Come riparare un Galaxy S8 che apre le app in modo casuale da solo

Ciao e benvenuto in un altro articolo di risoluzione dei problemi per il # GalaxyS8. Questo risponderà a tre problemi riportati su questo dispositivo, quindi speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare un Galaxy S8 che apre le app in modo casuale da solo

Ho il Galaxy S8 e negli ultimi mesi ha avuto una sua mente. Indipendentemente dall'app in cui mi trovo, il mio telefono aprirà in modo casuale altre app / notifiche. Significa che potrei scorrere il mio Instagram quando ricevo un messaggio di testo e il mio telefono aprirà automaticamente la mia app di messaggistica a quella conversazione. Lo stesso accadrà casualmente con il meteo di Google che salta fuori. Ogni consiglio è molto apprezzato! - Eitan

Soluzione: ciao Eitan. Ci sono due possibili ragioni per cui il tuo S8 si comporta in questo modo. Uno è che c'è un problema con il digitalizzatore, il che significa che potrebbe essere fisicamente rotto, danneggiato o malfunzionante. L'altro è che potrebbe esserci un problema con il sistema operativo. Non pensiamo che il tuo telefono possa essere stato infettato, ma app o malware pericolosi possono anche causare popup pubblicitari e app casuali. Ognuna di queste cose può essere vera, quindi si desidera controllare ciascuna di esse.

Controlla il digitalizzatore

L'assieme schermo dello schermo del tuo telefono è composto da tre parti principali: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è quello che mostra le immagini che vedi mentre il digitalizzatore è un sottile strato trasparente che rileva i tuoi tocchi in modo che possano essere riconosciuti dal sistema operativo. Il segnale e la potenza necessari al digitalizzatore vengono forniti attraverso il cavo flessibile che viene eseguito sulla scheda madre. Insieme, queste tre parti consentono di vedere qualsiasi cosa si desideri visualizzare sullo schermo, mentre si utilizza lo schermo per inviare comandi alla scheda madre.

Se il digitalizzatore non funziona più correttamente per qualche motivo, potrebbe causare input casuali che il sistema operativo potrebbe interpretare come comando per aprire app. L'assemblaggio dello schermo Samsung si è dimostrato affidabile da molti anni e, francamente, raramente si rompono. Il motivo più comune per cui una parte di un assieme dello schermo non riesce è il danno fisico il 99% delle volte. Ciò può accadere quando un telefono viene lasciato cadere, esposto a elementi come acqua o liquidi o lasciato vicino a una fonte di calore. Se una di queste cose si verifica prima di notare il problema, c'è una grande possibilità che il digitalizzatore del telefono sia fisicamente rotto. Sfortunatamente, un tale problema non può essere risolto semplicemente facendo del software. Dovrai inviare il telefono a Samsung in modo che possano ripararlo per te.

Se non pensi che ci sia un malfunzionamento dell'hardware, puoi controllare come funziona il digitalizzatore usando il menu di servizio del dispositivo. Questo è un menu nascosto destinato ai tecnici solo per cui devi essere attento quando selezioni o esegui alcuni test. Per la risoluzione dei problemi del tuo caso, vuoi limitarti a testare solo lo schermo. Questi sono i passi esatti che vuoi fare:

  1. Apri l'app Telefono (dialer).
  2. Componi * # 0 * #
  3. Seleziona tocca .
  4. Lascia che il tuo telefono stia così com'è e vedi se fa linee o punti da solo. Se lo fa, significa che il digitalizzatore è probabilmente pane tostato.

Ripristino di fabbrica

Se il digitalizzatore funziona correttamente e il telefono non è stato fisicamente danneggiato, è necessario prendere in considerazione la possibilità di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per vedere se c'è qualche bug del software che sta dietro il problema. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica la presenza di malware o cattiva app

Ora qui c'è una possibilità. Se il problema scompare dopo un reset di fabbrica ma ritorna più tardi, dopo aver installato le app, puoi scommettere che la causa è una di quelle app. Come accennato in precedenza, questo può essere un malware o solo un'applicazione mal codificata che è diventata incompatibile con il sistema operativo. Se ti sei trovato in questa situazione, è necessario identificare l'applicazione stessa attraverso tentativi ed errori. Non esiste un modo automatico per aiutarti a farlo più velocemente. In altre parole, dovrai dedicare tempo e fatica a disinstallare, osservare e disinstallare di nuovo fino a quando non avrai ristretto la causa.

Problema n. 2: le app dei social media Galaxy S8 mancano i badge di notifica

Dopo l'aggiornamento a Oreo la scorsa settimana ho smesso di ricevere notifiche sui social media. Che normalmente non mi infastidirebbe, ma sono il Social Media Manager per un'azienda. Avevo la notifica regolare: pop-up sulla schermata iniziale e il piccolo cerchio arancione con un numero, ma ora, per vedere se ho qualche notifica, devo effettivamente aprire l'app per vedere se c'è qualcosa lì. Questo sta accadendo con FB, Page Manager, Twitter e Snapchat. Le mie notifiche di messaggi di testo stanno funzionando bene. Ho attraversato ogni impostazione. Volevo solo che tu sapessi che il ragazzo di ieri non era solo nella sua frustrazione di notifica. Quindi, non ho davvero bisogno della risposta "fai queste cose" - perché li ho fatti. Questo è più di una FYI. - Jolene

Soluzione: Ciao Jolene. Se il Galaxy S8 non mostra più i badge o il cerchio arancione con un numero sopra le app, probabilmente l'app BadgeProvider non funziona correttamente. Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app BadgeProvider.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se ciò non funziona, assicurati di cancellare anche i dati dell'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app BadgeProvider.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se entrambe le procedure non saranno d'aiuto, provare a cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: Galaxy S8 non funziona a causa del blocco FRP

Ho comprato un S8 usato e ho visto il ragazzo pulirlo subito dopo averlo pagato. Sono stato felice di vederlo, ma quando sono tornato a casa sono rimasto bloccato con la cosa FRP e lui non risponderà alle mie chiamate. Ho provato la tua soluzione di apk ma non riconosce il mio drive combo usb di scan disk. Qualche suggerimento su cosa posso fare. Sono super frustrato per questa intera situazione. Era con Rogers un vettore canadese. - Jason Vandal

Soluzione: Ciao Jason. Samsung ha già rafforzato FRP che suggerimenti e soluzioni alternative non funzionano più. Al momento, l'unico modo per far funzionare il telefono è consentire al proprietario precedente di sbloccarlo inserendo le sue credenziali di Google.