Come riparare il tuo Samsung Galaxy J3 che mostra l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]

"Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata."

Questo è l'effettivo messaggio di errore che puoi ottenere quando l'app #Camera smette di funzionare, almeno, questa è una delle cose che potresti incontrare. L'altro è che l'app si chiude da sola senza dare alcun preavviso o lasciare alcun messaggio di errore. Abbiamo già ricevuto reclami dai proprietari di #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) che hanno riscontrato vari problemi con i loro dispositivi e questo post sarà la loro guida alla risoluzione dei problemi.

Mentre la fotocamera è un'app preinstallata e l'applicazione predefinita che gestisce il sensore, è ancora soggetta a crash perché deve funzionare in sincronia con l'hardware. In questo caso, tuttavia, potremmo limitarci a considerare un possibile problema applicativo in cui è coinvolta la videocamera, ma consentitemi di elencare le possibili cause:

• Potrebbe trattarsi di un semplice problema di arresto anomalo dell'app che riguarda l'app fotocamera stessa e eventuali altri servizi utilizzati dalla fotocamera.
• L'hardware potrebbe non funzionare correttamente causando l'arresto anomalo dei servizi della fotocamera, inclusa l'app. Anche problemi con i sensori possono portare a questo tipo di messaggio di errore.
• Il firmware potrebbe avere problemi tecnici che hanno portato alla chiusura forzata di alcune app. Potrebbe anche accadere se il dispositivo ha recentemente aggiornato il suo firmware.
• Potrebbe esserci un problema con il sensore; potrebbe non essere riuscito a inizializzare e creare conflitti all'interno del sistema.
• Il telefono potrebbe già riscontrare seri problemi con il firmware.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile seguire per provare a risolvere il problema con il telefono che mostra il messaggio di errore. Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri dubbi o problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi J3 poiché abbiamo già iniziato a pubblicare articoli di supporto per questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattaci riempiendo il nostro questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J3 che mostra l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è arrestata"

La regola generale è quella di andare dopo l'app che è specificamente menzionata nel messaggio di errore, in questo caso, è la fotocamera. Se il problema non viene risolto eseguendo la risoluzione dei problemi dell'app, è necessario seguire il firmware. Per rendere più facile per te, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: riavvia il telefono

Non fare ancora nulla, specialmente se è la prima volta che si verifica il problema. Tuttavia, devi riavviare il telefono almeno un paio di volte solo per escludere la possibilità che si tratti solo di un'app secondaria o di un errore del firmware.

Mentre è una procedura molto semplice, è anche molto efficace nell'affrontare problemi come questo che sono causati da problemi minori del firmware. È una procedura necessaria che non devi trascurare.

Passaggio 2: Avviare il dispositivo in modalità provvisoria

È possibile che un'app di terze parti abbia causato l'arresto anomalo della videocamera. App come Facebook e altri client di social media che utilizzano la fotocamera potrebbero causare problemi come questo. Pertanto, è consigliabile escludere questa possibilità avviando il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Mentre sei in questa modalità, apri la videocamera per vedere se l'errore si presenta ancora e, in caso affermativo, il passo successivo deve essere fatto.

Passaggio 3. Cancella la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

A questo punto, proviamo a ripristinare l'app Fotocamera. Cancella la cache e i dati in modo che vengano riportati alle impostazioni predefinite. Non preoccuparti, nessuna delle tue foto o video verrà eliminata.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca la fotocamera.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Più spesso, questa procedura risolverà questo problema, ma se continua, quindi andare dopo il firmware.

Passaggio 4: eliminare la cache di sistema per forzare il telefono a crearne di nuovi

Tra le altre cose, la cache di sistema può facilmente essere danneggiata soprattutto durante gli aggiornamenti del firmware. Quando accade e il firmware continua a utilizzare le stesse cache, si possono verificare arresti anomali dell'app, congelamento, ritardo e riavvio casuale. Pertanto, dovrai eliminare quelle cache danneggiate. Ecco come…

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: Master resetta il tuo Galaxy J3

Se l'errore persiste dopo aver eliminato la cache di sistema, è ora di ripristinare il telefono e in effetti hai due opzioni: puoi ripristinare il tuo dispositivo tramite il menu Impostazioni (se riesci a raggiungere l'opzione senza essere salutato dall'errore) o attraverso la modalità di recupero, ma ti suggerisco di fare il secondo:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e poi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Mentre ti trovi nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso evidenzia l'opzione 'Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica'.
5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora'.
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.