che è molto improbabile), il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolverlo. Assicurati di non installare alcuna app o aggiornamento durante questo periodo. Se non accade nulla dopo un reset di fabbrica, contattare Samsung in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito.

Per la fabbrica / master ripristinare il vostro bordo S7, seguire questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 si arresta in modo casuale, bloccato in modalità di ripristino

All'improvviso, il mio S7 ha iniziato a interrompermi mentre stavo sfogliando la mia galleria oggi. Poi è tornato, e ha iniziato normalmente. Sono andato alla schermata principale e poi è comparsa una finestra che diceva che l'app per Android si è arrestata e quindi è stata interrotta completamente. A questo punto sono sul mio desktop alla ricerca di soluzioni a questo problema, perché i GOTTA hanno il mio telefono. Comunque è così che ho trovato questo sito.

Quindi, ho seguito i passaggi per sistemare il mio telefono ... ma senza fortuna ... con nessuno di loro. Oh e nessuno degli altri problemi che ho letto su questo sito ha menzionato il fatto che il loro telefono si è surriscaldato più del normale ... ma non ha detto nulla sulla temperatura. L'unica schermata in cui posso andare è una schermata nera con l'avvio di ripristino ... .in blu. Per favore, per favore aiutatemi ... devo averlo risolto !!! - Ilovecupcakes0329

Soluzione: Ciao Ilovecupcakes0329. Se hai già provato tutte le procedure di risoluzione dei problemi software applicabili per questo problema, significa solo una cosa: hai un problema hardware a portata di mano. Ci sono un numero di possibili malfunzionamenti hardware che possono risultare in un problema di riavvio casuale. Tra i più comuni di questi problemi figurano:

• una brutta batteria
• un circuito di alimentazione malfunzionante
• una porta di ricarica difettosa

Tutti questi problemi possono avere sintomi simili e non c'è modo di sapere con certezza quale di essi sia la vera causa. Un tecnico deve controllare fisicamente l'hardware e fare alcuni test di diagnosi per individuare il problema.

Se il tuo telefono diventa scomodamente caldo al tatto prima che si spenga, significa che si sta surriscaldando, molto probabilmente a causa di un componente difettoso. Poiché non esiste un modo diretto per identificare quale parte hardware non funziona, è necessario far controllare il dispositivo da un professionista.

Se si è tentato di modificare il software effettuando il rooting o il flashing prima di incontrare il problema, provare a ripristinare tutto il software in versioni standard o ufficiali.

Tenere presente che il danno fisico può causare guasti all'hardware. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dire con certezza se l'hardware è stato fisicamente danneggiato o meno. Dovresti darci le informazioni possibili o rilevanti che potrebbero aver portato a questo problema. Se il problema si è verificato all'improvviso e non si sono verificati incidenti precedenti che potrebbero aver causato danni fisici, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: l'app Galaxy S7 Messages non può "visualizzare tutti" gli SMS lunghi dopo aver installato Android Nougat

Ciao. Questo è successo diverse volte dall'aggiornamento di Nougat che il mio telefono ha ricevuto all'inizio del mese. Se qualcuno mi invia un messaggio lungo o invio un messaggio di testo lungo tramite l'app Samsung Messaggi standard, non mostrerà l'intero messaggio, ma avrà un pulsante "Visualizza tutto" per espanderlo in basso. La maggior parte delle volte funziona; tuttavia, ho ricevuto diversi messaggi nell'ultimo mese dall'aggiornamento che non riesco ad aprire o "Visualizza tutto". Si passa a una pagina vuota. Molto frustrante vedere solo una parte del messaggio. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato! Ho degli screenshot come esempi, se necessario. Sono su Sprint. Grazie! - Jessica

Soluzione: Ciao Jessica. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che la cache di sistema utilizzata dal telefono sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di app e di sistema possono corrompere la cache del sistema causando tutti i tipi di problemi, quindi eliminare quello vecchio è un modo efficace per correggere le cose. Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta eliminata la partizione della cache, è necessario installare tutte le app in sospeso e gli aggiornamenti di sistema. Controlla Google Play Store e assicurati che tutte le tue app siano aggiornate. Se installi app al di fuori del Play Store, è tua responsabilità assicurarti che le tue app ricevano gli aggiornamenti dai loro sviluppatori. Inoltre, assicurati di installare solo app compatibili. Sebbene la maggior parte delle app nel Play Store siano compatibili con i telefoni Samsung Galaxy S, c'è anche la possibilità che una di esse non lo sia. L'aggiornamento alla versione più recente di Android potrebbe aver messo fuori sincronizzazione o incompatibilità una delle tue app, portando al problema che hai. Inutile dire che devi assicurarti di installare solo app aggiornate o compatibili. Se non sei sicuro che un'app sia compatibile o meno, controlla la loro pagina Play Store o contatta lo sviluppatore.

Un'altra buona cosa da provare è cancellare la cache e i dati dell'app Samsung Messaggi. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Infine, se tutto il resto fallisce, non esitate a ripristinare tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Questo viene fatto dalla fabbrica ripristinando il telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 4: l'app della fotocamera Galaxy S7 continua a bloccarsi

Dopo l'aggiornamento di Nougat che ho applicato meno di una settimana fa, il telefono si blocca ogni volta che faccio una foto o un video. Viene visualizzata una finestra di avviso "Si è verificato un errore sconosciuto" dopo aver scattato una foto, tocco il pulsante OK, ma l'intero telefono si blocca. Ho provato a svuotare la cache avviandolo in modalità di manutenzione e ho anche provato a scattare una foto in modalità provvisoria che offre lo stesso comportamento. Ho installato AVG AntVirus Free ed eseguo una scansione che è tornata chiara. Anche mio marito ha un Samsung Edge S7 e l'aggiornamento di Nougat è installato, ma la sua fotocamera funziona perfettamente. - Rachel

Soluzione : Ciao Rachel. Prova a ripristinare le impostazioni dell'applicazione della fotocamera per vedere se farà la differenza. La suddetta app potrebbe essere stata danneggiata per qualche motivo. Puoi anche provare a cancellare la cache e i dati. Se il problema persiste, si prega di consultare i nostri suggerimenti per Jessica sopra.

Problema n. 5: il Galaxy S7 edge non si collegherà a Internet tramite il wifi di casa

Ciao. Ho un problema con il wifi sul mio Galaxy S7 edge. non sono ancora sicuro se è il telefono che ha un problema o il mio router. Se connetto il mio Samsung al mio wifi di casa, mostra "connesso, senza internet." Quando accedo alla configurazione di partenza residenziale posso vedere che il telefono è collegato ma non c'è internet. tutti i miei altri dispositivi in ​​casa si connettono a Internet eccetto il bordo s7. Quando condivido il mio Internet usando il mio Macbook Pro come hotspot, il mio edge S7 si collega bene. quando vado a qualsiasi altra rete wifi, i miei vicini, al lavoro, i miei amici, una coppia di amici ... mi connetto senza problemi. ho dimenticato e ricordato la rete innumerevoli volte senza successo. Ho ripristinato il telefono inutilmente. Ho ripristinato le impostazioni del router wireless inutilmente. ho persino usato il mio wifi aperto, senza password- niente. ho provato a cambiare i canali, niente. il mio router è un numero di modello numerico è cbv383z2. Se qualcuno può gettare qualche luce malata davvero apprezzarlo. grazie. - Samuel

Soluzione: Ciao Samuel. Se sei l'amministratore della tua rete Wi-Fi o se puoi accedere alla sua interfaccia grafica (GUI), assicurati che non ci siano blocchi o sistemi di filtraggio (filtro IP o filtro MAC) che impediscano al tuo telefono di connettersi a Internet. Se non hai idea di come controllarlo sulla GUI del tuo router, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (se ti ha fornito il router) o il produttore del router stesso. Se possibile, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del router per vedere la differenza.

Se sei sicuro al 100% che non si tratta del router (dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica), risolvi anche il tuo telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema n. 6: Galaxy S7 Facebook non può essere disinstallato

Mi è stato chiesto da Facebook che qualcuno potesse postare come me sulla mia pagina Facebook e dovevo reimpostare la mia password. Ho fatto tutto questo ma poi quando sono tornato su Facebook attraverso l'app, tutte le mie informazioni erano sparite. Il mio nome era ancora sulla pagina, ma era così. Se vado su Facebook attraverso Internet, è tutto lì che è un grande sollievo ... Pensavo di aver perso tutte le mie foto e informazioni.

Ho provato a disinstallare l'app di Facebook e reinstallare ma sul Samsung S7 sembra che tu possa solo disabilitare. Ho provato un paio di volte ma la mia pagina risulta ancora vuota. Puoi aiutarmi a rimettere l'app di Facebook sul mio telefono in modo da poter visualizzare le mie foto e la cronologia attraverso l'app ??? Grazie. - Pam

Soluzione: Ciao Pam. Alcuni operatori possono raggruppare app di social networking come Facebook insieme ai propri servizi, quindi questo può essere il motivo per cui è possibile solo "disabilitarli". Di solito, l'app Facebook viene aggiunta manualmente da un utente. Se non hai installato l'app di Facebook in precedenza, è possibile che sia stato preinstallato. Le app preinstallate non possono essere disinstallate ma dovrebbero avere la possibilità di permetterti di cancellare la cache e i dati. Ti consigliamo di provare a cancellare prima la cache e i dati e di procedere da lì.

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se, per qualche motivo, l'opzione di cancellazione della cache e dei dati non è disponibile, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per aggiornarlo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Problema 7: Sprint Galaxy S7 non può "visualizzare tutto" MMS dopo aver installato l'aggiornamento di Nougat

Quando ho ricevuto un messaggio di testo di grandi dimensioni, il mio telefono lo converte in un messaggio (MMS) e mi dà l'opzione di "visualizzare tutto" sotto di esso. Tuttavia, quando seleziono Visualizza tutto, mi porta semplicemente ai dettagli del messaggio e in realtà non mi mostra l'intero messaggio. Questo problema è iniziato solo quando il mio telefono è stato aggiornato di recente. Ho provato a regolare le impostazioni del mio messaggio in modo che non "blocchino" un lungo messaggio insieme, ma questo non ha risolto il problema. Le impostazioni dei miei dati sono già state regolate per consentire il download su dati mobili. Sullo sprint - Mary

Soluzione: Ciao Mary. Si prega di controllare i nostri suggerimenti per Jessica sopra. Se il problema persiste dopo aver eseguito la risoluzione dei problemi relativi al software, contattare l'assistenza tecnica Sprint. Questo potrebbe essere un problema di codifica con l'aggiornamento del firmware che hanno rilasciato, il che significa che solo il loro sviluppatore di software può ripararlo. Potrebbe non esserci una soluzione immediata disponibile in questo momento, ma lasciare che Sprint sappia che il problema dovrebbe essere il migliore che si possa fare in questo momento.

Come rimedio temporaneo, prova a utilizzare un'app di messaggistica di terze parti se il bug nell'app di messaggistica di riserva non viene risolto per un po 'di tempo.

Problema n. 8: Galaxy S7 formatta una scheda SD, ma in seguito la legge come danneggiata

Ho acquistato un NUOVO Samsung Galaxy S7 e ho inserito una scheda Micro SD da 256 GB nel telefono. Il telefono offre la possibilità di formattare la scheda e la mostra come "PRONTO ALL'UTILIZZO". Quando controllo la scheda SD nella MANUTENZIONE DEL DISPOSITIVO sotto MEMORIA e i 3 punti nell'angolo destro dello schermo, mostra la SCHEDA SD come CORRUPTED. Come posso ottenere che il telefono riconosca la scheda SD? L'ho estratto, spento il telefono e riavviato più volte, eppure la scheda è sempre la stessa. Mostra dopo la formattazione è ok ma corrotto e non può essere utilizzato. - Jmce_56

Soluzione: Ciao Jmce_56. Questo può essere dovuto a una cattiva scheda SD o un problema telefonico. Estrarre la scheda SD dal telefono e provare a formattarla sul computer. Successivamente, reinserirlo nel tuo S7 e vedere come funziona. Se accade la stessa cosa, prova a usare un'altra scheda SD. Se la seconda scheda SD continua a essere rilevata come danneggiata, deve trattarsi di un problema telefonico. Effettuare un ripristino di fabbrica, quindi riformattare la scheda SD ancora una volta.