Come risolvere i problemi relativi a Google Pixel 2: il wifi non ha una connessione Internet

Molti proprietari di # GooglePixel2 ci chiedono supporto per il loro dispositivo che non si connette a Internet quando è connesso al wifi. L'articolo di oggi è scritto per questo problema (e per un altro caso correlato). Come al solito, i casi menzionati qui sono tratti da rapporti di alcuni membri della nostra comunità. Se trovi utili le nostre soluzioni, faccelo sapere in modo che possiamo pubblicare la tua storia anche sul nostro blog.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere i problemi relativi a Google Pixel 2: il wifi non ha una connessione Internet

Da quando ho ottenuto Pixel 2, non vuole più funzionare correttamente sul Wi-Fi domestico. Ho comprato un Asus AC3100 e ho il Wi-Fi di trasmissione sul mio router AT & T. Quando ho avuto il Nexus 6p, tutto è stato fantastico. con il pixel 2 se mi collego al mio router ASUS mi collego ma le mie app e la navigazione su internet si fermano praticamente. Se mi collego al router AT & T, tutto funziona correttamente. qualcun altro ha avuto problemi come questo? non può essere il mio router perché il mio telefono Nexus funziona perfettamente su di esso e l'unica cosa che è cambiata è che ho ottenuto il mio Pixel 2.

Soluzione: la causa del problema potrebbe essere sul lato router o sul lato del telefono (Pixel 2).

Per risolvere il problema, prova a seguire la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito e scopri quale funzionerà.

Riavvia il tuo Pixel

Questo dovrebbe essere il primo passo per la risoluzione dei problemi che devi fare. Un sacco di bug di rete minori vengono risolti semplicemente accendendo e spegnendo il telefono. Nel tuo caso, vuoi forzare il riavvio del tuo Pixel per cancellare la sua memoria e simulare un pull della batteria. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
  2. Quindi tocca Riavvia sullo schermo.
  3. Se non vedi Riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi fino a quando il dispositivo non si accende.

Riavvia le apparecchiature di rete

Se il riavvio di Pixel 2 non sarà di aiuto, la prossima fase di risoluzione dei problemi dovrebbe essere riavviare tutte le apparecchiature di rete coinvolte. Assicurati di scollegare il tuo modem / router AT & T e il tuo router Asus dalla loro fonte di alimentazione e lasciarli agire in questo modo per almeno 30 minuti. Successivamente, disattivali in un ordine sequenziale collegando prima il router AT & T. Una volta che il router è stato inizializzato e le luci diventano stabili, è il momento in cui si desidera collegare il router Asus. Quindi, dopo circa un minuto, prova a verificare se Pixel sarà in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi.

Dimentica / disconnetti dal wifi

Uno dei passaggi di risoluzione dei problemi più comuni quando si ha a che fare con problemi di Wi-Fi è quello di dimenticare o disconnettersi dalla rete con cui si sta avendo un problema. Ciò consente a un dispositivo di interrompere un possibile errore che si verifica solo quando c'è una comunicazione attiva tra i due dispositivi. Dopo aver scollegato il telefono dalla rete Wi-Fi, riavvia il telefono prima di ricollegarlo.

Bypass router Asus

Non possiamo essere sicuri che ci sia un bug univoco o isolato che si sviluppa quando i tuoi router Pixel 2 e Asus sono collegati, quindi la prossima cosa buona che vuoi fare è bypassare le apparecchiature di terze parti. Rimuovendo il router Asus dall'equazione, dovresti sapere se Pixel 2 ha o meno un problema con il wifi.

Se la rete wifi del tuo telefono funziona correttamente quando è collegata direttamente al tuo router ISP (Internet Service Provider), significa che hai un possibile problema di compatibilità con il tuo router Asus. In questo caso, si desidera lavorare con il supporto tecnico Asus sulle possibili procedure di risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per eliminare il problema. Altrimenti, è meglio non usare il router indicato nella tua rete.

Se il tuo Wi-Fi Pixel 2 è ancora problematico con il tuo router AT & T, esegui il resto dei passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Controlla le app di terze parti

Uno dei motivi per cui alcuni dispositivi Android incontrano problemi sono le app. Non tutte le app sono costruite con la stessa esperienza, quindi alcune di esse potrebbero causare problemi o interferire con Android. Per vedere se una delle tue app di terze parti è la colpa, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti non verranno eseguite, lasciando attive solo le app preinstallate. Se la connessione Wi-Fi del tuo Pixel funziona in modalità sicura ma non in modalità normale, puoi scommettere che una delle app è dietro di essa.

Per riavviare il tuo Pixel 2 in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
  2. Tocca Spegni dalle opzioni fornite.
  3. Consenti al dispositivo di spegnersi per alcuni secondi.
  4. Quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo di Google. quindi rilasciare il pulsante.
  5. Con il logo Google ancora sullo schermo, tieni premuto il pulsante Volume giù.
  6. Quando vedi l'etichetta della modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra della schermata di sblocco, rilascia il pulsante.

Se ritieni che un'app di terze parti stia causando il problema, devi utilizzare il processo di eliminazione per limitare i colpevoli. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Cancella le impostazioni di rete

Poiché hai a che fare solo con un problema tecnico di rete, devi anche provare a cancellare le impostazioni di rete del tuo dispositivo per vedere se è d'aiuto. Questa è spesso una soluzione efficace per la maggior parte dei problemi di rete, quindi assicurati di non saltarla.

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia in alto per visualizzare tutte le app.
  2. Vai all'icona dell'app Impostazioni.
  3. Tocca Icona Informazioni su sistema.
  4. Tocca Ripristina icona opzioni.
  5. Scegli tra i seguenti:
    • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
    • Ripristina le preferenze dell'app
    • Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
  6. Tocca RESET SETTINGS. Se richiesto, immettere il PIN, la password o il modello.
  7. Toccare RESET SETTINGS per confermare.

Ripristino di fabbrica

In questo caso, potrebbe essere necessario ripristinare i valori di fabbrica se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzioneranno. In questo modo le informazioni del software del dispositivo verranno ripristinate ai valori predefiniti. Per evitare di perdere dati personali, assicurati di salvare i file in anticipo.

Per ripristinare i dati di fabbrica su Pixel 2:

  1. Assicurarsi che il telefono sia spento.
  2. Premi e tieni premuti i pulsanti Accensione e Riduzione volume finché non viene visualizzata la modalità bootloader, quindi rilascia. È rappresentato da un'immagine bot Android con l'etichetta Start in alto.
  3. Premere il pulsante Volume giù per selezionare la modalità di ripristino, quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione. Dopo averlo fatto, il telefono lampeggerà momentaneamente la schermata iniziale di Google, quindi si riavvierà in modalità di ripristino.
  4. Quando vedi l'immagine bot di Android con un punto esclamativo all'interno di un triangolo rosso con l'etichetta No Command sotto, premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
  5. Premere una volta il pulsante Volume su, quindi rilasciare il pulsante di accensione.
  6. Utilizzare il pulsante Volume per selezionare l'opzione Cancella dati / ripristino fabbrica dalla schermata Recupero Android.
  7. Selezionare Sì per confermare.
  8. Attendere fino al termine del processo di ripristino dei dati di fabbrica.
  9. Seleziona Riavvia il sistema ora.

Problema n. 2: cosa fare se si desidera ripristinare il firmware di Google Pixel 2 alla versione precedente

Mi chiedo se puoi aiutare come apprezzo riceverai molte e-mail. Sono sul vodaphone. Ho aggiornato il sistema giorni fa (31 luglio) e da allora ho avuto infiniti problemi. tutte le mie app si chiudono su di me dopo aver usato il telefono per 10 minuti. anche la batteria si scarica molto più velocemente e il dispositivo diventa piuttosto caldo. Puoi sentire che il processore nel retro del telefono brontola e io quindi non posso entrare in nessuna app senza che tutto si richiuda quasi immediatamente. Non riesco a entrare nella batteria come l'intero telefono è uno insieme. Mi sono semplicemente chiesto perché ho notato che gli altri hanno problemi se c'è qualcosa che posso fare per rimettere le cose a posto.

I problemi stanno continuando in modalità provvisoria. Ive ha ritirato la scheda ieri sera, e oggi appena avviato il dispositivo non ho avuto problemi finché la batteria non si è scaldata. Ho dovuto presentarmi al mio computer a casa per messaggio dato che il mio telefono è completamente inutile in questo momento. Pensi che un riavvio aiuterà, o sono bloccato ora con un telefono inutile? Vorrei invertire il recente aggiornamento se possibile? Grazie in anticipo.

Soluzione: Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per ripristinare il sistema operativo del telefono nella versione precedente di Android senza ricorrere al flashing. Il lampeggio è un termine Android quando un utente tenta manualmente di installare manualmente un sistema operativo azionario o personalizzato. Non è facile come premere il pulsante di aggiornamento, proprio come quello che fai quando c'è un aggiornamento OTA (over-the-air) disponibile dal tuo operatore. Flashing richiede alcuni passi e conoscenze avanzati da fare. Può anche potenzialmente brickare il dispositivo se non eseguito correttamente. Se sei sicuro che i problemi che stai avendo derivino dall'ultimo aggiornamento e vuoi installare manualmente la precedente versione di Android, devi prima fare qualche ricerca in merito. È necessario anche un computer e la versione del firmware corretta per questo. Qualunque buona guida dovrebbe darti l'elenco delle cose che ti servono per far lampeggiare il tuo telefono. Utilizza Google per cercare guide affidabili su come far lampeggiare il tuo Pixel 2. Il flashing è rischioso e potrebbe danneggiare il software del telefono oltre la tua capacità di riparazione. Fallo a tuo rischio.