Samsung Galaxy S6 compare "Purtroppo, Android Pay si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo Samsung Galaxy S6 è dotato della piattaforma di portafoglio digitale di Google chiamata Android Pay. Una volta configurato, puoi facilmente effettuare transazioni sugli acquisti in-app, sebbene non tutti lo utilizzino. Essendo una parte di Android, è quasi scontato che quando si blocca, il problema deve essere radicato nel sistema. Tuttavia, dobbiamo considerare altre possibilità perché il problema si verifichi.

In questo post, affronterò il messaggio di errore "Purtroppo, Android Pay si è fermato" riportato da alcuni dei nostri lettori. Secondo loro, l'errore ha appena iniziato a comparire ogni tanto. Il problema dei messaggi di errore è che interromperanno il normale funzionamento del telefono e impediranno di fare ciò che stai facendo. Pertanto, se possiedi un telefono come questo e al momento sono stati intercettati da questo errore, continua a leggere di seguito per sapere come risolvere il problema.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema completamente diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi da quando abbiamo iniziato a supportare questo dispositivo. Trova i problemi che sono uguali o simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S6 che mostra l'errore "Purtroppo, Android Pay si è fermato"

Problema : non sto utilizzando il mio telefono per i pagamenti o qualsiasi cosa che coinvolga denaro o informazioni sul conto bancario, ma ricevo un errore che dice "Purtroppo, Android Pay si è fermato." Si apre ogni tanto. A volte viene visualizzato quando apro un'app e tutto ciò che posso fare è toccare OK e poi si apre di nuovo quando chiudo l'app. Mentre non ho notato che ha influenzato le prestazioni del mio telefono, è solo molto fastidioso che ho a che fare con esso ogni minuto o così. Perché questo sta accadendo al mio telefono e cosa devo fare per sbarazzarmene? Grazie.

Risoluzione dei problemi : questo errore non si verifica più spesso, ma quando si verifica, è molto fastidioso come quello descritto dal nostro lettore. Ma alla fine, è solo un problema con l'app e potrebbe essere un problema secondario. Potrebbe essere lo stesso di altri problemi relativi alle app che abbiamo già affrontato. La differenza potrebbe essere che viene preinstallato nel sistema operativo e che è necessario un accesso root per rimuoverlo. Ma sulla base delle segnalazioni dei nostri lettori che hanno riscontrato questo problema in precedenza, ci sono cose che puoi fare per risolvere il problema e iniziamo con la risoluzione dei problemi ora ...

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app Android Pay per ripristinarla

Potrebbe essere solo un problema con l'app stessa, quindi prima di passare ad altre procedure di risoluzione dei problemi, voglio che tu resetta immediatamente l'app. L'unica cosa che potresti perdere qui sono le informazioni sulla tua carta di credito / debito e altre informazioni personali necessarie per effettuare pagamenti, ma a parte questo, l'app non accumula molti dati.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca Android Pay.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopodiché, continua ad osservare il telefono per sapere se l'errore si presenta ancora e se è così, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservare

Stiamo cercando di isolare il problema in questa fase, quindi è necessario osservare da vicino se l'errore si presenta ancora mentre il telefono è in modalità provvisoria. Avviando il tuo dispositivo in modalità provvisoria, stai disattivando temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti, inclusi quelli che potrebbero causare il problema. Quindi, se è causato da una o alcune delle app scaricate o trasferite, l'errore non verrà visualizzato in questa modalità. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il problema è risolto, devi solo trovare l'app che causa il problema e disinstallarlo. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per individuare quale di essi è il colpevole. Ma ovviamente, è più facile a dirsi che a farsi. Se non hai un indizio su quale app sta causando il problema, ti suggerisco di eseguire il backup dei tuoi file e dati personali e di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  7. Tocca Continua.
  8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Tuttavia, se Android Pay si blocca ancora mentre il telefono è in modalità provvisoria, il problema potrebbe riguardare il firmware.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

A questo punto, è sicuro presumere che il problema sia in qualche modo legato al firmware. E mentre crediamo che un reset completo risolverà questo problema, c'è una soluzione possibile che dobbiamo fare solo per provare a salvarti da un sacco di problemi nel backup di file e dati e questo è quello di cancellare la partizione della cache.

Come forse già sapete, il sistema crea delle cache per rendere le prestazioni del telefono morbide ma a volte questi file vengono danneggiati e quando il sistema continua a utilizzarli, possono verificarsi cose come questa. Quindi, attenersi alla seguente procedura per eliminare le cache del sistema ed essere sostituiti:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema si verifica ancora dopo questo, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale per riportare il telefono alle impostazioni predefinite in fabbrica

È ora di reimpostare il telefono perché tutto il resto non ha funzionato. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati personali importanti poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Dopodiché, disabilita la funzione antifurto del tuo telefono per evitare di essere bloccato fuori dal tuo telefono dopo il reset, ecco come lo fai:

  1. Dalla schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca l'indirizzo email dell'ID di Google. Ripeti per ogni indirizzo email di Google.
  6. Tocca ALTRO.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVE ACCOUNT per confermare.

Dopo aver fatto questo, segui questi passaggi per resettare il tuo telefono:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.

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